Техподдержка одноклассников


администрация и техподдержка в одноклассникахПриветствуем всех пользователей социальной сети «Одноклассники»! Поскольку smartronix.ru представляет цикл статей про социальную сеть одноклассников, где мы подробно рассказываем про то, как восстановить страницу, сделать восстановление пароля или разблокировать профиль от вируса, некоторые посетители спрашивают, где находится администрация или техническая поддержка сайта.

Поэтому, мы решили написать небольшую заметку, которая возможно Вам поможет связаться с администрацией или техподдержкой одноклассников. Сразу предупредим, что мы не являемся каким-либо посредником этой социальной сети, и не сможем посодействовать в связи с администрацией. Действовать придется самостоятельно. Более того, давайте сразу разделим понятия «администрация» и «техническая поддержка».


Мы с Вами живем в реальном мире, и должны понимать, что «небожители» в лице непосредственных владельцев сети вряд ли будут разбираться с вашими проблемами. Если вы испытываете какие-то трудности, то в первую очередь нужно написать в техподдержку. Большинству пользователей нужна не администрация, а техническая поддержка одноклассников и сейчас мы расскажем, как с ней связаться.


Техническая поддержка одноклассники

Все просто! Задать вопрос можно с помощью специальной формы. Которая находится на странице помощи. Как найти форму техподдержки? Заходим на главную страницу сайта. И спускаемся вниз, — нужно пройти по ссылке «Помощь», как на картинке:

удалить страницу в одноклассниках навсегда

На появившейся страничке много полезной информации, поэтому советуем с ней ознакомиться, если раньше этого еще не делали. Если предоставленная там информация не помогла, внизу есть ссылка на форму связи с техподдержкой — «Не нашли, что искали?». Собственно это и есть связь со службой технической поддержки.


техподдержка одноклассники

При обращении, советуем грамотно и подробно формулировать проблему, это не только повысит вероятность ответа от техподдержки, но и сэкономит время. Кроме этого, существуют  e-mail адреса, которые возможно также функционируют:

Можете попробовать написать по данным адресам, если вашу на ваш вопрос не отвечают. Кстати заметьте, что телефона у техподдержки одноклассников нет. Контактные данные самой администрации будут ниже. Также, контактная форма для связи с техподдержкой находится в самом низу страницы правил социальной сети:

Администрация одноклассники

Прежде чем Вы захотите написать и связаться с администрацией одноклассников, нужно понять что информация ниже возможно не сможет Вам помочь. Это контактные данные для связи непосредственно с компанией. Звонить туда обычному пользователю сети одноклассники скорее всего бесполезно. Данные взяты нами из открытого доступа, поэтому ответственность за достоверность нести не можем. Итак, организация LTD «Odnoklassniki»:

Адрес офиса: г. Москва, Ленинградский проспект, д.47, стр.2, подъезд 2, 5 этаж. Телефон: +7 (495) 649-3099 Факс:    +7 (495) 725-6359

На этом все ;) . Заходите почаще, постараемся радовать Вам интересными и полезными статьями!

  • Наталья Анатольевна

    Добрый вечер! Помогите восстановить страницы. Взломали все 5 страниц.я в одноклассниках с ребенком играли в новые земли, а теперь мы не можем зайти ни на одну страничку. Пытаюсь ввести телефон чтоб получить смс, а он мне не дает. Пожалуйста восстановите страницы. Помогите пожалуйста, спасибо.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Для начала, скачайте антивируc CureIT с официального сайта Доктор Веб и проверьте всю систему. Обычно помогает.

      Ответить

    • Ксения

      Здравствуйте подскажите, как мне восстановить пароль, если я потеряла телефон и у меня новый номер.

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, либо номер восстанавливать у оператора, либо новый профиль создавать.

      Ответить

    • pashaalek2009

      Здравствуйте, удалите пожалуйста мою страницу, я сам не могу никак удалить. Или помогите восстановить страницу, симкарту отключили и я логин и пароль не помню.

      Ответить

    • Валерий

      При потере телефона блокируется потерянная симка. При обращении в офис Вам выдают новую симку с прежним номером! Можете пользоваться прежним номеров телефона!

      Ответить

    • Гев

      Привет у меня есть сайт в однокласснике, я забыл номер телефона на который зарегистрировал. Помогите найти какой номер, пожалуйста.

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Как поменять номер в одноклассниках рассказано по ссылке http://smartronix.ru/kak-otvyazat-nomer-ot-odnoklassnikov. Если не можете войти на свою страницу, то нужно получить временный пароль в техподдержке Одноклассников (ссылка дана в статье).

      Ответить

    • olga

      помогите.пожалуйста восстановить профиль.мой номер использовали для другой страницы,теперь я к себе вообще зайти не могу.на второй профиле номер уже сменили.я все равно к себе не захожу.мой логин и пароль тоже теперь заходит на ту страницу.

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте!
      Обратитесь в службу поддержи, по адресу http://odnoklassniki.ru/regulations
      (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы).

      Ответить

    • Trecs

      Эээ я уже сколько раз писал в эту службу поддержки!толку нету!!!свяжитесь со мной по е-майлу я вам расскажу сколько я писал и что писал!!!и проблема с одноклассниками возникла тоже не простая!!!

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Решить проблему может только служба технической поддержки «Одноклассники»

      Ответить

    • ЕкусЫ

      Ну так дайте ссылку где можно поговорить с этой технической поддержкой Одноклассников!!!потому что от этих автоматических сообщений от вас которые приходят на почту,толку не какого!!!будьте так любезны…

      Ответить

    • antonina

      о чём вы?—нет этой службы—я её уже пятый день ищу и безрезультатно. Ушла бы конечно с однокл. жаль друзей. Вообще не дают общаться—только и знай все блокируют

      Ответить

    • Olga

      Почему постоянно блокируете мою страничку? Ничего противозаконного не делаю, никого не оскорбляла! В чем дело? не нужно вот только стандартных ответов! прежде чем блокировать-надо разбираться!

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Ольга, а вы не по адресу пишите, обратитесь в службу поддержки пользователей.

      Ответить

    • Игорь

      У меня такая же ситуация, блокируют, за нарушения соглашения, прошу их объяснить где какой пункт я нарушил. Отвечают, что им виднее и советуют мне ещё это соглашение разочек прочесть.

      Ответить

    • Дарина

      Здравствуйте я отправила подарок за 35 ок.Можете отменить его и вернуть оки?

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте, мы не являемся службой поддержки пользователей

      Ответить

    • Ира третьяк

      Здравствуйте не могу зайти на страницу ,она была привязана много лет на Мтс ,я сейчас на киевстаре ,0974361250 ,не помню пороли меня когда-то регистрировала сестра ,я там не чем не занемаюсь ,только друзья можете проверить я уже много лет ,пожалуйста разблокируйтесь

      Ответить

    • sofi

      принят новый моделятор.который спецально убирает подарки с моего сайта на другой день

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Если у вас проблемы со страницей, обратитесь в службу поддержи,
      по адресу http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы).

      Ответить

    • вадик

      мяня взломали и меня заблокирывали за нарушение правил сайтом одноклассников что мне делать

      Ответить

    • Константин Ефремов

      Не могу пройти валидацию , не приходит смс.

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Константин, обратитесь в службу поддержки пользователей.

      Ответить

    • КОКЕТКА

      страница заблокирована! как можно восстановить если при регистрации не указала телефон!

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Обратитесь в службу поддержки пользователей

      Ответить

    • Ирина

      Почему мою страницу заблокировали? Мне 53года и я веду себя корректно . Выходные на даче , интернет плохо работает!может в этом причина ? У меня там куча информации и жаль все потерять! Примите меры! Мой телефон 89021255859

      Ответить

    • antonina

      вот и у меня тоже такая же блокировка,пишу и тишина—уж и пароли меняла и всё безрезультатно

      Ответить

    • Гинкул Лариса

      невозможно войти в однокласники вообще с 12.00 ни у меня ни у соседей прошу обратите внимание и решите проблему так как она связана с сайтом однокласники

      Ответить

    • antonina

      ага и выскакмвает ерунда—опять регистрация

      Ответить

    • таня

      почему через яндекс и другие…не заходит в одноклассники вообще? когда заходишь на окно однокл.там пишет «данные не получены»,»Невозможно загрузить страницу – сервер не отвечает.»
      что мне делать?

      Ответить

    • Антон

      Здравствуйте, я не могу войти на свою страницу в одноклассниках, потому что не захожу туда с сентября 2013 го года, номер, к которому прикреплена страница, уже мне не принадлежит, так как я им давно не пользуюсь,пароль не помню, писал об этом в службу поддержки одноклассников, но ответа так и не получил, жизненно важно вернуться на мою страницу, там очень важная для меня переписка, создавать новый аккаунт не имеет смысла, что мне делать, подскажите пожалуйста.

      Ответить

    • Виктор

      не пойму. Вообще не грузятся одноклассники.
      Пишет:
      Страница недоступна

      Opera не может загрузить страницу, так как odnoklassniki.ru не отвечает. Возможно, сайт временно недоступен, или у вас возникли проблемы с интернет-соединением.
      Проверьте интернет-соединение.

      Проверьте подключение кабелей и перезапустите все маршрутизаторы и прочие используемые сетевые устройства.
      Разрешите Opera доступ к сети в настройках своего сетевого экрана или антивируса.

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Уточняйте в службе поддержки. Сейчас сервис доступен.

      Ответить

    • Sixgunslover

      Розбаньте подалуйчта мою страницу. Спасма не было. Зачем так делать?????????

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Мы не блокировали вашу страницу

      Ответить

    • светлана

      Добрый день! Мою страницу заблокировали, по подозрению на взлом. Пятый день жду ответа на свой электронный адрес, после обращения в службу поддержки.каждые сутки напоминаю о себе. Ответят мне или все уже бесполезно? Очень нужна страничка.

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте, обратитесь в службу поддержки социальной сети.

      Ответить

    • Наталья

      у меня один пароль,который ни как не могут запомнить и требуют постоянно набирать.

      Ответить

    • Михаил

      Прошел по ссылке для восстановления пароля на одноклассниках так как моя страничка была заблокирована. Ввел свой номер телефона но временный пароль так и не пришел. Что делать?

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Ожидайте, попробуйте позже повторить.

      Ответить

    • Наталья

      Ситуация такая же как и у Михаила. С 12 часов жду код, мнрго раз запрашивала. Все ссылки, указанные на этой странице, заблокированы текстом. Помогите.

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Наталья, мы не относимся к службе поддержки социальных сетей, если код долго не приходит, обратитесь к ним.

      Ответить

    • Эрназар Эльбегим

      Я ЖАЛОВАЛАСЬ НА НАРУШЕНИЕ. ТО ЕСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ОСКОРБЛЯЕТ ДЕВОЧЕК И МАТЕРЯТСЯ. НО ПОЧЕМУ ТА АДМИНИСТРАЦИЯ ОК НЕ ПРИНИМАЕТ НЕ КАКИХ МЕР. ЧТО ДЕЛАТЬ ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА.

      Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Ничего не поделать, такова политика администрации.

      Ответить

    • виталий

      у меня взломали одноклассники поэтому не могу ввести логин и пароль .полуйста помогите заблокировать старый пароль чтобы никто не воспользовался в корыстных целях и помогите сменить пароль

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Вам необходимо написать в службу поддержки пользователей социальной сети.

      Ответить

    • abd

      За что меня заблокировали?? Как разблокировать профиль??

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Мы не служба поддержки социальной сети, обратитесь к ним или восстановите по ссылке «Забыли пароль»

      Ответить

    • дима

      Одноклассники и есть сам по себе — сайт, а ты туда заходишь.

      Ответить

    • +380990082363

      Я пытаюсь зайти на свою страничку но мне пишет что указанного логина не существует но страничка есть и и почтой я тоже пользуюсь я думаю что её взломали и переделпли на другой эмейл.Как мне её восстановить?

      Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте!
      Обратитесь в службу поддержи, по адресу http://odnoklassniki.ru/regulations
      (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы).

      Ответить

    • Михаил

      Зашел по ссылке указанной вами, но там нет внизу страницы пункта «Обратиться в службу поддержки» о котором вы пишете.

      Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Плохо искали, ссылка есть в самом конце страницы.

      Ответить

    • тати

      помогите мне забыла все пароль логин,мне надо чтоб эта стараничка была удалена ,можете удалить я дам название имя

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Восстановите по ссылке «Забыли пароль»

      Ответить

    • malxazi-nateladze

      Здравствуйте, меня odnoklassniki.ru Войти правильно написать и пару дней назад я попал в интернет-кафе и взломанных кем и не сможет вернуться на мой сайт и, если вы могли бы помочь мне с этим

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Восстановить доступ можно по ссылке http://www.odnoklassniki.ru/cdk/st.cmd/anonymPasswordRecovery?st._aid=LeftColumn_Login_ForgotPassword
      или обратитесь в службу поддержи, по адресу http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы).
      Помочь смогут только в службе поддержки пользователей.

      Ответить

    • дима

      Зайди на страницу и следуй инструкциям.

      Ответить

    • Марина Балакирева (Беляева)

      утеряны все логин, пароль, а телефон указанный уже не существует. Можно ли при помощи только электронной почты восстановить сайт

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Обратитесь в службу поддержки соц. сети

      Ответить

    • Лидия

      помогите закрыть две страницы я не могу их открыть

      Ответить

    • Иван Сергеевич

      без пароля вы страничку свою не удалите…

      Ответить

    • Дмитрий

      Меня заблокировали за нарушения правила разблакируйте меня пожалуста я небуду больше нарушать правило.

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Дмитрий, обратитесь в службу поддержки пользователей социальной сети.

      Ответить

    • Ольга Лодинева

      Прошу заблокировать мою страницу т.к. номер телефона подкреплённый к страничке принадлежит другому человеку.он использует не правомерно мою страницу.

      Ответить

    • Ангелина

      Здравствуйте, я не могу зайти к себе на страничку. Ввожу пароль и логин (ввожу их правильно), мне пишут, что или пароль или логин неправильный. Я нажимаю «Забыли пароль или логин» ввожу с вой номер телефона, мне пишут, что лимит смс исчерпан, будет возобновлен через 24.

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, нужно ждать 24 часа, заодно проверьте систему на вирусы.

      Ответить

    • Kapitoshka5030

      А если через 24 часа пишут тоже самое?

      Ответить

    • Елена

      Хочу создать комерческую группу на одноклассниках. Нужно ли спрашивать разрешение у администрации сайта.

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Данный вопрос лучше уточнить в технической поддержке.

      Ответить

    • Григорий

      Я задавал вопрос кто у вас является модератором человек или компьютер Если человек то он сильно болен на голову кем он себя возомнил Я открываю 8-ю строничку и ваш МОДЕРАТОР блокирует раз за разом И вот сейчас выдти не могe Ваш модератор в одной из 8 последовательно открывших страничек пошет Хочешь Я тебя заблокирую я являюсь модератором Я его послал ублюдка Если у вас все такие модераторы то у меня нет шансов выдти в интернет в одноклассниках не хочу благодарить работа ваш крайно плохая просьба поменяйте больных модераторов а то они заигрались

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте!
      Обратитесь в службу поддержи, по адресу http://odnoklassniki.ru/regulations
      (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы).

      Ответить

    • дима

      Косяк провайдера, который интернет вам в дом провёл

      Ответить

    • Максим

      Здравствуйте я не могу понять что у меня с Однакласниками,они немного глючат когда я хочу посмотреть статус или гости у меня нечего не произходит а когда я жму на статус меня перекидывает на свою страничку.

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Попробуйте сменить браузер на Chrome или FireFox

      Ответить

    • Елена

      Здравствуйте,подскажите можно ли удалить профиль так как у мужа два профиля,а пользуется одним.а мне нужна симка для восстановления моего профиля,мой взломали и удалили,а старого номера уже нет.

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки пользователей.

      Ответить

    • Людмила Гришина

      Как восстановить номер у оператора,объяснить ,что для этого нужно !!!

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Позвоните оператору и скажите что хотите восстановить номер, если его не отдали, то все возможно

      Ответить

    • Вероника

      Помогите пожалуйста, мою страницу заблокировали, написали, что закрыли в связи с подозрением на взлом, и чтобы её открыть нужно ввести свой номер телефона, отослать смс, что эта за услуга? Я уверенна что это мошенники, стоимость нигде не указана, как мне открыть свою страницу?

      Ответить

    • Нина

      Почему, когда пишу сообщение, идёт пропуск букв или нет пробела между словами? Иногда в одном слове пропускается по 2 буквы. Это очень неудобно. Занимает много времени вставка пропущенных букв. Это происходит только на сайте «Одноклассники».

      Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Возможно поможет очистка кукис или смена браузера.

      Ответить

    • Данил

      Такая же проблема, заменил клавиатуру всё равно печатае через одну букву, причём только в одноклассниках

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Установите другие браузеры, Chrome, FireFox, Opera, попробуйте через них.
      Если такая проблема только на сайте Одноклассники, явно какой-то сбой в работе браузера.

      Ответить

    • дима

      Используй почту при смене пароля.

      Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Через почту уже давно пароль не восстановить.

      Ответить

    • паша жариков

      драствуйте!меня недавно взломали !номер по котором станица была зарегестрирована уже нет а на новый я не успел переписать!обратился в вашу службу и мне пришол ответ что ждите 24 ч или в некоторых случаях 5д !я жду уже 10 и мне отвечают что мой вопрос очень сложен!я отправил все возможные данные и фото с номером но всё по прежнему ,мне очень нравятся однокласники и там очень много друзей и игр в которые я не могу попась!скажите как мне можно повлеять на скорось моего вопроса ?так как они мне говорят что в порядке очериди!спасибо

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте!
      Обратитесь в службу поддержи, по адресу http://odnoklassniki.ru/regulations
      (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы).

      Ответить

    • Виктор

      как восстановить пароль если телефон уже давно не работает, а старый электронный адрес также уже не имею?

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте!
      Обратитесь в техническую поддержку http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы).

      Ответить

    • алена

      Скажите пожалуйста, что происходит с одноклассниками, уже сутки невозможно нормально войти? И когда устранятся эти проблемы? Лента не проходит, игр и групп тоже не видно!

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Был сбой на сайте, последствия до сих пор устраняют.

      Ответить

    • Эльдар

      Здравствуйте! Та же история, взломали одноклассники. Украинский телефон не принимают, я так понял по умолчанию Россия, а поменять страну не нашел где. Регламент и помощь не открываются. Мой мир уже восстановил, комп почистил.

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Вряд ли это проблема с одноклассниками, скорее вирус. Если просят СМС, то это точно он. А так, всегда можно получить временный пароль от техподдержки http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы).

      Ответить

    • Наталья

      Здравствуйте. У меня на странице нет полосы прокрутки, поэтому не могу посмотреть всю страницу полностью. На всех других сайтах прокрутка есть. Браузер — Мозила.

      Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте. Воспользуйтесь другим браузером, проверьте компьютер на вирусы.

      Ответить

    • олеся

      здравствуйти вы зоблакирывали маю строничку чтоб ее востонавить надо висти номер теле а я очень довно создала страницу и не помню на какой номер помогите вернуть мою страницу

      Ответить

    • интигам аббасов

      Привет. Помогите мне вернут мой аккаунт. После вчера один модератор удалил мой страницу. Без причин.

      Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Удалённый профиль не вернуть. Если было сообщение, что профиль заблокирован по причине нарушения правил, то можно создавать новый. Обычно, причиной блокировки является вирус.

      Ответить

    • Светлана

      Могу я завести вторую страницу в Одноклассниках на одном браузере(Сhrome)? Спасибо.

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Вы можете создавать несколько страниц, каждая страница регистрируется на отдельный мобильный номер.
      Браузер это лишь инструмент для просмотра контента.

      Ответить

    • татьяна

      У меня проблема, вы заблокировали мне странички мужа, сына и мою! Написано введите ваш номер телефона, чтобы разблокировать страничку, я ввожу мне пишут, что мегафон не поддерживает. Введите номер другого оператора, что это за издевательство, у меня нету другого номера оператора, вам наверное скучно стало нужно денег вам да! Верните мне странички!

      Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Компьютер заражен вирусом, если бы Вы прочитали хотя бы пару комментариев на этой странице, то знали бы это. Проверьте компьютер антивирусами http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki.

      Ответить

    • Савченко

      Вот про какую-такую «службу поддержки» Вы твердите??? Никого и ничего они не поддерживают!!! Все мои запросы упираются в графу: «укажите ссылку или ID вашей страницы». И где же мне ее взять-то, если страница заблокирована??? Письма на е-мейлы имеют один результат: «письма не по форме мы не получаем. Напишите по форме». А в обращении «по форме» опять же — «укажите ссылку…» Заколдованный круг!

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Мы не служба поддержки социальных сетей, вам могут помочь только там.

      Ответить

    • doom230

      Я забыл пароль от одноклассников, не могу войти, а страница к телефону не привязана, помню только логин… Что можно сделать?

      Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Временный пароль можно получить через вебформу http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы).

      Ответить

    • Александр

      что происходит в одноклассниках?за сегодняшний день выиграл два раза 5+ и ставить эту оценку не могу -проверьте там у себя в чем проблемма-просто люди перестанут модерировать фотки по тоьу что это безсмысленно

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Александр, обратитесь в службу поддержи, по адресу http://odnoklassniki.ru/regulations
      (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы).

      Ответить

    • Лидия

      Изменили дизайн страницы ОДНОКЛАССНИКОВ….жуть! справа в колонке всегда была ссылка на школу,в которой я училась-куда она делать???? как сделать закладку-вообще не для средних умов…можно вернуть страницу так,как было??? мне,пенсионеру,не понятно,как сделать закладки..они у меня итак были, а тепрь исчезли….ну не могу….идиотизм полнейший!!! не все же такие заумные,как разработчики сайта!!! сделай те,как было-чем проще-тем лучше !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Лидия, свои пожелания можете написать в службу поддержки сети Одноклассники.

      Ответить

    • Нина

      страница временно заблокирована ,но в это время я заменила пароль,когда откроют страницу вводить новый пароль?Я ввожу,но мне пишут вы не прошли проверку

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Смену пароля необходимо подтвердить через код из смс, которая приходит на телефон.

      Ответить

    • Руслан

      Я не пойму что происходит с Одноклассниками??? Сегодня второй день как я не могу ответить ни на одно сообщение которое мне присылают и я не могу некому писать! Как можно решить быстрее эту проблему???

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. За помощью обращайтесь в службу поддержки пользователей социальной сети.
      Мы можем посоветовать установить другой браузер, Chrome и FireFox — проверьте в обоих браузерах.

      Ответить

    • Вика кириченко

      добрый день,вот моя страница(http://ok.ru/profile/552922897372),но я ею не пользуюсь,забыла и логин и пароль,хочу создать новую,прошу удалить,ато номер заблокирован под старую страницу

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Восстановить доступ можно по ссылке «Забыли пароль», за вас никто не будет удалять страницу, а наш ресурс не связан с поддержкой социальных сетей.

      Ответить

    • наталия

      здрвствуйту! у меня забанили страницу якобс за нарушение. мой профиль был взломан и с него отправлялись спамы в то время когда меня небыло на сайте. написала модэраторам прислали один стандартный шаблон. отправила еще письма пытаясь доказать свою невиновность ответа второй день жду. такое ощющение что все специально.

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Наталия, обратитесь в службу поддержки пользователей, мы не восстанавливаем страницы.

      Ответить

    • Jahongir

      Добрый вечер, у меня проблема с оповещаниями не могу не отклонять не принимать. В чем может быть проблема ?

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки пользователей социальной сети

      Ответить

    • Елена

      СДЕЛАЛА НОВЫЙ ВРЕМЕННЫЙ ПРОФИЛЬ И ПОДТВЕРДИЛА НОМЕРОМ ТЕЛЕФОНА К КОТОРОМУ ПОДКРЕПЛЕН СТАРЫЙ И ИСПОЛЬЗУЕМЫЙ ПРОФИЛЬ И ТЕПЕРЬ СТАРЫЙ ПРОФИЛЬ ПРИ ВХОДЕ ЗАПРАШИВАЕТ ЛОГИН, А Я НАБИРАЛА НОМЕР ТЕЛЕФОНА, Т.К. НЕ ПОМНЮ САМ ЛОГИН И ПИШЕТ ЧТО НЕВЕРНО, КАК ВОССТАНОВИТЬ ЛОГИН НА ИСПОЛЬЗУЕМУЮ СТРАНИЧКУ

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Номер телефона нужен был только для подтверждения, это не логин. Или вспоминаете свой логин или попробуйте написать в службе поддержки социальной сети

      Ответить

    • Виктория

      Здравствуйте уважаемые работники сайта Одноклассники. Обращаюсь к вам с просьбой, от лица работников сетевого бизнеса. У нас есть предложение, которое мы просим вас рассмотреть.Вам известно, что в сети Одноклассники и Вконтакте ведется активная работа сетевиков по поиску партнеров для бизнеса. Вы блочите страницы, удаляете их с сайта, но создаются новые и все равно работа идет. Мы предлогаем пойти на компромисс с работниками сетевого бизнеса и сделать нашу работу на сайте платной. Например: 1000рублей в месяц с 10 аккаунтов. Мы не нарушаем никаких правил и работаем спокойно, не боясь, что наши страницы будут заблочены, а вы в свою очередь получаете отличный финансовый подьем. Сейчас реклама повсеместно, на улицах, с экранов ТВ, на автобусах, в кофе и ресторанах. Почему бы вам не дать нам тоже размещать свою рекламу. заранее спасибо.

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Виктория здравствуйте. Мы не разработчики и не служба поддержки социальных сетей.

      Ответить

    • Виктория

      А куда нам можно обратиться с нашей просьбой??? Если это возможно , дайте пожалуйста нам координаты, чтобы мы могли обратиться с просьбой о работе сетевиков на сайте Одноклассники.

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Авторизуйтесь на сайте Одноклассники или со страницы друзей, может обратиться в службу поддержки.

      Ответить

    • tati

      Здравствуйте, помогите пожалуйста, не могу зайти на страничку в одноклассниках. Помню только логин, пароль забыла, а номер телефона, к которому привязана страница давно потеряла. Как можно зайти на страницу и чтобы привязать к ней адрес электронной почты?

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, заполните форму по ссылке http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в техническую поддержку» внизу страницы), сотрудник техподдержки одноклассников должен выдать временный пароль.

      Ответить

    • Светлана

      Здравствуйте! Помоги войти на страничку. Мою страничку взломали. Я открыла новую страничку, а вот и пароль и логин перепутала и не могу зайти. Прошу выдать новый, а в ответ будто мои смс сообщения исчерпаны и восстановятся через 24 часа и так уже 2-е сутки.

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Каким образом Вы пытаетесь получить СМС? Восстанавливать пароль нужно непосредственно на сайте одноклассников.

      Ответить

    • аля

      Здравствуйте, не могу зайти на свою станицу в одноклассниках. Страница привязана к другому номеру видимо. Так как я меняю пароль, а смс с кодом не приходит. Что делать?

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Восстановите профиль через поддержку http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы).

      Ответить

    • карина

      Вот такая же почти ситуация, помогите пожалуйста, три дня не получается, спасибо.

      Ответить

    • Татьяна

      Здравствуйте, при входе на сайт пишут, что аккаунт взломан и просят прислать смс с подтверждением телефона, три раза и все одно и тоже по кругу, пока не сняли все деньги, аккаунт не разблокирован, что делать?

      Ответить

    • Kira Schmitt

      Здраствуйте! что делать? у меня взломали компьютер, украли фотографии есть даже интимные! и в одноклассниках начели тераризировать, требовали деньги, если не вышлю то поставят все фото на показ! так оно и было сделано, открыли анкету под моим именим с моими фотографиями. начели ходить по моим друзям и родственикам чтоб все всё видели! жаловалась прифиль закрыли так он отртывает другие уже три анкеты было! что делать?!!!

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте!
      Ресурс SMARTRONIX.RU не является поддержкой социальных сетей.
      Обратитесь в службу поддержи, по адресу http://odnoklassniki.ru/regulations
      (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы).

      Ответить

    • айнар

      почисти хост файл! с такой же проблемой сталкивался…

      Ответить

    • татьяна

      Здравствуйте. не могу зайти на страницу. проделала все нужные функции. обратилась в службу поддержки. помощи нет ни какой. попросила номер администрации. у меня запросили фото. отправила и опять тишина.Написали что работают над моей проблемой. это уже продолжаеться 4 дня.Если не могут помочь так бы и написали.

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Вашу проблему смогут решить, только в службе поддержки.

      Ответить

    • ирина

      такая ситуация,я не могу зайти к себе на страницу,да и не только я но и ещё три члена моей семьи,а сын и дочь может(но у дочери две страницы)и одна не работает,ввожу я логин,пароль-пишет неверно указан логин/пароль,тогда я испугавшись нажимаю»забыла пароль»ввожу номер телефона/код с картинки,дальше приходит код подтверждения,ввожу->новый пароль пишу и тут…меня выкидывает на страницу сына,причем которой у него нет,она как будто заново зарегестрирована!!!!!!!!!!!!!помогите!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Попробуйте зайти с другого ПК, если получится, то проблема в вашем.
      На вашем ПК попробуйте сменить браузер, например на Chrome или FireFox
      Если не помните пароль, восстановите его.

      Обратитесь в службу поддержи, по адресу http://odnoklassniki.ru/regulations
      (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы).

      Ответить

    • Екатерина

      Поменялся телфон номер не приходит код для входа,подскажите как войти на страницу Однокласники.

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Попробуйте восстановить доступ по ссылке «Забыли пароль», если требуется старый номер телефона, а его нет, обратитесь в службу поддержки пользователей.

      Ответить

    • Ксения

      Добрый день, моя страница была взломана и с телефона второй день подряд списываются денежные средства, так как мой номер телефона привязан к странице! Сейчас страница заблокированная, как мне восстановить ее и убрать с данных мой номер телефона!

      Ответить

    • Светлана

      Здравствуйте. у меня к вам такой вопрос. я заказала оки. мне пришло 41 ок. я отправила 5 подарков и все. вопрос куда делись остальные оки?

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Светлана, задайте вопрос в службу поддержки этой социальной сети.

      Ответить

    • михаил

      меня взломали в однокласниках,заполнил форму отправил,получил ответ,просят выслать фото с перепиской,выслал,пишу что фото нужно прикрепить к письму в форме,а на сайт не могу зайти..как быть?

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Михаил, на какой сайт не можете зайти и куда пишите?

      Ответить

    • маликульмульк

      Модераторы одноклассников… вы как работаете? Одна дама выкладывает на сайт порнографию то мужик дрочит, то ещё какую пошлость.. я сделал скрин шот и отправил ей на страницу, чтоб она завязывала с извращенскими фото… она тут же вам пожаловалась и вы меня удалили… — страницу… вы без разбора всех удаляете? что за сайт у вас такой вы сами адекватные?

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Гражданин, а вы сами адекватный?

      Ответить

    • Оля

      Добрый день,существует страница в сети одноклассники с моими фото и именем,как её заблокировать и вообще что с ней делать?

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Ольга, обратитесь в службу поддержки этой социальной сети, опишите подробно проблему, приложите ссылку на чужую страничку

      Ответить

    • Ольга Павлова

      Как и кому можно пожаловаться на размещение порнографии в тема и призывах к свержению власти в РОССИИ ?А так-же антироссийской агитации ????

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Ольга Павловна, обратитесь в службу поддержки социальной сети.

      Ответить

    • dalzan

      У меня такой вопрос у вас модераторами студенты подрабатывают ?)) Заблокировали анкету на ровном месте . И пишете мне одни отписки ! А матершиников восстанавливаете через пару часов !

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Мы не служба поддержки социальных сетей. Обратитесь пожалуйста к ним

      Ответить

  • вадим

    Добрый день! После входа пишет что страница заблокирована по подозрению на взлом и телефон для отправки смс… нажимаю «помощь», получить форму, тот же эффект…на компьютере лицензионный касперский…

    Ответить

  • Елена

    Сегодня мошенники заблокировали страницу в «одноклассниках», подскажите пожалуйста, что делать?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Во всех подобных случаях нужно удалять вирус. Если у Вас нет установленного хорошего антивируса, то скачайте CureIT от Dr.Web.

      Ответить

  • Ольга

    Пожалуйста помогите! Мой друг зарегистрировал мой эл. адрес и телефон на свой профиль. Теперь я не могу зайти на свою страницу. Логин совпадал с эл. адресом, пыталась менять @ на точку — не помогает. Что делать?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Напишите в техподдержку в форму по ссылке «Не нашли что искали». Будьте готовы, что придется подтверждать, что профиль ваш. На будущее, лучше не говорить никому e-mail адрес, на который зарегистрированы важные данные.

      Ответить

  • Евгений

    Здравствуйте. Помогите. Проблема следующего характера. Взломали мой профиль, объясню, что взломали, а не вирусы или забыл пароль. При входе пишет: пароль не верен, попробуйте сменить пароль. Пробую, пишет нажмите получить код по смс на совсем мне незнакомый телефон (да и восстановление пароля раньше было по почте. Менял прокси сервер (на случай блокировки IP..таже проблема). Пользовался анонимайзером — войти так и не получилось через данную услугу. В техническую поддержку писал, ждать…ждать…ждать и еще раз ждать (проще тогда подождать до пенсии)))) Что в данной ситуации делать и если выход? Жду ответ, спс заранее.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, правильно, что написали в техническую поддержку. У них видимо аншлаг взломанных пользователей, но должны ответить. Странно, что злоумышленник смог сменить телефон на свой, должна СМС приходить, если что-то меняется. Проверьте компьютер CureIT.

      Ответить

    • Евгений

      Здравствуйте ещё раз…
      Тех. поддержка в однаклассниках мёртвая полностью….
      P.S. вирусов на компьютере нет.

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, Евгений. С другого компьютера пробовали восстановить доступ? Нужно понять следующее. Либо в профиле взломщик сменил номер, что маловероятно, можно сказать невозможно, поскольку профиль все-таки привязывается к телефону. Либо Вам вирус, которого нет, показывает свою форму «восстановления».

      Техподдержка не мёртвая, здесь люди уже отписывались, что они отвечают и помогают восстановить. В одноклассниках есть такая штука, как ID профиля. Может имеет смысл написать им письмо с указанием ваших данных?

      Ответить

  • валентина

    Здравствуйте, помогите мне разобраться в проблеме. Мне на сайте пришло сообщение от незнакомого человека, буквально 2 слова, а теперь в переписке с друзьями, вместо моей фотографии стоит его фото. Фамилия и имя мои, а друзья видят моё фото, помогите пожалуйста.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, зайдите в профиль и поменяйте фото. Пароль на страницу лучше поменять.

      Ответить

  • Карина

    Привет! 2 недели пишу вам безрезультатно!!!! Почему у меня сохраняются ВСЕ сообщения, переписка, хотя я постоянно их удаляю???!!!! В чём проблема?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Вы наш сайт с официальной техподдержкой одноклассников случайно перепутали. Выше, как раз рассказано, как до неё достучаться.

      Ответить

  • Карина

    Я и писала куда и звонила-всё в «рельсу». А новогодний подарок можете сделать, как Дед Мороз, подарить мне квалифицированный совет? Как удалить всю переписку?!!! Обычным способом она не удаляется…

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Обычным способом, это так?
      1) Заходим на страницу того, с кем Вы вели переписку.
      2) Под его фотографией нажимаем «написать сообщение».
      3) Открываем диалог с этим собеседником.
      4) Наверху, рядом с именем собеседника находим надпись «Удалить всю переписку».
      5) Нажимаем и отвечаем положительно на вопрос «Вы действительно хотите удалить всю переписку с этим человеком?».
      6) Жмём «Удалить».

      Ответить

  • Алексей

    Здравствуйте! Сегодня мне на e-mail пришло письмо следующего содержания:
    «Блокировка профиля на Одноклассниках
    Здравствуйте, Алексей!
    Ваш профиль на Одноклассниках был взломан и использовался для рассылки спама, поэтому мы вынуждены были заблокировать его.» После ввода нового пароля и подтверждением его нажимаю кнопку продолжить вследствие чего появляется ошибка «errors.required». Что мне делать?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, мы бы начали с проверки компьютера на вирусы, затем попробуйте восстановить пароль через другой браузер. Возможно, данная ошибка связана с тем, что профиль уже удалён.

      Ответить

    • Ольга

      Участвую в темах и знаю, что у многих друзей исчезали профили, что делать, чтобы этого не случилось?

      Ответить

    • SMARTRONIX

      По данному вопросу обратитесь в службу поддержи, по адресу http://odnoklassniki.ru/regulations
      (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы).

      Ответить

  • Елена

    Здравствуйте. Помогите пожалуйста разблокировать страницу на сайте одноклассников. Ввожу пароль — не подходит. Требуют ввести номер телефона и ждать код. Но симкарта с номером на который была зарегистрирована страница не существует. Как мне поступить и что делать?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, без симкарты восстановить страницу невозможно. Если прошло мало времени и профиль сильно нужен, можно восстановить номер у оператора.

      Ответить

  • Виктор

    Здравствуйте, я не могу посмотреть в одноклассниках: видео, послушать музыку и посмотреть фотографии в место них высвечивается белая рамка. Что делать?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. По описанию не понятно, но вроде что-то блокирует поверх браузера. Проверьте компьютер CureIT, попробуйте зайти через другой браузер, может плеер просто глючит.

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. По описанию непонятно, но вроде что-то блокирует поверх браузера. Проверьте компьютер CureIT, попробуйте зайти через другой браузер, может плеер просто глючит.

      Ответить

  • Ришат Максютович Ахметзянов

    Здравствуйте! Помогите открыть одноклассники. Пишу логин и пароль выходит надпись «Ваша страница заблокирована по подозрению на взлом», предлагают пройти валидацию через мобильный телефон, от безысходности прошел, сняли деньги с телефона. Если нажимаю забыл пароль или логин, то выходит страница 404 Not Found. На вирусы проверил, вирусов нет. Пробовал устанавливать другой браузер, все тоже самое получается.

    Ответить

  • Оксана

    Здравствуйте!!!! У меня такая проблема, всегда сидела в одноклассниках т.к. пароль был сохранён могла выйти и спокойно зайти, а тут вышла и зайти не могу, на телефоны отправлялись смс, но выдавал другую страницу. Вводила емейл, пишут что указанный мною логин или пароль не существует, потом писали, что я не всё написала в своём профиле. Помогите пожалуйста, вновь попасть на свою страницу очень прошу!!! Заранее большое спасибо!!!

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. СМС отправлять нельзя. Проверьте систему CureIT. Потом, если не получится восстановить доступ через телефон, напишите в техподдержку одноклассников.

      Ответить

    • Оксана

      Здравствуйте!!! Я всё сделала так как вы мне сказали, но всё так же как и было по прежнему, помогите пожалуйста!!!!

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Если CureIT не помогла, проверьте другим антивирусом, или восстановите систему с контрольной точки. Что ответила техподдержка?

      Ответить

  • Елена

    Не могу зайти на страницу. Пишут ваш профиль взломали, и он заблокирован. Просят номер телефона для кода разблокировки. Мой номер +79244782805.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      СМС не отправлять, вирус удалить.

      Ответить

  • Юлия

    Можно ли восстановить старый пароль через почту, а не через номер телефона?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Раньше было можно, но видимо спамеры достали хозяев «Одноклассников» и теперь всё завязано на номер мобильного.

      Ответить

  • Сергей

    Не могу зайти на страницу «Одноклассники» пишет «не возможно подключиться к удаленному серверу».

    Ответить

  • Татьяна

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно восстановить страницу если ее удалили? Спасибо за ответ заранее.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, если нарушили правила маловероятно, но написать в службу технической поддержки времени займёт немного, вдруг поможет ;) .

      Ответить

  • алена

    Добрый день! Не могу войти на сайт, пишут неправильный логин или пароль, на телефон не приходит смс, он заблокирован давно и на электронку тоже, помогите пжл.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Если симки уже нет, то восстановить доступ не получиться. У одноклассников привязка к телефону. Как вариант, написать в ТП, если откликнуться, восстановить через почту.

      Ответить

  • Алена

    У меня была еще одна страница, я ее удалила, теперь когда заново регистрируюсь не могу добавить свой телефон, пишут, что он существует уже. Теперь ничего нельзя сделать?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Можно написать в официальную техподдержку, назвать данные, возможно освободят номер, удалив из базы.

      Ответить

  • Наталья Антонова

    Здравствуйте! Помогите! Что делать?
    «Наша система безопасности выявила массовую рассылку спам-сообщений с Вашего аккаунта, и мы были вынуждены временно заблокировать его. Для восстановления доступа к аккаунту Вам необходимо пройти валидацию через мобильный телефон.»

    Ответить

  • Марьяна

    Здравствуйте!!! Помогите открыть свою страничку. Когда я пишу свой логин и пароль, то мне пишут: Марьяна Полынцева …
    Ваша страница была заблокирована по подозрению на взлом!
    Наша система безопасности выявила массовую рассылку спам-сообщений с Вашего аккаунта, и мы были вынуждены временно заблокировать его. Для восстановления доступа к аккаунту Вам необходимо пройти валидацию через мобильный телефон.
    Введите номер Вашего мобильного телефона в форму ниже:
    Номер телефона: Продолжить
    После всей этой процедуры смс с кодом активации на телефон не приходит. Помогите пожалуйста. Спасибо!!!

    Ответить

  • Наталья

    Подскажите, пожалуйста, с одноклассников списываются деньги с мобильного телефона, кто-то взломал страничку моей подруги и переписывался с нами от ее имени. Как заблокировать списание денег с моего мобильного?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Нужно выяснить номер, на который произошла подписка. Проще, позвонить своему оператору, в техподдержку, и выяснить с ним. Далее, отписаться от «услуги».

      По поводу взлома.
      1) Проверьте весь компьютер подруги на вирусы:
      http://www.kaspersky.ru/antivirus-removal-tool
      http://www.freedrweb.com/cureit
      2) Смените пароль на профиль.
      http://smartronix.ru/kak-vosstanovit-parol-v-odnoklassnikax-vosstanovlenie-logina

      Ответить

    • Наталья

      Дело в том, что я сразу позвонила оператору и он сказал, что только на страничке в одноклассниках нужно связываться с тех поддержкой, а связаться не удается, и операторы сказали, что не от чего отписывать, а деньги до сих пор пытаются списать с мобильника, как только появляются на счету.

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Всё же, советуем добиться от оператора, что никаких подписок нет. Если их действительно нет, то возможно деньги списываются за WAP или GPRS соединение, то есть за использование интернет.

      Ответить

  • Антон

    Здравствуйте! Два дня назад у меня кто-то взломал страницу и поменял логин и пароль! А я не могу никак зайти. Можете ли вы помочь мне путём взлома? Пожалуйста.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Взломать страницу можно только узнав пароль и логин. Обычно, это делают с помощью вирусов, мы таким не занимаемся ;) . Вам лучше всего поступить следующим способом:
      1) Проверить компьютер на вирусы. Чуть выше ссылки указаны.
      2) Восстановить доступ с помощью телефона обычным способом — http://smartronix.ru/kak-vosstanovit-parol-v-odnoklassnikax-vosstanovlenie-logina.

      Ответить

  • Марьяна

    Здравствуйте!!! Большое вам спасибо все получилось. С праздником вас, всего вам самого наилучшего!!!! Спасибо!!!

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Рады слышать ;) ! Лучше купить антивирус, сейчас чуть ли не каждый третий сайт заражён.

      Ответить

  • Сергей

    Здравствуйте еще раз, как я уже писал выше что (Не могу зайти на страницу «Одноклассники» пишет «не возможно подключиться к удаленному серверу».) вы мне посоветовали почистить файл хостс и проверить на вирусы, я это уже делал там все чисто, у меня 3 компьютера и на всех 3 не могу зайти одновременно, на все остальные сайты захожу без проблем, это бывает раз-два в день, потом опять заходит. Может ведутся какие-то работы в нашем районе или проблемы с сервером, как это можно узнать?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Это конечно только предположение, но может действительно, что у провайдера блокирует доступ. Когда появится ошибка, попробуйте пропинговать сайт одноклассников — http://smartronix.ru/proverit-ping-proverka-pinga.

      Ответить

    • Denzhel

      Приветствую Вас! У меня точно такая же проблема, один в один. Расскажите поподробнее об этих способах и для чего приведенные вами ссылки, и как ими пользоваться?
      Заранее признателен.

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      В первую очередь, проверьте компьютер на вирусы, все же похоже на них. Команда пинг подробно описана в статье по ссылке. При появлении ошибки, в командной строке введите «ping odnoklassniki.ru -t», без кавычек. Если пакеты отправляются, то проблема на компьютере. Если нет, то имеет смысл позвонить провайдеру.

      Ответить

  • Алекандр

    Здравствуйте, когда я ввожу логин и пароль пишет, что пользователь заблокирован. Как разблокировать свой профиль и что это может быть?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здесь два варианта. Если при этом не просят отправить СМС, то скорее всего это не вирус. Но все же лучше проверить систему антивирусом. Второй вариант, профиль заблокирован администрацией. В этом случае только писать по указанным e-mail адресам в статье, может разблокируют.

      Ответить

  • Антон

    А можно как-нибудь связаться с оператором моим через телефон? Чтобы он заблокировал мою страницу от взломщика? И ещё скажите мне пожалуйста! Я заново зарегистрировался на одноклассниках. После регистрации мне нужно ввести номер телефона для активации профиля. Мне он выдаёт, что я уже зарегистрирован! Может ли оператор телефона, что-нибудь сделать с этой проблемой?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Оператор к одноклассникам отношения не имеет. Через него можно восстановить номер. Если после повторной регистрации пишет, что номер уже используется, то нужно написать в ТП одноклассников по адресам logins@odnoklassniki.ru или helpdesk@odnoklassniki.ru. Используя один номер на два профиля, Вы нарушаете соглашение соцсети.

      Ответить

  • ОЛЬГА

    ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА. ВЗЛОМАЛИ СТРАНИЦУ И ПОМЕНЯЛИ ЛОГИН ПАРОЛЬ И НОМЕР ТЕЛЕФОНА. ЕСТЬ ЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ ВОССТАНОВИТЬ СТРАНИЦУ И ЕСЛИ ДА,ТО КАКИМ СПОСОБОМ?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Нужно проверить компьютер на вирусы. Выше, от 13.01.2013 давали ссылки на бесплатные антивирусы. Если номер действительно сменили, но остаётся только написать в техподдержку по адресам в статье.

      Ответить

  • Ксю

    Здравствуйте. Я не могу вконтакт заходить, а в одноклассники то заходит, то нет. Когда не заходит, то пишут, что нет такой страницы или когда могу зайти там не все видно, например фотки и аватары. А с других компов, я нормально захожу.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Это вирус, лечить антивирусами CureIT и Virus Removal Tool, ссылки на них выше давали.

      Ответить

  • Александр

    Здравствуйте! Не могу войти в одноклассники. Помогите!!! Вирусов вроде нет- проверили CureIT от Dr.Web, Host проверяли — тоже нормально. Меняю пароль-пишет: вы попытались получить доступ к адресу httр://odnoklassniki.ru/dk?cmd=AnonymPasswordRecovery&st.cmd=anonymPasswordRecovery&tkn=6269, который сейчас недоступен. Может, можно как-то через телефон получить доступ к страничке, хотя при регистрации, кажется его не оставляли. Заранее СПАСИБО!

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Восстановить доступ пытаетесь с главной страницы одноклассников, через ссылку «Забыли пароль или логин?»?

      Ответить

  • евгений

    Не могу поставить в одноклассниках, что в отношениях. Что делать? Выдает ошибку.

    Ответить

  • Ксения

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что делать! Не могу зайти на одноклассники. Поисковик просто не находит страницу.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. 404 ошибка в браузере? Проверить компьютер на вирусы и файл hosts на наличие подарков от вируса.

      Ответить

  • katya

    Здравствуйте!!! Помогите мне пожалуйста, я просто уже не знаю к кому обратится за помощью. Я вот что сделала. Создала 2 аккаунта на один и тот же логин, пароль, мобил телефон. Второй потом я удалила, а теперь не могу зайти на первый КОТОРЫЙ У МЕНЯ БЫЛ УЖЕ ЛЕТ 5-7, но со странички мужа я вижу себя, что он у меня есть даже могу залезть на свою страничку через страничку мужа, что мне делать? Помогите мне !!!!! Мой логин katya-k****@mail.ru пробывала и через точку не помогает пишет, что удален по просьбе.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, напишите в офциальную техподдержку (logins@odnoklassniki.ru и helpdesk@odnoklassniki.ru), указав ID и описав ситуацию. Должны откликнуться и помочь.

      Ответить

    • katya

      Спасибо Вам письмо я написала надеюсь мне ответят! Удачи Вам))))

      Ответить

  • аркадий борисов

    Не могу войти в одноклассники, выдают ошибку 404. Обратная СМС не приходит.

    Ответить

  • nikislyi

    Здравствуйте. Заблокирован профиль в одноклассниках по поводу якобы рассылки спама. При восстановлении через телефонный номер требует послать смс на номер 5537. Предполагаю, что мошенничество. Номер 5537 платный, тогда как профиль через телефон восстанавливали бесплатно и отправлять смс было не нужно. PS та же проблема с вконтактом. Просьба отправить смс на 5537.

    Ответить

    • nikislyi

      Благодарю. Проблему решил. Может кому пригодится. Находим файл hosts (C:/Windows/System32/drivers/etc/hosts/) Открываем блокнотом. Не должно быть ни одной строки, где есть слова одноклассники, вконтакте, и тд. Эти строки удаляем. Сохраняем. Меняем пароль.

      Ответить

  • любочка

    Здравствуйте. Не могу зайти на страничку. С утра всё работало, потом после обеда на телефон пришло 3 смс с кодом для входа в одноклассники. Зашла, а там пишут, что код устарел, и надо 6-значный (прислали 4-значный), и ещё, что слишком часто использую это действие. Новый код не высылают((( как быть. Думаю что из-за программы ктвт(((

    Ответить

    • Den

      А вы пробовали зайти с в Одноклассники с вашим старым кодом? Может это просто развод. На сколько я знаю КТВТ это браузерное расширение. Отключите его или попробуйте зайти на сайт с браузера, где это расширение не установлено. Но думаю КТВТ тут не при чём. У меня стоит и ни каких проблем с ним нет.

      Ответить

  • Дмитрий

    Доброго времени суток. Подскажите в чём может быть проблема, и как мне в этой ситуации поступить. Вчера в одноклассниках общался всё нормально. Сегодня хотел зайти, а мне выдаёт, что такой страницы не существует, что много других. Как мне её восстановить и что для этого надо. Я так понимаю, что мою страницу удалили. Заранее огромное спасибо.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Для начала проверьте систему на вирусы, может это они так шутят. Можно написать по указанным в статье адресам и спросить про профиль. Если страница действительно удалена, например её взломали и удалили, то профиль уже не вернуть, в одноклассниках такая возможность не предусмотрена.

      Ответить

    • Дмитрий

      Здравствуйте! Система на вирусы постоянно проверяется, вирусов нет. Как мне можно узнать про свой профиль если я не помню свой id? Или можно просто по логину?

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      На одноклассниках нет ID, напишите письмо в официальную ТП с указанием логина, адреса почты, на которую был зарегистрирован профиль.

      Ответить

    • Дмитрий

      Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, по какому адресу лучше написать, чтоб посмотрели мой профиль? Я написал по logins@odnoklassniki.ru и не ответа не привета. Если я захожу со странички друга, там выдаёт мол у вас 1 общий друг, то есть я, на которую я зайти не могу. Когда заходишь через другую страницу там написано что страница не удалена, а написано, что просто заблокирована. А когда сам хочу зайти, то пишет что такой страницы не существует, что есть много других.

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Видимо страница всё же заблокирована администрацией. Не проще ли создать новую?

      Ответить

    • Дмитрий

      Дело в том, что у меня на странице были фото которых нет на компе. Я думал что они оттуда никуда не денутся. Потом у меня там много друзей, которых я далеко не всех смогу найти на новой странице. Подскажите всё-таки рабочий e-mail техподдержки. Если не получится восстановить страничку, к сожалению придётся уйти с одноклассников.

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Остаётся только helpdesk@odnoklassniki.ru. Также можно продублировать письмо, мало ли не заметили. Если не отвечают, то страницу уже не восстановить.

      Ответить

    • Дмитрий

      Большое спасибо! Всё нормально страницу восстановил.

      Ответить

    • дарья

      Здравствуйте! Я сделала вторую страничку, привязала к ней номер моей первой странички. У первой странички я забыла пароль, нажимаю забыли пароль мне приходит смс с кодом, но только на 2 страницу. Я ее удалила эту вторую страничку, как мне мне войти на мою первую! Пароль забыла, а нажимаю «забыли пароль», делаю все по пунктам, приходит смс с кодом вожу его, вожу новый пароль, повторяю хочу зайти на сайт и опять пишет что пароль не верен! Что делать мне! Подскажите пожалуйста!!??

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, обратитесь в техподдержку http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы), там выдадут новый временный пароль.

      Ответить

    • Виктор

      Подскажите, как поменять пароль на одноклассниках если пишет, что телефон не верен, е-майл рабочий…

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Через форму обращения http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы). Не забудьте указать Email и ID страницы.

      Ответить

  • elmuxammad

    Долго ли ждать ответ на вопрос?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Повторите вопрос, пожалуйста.

      Ответить

  • Лена

    Пожалуйста помогите! Мой друг зарегистрировал мой телефон на свой профиль. Теперь я не могу зайти на свою страницу. Что делать?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Отберите у друга телефон и напишите по e-mail адресам указанным в статье.

      Ответить

  • Наталья

    Помогите восстановить страницу, страница заблокировали по подозрению на взлом и спам, когда я пробую восстановить пароль мне все время пишут: «Вы слишком часто выполняете это действие, попробуете позже.»

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      У Вас на компьютере вирус, выше давали ссылки на бесплатные антивирусы.

      Ответить

    • Наталья

      Вирусов нет, это все время пишут, если даже с других компьютеров захожу.

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Тогда напишите запрос не указанные в стаье адреса, на восстановление страницы.

      Ответить

    • Дмитрий

      Проверьте комп на вирусы и посмотрите файл hosts не прописан, там адрес одноклассников. У меня такое было смог восстановить с другого браузера. Если честно, почему сам не могу понять.

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Любые посторонние записи в hosts это результат работы вируса, если конечно сами ничего не вносили.

      Ответить

  • Светлана

    Помогите вернуть страницу на одноклассниках. Пишет-неверный пароль.

    Ответить

  • Дарья

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, с мобильного вхожу на сайт без проблем, а через персональный компьютер ввожу логин и пароль, а мне выдается введите номер телефона и ответьте на смс. Все это платно и пишут, что страничка заблокирована или взломана.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Ссылки на антивирусы выше комментарием, проверьте систему.

      Ответить

  • Паша

    Добрый день, а мне, что делать с моей страницей, как быть?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      А что с ней случилось?

      Ответить

  • ИНКО

    Здравствуйте! Объясните, что происходит. Вчера на моей странице и странице сына выскочило окошко с предложением ввести свой номер телефона для более широкого пользования ресурсами одноклассников, закрыть окно невозможно, и пользоваться страницей, пока не введешь номер-тоже. То есть, в обязательном порядке надо было это сделать. После выполненного требования пришла смс о том, что «подписка оформлена», и в сутки стали снимать с телефона 20 рублей. Это что за наглость? Кто за этим стоит и на каких основаниях без права выбора пользователя просто обязывают взять эту подписку и отдавать не понятно кому 20 руб. в сутки со счета мобильника. Помогите разобраться!

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, Вам нужно позвонить оператору, выяснить номер, на который осуществлена подписка и отказаться от неё. В будущем, не нужно отправлять СМС на незнакомые номера, интернет этими видами обмана переполнен. И проверьте систему на вирусы, ссылки чуть выше давали.

      Ответить

  • Паша

    Я забыл пароль логин и мой номер телефона заблокировали и я установил симкарту, но увы тоже номер не подходит уже. Пожалуйста, удалите мою страницу одноклассников чтобы я смог завести новые одноклассники.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Удалением чужих страниц не занимаемся. Какие сложности возникли при создании нового профиля?

      Ответить

  • Паша

    Вы мою удалите страницу, причём чужие, может я свои данные напишу.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Как мы это сделаем, если даже Вы не можете попасть в собственный профиль? Создайте новую страницу.

      Ответить

  • Светланка

    Пожалуйста помогите! Моя подруга зарегистрировала мой эл. адрес и телефон на свой профиль. Она на данный момент удалила страницу, так теперь я не могу зайти на свою страницу. Логин совпадал с эл. адресом, пыталась менять @ на точку — не помогает, когда ввожу номер телефона пишет «данные не были указаны в профиле». Что делать?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Напишите в техподдержку одноклассников logins@odnoklassniki.ru, только они могут помочь, если профиль ещё доступен. Но скорее всего, придётся создать новую страницу.

      Ответить

  • Елена

    У меня взломали страницу одноклассники, пыталась менять пароль там пишут совершенно не мой номер телефона у меня такого не было никогда. Вирусов нет. Пожалуйста помогите!! Не просто отписывайтесь, а действительно помогите))

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Помогаем ;) Вам нужно написать по e-mail адресам, указанным в статье, указав необходимые данные аккаунта, которые запросит сотрудник технической поддержки, описав ситуацию, что профиль взломан и номер изменён. И все же немного отпишемся, уж извините, — пароли к аккаунтам воруют с помощью вирусов.

      Ответить

  • Анжела

    Здравствуйте, как мне вернуть страницу? Мне пишут, что моя страница заблокирована, проверили на вирусы, всё убрали, но всё равно я не могу зайти на свою страницу, подскажите, как быть?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Возможно страница заблокирована админимтсрацией, как выглядит полное сообщение о блокировке?

      Ответить

    • Анжела

      После вхожа пишут, что страница заблокирована по подозрению на взлом, и что с моей страницы рассылают всякие спамы. Точно не помню, что именно написано было, и телефон для отправки смс, чтобы получить код для разблокировки отправила со словом «Да», сняли 150 рублей. Ввожу код, но он не вводится. Я конечно уже поняла, что меня так «развели». Но что мне теперь дальше делать? У меня работа связана с одноклассниками. Подскажите, как дальше быть? Спасибо!

      Ответить

    • Анжела

      Мне кто-нибудь ответит, что мне дальше делаать???

      Ответить

    • Анжела

      Скачала у вас 3 антивирусных программ, что-то он нашёл, благодаря avast! Следовала инструкциям, нашли угрозу, я нажала удалить, перезагрузила комп, что мне дальше делать, на страницу всё равно не получается зайти(

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Всё также просит СМС отправить? Тогда вирус всё ещё на компьютере.

      Ответить

  • СЕРЁГА

    ЗДРАВСТВУЙТЕ. Я УЖЕ ВАМ ПИСАЛ НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА. КНОПКИ ТАКЖЕ НЕ РАБОТАЮТ КОРРЕКТНО КНОПКИ «СООБЩЕНИЯ», «ОБСУЖДЕНИЯ», «ВЫХОД» ПОСЛЕ НАЖАТИЯ ЭТИХ КНОПОК СТРАНИЦА ВИСНЕТ И НАЧИНАЕТ РАБОТАТЬ ТОЛЬКО ПОСЛЕ НАЖАТИЯ ОБНОВИТЬ СТРАНИЦУ. ПОКА НЕ ОБНОВИШЬ НЕ РАБОТАЕТ НИ ОДНА КНОПКА. СДЕЛАЙТЕ ЧТО-НИБУДЬ. ЗАРАНЕЕ СПАСИБО.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, пожалуйста, не пишите заглавными буквами, такие сообщения не проходят модерацию. По вашей проблеме, в первую очередь, установите ещё один браузер и попробуйте зайти через него. Также советуем проверить компьютер на вирусы — http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki

      Ответить

  • Галина

    Здравствуйте! Вчера не смогла зайти на свою страницу: заблокирована по причине взлома. Чтобы разблокировать нужно ввести номер телефона а потом отправить смс с «да», т. е. за деньги! С моей страницы идут сообщения моим друзьям, люди недоумевают! Помогите,пожалуйста!

    Ответить

  • Анна Саввина

    Здравствуйте, помогите мне пожалуйста, мою страницу в одноклассниках заблокировали в подозрении того, что я рассылаю спам, как всегда пытаюсь ввести логин или пароль меня выкидывает на страницу вообще незнакомых мне людей или высвечивается окно, в которое я должна ввести номер телефона для того, чтобы получить код разблокировки моего аккаунта. Типо нужно пройти валидацию, стоимость такой смс 204рубля, а эффекта нет. Моей странице уже почти 9 лет, не хотелось бы терять ее, т.к в ней нужная мне информация и фото семьи. Помогите, жду.

    Ответить

  • Елена Галаева

    Вы мне очень помогли восстановить страницу! Спасибо! Я вылечила вирусы в компьютере. Поменяла логин и пароль. Но вот небольшая проблема. Я не могу писать друзьям смс. Мне в ответ пишут: Слишком часто я отсылаю сообщения разным пользователям. Повторите попытку позже. Что мне делать? Помогите.

    Ответить

  • Егор

    Здравствуйте через мой номер создали новую страничку и теперь кидают туда оки. Что делать?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Ну раз номер Ваш, смените пароль и проверьте систему на вирусы.

      Ответить

  • людмила

    Мой друг зарегистрировал адрес моей электронной почты на свой профиль. Теперь я не могу зайти к себе на страничку. Его новая страница была удалена. При повторной отправке запроса с паролем на сотовый номер (свой), и при входе на страницу по своей электронной почте выходит оповещение об удалении страницы по запросу пользователя (его страницы). Моя страница весит на сайте не удаленная. По вашей рекомендации вводили логин (он является электронной почтой) вместо @ прописывали точку, результата нет (неверный логин или пароль). ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА ОКАЗАТЬ ПОМОЩЬ!!! В техническую поддержку пишу каждый день, 5 дней подряд, ответа нет. Странице больше 6 лет, очень жалко! Профиль закрыт.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      По правилам Однокласскиков, удалённая страница восстановлению не подлежит.

      Ответить

  • bvv20092

    Ввел неправильно логин — bvv2009. Пополнил Однк 08.11.2012 в 22:55:03 через терминал №9266189 на 47 грн. 50 коп. Код операции 2478669037. Как перевести деньги на свой логин? — bvv20092

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Нужно звонить в техподдержку владельца терминала и разбираться, куда ушли деньги.

      Ответить

  • людмила

    Так она же не удаленная!!! Она висит на сайте! Я же написала, что на мою почту зарегистрировали другую страницу и первая теперь не открывается! В техническую поддержку писала 6 дней подряд, ни разу не ответили!

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Точно, извините. Должны ответить. Народ писал и на почту и в форму, ссылка на которую есть в самом низу страницу http://odnoklassniki.ru/regulations. Почтовый ящик в одноклассниках уже роли не играет, страницу можно восстановить через телефон.

      А где мы советовали, что надо логин вводить? Вам нужно пройти процедуру восствновления пароля http://smartronix.ru/kak-vosstanovit-parol-v-odnoklassnikax-vosstanovlenie-logina. Но поскольку при входе пишет, что страница удалена по запросу, сначала напишите в ТП, пока не ответят.

      Ответить

  • Елена

    Здравствуйте! Я не могу зайти на свою страничку, мне пишут, что заблокирована потом я отправляю смс с номером, мне пишут введите код с картинке самого кода нет. На компьютере стоит антивирус касперский.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. За СМС снимут деньги, это мошенничество. Касперский либо проморгал, либо Вы уж очень настойчиво вирус себе устанавливали. В любом случае, нужно от него избавиться http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki.

      Ответить

  • Людмила

    Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Забыла пароль от странички в одноклассниках. Восстановиться по номеру телефона не удалось, обратилась в службу поддержки, запросили фото, но по неопытности отправила не то фото, что нужно было. Когда же отправила фото на фоне переписки, служба не отреагировала ни каким из способов. Все последующие попытки связаться с ними просто игнорируются. Меня перевели на авторегистратор. Точнее меня просто игнорируют. Я на этой странице уже три года. Очень много фото, которые мне дороги. Ребёнок потерял возможность получать достижения в играх. Я друзей.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Мы, к сожалению, на официальную техподдержку одноклассников влиять не можем. Имеет смысл им писать пока не ответят.

      Ответить

  • Ольга

    Не находит мою страничку с мобильного интернета, с компьютера захожу спокойно.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      У одноклассников некоторые IP адреса забанены, возможно Авм досталяся такой. Нужно попробовать переподключиться к интернет.

      Ответить

  • Александр

    Почему заблокировали страницу, не могу войти. Сотового телефона нет, как могу получить код. Я не обязан иметь сот телефон или давать номер неизвестному. Регистрировался по E-mail, отправляйте код на почту.

    Ответить

  • Сергей

    Здравствуйте! Очень нужна Ваша помощь. Не могу зайти в «Одноклассники». Сегодня страницу взломали, но и до этого были проблемы. При загрузки страницы-белый экран. Если раньше удавалось хоть как-то войти через расширения в «Опере», а теперь совсем никак. Curelt ничего не нашёл, hosts-чистый. А на страничку сына или жены захожу без проблем. Помогите плиз, а то уже мозги вскипели!!!

    Ответить

  • Егор

    Здравствуйте администрация. У меня такой вопрос, почему когда я захожу в одноклассники, там вылезает табличка введите номер. Я вводил, ничего.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, сайт не является администрацией одноклассников, но ваша ситуация ясна. Это вирус, который вымогает деньги через СМС сообщения. SMS не отправляйте, а проверьте клмпьютер на вирусы http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki.

      Ответить

    • юля

      Здравствуйте, помогите восстановить страницу в одноклассниках, ее не так давно взламывали, я ее восстановила. Сегодня ее опять взломали, пришло письмо от администрации что спам заблокировали, ну я так и не смогла зайти. И вообще у друзьях в одноклассниках моей страницы вообще нет, ее удалил модератор?

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Да, страница удалена модератором. Проще всего сделать новую, скорее всего её уже не восстановить. На вирусы проверьте системку http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki.

      Ответить

    • antonina

      Здравствуйте.Я не могу зайти на свою страничку. Меня заблокировали сначала написали что подозрение на взлом,а потом написали,что у меня спам—я уже никак не могу зайти на страничку—неоднократно меняла пароли и всё—равно,служба поддержки даже не открывается.

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте, восстановить доступ можно по ссылке http://www.odnoklassniki.ru/cdk/st.cmd/anonymPasswordRecovery?st._aid=LeftColumn_Login_ForgotPassword
      или обратитесь в службу поддержи, по адресу http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы).
      Помочь смогут только в службе поддержки пользователей.

      Ответить

  • Катерина

    Здравствуйте. Забыла пароль от Одноклассников, телефон поменялся, на новый номер пароль не приходит, на эл. почту тоже. Как восстановить доступ к Одноклассникам?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Обратитесь по ссылке и адресам, которые указана в статье выше. Восстановление страницы можно сделать только через официальную техподдержку одноклассников.

      Ответить

  • Галина

    Здравствуйте! Я уже обращалась. Снова заблокирована страница в одноклассниках, хотя меняла пароль на очень надежный. Скачивала dr.Web, удаляла вирус, сейчас это не помогает! Что делать не знаю, даже через анонимайзер зайти не получается, помогите пожалуйста! И как защитить себя?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Проверьте систему в безопасном режиме CureIT и ART, отключившись от интернет — http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki. Установите Comodo если будет пропускать заразу, то лучше купить антивирус Касперского, Вы не представляете, сколько сайтов сейчас заражено. Это не реклама, просто данное ПО неплохо справляется с задачами.

      Ответить

  • Екатерина

    Я не могу зайти на одноклассники, не верно указан логин и пароль. Хотя я все ввожу правильно. В чем дело и как восстановить страницу?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Проверьте систему на вирусы и поменяйте пароль с помощью телефона.

      Ответить

  • сашаа

    Помогите вернуть страницу. Её украли, поменяли коды доступа и привязали к другому номеру. Все данные, что это именно моя страница, готов предоставить. Помогите!!!!!!! Заранее, спасибо.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Вам нужно обратиться через форму http://odnoklassniki.ru/regulations, — в самом низу есть ссылка «Обратиться в службу технической поддержки».

      Ответить

  • сашаа

    Скажите, если всё же не удастся вернуть страницу, то куда я могу обратится, чтобы её удалили? И как долго техподдержка отвечает?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Удаляется также, через обращение в ТП. Отвечают они по-разному, если через тря дня не ответят, можно снова написать.

      Ответить

  • вика

    При восстановлении своей страницы написала номер телефона друга, он его использовал как логин. Теперь заходит на мою страницу, на свою не может. Что делать?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Номер автоматом перенесся на вашу страницу, таковы правила одноклассников. Здесь можно только написать в техподдержу (http://odnoklassniki.ru/regulations), попробовать вернуть доступ.

      Ответить

  • Дима

    Здравствуйте, я забыл пароль, а номер телефона поменял, как зайти на страницу???

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Либо написать в ТП одноклассников http://odnoklassniki.ru/regulations, ссылка на форму в самом низу, либо завести новый профиль.

      Ответить

  • Людмила Гуськова (Бителева)

    На 8 марта пришло от друга сообщение. Я открыла его. Чтобы его прочесть надо было пройти по ссылке. Было предупреждение, но я его игнорировала и… Теперь страница открывается, но прочесть сообщения, обсуждения и вообще выполнить какие-то действия я не могу.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Нужно удалить вирус http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki. В будущем по таким ссылкам приглашения лучше не ходить, тем более было предупреждение антивируса.

      Ответить

  • dj_rusteli

    Здравствуйте. Я забыл пароль и теперь не могу войти! Ввожу никнейм, написано смс придёт в течении 3-4 минут и не приходит! Всё верно пытаюсь, отправляю потом, пишет ошибка, вы слишком часто отправляете! Попробуйте позже? Помогите???

    Ответить

  • отабек

    Здравствуйте! У меня такая проблема, мой нетбук с декабря месяца перестал входить на сайт ок.ру и вк.ру, вк.ру то ладно, я туда особо не захожу, а вот без ок.ру «жить» трудно! Когда я перехожу на сайт ок.ру, где надо вводить логин и пароль для входа, там выходит «Валидация аккаунта», и спрос тел номера для подтверждение профиля, а туда ввожу номер, а там выходит «не поддерживает оператора Мегафона», ну т.е. полное мучение… Подскажите пожалуйста, что мне делать чтобы смог зайти? (заранее спасибо)

    Ответить

  • Лидия

    Моя страничка заблокирована вами уже 3 месяца. Я подтверждаю мой номер телефона, а когда мне нужно подтвердить код активации, я отвечаю на вашу СМС «ДА», но мне приходит ответ услуга ВП недоступна и что дальше? Cколько можно мучать? Заблокировать сумели, а восстановить нет?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Так, давайте по порядку ;) . Никого мы не блокируем, а просто оказывем неофициальную техподдержку. По поводу СМС — ничего никогда не отсылайте на незнакомые номера. Деньги спишут, это мошенничество. Лучше проверьте компьютер на вирусы — http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki.

      Ответить

    • Валерий

      А с каких правильных номеров могут приходить СМС с кодом для смены пароля Одноклассников?

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Валерий, эту информацию можно уточнить в службе поддержки пользователей сети Одноклассники

      Ответить

  • barfiya

    Здравствуйте. Пожалуйста помогите восстановить мою страницу. Забыла свои логин и пароль. Очень надеюсь на Вашу помощь.

    Ответить

    • анна

      здравствуйте, помогите мне восстановить страницу в одноклассниках, заблокирована администрацией, уже 3 заявки выслала, но не ответа , ничего, что делать, как можно с ними связаться. я никаких нарушений не делала, утром зашла вышла, а вечером уже не смогла зайти. помогите пожалуйста

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Анна, помочь вам смогут, только в службе поддержки, пробуйте связаться с ними при помощи электронных писем, в которых опишите подробно вашу проблему.

      Ответить

  • Дмитрий

    Здравствуйте! Помогите мне восстановить мою страницу на Одноклассниках, моя страница была заблокирована, после этого мне на телефон пришло смс с кодом для восстановления, но вводя код сайт мне пишет что код устарел. При попытке запросить новый пароль, сайт мне отвечает » Ошибки: Вы слишком часто выполняете это действие. Попробуйте позже». И так уже 3 дня. Моя анкета удалена со страниц моих друзей. Хотя на другие анкеты я могу заходить с этого же компьютера и этого же браузера. Обращался в тех.поддержку одноклассников и ответа нет уже 3 дня.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. На вирусы систему проверяли?

      Ответить

    • Дмитрий

      Да проверял. Вирусы были, но я все почистил через Avast. В данный момент вирусов в компьютере вроде бы нет. Самое интересное, что я с этого компьютера и этого же браузера могу выходить на свою вторую анкету. А на основную нет. Ни через компьютер, ни через телефон.

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Тогда два варианта. Либо Аваст не нашел вирус, либо профиль пытается взломать бот. Поскольку на второй профиль заходите без проблем, это скорее всего бот. Придётся ждать, когда отстанет.

      Ответить

    • Дмитрий

      А можно как-то его удалить? И как долго ждать? Есть ли надежда, что моя страница еще существует, так как на сайте ее нет. И можно ли ее еще восстановить?

      Ответить

  • ирина

    Здравствуйте, проблема такая: зарегистрировал две странички на один номер телефона теперь на первую попасть не могу, а электронной почты там не было. Теперь станица есть, попасть не могу. Что делать не знаю, помогите.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Восстановить доступ к первой стрнаице можно только через официальную техподдержку. Форма для связи внизу этой страницы — http://odnoklassniki.ru/regulations.

      Ответить

    • Валентина

      Здравствуйте, у меня такая же проблема, как и у вас, вот хочу узнать вам помогли? подскажите как?

      Ответить

  • Валентина

    Здравствуйте, забыла свой пароль в одноклассниках, а номер давно поменяла возможно ли восстановить профиль через ID??????

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, возможно. Напишите в ТП http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка внизу) указав ID и то, что попросит сотрудник одноклассников.

      Ответить

  • Наталья

    Добрый день. Нужна помощь специалиста. 2 день техподдержка не реагирует. Заблокировали страницу (из-за взлома). Теперь пишут, что восстановить можно, через смс. № который был указан уже давно неактивен (2 раза переезжала из города в город). И теперь, заходя на сайт каждые 5 часов мне пишут «Ошибка! слишком часто заходите». Это моя страница. Как же теперь это доказать? Она у меня с 2007 года! Мне очень грустно. К кому обращаться за советом?(((

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Для начала, проверьте систему на вирусы — http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki, поскольку сообщение про «слишком часто» означает, что вирус либо на вашем компьютере, либо бот пытается взломать ваш аккаунт. После этого, раз номера уже нет, нужно написать в техподдержку http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка на форму связи внизу).

      Ответить

  • Юлия

    Здравствуйте! Можно ли найти человека если не знаешь под каким именем он зарегистрировался но знаешь его номер телефона.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. В одноклассниках нет поиска по номеру, это конфиденциальная информация.

      Ответить

  • Елена Галаева

    Помогите мне пожалуйста! Пишут, что моя страница заморожена. Что мне делать? Я проверила комп на вирусы и 1 вирус обезвредил мне доктор web. На страницу всё равно не могу зайти.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Обычно, нормальное сообщение от администрации Одноклассников или Мой мир Cообщение выглядит так:
      ваша страница была заблокирована по подозрению на взлом
      Всё, что отличается, скорее всего вирус.

      Ответить

  • инесска

    Здравствуйте, помогите мне восстановить доступ к моей странице или удалите ее.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. А что с ней случилось? Удалить страницу может только официальная техподдержка, выше в статье написано, как с ней связаться.

      Ответить

  • Ирина

    Здравствуйте! Помогите пожалуйста. Мою рабочую страничку взломали и заблокировали. Rогда я вхожу мне пишут,что ваша страница заблокирована, так как злоумышленники взяли контроль над ним, по номеру телефона не получается войти, пишет тоже самое… Пожалуйста помогите уже вторую страничку создаю и со второй случилось то же самое. Очень прошу помогите восстановить профиль, очень необходимо, жизненно важно! По номеру телефона восстановиться невозможно, вводишь номер телефона, пишут поменять пароль, я меняю и переходит опять, что злоумышленники взяли контроль над ним. Пожалуйста помогите восстановить странички очень прошу………Я вас умоляю помогите……

    Ответить

  • Аноморф

    Здравствуйте!!! А можно восстановить страницу в одноклассниках по ссылке?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Всмысле, «по ссылке»?

      Ответить

  • Дмитрий

    Здравствуйте. Мой акк взломали и заблокировали. Логин и пароль не помню. Пытаюсь восстановить пароль через почту пишет: «Восстановить пароль не получится, поскольку вы не указали необходимые данные в профиле».

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Скорее всего уже не восстановить, но можете попробовать обратиться в техподдержку по ссылке в статье, и доказать, что профиль принадлежит Вам.

      Ответить

  • помогите

    Мою страницу заблокировали пишут, что злоумышленники хотели получить доступ…. Скачал по вашей ссылке Касперский ремувал тул антивирус и вирусов он не обнаружил… 1.Что мне делать? 2.Почему администрация не отвечает на моё письмо, где я попросил восстановить мою страницу и оставил мои данные.. я написал 2 дня назад.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Попробуйте обратиться через форму связи http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка внизу «Обратиться в службу технической поддержки»).

      Ответить

    • помогите

      Да я написал в службу поддержки 3 дня назад (несколько раз )…ответа пока нет…((((…, а что можно сделать если я хочу открыть новую анкету, но не могу активировать, потому что с этим номером у меня была анкета.

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      С созданием нового профиля, даже на тот же номер телефона проблем не должно возникнуть. Пишет какую-то ошибку?

      Ответить

    • помогите

      Пишут, что к сожалению этот номер уже используется, но я удалил мою страницу с этим номером. На самом деле, этот номер не используется, потому что когда я пытаюсь восстановить пароль пишут, что такого номера нет. У брата была анкета, восстанавливаю пароль, пытаюсь входить, но и там пишут злоумышленники питались…

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      По поводу вашей страницы, нужно писать в ТП, если хотите зарегистрировать именно на этот номер. По поводу анткеты брата. Если страница выглядит так:
      ваша страница была заблокирована по подозрению на взлом
      То она тоже заблокирована. Если не так, то это вирус. В любом случае, нужно проверить систему на вирусы.

      Ответить

  • Анастасия

    Здравствуйте, не могу зайти в одноклассники. При входе появляется белый экран и всё. Показывает что загрузка завершена. Что делать???

    Ответить

  • Ира

    Здравствуйте! Моя подруга забыла пароль от своей страницы. Она не может зайти на свою страницу с чужого компьютера. Она говорила мне пароль с которым у нее когда-то получалось зайти, я его вводила но ничего не получалось. Можете мне сказать, пожалуйста, пароль от её страницы она очень сильно просит. Если можете сказать то ссылку я пришлю потом.

    Ответить

  • зокир

    Здравствуйте, открыли страницу с моими фотками, как мне найти этого гада, или заблокировать страницу, помогите пожалуйста!

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Не понятен вопрос. Если создана страница-дубликат, то нужно написать с ТП. Если просто доступ пропал, то удалите вирус и восстановите пароль через телефон.

      Ответить

    • Зокир

      Скачали мои фотки с моей страницы, и зарегистрировались как я, с неприличным ником, и переписывается с моими друзьями на плохую тему, а мои знакомые звонят мне и говорят, с ума ли я сошел, как можно удалить эту страницу?

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Варианта два: пожаловаться в техподдержку по адресам в статье выше или устроить с друзьями флеш моб, жалуясь на эту страницу. Тогда её удалят.

      Ответить

  • Надежда

    Здравствуйте, по какой причине у меня не открываются cообщения, оповещения и обсуждения?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. За сегодня уже вторая жалоба на эту проблему. Может глюк на сайте. Попробуйте обновить флеш плеер http://get.adobe.com/ru/flashplayer/.

      Ответить

  • Леся

    Добрый день! Помогите пожалуйста восстановить страничку! Меня заблокировали, не знаю по каким причинам, написали что у меня была рассылка спама, отправляла смс, а код активации не приходит. Пожалуйста помогите!

    Ответить

  • Анастасия

    Здравствуйте. Помогите! Не могу разморозить свою страницу, одновременно заблокировали и вконтакте, и одноклассники. Просят прислать смс на очень сомнительный номер. Вирусов нет, жала и «забыли пароль», и в техподдержку — никуда не заходит, выкидывает на главную страницу «Вход на сайт».

    Ответить

  • Михаил

    Здравствуйте, мне никак не открыть сообщение в одноклассниках, оно грузится, но не открывается. И страница тоже не до конца загружается. Помогите пожалуйста.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Через другой браузер пробовали зайти. Почистите куки и кеш браузера. Также, возможно это вирус и флеш плеер обновите http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki.

      Ответить

  • Vova

    Здравствуйте! Как мне восстановить пароль, меня взломали. Во время взлома мне приходили несколько смс с кодом восстановления. Я сначала не понял. Когда узнал, то не смог зайти на одноклассники, писал свой номер телефона и мне пишут вы часто это делаете повторите попытку позже. Восстановите мою страницу, пожалуйста.

    Ответить

  • sea-sprut

    Перевел деньги не на тот логин. Как вернуть или сделать чтобы ушли на нужный логин?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Нужно разбираться с той конторой, через которую были проведён платёж.

      Ответить

  • Наталья

    Здравствуйте! У меня заморозили страничку, что делать? А так же все поисковики? Пишут, что обнаружили подозрительную активность и временно заморозили Вашу страницу,что бы вырвать ее из рук злоумышленников. Хотя с телефона и другого компа я захожу на свою страничку. Помогите!!!

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. У Вас на комьютере вирус, который взломал профиль, поэтому система одноклассников и заблокировала доступ. Удалите вирус http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki.

      Ответить

  • Вячеслав

    При входе выдает «Ошибки: пожалуйста, введите указанный код». Никакого «указанного кода» нет. Что это? С iPad вхожу без проблем. Что делать?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Проверьте систему на вирусы.

      Ответить

  • Фадин Дмитрий

    Здравствуйте. Мой друг зарегистрировался в одноклассниках через мой профиль, который уже существовал. Я не мог зайти именно на свою страницу и удалил его профиль, но на свою страницу так попасть и не могу. Помогите мне пож-ста восстановить мою страницу.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. По ссылке и e-mail адресам официальной техподдержки обращались?

      Ответить

  • Валерия

    Подскажите пожалуйста, почему у меня в одноклассниках уже в течение недели не работает видеозвонок. Мне пишут «Подождите, загружается приложение «звонки»?

    Ответить

  • мадина

    Меня заблокировали, но я не нарушала ничего, там написано ввести номер телефона, я ввожу но на телефон приходит смс «недостаточно средств». Что это такое? За что платить деньги если ничего не нарушала?

    Ответить

  • Людмила

    Считаю, что страница взломана. Не могу попасть, открывается ошибка 404.

    Ответить

  • наталия

    Здравствуйте, помогите пожалуйста, не могу войти на сайт, пишет такого логина нет. Пароль не могу поменять, страница не заблокирована, у всех в друзьях. Виндовс переустановили, вирусов нет, тех.поддержка не отвечает, я много денег вносила. Почему такая огромная сеть не дает ответы, не может решить проблемы, деньги быстро брали. Играла себе спокойно в игры три года, как же так. Ну хоть что-то ответьте, нигде никакой информации. Получается выкачка денег эти одноклассники.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Одноклассники бесплатная социальная сеть, за доступ денег не просят. Это 100% вирус. Если после переустановки Windows у Вас так и вымогают СМС, то значит он вернулся, например через флешку. И Нужно проверить всю систему с отключенным интернет на вирусы http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki.

      Ответить

  • Надежда

    Здравствуйте, моя подруга зарегистрировала страничку на одноклассниках и указала мой номер телефона, мне ничего не сказав. Потом удалилась. А я теперь не могу зайти теперь на свой профиль. Пишут неправильно набран логин, просят внести код. Все ввожу, там отказ. Пробовала нажать забыла логин и пароль, следуя подсказкам все ввожу, подтверждаю о запросе на восстановления пароля. Приходит код на мой телефон, далее после ввода кода, высвечивает не мой логин, а удаленный подруги. После ввода кода, предлагают поменять пароль. Меняю, но после замены пароля высвечивается, что страница удалена. Но моя страничка жива, я захожу к себе в гости с профиля сына. Что можно сделать, что бы вернуть свой профиль?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Пишите в техподдержку одноклассников http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в техническую поддержку» внизу страницы). Только они могут вернуть профиль.

      Ответить

  • анна

    Исчезла лента активности групп. Верните ленту активности групп, которая шла параллельно общей ленте новостей, и появлялась при нажатии на слово группы вверху.

    Ответить

  • ilana

    Скажите, как достучаться до техподдержки, уже несколько дней не отвечают на запрос по восстановлению профиля.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Они могут не отвечать несколько дней.

      Ответить

  • вероника

    Помогите, что делать когда когда заблокирован вообще доступ к сайту одноклассники, с чем это связано?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      «Вообще» бывает разное. У Вас страница не отображается? Для начала, советуем проверить систему на вирусы http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki.

      Ответить

  • Екатерина Прнькина

    Помогите пжл, не могу войти ни в майл ру, ни в одноклассники. Пишет, что заблокировано из-за взлома и спама, смс не приходят, что делать????

    Ответить

  • Алексей

    Не могу зайти на свою страничку. Пароль и логин набираю правильный, зайти не могу. Отправлял СМС для получения кода доступа. Появился новый логин. Зашел на страничку, она не моя… без фото и чужое имя. Нашел в поиске свою страничку, она существует. Зайти с другого компьютера не удается. Подскажите пожалуйста, как вернуть страницу.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Видимо страница зарегистрирована на телефонный номер. Попробуйте поменять пароль снова и зайти с дугого компьютера. На вашем компьютере скорее всего вирус.

      Ответить

    • Алексей

      Как я поменяю пароль если не могу зайти на страничку? Видимо меня взломали и поменяли номер телефона. И номер ID странички другой. Меня отправляют на другую страницу, не мою. Что-то можно сделать в таком случае?

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Можно обратиться в ТП http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в техническую поддержку» внизу страницы) и указать вашу страницу, но просто так на другой ID не перекидывает, проверьте систему на вирусы.

      Ответить

  • Коль Количь Обухов

    Помогите я не могу зайти к себе на страничку. Пишут, что она заморожена и ее взломали.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Сперва нужно удалить троян, через который был осуществлен взлом, потом пишите в техподдержку, пусть разблокируют http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki. СМС отправить не просит?

      Ответить

  • светлана

    Не могу попасть на страничку, на телефон идут сообщения с вымогательством денег и угрозами. Что делать? Пишут, что страница взломана.

    Ответить

  • Татьяна Станиславская

    Я модератор группы. Меня ограничивают в количестве выкладываемой информации при нажатии опции «поделиться» надписью, что я «часто совершаю это действие». Повторяю обычно попытку через 4 часа после предыдущего выкладывания материала. Но вчера зашла в 23 часа — меня не пропустили, сегодня утром в 9.00 — то же самое. Что происходит? Почему используется такой «шлагбаум»?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      С вашего IP адреса вирус пытается отсылать спам. Причем вирус может быть и не на вашем компьютере, поскольку IP может раздаваться на нескольких пользователей, но на вирусы систему всё же советуем проверить http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki.

      Ответить

    • Татьяна Станиславская

      До того, как написала о своей проблеме, компьютер проверен сканером.

      Ответить

    • Татьяна Станиславская

      Кроме проверки компьютера сканером, сменила пароль, но положение то же. Меня не выпускают поделиться информацией. Сегодня смогла найти одно только «окно». Целый день стоит «шлагбаум». Что еще можно сделать, чтобы снять эти «оковы»?

      Ответить

  • Наталья

    Здравствуйте! Взломали страницу друга, для получения кода ввели мой номер телефона, теперь не могу зайти на свою страницу, заходит на страницу друга.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Что то совсем непонятно описали проблему. Куда ввели номер и почему попадаете на страницу друга?

      Ответить

  • Александр

    Здравствуйте! У меня такая проблема! Ввожу логин и пароль. Открывается окно (Ваш профиль взломали и он заблокирован. Для восстановления доступа к профилю введите номер мобильного телефона на который вам будет выслан бесплатный смс для подтверждения). Ввожу номер выскакивает надпись (error.registration.not.available). Неоднократно обращался в службу поддержки с просьбой разблокировать профиль. До сих пор нет ответа. Как быть???

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Профиль заблокирован вирусом, нужно проверить систему http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki. В файле hosts наверняка есть дополнительные записи.

      Ответить

    • Александр

      Систему проверял! Вирусы устранил! В файле hosts все в порядке!!!! Сделал все что только можно было! Увы. Результата нет. Страница в блоке. Одна надежда на администрацию, администрация не отвечает…((((

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Они далеко не сразу отвечают, бывает ждать неделю приходится.

      Ответить

  • 12evgen12

    Здравствуйте. После восстановления пароля — пишут «пароль изменён», но после ввода пароля — «Веб-страница не доступна», спасибо.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Сейчас сайт одноклассников недоступен.

      Ответить

  • Алеся

    Здравствуйте! У меня произошла проблема со входом на сайт одноклассники! После ввода логина и пароля, вылазит сообщение об ошибке, следующего характера: «Вы слишком часто выполняете это действие.Попробуйте позже.». Подскажите пожалуйста, что делать, моя страничка мне очень нужна. И при вводе телефона вылазит эта же ошибка… Что делать, заранее благодарю…

    Ответить

  • Александр

    Здравствуйте! Проблема при входе на сайт Одноклассники, очень долго грузится, а потом пишет нет соединения с сервером. Сейчас появилось, что идут технические работы. Это так?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Да, сейчас одноклассники недоступны по техническим причинам.

      Ответить

  • Ольга

    Здравствуйте! Помогите пожалуйста!!! Бывший муж взломал мою страницу и размещает там порочащие меня фото и информацию! Помогите удалить страницу. Спасибо заранее!

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, Вам нужно описать ситуацию техподдержке, только так можно удалить страницу, есди лоступа к ней нет. http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в техническую поддержку» внизу страницы).

      Ответить

  • индира

    Здравствуйте! Не могу войти на сайт одноклассники, сначала было Технические работы, а теперь пишут, что интернет не может отобразить мою страницу, что делать дальше?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Вроде им полегчало. Сейчас проблема осталась?

      Ответить

  • Мигера

    Какого лешего вчера проводились работы и так на проводились что с утра пораньше сайт не работает!!! Что это фигня??? И когда он будет работать???

    Ответить

    • asik

      Вы, может, не в курсе, но сайт не работает!!! И не только у меня!!!

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Может и не в курсе. В Москве доступен. Возможно какие-то регионы ещё отключены, у них явно был сильный сбой. Какое сообщение пишет?

      Ответить

  • Настя

    Здравствуйте. Я не могу войти в одноклассники. Вместо входа высвечивается пустая страница. Вы мне советовали установить антивирус и проверить компьютер на вирусы. У меня уже есть несколько антивирусов на компьютере. Ничего страшного не будет? И пожалуйста дайте мне ссылку на эти антивирусы. Заранее спасибо.

    Ответить

  • gennadi

    Здравствуйте. У меня вот какая проблема. Я не могу зайти на свою страницу так как забыл свой пароль, а когда я пытаюсь восстановить пароль через номер мобильного или через почту, то постоянно появляется сообщение «Страница временно недоступна, попробуйте зайти позже.» И так уже 2 месяца. Тоже самое и на других компьютерах, так что вирус отпадает. Что мне нужно сделать чтоб восстановить контроль над анкетой… Буду благодарен за помощь.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Имеет смысл написать в техподдержку и выяснить, что с профилем http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в техническую поддержку» внизу страницы).

      Ответить

  • марина

    Здравствуйте, а сколько будут длиться технические работы? И когда можно будет воспользоваться сайтом в полном объеме? Заранее спасибо!

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, сайт уже доступен, у Вас нет?

      Ответить

  • Лена

    Здравствуйте, объясните почему я сегодня ничего не могу сделать в одноклассниках??

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Одноклассники ещё не полностью функционируют, нужно подождать.

      Ответить

  • Надежда

    Не работает сайт Одноклассники. Написано что «проводятся технические работы, оставайтесь с нами». Интересно, почему в соседней квартире работает сайт, а у нас нет? Так не бывает. Прошу ответить.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Бывает, у половины страны сейчас видимо так :)

      Ответить

  • Настя

    Ничего страшного, что у меня уже есть антивирусы?

    Ответить

    • Настя

      Компьютер для этого обязательно в безопасном режиме запускать?

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Не обязательно, просто некоторые вирусы легче в нём удаляются.

      Ответить

    • Настя

      Здравствуйте. Я проверила компьютер двумя антивирусами, как вы и сказали, но не помогло. Некоторые вирусы высвечивались в системе. Они не лечатся и не удаляются. Что делать?

      Ответить

  • Татьяна

    Скажите, что с сайтом одноклассников? Когда он наконец начнет функционировать… Страница открывается, а толку? Все не активно и эта надпись «дайте нам несколько минут и мы все исправим». Напишите конкретно. Когда?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Сайту одноклассников сейчас очень плохо, наберитесь терпения, всё должны починить.

      Ответить

  • Анжелика

    Скажите пожалуйста, после восстановления сайта игры и группы, в которых была зарегистрирована восстановятся?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Должны. Вряд ли у одноклассников все настолько плохо.

      Ответить

  • Елена

    С моего номера телефона сняли деньги за покупку Оков, хотя я ничего не покупала и не просила. В тех.поддержку мобильного оператора уже обратилась, но никаких платных сервисов к симкарте не подключено. Что делать?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Это единоразовое списание. В принципе, можно обратиться в суд, но данный вид мошенничества на том и живет, что люди этого не делают.

      Ответить

  • Надежда

    Мне пишут, что меня взломали. Как обычно ввожу логин, пароль. На телефон мне присылают код. При восстановлении доступа к профилю в одноклассниках, ввожу полученный код, а мне пишут неверный код. И так уже 6 раз. И постоянно неверный код. Что мне делать?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Систему на вирусы проверяли?

      Ответить

  • Марика

    Добрый вечер! Хочется узнать, что происходит в одноклассниках? Уже второй день тормозит или вообще невозможно зайти на сайт.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Добрый вечер, большинство последних комментариев на этой странице об этом. На одноклассниках произошел сбой, который постепенно исправляют.

      Ответить

  • Анастасия

    Здравствуйте. А скоро одноклассников полностью исправят?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, нам это неизвестно. У Вас что с ними не так?

      Ответить

  • Елена

    Добрый день! У меня тоже заблокированы одноклассники и просят СМС на короткий номер. У меня в компьютере стоит антивирус ESET NOD32, если я закачаю рекомендуемые Вами другие антивирусы, у меня не будет потом проблем?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Антивирусы CureIT и Antivirus Removal Tool запускаются без установки. Бывает, что два установленные в систему антивируса конфликтуют, но в данном случае можно просто отключить NOD на время проверки.

      Ответить

  • Маргарита

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему когда я захожу в одноклассники, то мне пишет, что невозможно подключиться к удалённому серверу, что мне делать?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Все остальные сайты открываются (особенно Мой мир, вКонтакте)? На одноклассниках был сбой и сейчас сложно сказать, вирус у Вас или всё никак их не починят. В любом случае, советуем проверить систему http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki.

      Ответить

  • Татьяна

    Здравствуйте! Несколько дней не работает сайт…не открываются сообщения, оповещения, обсуждения, лента новостей…помогите пожалуйста

    Ответить

  • наталья

    Здравствуйте! У меня в друзьях есть интернет магазин «Вещи для всей семьи». Я сделала у нее заказ на 3 тысячи рублей. После сбоя обнаружила себя в черном списке у нее. У моей подруги такая же ситуация. Теперь сидим думаем, то ли ее страницу взломали, то ли мошенницей оказалась. Как выйти из черного списка?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, похоже на мошенничество. Советуем вместе с подругой обратиться в техподдержку http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в техническую поддержку» внизу страницы). Деньги скорее всего уже не вернуть.

      Ответить

  • Галина

    Как быть? Я не могу зайти в одноклассники. Мне через раз выскакивает, что надо прислать смс или (соединение было сброшено). Я обратилась в поддержку, но результатов нет.

    Ответить

  • Александр

    Наша система безопасности выявила массовую рассылку спам-сообщений с Вашего аккаунта, и мы были вынуждены временно заблокировать его. Для восстановления доступа к аккаунту Вам необходимо пройти валидацию через мобильный телефон. Я не помню номера телефона на который регистрировал страницу, что мне делать?

    Ответить

  • глафира

    Помогите. Забыла пароль на одноклассниках. Запрашивает емаил или телефон. Пишу емаил он показывает первые только цифры телефона. И что сейчас придёт туда код. Но не задача. Такого номера у меня уже давным давно нет просто. Что делать?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Чтобы восстановить доступ нужно смениить номер, а это можно сделать только через техподдержку одноклассников.

      Ответить

  • валерий

    Не могу на своей странице в одноклассниках открыть «сообщения», «уведомления» и «обсуждения». Показывает только загрузку. Открывается только «гости». Проверял у друзей, у них все нормально. Проверял на вирусы- их нет. Пожалуйста подскажите, как решить эту проблему.

    Ответить

  • мари

    Вопрос жизни и смерти. Потерян пароль и логин страницы. Нужно удалить страницу в одноклассниках.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Ссылка и адреса в статье выше даны, обращайтесь с поддержку одноклассников.

      Ответить

  • Черных

    Вообще ничего не реагирует и группы не открываются и с друзьями не связаться вообще ни на что не реагирует, а остальное: лента новостей, переписка, оповещения, гости, оценки, — все исчезло. Что это за безобразие?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте.
      1) Проверьте, стоят ли в настройках галочки к этим пунктам.
      2) Нужно почистить кэш и куки браузера.
      3) Проверьте систему на вирусы.

      Ответить

  • анюта

    Здравствуйте! Помогите пожалуйста. Не могу зайти на страницу в одноклассниках, пишут неправильный логин или пароль. Пробую восстановить пароль, но код который я ввожу неправильный. Так повторялось уже несколько раз. Я уже и с телефона пробовала все одно и тоже. Помогите плиз.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, такое иногда бывает, причем непонятно почему. В первыую очередь, хорошо бы на вирусы Windows проверить. И почистить куки и кеш браузера.

      Ответить

  • Людмила

    Здравствуйте! По какой причине у меня не открываются Сообщения, Оповещения и Обсуждения?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте.
      1) Проверьте, стоят ли в настройках галочки к этим пунктам.
      2) Нужно почистить кэш и куки браузера.
      3) Проверьте систему на вирусы.

      Ответить

    • Afrodita951

      Здравствуйте, не могу зайти на свою страницу в Одноклассниках, пришло письмо на электронную почту что меня взломали, приходит код на восстановление профиля мне на телефон каждые мин 30 но ввести его не выходит, так как мне пишут ошибка, вы слишком часто выполняете это действие, попробуйте позже. Пробовала спустя сутки, такая же ошибка. Помогите пожалуйста, очень надо зайти на свой профиль, так как я в группах заказывала товар, оплатила его и теперь не могу связаться с этим человеком, чтобы этот товар забрать.

      Ответить

    • Afrodita951

      Я прежде чем задать вам вопрос, прочитала все вопросы и ответы и скачала антивирус который вы советуете, проверила и ничего не обнаружено, а ошибка по прежнему все та же, ничего не поменялось, вы можете сами разблокировать?

      Пароль поменять удалось, а вот теперь не могу зайти на сайт с новым паролем, та же ошибка. Вы слишком часто выполняете это действие, попробуйте позже.

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здесь три варианта:
      1) IP адрес с которого Вы выходите делится на подсеть, то есть через него ещё пользователи работают. Попробуйте зайти не через свой IP http://smartronix.ru/besplatnyj-proksi-vkontakte-odnoklassniki-besplatno.
      2) Вирус не нашли.
      3) Тупит сайт одноклассников.

      Ответить

  • марина

    Здравствуйте. Утром сегодня не смогла зайти к себе. Пишет, что заблокирована, номер указан в одноклассниках. С модема не получается отправить смс, помогите восстановиться.

    Ответить

  • Анна

    Здравствуйте, недавно был сбой работы на Одноклассниках, у меня после этого на страничке не открывается видео, в Контакте и на ЮТубе все нормально, а в Одноклассниках никак.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Переутсановите флеш плеер, проверьте файл hosts на наличие посторонних записей и хорошо бы сделать проверку на вирусы http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki.

      Ответить

  • Vladka

    Мою страницу в одноклассниках заблокировали по подозрению на взлом и я не могу восстановить ее с помощью номера телефона, так как я меняю пароль, а мне все равно говорят, что неверно.

    Ответить

  • nakatumba

    Здравствуйте, мою страничку заблокировали по подозрению на взлом. В общем, пытался активировать код через номер телефона… но вместо кода, мне приходит смс с уведомлением, что недостаточно средств… Проверяю баланс-деньги на телефоне есть… Пожалуйста помогите.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Это вирус, СМС в таких случаях отправлять нельзя.

      Ответить

  • ольга

    Здравствуйте. У меня есть страничка в одноклассниках и я решила еще дочке сделать, но сделала на один e-mail. Потом вышла со своей страницы и удалила дочкину страницу.Ттеперь не могу зайти на свою, пароль несколько раз меняла! Можно ли вернуть как-то мою страничку?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, можно. При мспользовании такого же e-mail или номера, предыдущая старница блокируется. Пишите через форму в поддержку http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в техническую поддержку» внизу страницы)

      Ответить

  • Ксения

    Добрый день! Не могу зайти на страницу потому, что страница была заблокирована по подозрению на взлом. Просит номер телефона, но у меня украинский номер и сайт его не принимает, и я не помню что бы я вообще страницу привязывала к № тел. А когда пытаюсь зайти в помощь и связаться с администрацией сайта выбивает ошибка 404. Подскажите и помогите восстановить доступ.

    Ответить

    • Ксения

      Я проверила все норма, все равно требует номер тел. помогитееее….

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Попробуйте зайти на другом компьютере/телефоне. Если зайдёт, то вирус в системе и никуда не делся.

      Ответить

  • Иля

    Здравствуйте, у меня такая проблема. Мне по ошибке заблокировали профиль сказали взлом, но мне на мыло пришло письмо и не на моё имя, на телефон пришёл смс код, но он не действителен, и при входе или восстановлению пароля пишет вы слишком часто пользуетесь этим действием попробуйте позже, фаил Hosts проверял вроде все нормально, помогите пожалуйста.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Проверьте компьютер антивирусами и восстановите пароль.

      Ответить

  • Иля

    Но у меня даже через телефон не заходит и через другой комп тоже не заходит.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Другой компьютер находится в вашей сети? Если это так, то проблема с IP адресом провайдера.

      Ответить

  • Артур С.

    Здравствуйте, у меня такая же проблема, заблокировали в подозрении отправки спам, скорей всего мошенники, как мне восстановить мою страничку? Помогите пожалуйста.

    Ответить

  • наталья

    Здравствуйте! Уже больше трех месяцев не могу войти на страницу в Одноклассниках. Страница заблокирована, подозрение на взлом. Так оно и есть. Знакомая сказала, что я выходила в одноклассники в двенадцать часов ночи, чего быть не могло, на ее сообщения не отвечали. Значит кто-то пользуется ей. На ответное смс код активации не приходит из-за ошибки в базе данных системы. Хочу удалить страницу, но не знаю как, помогите пожалуйста!

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Это взлом. Нужно удадить вирус с компьютера, который «рассказывает» прои испорченную БД, и восстановить пароль.

      Ответить

  • Янис

    У меня взломали одноклассники, поменяли пароль. Не могу зайти на свою страницу. Номер телефона, на который зарегистрирована страница давно потерян и не помню на кого был зарегистрирован номер телефона. Восстановить через номер не удаётся. Подскажите, что делать и можно ли восстановить страницу, там много важной информации. И через е-майл восстановить не могу, не знаю почему.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Через почту уже не восстанавливается доступ, это было отменено администрацией одноклассников. Вам нужно обратиться в техподдержку http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в техническую поддержку» внизу страницы).

      Ответить

  • Вика

    Позвонила подруга из Москвы, что вместо меня на странице порно девица. Моих фото и альбомов нет, у нее в друзьях мои друзья и родственники в черном списке. Вся переписка и альбомы с детьми пропали. Зайти не могу, пишет, что дал не полную инфу про профиль. Есть ли шанс на жизнь (реанимацию) страницы или нет. Переписываюсь с техподдержкой. Пока пишем друг другу письма.

    Ответить

    • Вика

      Ок, скачали ВЕбДоктор, проверили, чисто, отправил свое фото на фоне переписки и все что просила техподдержка. Вопрос, эта «красота» на моей странице исчезнет после вмешательства Техподдержки или мне надо еще что-то сделать от себя. Просто я полный чайник, вот и спрашиваю советов. Спасибо, что даете надежду. Плохо, когда за 5 лет и вдруг, как кусок жизни…

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Скорее всего понадобится почистить профиль.

      Ответить

    • Вика

      А как он чистится и главное кто его должен чистить, я или техподдержка. Спасибо.

      Ответить

    • Вика

      Спасибо ВСЕМ, всем. Восстановили страницу и фото. Убрали тварюку из профиля. Спасибо за золотые руки, думали с женой что капец, и фото и переписке. Обидно, что твари порнушные не дремлют и им по боку, что это часть нашей жизни. Еще раз спасибо.

      Ответить

    • Наташа

      Вика, а как Вы восстановили свою страничку?

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Вы скорее всего, вручную удалите ненужное. Главное чтобы доступ дали.

      Ответить

  • Ахметова Рузалия

    Доктор веб заблокировал сайт одноклассники, мы отключили доктор веб на время чтобы проверить почту когда я зашла к себе на страничку, то обнаружила что мою страничку заблокировали и было написано, что меня пытались взломать и что с моего аккаунта рассылали спам, я ввела номер телефона, но высветилось что номер набран не правильно, помогите пожалуйста!)))))))

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Доктор Веб блокировал вирусный сайт взломщика. Проверьте систему на вирусы Касперским http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki и вашим антивирусом с обновленными базами. После этого нужно писать в техподдержку одноклассников и просить чтобы страницу разблокировали.

      Ответить

  • катя

    Помогите мне пожалуйста восстановить свою страничку. Вернуть меня… Меня удалили, стёрли. Даже у друзей нет. Как быть? Но пароль одноклассников до сих пор шлют. Я не знаю в чем дело. помогите пожалуйста!!! сос…

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Напишите в поддержку http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в техническую поддержку» внизу страницы), узнайте статус страницы.

      Ответить

  • Оксана

    Написали, что мою страницу взломали, нужно ввести номер телефона, пришла смс, что нужно отправить ответную смс с подтверждением возраста. Отправляла не сколько раз, пишут, что ошибка сервера. Помогите разобраться… Раньше было проще восстановить страницу .Кстати через телефон я выхожу на сайт и ни каких проблем не возникает…

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      На этой странице полно подобных вопросов. Удалите вирус.

      Ответить

  • Янис

    Здравствуйте, пишу в тех поддержку уже 2 недели на счёт своей страницы, которую взломали и поменяли код. Приходит ответное сообщение насчёт того чтобы я прислал фотографию с их ней перепиской. Я уже прислал фотки 4 но они всё-ровно просят прислать фото. Что я делаю неправильно, как правильно нужно отправить?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Фото нужно приложить к письму, как отдельный файл. Возможно фотография не сохраняется в письме или размер файла очень большой. Попробуйте поместить фотографию в архив.

      Ответить

  • татьяна

    Здравствуйте! Я решила зайти на свою страницу, но почему то не заходит. У моих друзей меня в друзьях нет. Мне кажется, что меня удалили, вот только не пойму почему?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Профиль удаляют за нарушение правил. Вашу страницу могли взломать. Напишите в техподдержку одноклассников и выясните статус страницы.

      Ответить

  • olya_kramarets

    Страничку сломали. Помогите пожалуйста восстановить страничку, что тока не пробовала, — не помогает. Пишет удалён профиль хотя я ничего не удаляла, создала новую но она меня не устраивает. Все друзья утеряны. Старую страничку я вижу, но войти не могу. Пожалуйста восстановите старую, а новую удалите.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Напишите в официальную техподдержку
      http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в техническую поддержку» внизу страницы), у нас нет полномочий восстанавливать/создавать страницы.

      Ответить

  • Янис

    А можно ли сделать просто скрин фотографии и максимальное разрешение 1024Кб? У меня 4 фотографии меньше весят.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      В смысле ужать фото? Можно. Конечный продукт должен содержать вашу личную фотографию и монитор с перепиской.

      Ответить

  • Валентина

    Здравствуйте, помогите мне пожалуйста восстановить пароль к моей странице. При нажатии на ссылку «Восстановить пароль» или «Помощь» выходит «не найдено».

    Ответить

  • Анастасия

    Здравствуйте, не могу зайти на свою страницу, пишут что взломали, пробовала зайти с планшете тоже не получается. Восстановиться не могу, так как страница зарегистрирована на старый номер, который я ужу 2 года как поменяла! Написала в службу поддержки, молчат((( Что делать? Нельзя ли прислать код на электронную почту?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Ждите ответа, они отвечают не сразу, через 3-4 дня можно повторно написать.

      Ответить

  • Светлана

    Скажите, мою страничку взломали на одноклассниках. Естественно я туда зайти не могу! И посторонние люди находятся на ней постоянно. Меня это напрягает и ничего сделать я не могу… ЧТО ДЕЛАТЬ!!! Помогите заблокировать страницу, т.к там мои личные фотографии. Жду ответа.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Есть два способа восстановить доступ:
      1) Поменять пароль с помощью телефона, предварительно удалив вирус с компьютера.
      2) Написать в техподдержку одноклассников, чтобы выдали новый временный пароль.

      Ответить

  • Татьяна

    Создала страницу 6 марта, все друзья с моего города в котором я живу. Название профиля — словосочетание, а не имя. До этого через скайп поймала вирус троян и все страницы, которые были открыты не работали. Вирус удалили, все заработало, но через 5 дней заблокировали профиль, а на мои письма отвечают, что профили, нарушавшие правила не подлежат восстановлению и дальнейшие обращения рассматриваться не будут. Я не нарушала правила, уже пишу им, что поменяю личные данные на свое реальное имя, никаких результатов. Что мне делать? Как восстановить профиль? Доктор веб скачала, хостс проверила.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Поскольку профиль удален, то вернуть его уже нельзя, тем более, что поддержка явно указала на нарушение. Скорее всего его взломали, отсюда и нарушение.

      Ответить

    • Татьяна

      В профиле очень важная для меня информация, получается от меня меня спасают. Почему не удаляют озабоченных личностей, которые пишут всякие гадости? И в слове привет делают 5 ошибок. Создали сеть, а как защитить пользователей не знают, удаляют и блокируют без разбора.

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Получается, что так… К сожалению, это весьма распространено в одноклассниках. Им проще удалить профиль, чем его каждый раз блокировать. Все-таки ответственность за «чистоту» профиля лежит на пользователе.

      Представьте себе аудиторию этой социальной сети. Если каждого третьего взломают и начнут рассылать спам, то получится мини-апокалипсис. Решение здесь одно: старайтесь не ловить вирусы, установите хороший антивирус, а если уж поймали, то удаляйте как можно скорее.

      Ответить

    • Татьяна

      Каждый из нас ловит вирусы. Это неизбежно. Насколько я знаю, вирус на шаг впереди любой антивирусной программы (должен быть яд, что бы создать противоядие). Создатели не спят. Создам новую страницу, какой процент, что меня опять не «взломают»? Мой пароль и логин принимает, значит не удален. И я не одна такая… Растет число пользователей, рейтинги и т.д.

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Если соблюдать осторожность, то вероятность поймать вирус мала. Напишите им еще раз.

      Ответить

  • Demon54rus.ru

    Здравствуйте, не могли бы вы на сайте одноклассники сделать в группах чат или хоть мини-чат, пожалуйста. С уважением, Александр!!!

    Ответить

  • елена

    Здравствуйте, нас с сыном заблокировали на одноклассниках и он с моего телефона отправил код. Теперь мне приходит код на его логин, я не могу зайти на сайт, что делать?

    Ответить

  • Екатерина

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, забыла пароль, восстанавливаю. Пишут, что невозможно восстановить поскольку в анкете не были указаны какие то данные! Возможно вернуть страницу вообще или нет!?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, напишиет в техподдержку, там и узнаете степень возможности http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в техническую поддержку» внизу страницы).

      Ответить

  • oksana

    Здравствуйте, у меня такая проблема — не могу зайти на свою страницу в одноклассниках пишет неверный пароль, а код я не смогу получить на телефон, так как не могу сменить номер телефона в одноклассниках… Номер телефона, который прописан в одноклассниках, не работает. Как войти и поменять номер телефона если при этом еще забыла пароль? Спасибо заранее за помощь.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Восстановиь скорее всего можно — http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в техническую поддержку» внизу страницы). Там должны выдать временный пароль, после подтверждения, что профиль принадлежит Вам.

      Ответить

  • татьяна

    Помогите пожалуйста. Попалась на удочку мошенника, по его просьбе перешла по ссылке и теперь он поменял и логин, и пароль. Зашла со страницы мужа, его страницу добавили в мой черный список. Возможно ли вернуть или удалить мой профиль?

    Ответить

  • Анатолий

    Здравствуйте. Подскажите, что мне делать. Моя подруга взяла на свои телефон зарегистрировала нового пользователя, потом удалила. Теперь показывает, что пользователь УДАЛЕН. Я уже все перепробовал и пароль менял, все-равно пишет что удален. ПОМОГИТЕ. СПАСИБО.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в техническую поддержку» внизу страницы). Обращаться должен тот, чей профиль.

      Ответить

  • Sergei

    Пароль на восстанавливается по эл.адресу не работает, что за дела? Тех. поддержка просто отписалась. К странице сот.тел не привязан. И что из-за этого создавать новую страницу?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Если техподдержка «отписалась», то да, остается создать новый профиль, но обычно они говорят причину.

      Ответить

  • Сергей

    Здравствуйте, у меня в одноклассниках на балансе — 20 оков, я долго не могу никак пополнить, что делать?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Нужно стать модератором, а вообще не тратьте время на них, оно дороже.

      Ответить

  • ольга

    А что происходит? Оплатила два подарка на одноклассниках, 30грн сняло, а подарка нет уже сутки. Лохотрон?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Больше на сбой похоже, напишите в техподдержку одноклассников.

      Ответить

  • Любаня

    Почему при входе на страницу у меня просят ввести номер мобильного для пользования одноклассниками в полном объеме?

    Ответить

  • Алёна

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, могу ли я восстановить страницу в одноклассниках если там было полностью всё изменено-логин, пароль и даже номер телефона, была бы очень благодарна. Заранее, спасибо!!!

    Ответить

  • Евгения

    Здравствуйте! У меня есть рабочая страничка, по продаже одежды. Вчера вечером заходила было все в порядке, а сегодня пишет, что этой страницы нет на одноклассниках. В чем дело? На вирусы проверяла, все нормально. Как мне ее восстановить, очень надо, столько клиентов ждут своих посылок, а я не могу даже зайти… Помогите. Не хочу подводить людей.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Скрорее всего страница удалена за нарушение правил. Задайте вопрос техподдержке http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в техническую поддержку» внизу страницы).

      Ответить

  • нина венедиктова

    Здравствуйте! Пожалуйста помогите, не могу зайти на страницу в одноклассники. Помню только логин, пароль забыла, а номер телефона и эл.адрес не были привязаны к странице. Как можно зайти на страницу, и чтобы привязать к ней адрес эл.почты? Помогите.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравтсвуйте. Теперь можно восстановить только через техподдержку http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в техническую поддержку» внизу страницы).

      Ответить

  • Helga

    Здравствуйте, опять проблема. Сделала фотографии в онлайн фотошопе, а они не загружаются на одноклассники. Пишет попробуйте позже, через 5 секунд.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Скорее всего фото слишком большие, ужмите до 2 мегабайт.

      Ответить

  • Dankina Ann

    Здравствуйте. У меня возникла такая проблема. 3-5 мая выкидывает из сайта и просит авторизоваться, т.е. ввести логин и пароль. Проблема в том, что не помню я его ни то ни другое. У нас с мужем общая страничка, создание первой не увенчалась успехом (забыли пароль только) по номеру телефона не смогли восстановить), создали вторую. Теперь и вторая заблокировалась, только теперь восстанавливаю НОВУЮ страничку приходит логин и пароль СТАРОЙ. При этом мне на эл адрес приходят уведомления о действиях, происходящих на НОВОЙ странице. Помогите, пож-та, нам в сложившейся ситуации. Заранее спасибо!

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. При регистрации новой станицы на старый номер, первая блокируется. Если пришедший пароль к новой странице не подходит, то это конечно странно. Попробуйте выяснить ситуацию http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в техническую поддержку» внизу страницы). И ещё просто так из профиля не выкидывает, возможно это взлом.

      Ответить

  • Карина

    У моей подружки Ильичевой Мирославы взломали пароль в одноклассниках. Что нужно сделать для того чтобы это восстановить?

    Ответить

  • Ольга

    Почему не работают одноклассники? Сообщения прочитать невозможно, постоянно грузится страница.

    Ответить

  • Любовь Высоцкая

    Здравствуйте! Помогите пожалуйста, не могу войти на одноклассники. Пишут, что мою страничку взломали или с моей страницы было отправлено много спамов, просят подтвердить номер телефона и отправить код, но ни какой код не приходит, а пишет, что номер не правильный, что делать? Жалко удалять страничку много всего там хорошего и ценного для меня! Помогите мне пожалуйста, что мне делать. Кстати ни на одну страничку в одноклассники не могу зайти, на всех так пишут, не смотря до кого заходить!

    Ответить

  • Irina

    Заблокирована почта, требуют телефон и оплату, а захожу на этой же странице в помощь, а там нет никого. Явно взлом. Уже второй раз, помогите пожалуйста.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Кроме совета удалить вирус, помочь ничем не можем http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilkiю Лучше воспользоваться Kaspersky Rescue Disk, но и первые двессылки подойдут. Также установите Аваст, если вообще антивирус не установлен.

      Ответить

  • задворных игорь

    Играл в одноклассниках в гонки, предложили продать страницу. Я согласился. Передал логин и пароль, денег естественно не увидел (кинули), но со страницы ничего не удалили, там все мои фото друзья и даже указана, что в браке с кем. Логин и пароль естественно поменяли привязку к номеру, емейлу тоже. Как я могу восстановить доступ к своей странице?

    Ответить

  • Юлия

    Помогите восстановить (открыть) свою страницу при помощи электронной почты. Пишет, что не указаны данные в профиле, а на электронную почту приходят новости от друзей, но не открывается страница — неверный пароль…

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Функция восстановления через почту уже давно отменена, востановить пароль можно только через телефон или сотрудника поддержки одноклассников.

      Ответить

  • андрей

    Привет, у меня проблема. Я не могу писать сообщения. Мне пишут, что я часто и много пишу разным абонентам попробуйте позже, и сообщения не отправляются. Спасибо.

    Ответить

  • ирина

    Здравствуйте, пожалуйста удалите мою старую страницу в одноклассниках. Я не могла долгое время на нее зайти и не раз обращалась в техподдержку, но помощи так и не получила. Пожалуйста подскажите или удалите мою старую страницу.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Если техподдержка не отвечает, можно создать новый профиль на те же номер и почту и старая страница автоматом заблокируется.

      Ответить

  • нажмиддин

    С моего имени кто-то регистрировал свой сайт. Там стоит моя фамилия имя и даже мои фото. Тот подлец иногда пишет моим близким знакомым оскорбительные комменты и письма, а они не зная в чем дело обижаются на меня. Помогите заблокировать этого лицемера.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Нужно писать в техподдержку одноклассников и объяснять ситуацию. Пусть знакомые и близкие скриншоты оскорблений сделают.

      Ответить

    • Ншан

      Помогите пожалуста я не могу собшения или каментария отправить, пишит мелкеми красними буквом что я много отправлаю собшения, повтарите по поже, но я всего один отправиль сегодня.

      Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте!
      Обратитесь в службу поддержи, по адресу http://odnoklassniki.ru/regulations
      (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы).

      Ответить

  • Юлия

    Как восстановить пароль при помощи сотрудника поддержки одноклассников.

    Ответить

  • seronda

    Помогите пожалуйста, мою страничку и моей жены взломали, и теперь пишет при активации логина, что мне нужно пройти валидность. Номер пишет с +7, а я из Украины у нас +3 что мне делать? Да и новый аккаунт не могу зарегить.

    Ответить

  • Oliver

    Здраствуйте, я забыл логин и пароль от странички, хочу удалить ее, как мне это сделать? Заранее спасибо…

    Ответить

  • Елена

    Мой логин такой же, как и почта… Зайти не могу — пароль не принимает. Пытаюсь поменять через почту — пишет недостаточно данных. Создала новую личку — в неё тоже не могу зайти((( Антивирус лицензия NOD32.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      «Недостаточно данных» означает, что номер к профилю не привязан. Пишите в http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в техническую поддержку» внизу страницы)

      Ответить

  • Дмитрий

    Добрый день, мне пришло сообщение от моего друга, это я вижу по своему e-mail, но как ни странно я не могу его прочитать, и друг куда-то исчез из списка моих друзей, да и вообще из одноклассников. Могу ли я прочитать последнее его сообщение, оно для меня очень важно.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Раз сообщения нет, то и прочитать его нельзя.

      Ответить

  • Александр

    У меня залезли на страницу, поменяли и логин, пароль, номер телефона, и я теперь не могу туда зайти, а со страницы тот человек ведет беседы от моего имени.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в техническую поддержку» внизу страницы). Должны проверить и вернуть профиль.

      Ответить

  • Rapperserj

    Обращаюсь в тех.поддержку. Очень нужна помощь, не могу зайди в одноклассники на мою страницу ,там я уже достаточно давно зарегистрирован, прошу связаться со мной. Проблема в следующем. Страница была зарегистрирована на старый эмэил rappertula@mail.ru. Его взломали я завёл другой эмэил rapperserj@mail.ru. сегодня заходил уже в одноклассники потом через время почистил кэш, а пароль не помню в одноклассниках, он стоял автоматически сохранённым при чистке кэша удалился с автоматически сохранённого. При попытке восстановить пароль от техподдержки одноклассников у меня ничего не получилось. Прошу помочь потому, что я уже достаточно давно там и хотелось бы опять попасть на свою страницу.

    Ответить

  • Елена

    Помогите, пожалуйста, страница заблокирована, пыталась изменить пароль, он меняется, но войти не могу. В поиске в одноклассниках свой профиль не нашла. А в службе поддержки запросили ссылку на страницу или ID. Где же взять, если страницу даже не вижу. Остались только входящие письма на электронной почте с предложениями дружбы. Что мне делать?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здесь либо вспоминать ID, либо пытаться восстановить самостоятельно, через телефон, удалив сначала вирус http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki.

      Ответить

  • Шамиль Рамазанов

    Мой друг зарегистрировал адрес моей электронной почты на свой профиль. Теперь я не могу зайти к себе на страничку. Помогите пожалуйста!

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Опишите проблему по ссылке http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в техническую поддержку» внизу страницы), должны дать пароль. Либо попробуйте восстановить доступ, поменяв пароль через телефон.

      Ответить

  • Диана

    Не могу зайти на свою страничку в одноклассниках, была попытка взлома.

    Ответить

  • сергей мухаркин челябинск

    Дня 3-4 назад служба поддержки одноклассников задала мне вопрос, куда и на какую тему я отправил сообщение. Ответил, а какое ваше дело… На другой день на 3 суток «зависли» одноклассники. После моих многих обращений, включили на сутки, сейчас вновь. Что это такое? Сергей Мухаркин, Челябинск.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Похоже на взлом профиля. Проверьте систему на вирусы http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki и поменяйте пароль. Если пароль менять не дает, снова нужно написать в поддержку.

      Ответить

  • Зика

    3дравствуйте. У меня та же проблема с входом на сайт. Я пишу логин и пароль, а там вышло, что мой номер зарегистрирован на чей-то номер, а свой собственный, который был зарегистрирован я потеряла. Я даже знаю чей это номер, но этот человек не даст мне обратно страницу. Помогите связаться с оператором, очень нужно зайти, я вас умоляю.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Не забудьте сообщить ID профиля при заполнении формы — http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в техническую поддержку» внизу страницы).

      Ответить

  • Зоя

    Подскажите, что делать? Я одного из друзей занесла в черный список и мы не можем общаться. Я этого не делала. Как выйти их ситуации?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Если собеседника нет здесь:

      одноклассники черный список

      То возможно, что он Вас добавил в черный список (теоретически).

      Ответить

  • оля

    Здравствуйте. Я не могу войти на свою страницу. Ввожу пароль и логин пишет, что страница взломана и заблокирована. Что делать?

    Ответить

  • Виктория

    Здравствуйте, могли бы вы заблокировать страницу пользователя? Этот человек шифруется под другим пользователем и распространяет его личные данные, размещает фотографии порнографического содержания и нарушает правила сайта. Сам человек мне не чужой и я хочу помочь ему.

    Ответить

  • Татьяна Станиславская

    При входе на сайт Одноклассников появляется сообщение о необходимости бесплатной активации, для которой нужно сообщить свой номер мобильного, на который будет выслан код для активации. Несколько раз мне приходили предупреждения во время работы на сайте об осторожности при общении с не друзьями, и не давать свой номер телефона никому. Компьютер проверен на вирусы — угрозы отсутствуют. Проверены записи в hosts — удалять нечего. Что нужно сделать, чтобы восстановить допуск на сайт?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Нужно удалить вирус, тот антивирус, которым проверяли, его не нашел.

      Ответить

  • Olesya

    Здравствуйте. У меня такая проблема. Мои фото выложены на чужой странице, без моего согласия. Я пыталась поговорить с ним, но человек по-хорошему не понимает! Что делать?

    Ответить

  • Виктория

    Здравствуйте, создала страницу, потом её удалила, зарегистрировалась опять и требуют ввести номер телефона, пишу свой номер телефона и мне отвечает, что такой номер уже используется. Как быть, имейла у меня нет, это имейл подруги?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Почта не спасла бы, придется писать в http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы).

      Ответить

  • ItalYanis1223

    Мою страницу взломали, восстановить пароль не удаётся ни каким способом. С помощью телефона не удаётся, пишет, что не прописан. Что делать?

    Ответить

  • slava.rivkin

    Доброго время суток. Произошла какая-то ошибка. Я установил программу , которая блокирует страничку одноклассников от своей племянницы. Запустил пару раз и теперь моя страничка заблокирована. Просьба. Возможна ли ли разблокировка? При вводе номера телефона пишет, что номер не тот. Я не помню вводил ли я вообще свой номер телефона. Я проживаю в Германии. Номер не менял уже 8 лет. Там в окошке стоит «+7″. Я меняю на «+49…….» Может из-за этого не идет. Просьба помогите пожалуйста.Заранее благодарен. Ривкин Вячеслав.

    Ответить

  • Анна

    Мою страницу случайно удалили дети. Не знаю, как они добрались до этого раздела, чтобы удалить страницу. Помогите пожалуйста восстановить страницу. Там все мои друзья и самые близкие люди.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      К сожалению, восстановление удаленной страницы невозможно.

      Ответить

  • Gogilov.nikolay

    Не могу зайти на сайт. Логин есть, но нажимаю на забыли логин или пароль, 0 внимания.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Возможно нужно почистить кэш браузера.

      Ответить

  • Firuza

    Здравствуйте! Помогите пожалуйста, адрес электронной почты был сначала зарегистрирован на один профиль, потом создала другой профиль и на тот же электронный адрес, и теперь не могу зайти на свой первый профиль, что нужно сделать???

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. первый аккаунт автоматически заблокировался, обратитесь в поддержку http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы).

      Ответить

  • Дмитрий

    Здравствуйте, такая проблема, пополнили счет на одноклассники через терминал «киви», а на сайт деньги не поступили, при пополнении указывали номер телефона, связывались с техподдержкой терминала, у них деньги прошли.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, если в Киви ответили, что деньги перевели, нужно разбираться с непосредственным получателем.

      Ответить

  • Лариса

    Здравствуйте, у меня не читаются сообщения. Вообще всё, что находится на верхней оранжевой полосе не работает, даже не нажимаются названия, хотя у остальных всё прекрасно работает. У 3 пользователей с одного компа всё в порядке, а у меня работают только Новые Земли и Мегаполис. Как можно это исправить?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, попробуйте почистить кэш браузера.

      Ответить

    • Лариса

      Я почистила кеш и всё-равно ничто не изменилось. Что мне делать?

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Через какой брайзер захоите? С другого браузера та же проблема есть?

      Ответить

  • Екатерина

    Здравствуйте!!! Подскажите, пожалуйста, почему у меня под сообщениями пишут такое: «Вы слишком часто отправляете сообщения разным пользователям. Повторите попытку позже.»

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Это может быть вирус или Вы слишком много отправляете сообщений, в одноклассниках есть ограничение.

      Ответить

  • просто одноклассник

    Добрый день! Ошибочно при вводе оплаты ОК через терминал набрали неверную букву логина. Как вернуть деньги на свой счет? Спасибо.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Скорее всего нужно писать заявление, на возврат средств (если чек конечно сохранился). Позвоните оператору терминала.

      Ответить

  • вера

    Может ли, придти письмо на одноклассники, в котором говорится, что я изменила данные в анкете майла?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Теоретически может, контора то одна.

      Ответить

  • Анна

    Не открываются сообщения, обсуждения, гости, оценки и лента. Что делать?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Попробуйте зайти через другой браузер. В основном браузере нужно очистить историю и кэш.

      Ответить

  • Светлана Смыковская

    Со вчерашнего вечера мои три странички в Одноклассниках заблокированы. Написано, что с моих страничек рассылался спам. Сразу с трех? И написано, чтобы я ввела номер телефона +7. Я не могу ввести российский номер телефона, так как живу в Белоруссии. Пишу уже не первый раз — ответа на мои вопросы нет. И еще… Я бы хотела изменить пароли на страничках, но это тоже невозможно… Помогите,пожалуйста….

    Ответить

  • анна

    Здравствуйте. Спасибо вам одноклассники работают. Но часто вылезает окно — опаньки и возможность перезагрузить страничку. Еще вылезает что-то про сертификат (красное окно). Что мне делать? Подскажите…

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. В окне сертификата можно проверить его источник. Если в адресе источники нет «odnoklassniki.ru», то возможно это вирус и подмена сайта.

      Ответить

    • тамара ярыгина

      почему я плачу деньги за подарки а они приходят и ли частично или не приходят совсем я писала уже много много раз не приходят в сша лас-вегас ну сколько можно писать одно и тоже верните деньги или я буду жаловаться

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Свои претензии вы можете написать в службу поддержи, по адресу http://odnoklassniki.ru/regulations
      (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы).

      Ответить

  • online shopping

    Не могу зайти на сайт, пишет заблокировали. Могу узнать причину и можно ли разблокировать мою страничку?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Можно написать непосредсвенно в техподдержку одноклассников,указать данные профиля и спросить, что с ним. Параллельно проверьте систему на вирусы, вдруг поможет.

      Ответить

  • анна

    Я скачала антивирус Доктор веб (демо-версия). Установила на компьютер. Получила лицензию, и мне пишут «Действующая лицензия не найдена. Безопасность компьютера может быть под угрозой. Рекомендуем получить новую лицензию. Нажимаю на получение новой лицензии. Но пишут, что не удается подключиться к серверу этой компании. Что мне делать? помогите пожалуйста…

    Ответить

  • анна

    А вы не подскажите сколько он будет недоступен?

    Ответить

  • анна

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста сайт с хорошим антивирусом, главное чтобы этот антивирус сам не был с вирусами (для windows 7).

    Ответить

  • эмма

    Здравствуйте! Не могу посмотреть видео и слушать музыку во всех группах. Что делать?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, обновите Adobe Flash Player.

      Ответить

  • Тамара

    Не открываются странички сообщений и обсуждений на Одноклассниках…

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Попробуйте очистить кеш и куки в браузере.

      Ответить

  • Анасатсия

    Меня зовут Горбунова Анастасия, меня заблокировали на одноклассниках, за то что якобы с моего адреса была рассылка спама, хотя я этим не занималась никогда. Я неоднократно пыталась восстановить свой профиль через сотовый! После того, как я ввожу код активации начинается скачивание программы для восстановления профиля, но потом приходит отчет от моей программы безопасности (доктор Веб), что данная программа для восстановления ИНФИЦИРОВАНА ТРОЯНОМ!!!! С меня сняли уже рублей триста! За то, что я отправляю смс на короткий номер 5573 для получения кода активации. Пыталась уже раза три… А я так и не могу восстановить свой профиль! Что мне делать!? ФОТО с подтверждением моих слов могу вам прислать, если нужно. P.S. После того, как мой антивирус присылает отчет о том что программа для восстановления инфицирована трояном, он её автоматически удаляет. И ничего нельзя с этим сделать — я даже пыталась отключить самозащиту, но это не помогает.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Фото не нужно, его просит официальная техподдержка, если восстанавливать профиль через них. Вам нужно, в первую очередь, перестать так настойчиво скачивать вирус, антивирус же предупреждает. Во-вторых, не нужно отправлять СМС, это потеря денег, как Вы уже знаете. Обновите базы доктора веба и сделайте полную проверку с отключенным интернет. Если сообщение так и будет появляться, то воспользуйтесь антивирусом Касперского http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki.

      Ответить

  • алифа

    Я отправляю подарки друзьям, снимаются со счета по 35 рублей, однако мои отправленные подарки не доходят. Почему?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Возможно просто глюк, но раз деньги ушли, спросите куда напрямую в техподдержке. ссылка на форму связи выше.

      Ответить

  • Коля Николайчук

    Здравствуйте техн. поддержка!!! Я не могу зайти на одноклассники! Потому что я потерял логин и пароль. Пожалуйста дайте мне мой логин, я вам скажу свой телефон сотовый.

    Ответить

  • tankist-72

    В wi-wi не открываются ОДНОКЛАССНИКИ хотя скорость указывают 65 Мбит/сек.

    Ответить

  • runa

    Хочу пожаловаться на правонарушителя, на сайте одноклассники, но нужно указать ссылку на профиль этого самого нарушителя. Ссылки у него нет. Что делать?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Тогда наверно можно ничего не делать. Техподдержка одноклассников блокирует именно профиль.

      Ответить

  • Александр

    Помогите пожалуйста, у меня уже почти 2 месяца пишут, что мой профиль взломан и заблокирован. Причём никто зайти с компа не может, ни жена, ни дети. Заранее большое спасибо.

    Ответить

  • людмила

    Помогите пожалуйста открыть какую-нибудь страницу в ОК, после взлома я зарегистрировала ещё 1 или 2 страницы и запуталась в логинах и паролях, мне 61год-склероз. ID573512455965 2 ID483611034966 3 ID558974881152, вы меня извините я кажется сама виновата; много ставила классов, 5 и бесплатных подарков и совета не спросить т.к. инвалид-ограничена во всём почти, может нельзя 2-3 странички иметь? И полный 0- в технич.языке, помогите, если можно, заранее благодарна.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Если не помните логин, то придется писать в техподдержку http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы), где нужно будет указать ID, лучше все три, пусть они посмотрят, как именно сейчас доступен. На один номер нельзя регистрировать несколько страниц, старые страницы блокируются. Если помните логин или есть телефон, то воспользуйтесь формой восстановления http://odnoklassniki.ru/cdk/st.cmd/anonymPasswordRecovery/tkn/615?st._aid=LeftColumn_Login_ForgotPassword , на телефон должна прийти СМС с кодом.

      Ответить

  • Елена

    Добрый день, мою страничку в одноклассниках «взломали» и когда я ввожу номер телефона приходит смс для подключения платной услуги. А код не приходит для востановления. Помогите пожалуйста. С уважением Елена.

    Ответить

  • Татиана

    Здравствуйте! Вчера подарила три подарка на ДР подруге, деньги сняли, а подарки ей не поступили. Почему?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, такое бывает, это сбой. Нужно написать в поддержку.

      Ответить

  • Серёга

    Здравствуйте, я требую удалить липовую страницу Юлии Тингеевой. Я уже устал отправлять вам жалобы по поводу регистрации с чужими данными.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Удалить такой профиль может только официальная техподдержка одноклассников.

      Ответить

    • Серёга

      И как мне с ними связаться?

      Ответить

  • Роза Успехова

    Помогите мне восстановиться на одноклассниках, в контактах, и майл ру без ввода номер моего сотового. Я не хочу вносить номер своего сотового, на вирусы я проверяла в моём компьютере их нет!!!!!

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Это 99,9% вирус. Заблокировано всё. Попробуйте несколько антивирусов http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki. Интернет на время полной проверки нужно отключить.

      Ответить

  • антон

    Как восстановить пароль в одноклассниках? Если моя страница была привязана к номеру телефона Забайкальска, а теперь я в другом регионе и тот номер телефона не действует здесь… Да и на почту ничего не приходит… Как мне быть? Помогите…

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Пишите в поддержку одноклассников, Вы им данные по профилю, они Вам временный пароль. После того, как попадете на страницу, поменяете телефон.

      Ответить

  • наталья

    Взломали страничку. Ничего не могу сделать. Проверяла антивирусом. Не помогло. hosts проверила все нормально. Что делать? Помогите пожалуйста.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Какие симптомы взлома?

      Ответить

  • сергей

    Добрый вечер! Обращаюсь к вам с последней надеждой, помогите восстановить мою страницу.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Добрый вечер. Опишите, что случилось с профилем. Восстановить страницу ожно либо через телефон, привязанный к профилю, либо через техподдержку, если номера нет. Удалённую страницу восстановить нельзя. Если просят отправить СМС, то это вирус и отвечать нельзя http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki.

      Ответить

  • Александр

    Добрый день я не могу попасть к себе в одноклассники помогите мне (ПЖЛ). Ввожу логин как обычно gaz-strej@rambler.ru и пароль, но у меня нет доступа. Просьба сохранять историю переписки.

    С уважением!
    Ведущий инженер-энергетик
    Фёдоров А.Д.

    Ответить

  • Гуля

    Здравствуйте. Как мне восстановить пароль и логин если при восстановлении пароля пишет, что в профиле не указан номер телефона? Логин был номер телефона.

    Ответить

  • Александр

    Почему при покупке подарка снимаются ОКи находящиеся на балансе моей страницы (позволю себе так выразиться), а так же снимаются деньги с баланса сим карты которая вставлена в GSM модем. При покупке вопросов не задается с какого источника произвести снятие.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Вы уверены, что деньги с модема пропали именно из-за покупки на одноклассниках?

      Ответить

    • Александр

      Да, уверен, сделал 2-а подарка, баланс был 81 руб, а стал 41 руб Стоимость подарка 20 ОК.

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Закажите распечатку у оператора, только так можно понять, что случилось.

      Ответить

  • Александр Царев

    Здравствуйте! Я ввожу логин и пароль, мне пишут, что моя страница заблокирована. Через 2 часа повторите попытку. Я повторяю попытку через 3 часа, тоже самое. Пытаюсь изменить пароль пишет, что заблокирована, повторите попытку через 2 часа. Я уже так 2 недели мучаюсь. Помогите восстановить страницу. Я уже 5 лет в одноклассниках, жалко терять все, что там находится!!!

    Ответить

  • сибиряков павел

    Здравствуйте!! Хотел узнать почему мне заблокировали фото альбом? Я не могу теперь ни одной фотографии в него добавить!!! Подскажите пожалуйста, как разблокировать? Или разблокируйте пожалуйста сами!!!

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, фотоальюом может заблокировать модератор, за несоответствующие фотографии в нем. Сделайте новый или обратитесь в официальную поддержку.

      Ответить

  • Turik849

    У меня на телефон не приходит смс с кодом активации.. Уже несколько номеров перепробовал ни на один не приходит смс с кодом.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Советуем обратиться в поддержку за временным паролем. Как попадйте в профиль, узнаете какой номер был указан.

      Ответить

    • Turik849

      Зачем мне пароль? Я зарегистрировался, но не могу активировать профиль.

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Тогда только пробовать отправлять код повторно, номер телефона поставьте Ваш.

      Ответить

  • эля

    Здравствуйте! Как можно заблокировать пользователя, который пишет оскорбления и клевету? И можно ли вычислить номер телефона?

    Ответить

  • Сергей Малышев

    Здравствуйте! Давно зарегистрирован на одноклассниках, много друзей, с которыми связь только «через там». Заходил туда автозаполнением (ключик в опере). Есть так же **.тхт — в котором все паролики, в том числе и от одноклассников. И вот как-то почему-то вышла страница — т.е произошел выход с профиля (хотя всегда авторизовалось автоматом) — нажал ключик автозаполнения — неверный логин и пароль… Полез в тот текстовый документ — вбил в ручную — эффект тот же. Тычу восстановить пароль — пишет невозможно, потому, что за профилем не был закреплен номер сотового телефона… Какие варианты? Прошу помочь, заранее спасибо. (уже недели 2 такая проблема, файл host — чист…cureit — ничего плохого не находит.)

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Раз CureIT ничего не находит, то попробуйте проверить систему Kaspersky Rescue Disk http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki. Временный паротль можно получить в поддержке http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы).

      Ответить

  • Санек

    Здравствуйте!! Мой профиль ломанули и отвязали номер от страницы. Как восстановить мой профиль?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Форма связи с техподдержкой — http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы). Там должны выдать новый временный пароль.

      Ответить

    • Санек

      А страницу возможно вернуть??? потому что меня походу спамер ломанул)))

      Ответить

  • айгуль

    Здравствуйте! 11 июля этого года, я через телефон купила 50 Оков, отправила один или два подарка… Сегодня посмотрела у меня на счету 0 Оков…. Это что? Пожалуйста помогите! СПАСИБО!)

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Возможно ваши логин и пароль украдены вирусом, смените их. Оки скорее всего уже не вернуть.

      Ответить

  • Анушка

    Здравствуйте, я не могу зайти в свой сайт уже больше 6 дней. Когда набираю пароль и логин пишет, что не правильно, хотя все правильно. Через другой сайт заходила на свою страничку чтобы посмотреть когда был последний визит и вроде никто не заходил. Я думала, что меня заблокировали, писала сообщения в тех службу, никакого ответа. Сегодня опять в гости зашла на свой сайт и оказалось, якобы я заходила на сайт. В общем я так понимаю меня взломали, и как вернуть свой сайт не знаю. Потому что когда пытаюсь менять код через телефон выходит так, что меняю код страницы мамы. Что за бред, я уже не понимаю. Мне эта страница очень нужна помогите пожалуйста.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Проверьте систему на вирусы http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki. После этого, через другой браузер попробуйте восстановить пароль к аккаунту. Судя по тому, что появляется восстановление другой страницы, Вы зарегистрировали профиль мамы на тот же телефон. Если это так, то ваш профиль можно вернуть через поддержку одноклассников. Ждите ответа, они медленные.

      Ответить

  • Ирина

    Здравствуйте. Помогите зайти на страничку в одноклассниках. Не открывается страничка, т.к. было зарегистрирована еще одна страничка на одноклассники. Я удалила вторую страничку, но все равно войти не могу.

    Ответить

  • Смарт-Троникс

    Здравствуйте. Заполните форму и опишите проблему http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы). Отвечают они не сразу, но только так есть вероятность вернуть профиль.

    Ответить

  • Анастасия

    Здравствуйте. Я забыла логин и пароль от своей страничке. Что мне делать? Помогите пожалуйста.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, без логина восстановить не получится, вспоминайте. Если к профилю привязан телефон, то запросите новый пароль. Если нет и помните логин, то пишите в поддержку одноклассников, ссылка дана выше.

      Ответить

  • лара

    Моя страница в одноклассниках полностью пропала. Что мне делать, помогите пожалуйста! Я искала нету такого человека в сайте (с моим именем).

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Состояние профиля можно выяснить в техподдержке одноклассников.

      Ответить

  • Sanek)

    Здравствуйте, помогите пожалуйста. Я зашел на сайт, а мне выдает такое, что аккаунт заблокирован за нарушения правил пользования сайтом.

    Ответить

  • Дэн_Крест

    Здравствуйте, помогите мне пожалуйста я не могу зайти в одноклассники. Пишут, что моя страница заблокирована, я пишу свой номер мне присылают код я его ввожу и вылезает ошибка 404 not found. Помогите пожалуйста разобраться с этой ошибкой, заранее спасибо!

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, скорее всего страница действительно заблокирована администрацией сайта. Узнать состояние профиля можно только в официальной техподдержке Одноклассников. Советуем также проверить ПК на вирусы http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki.

      Ответить

  • елена

    Здравствуйте! Не могу выйти в одноклассники. Пишет, что страница временно заблокирована. Требует код активации. Ввожу номер телефона, а мне код не приходит. Ни я, ни мой муж не можем выйти. Помогите пожалуйста.

    Ответить

  • DS10041981

    Не могу войти в одноклассники, пишет, что вы не прошли проверку, отдохните еще несколько часов.

    Ответить

  • алекс

    Заблокировали с подозрением на взлом. Когда вошел, то мои личные данные кто-то изменил. Как это понимать?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Значит на вашем компьютере вирус, пароль к аккаунту украли с помощью него.

      Ответить

  • наташа

    Здравствуйте. Мою страницу удалили, за нарушения. Как связаться с администрацией одноклассников? Ничего не нарушала.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Непосредственно с администрацией никак, напишите в техподдержку.

      Ответить

  • шухрат

    Здравствуйте. Походу я некому не мешал, я каждый день сидел все нормально было. Сегодня захожу такое пишет: Ошибки: Профиль удалён по просьбе пользователя и не может быть восстановлен. Что мне с ним делать, помогите пожалуйста.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Выше много раз давалась ссылка на официальную поддержку. Попробуйте восстановить, но если действительно удалён, то вряд ли. Это явно взлом, проверяйте всю систему на вирусы.

      Ответить

  • sveta

    Помогите мне пожалуйста. У меня в одноклассниках не открываются сообщения, обсуждения и оповещения. Все остальное работает и открывается. И еще я не могу выйти с сайта через «выход». Просто закрываюсь и все.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Другой браузер использовать пробовали? Проверьте систему на вирусы.

      Ответить

  • Ксюша

    Здравствуйте, у меня взломали страницу, удалили номер телефона, удалили логин, я не могу восстановить страницу ни как! Можно ли что нибудь сделать? Пожалуйста помогите! ********* номер телефона моего, ******* логин, ******** пароль, это моя страница была, а сейчас не могу ни чего сделать ни зайти ни пароль поменять! ПОМОГИТЕ!

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Если страница удалена, то её не вернуть. На всякий случай напишите в поддержку одноклассников, чтобы выяснить это наверняка. Логин и пароль лучше никогда никому не показывать. Ваш профиль взломали из-за слабого пароля. Если он где-то ещё установлен, нужно срочно сменить. И советуем проверить систему на вирусы. Страница «Полезные ссылки» выше.

      Ответить

  • Ssubaru

    Здравствуйте, помогите, пожалуйста. Не могу зайти на страничку в одноклассниках. Логин помню, пароль не помню, привязанный номер телефона давно сменен. Инструкции по восстановлению (по ссылке «забыли пароль или логин») высылает на почту, которой давно нет. Как восстановить пароль? И привязать другой почтовый ящик.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Временный пароль можно получить в поддержке на самом сайте одноклассников.

      Ответить

  • Светлана

    Помогите получить доступ к своей странице в одноклассниках. Муж сменил пароль и забыл его. Аккаунт был привязан к старому номеру телефона, который присвоен новому абоненту. Электронный адрес с мужем общий и привязан к его странице в одноклассниках. Что можно сделать, у меня больше двухсот контактов и фотографий, жалко и обидно!? ПОМОГИТЕ.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Вам нужно обраиться в поддержку одноклассников, ссылка в статье. Там должны выдать временный пароль.

      Ответить

  • катя

    У моей подруги к странице одноклассников прикреплен мой номер. Можно ли как-то убрать мне? Не будет никаких проблем, то есть не будут ли ко мне приходить её уведомления…?

    Ответить

  • владимир

    Здравствуйте! У меня такая проблема. Я заказал оки через ноутбук, они мне не пришли, куда можно обратиться?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, нужно написать в техподдержку одноклассников http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы).

      Ответить

  • sla

    Может кому то пригодиться, была проблема с кириллицей в винде 7, вместо русских букв были какие-то иероглифы. Помогло смена языка на английский в самих одноклассниках, а затем смена на русский язык.

    Ответить

  • Natalia

    Здравствуйте, у нас проблема. Не можем зайти на сайт одноклассники. Дело в том, что мы забыли пароль. Задали 3 раза неправильно и нас заблокировали. В логине стоит наш адрес электронной почты, но по нему нет возможности восстановить пароль так как адрес поменялся. Обращались в службу поддержки, но нет ответа. Что нам делать? Открыть новую страничку? Но мы уже много лет на сайте. Проделана большая работа по подборке фотографий. Надеемся на вашу помощь.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, поддержка отвечает не сразу, нужно подождать. Самостоятельно восстановить пароль можно только через телефон, поэтому лучше его указывать в профиле.

      Ответить

  • СТЕПАН

    Не могу войти на страницу, не правильный пароль, а номер телефона, который был указан при регистрации, давно не у меня.

    Ответить

  • Игорь

    Добрый вечер, я бы хотел сделать свою страницу в одноклассниках официальной, поставить себе галочку, так как Я являюсь футболистом Российского клуба. Я буду очень рад если вы ответите на мой вопрос. Спасибо.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Добрый вечер, нужно задать вопрос администрации одноклассников, мы такие вопросы решать не можем. http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы).

      Ответить

  • loldrey

    У меня взломали страницу, администрация её заблокировала. И чтобы разблокировать нужно вести номер, но номер русский, а мне нужен украинский, и также я не могу войти в техподдержку.

    Ответить

  • Наталия

    Добрый день. Забыла пароль, для восстановления пароля, ввожу свой майл, код с картинки, высвечивает, что моего номера телефона нет, и пароль восстановлению не подлежит… Как так??? Раньше тоже теряла пароль и легко восстанавливала. Помогите, пожалуйста, там остались мои друзья, которых я искала годами. Наталия.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Скорее всего в профиле просто телефон не указан, нужно написать в поддержку http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы).

      Ответить

  • sveta

    Подскажите, почему не копируются красочные поздравления и тексты, а вставляется черно-белый текст и потом зависает и не открываются сообщения?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Копирутся/вставляется куда?

      Ответить

    • sveta

      Мне присылают красочные тексты, я хочу их скопировать и переслать друзьям, но вместо красочного текста копируется черно-белый и потом зависает на время, до нового выхода на сайт.

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Текст, который Вам присылают оформлен с помощью CSS стилей, которые установлены на сайте. Скопировать его можно с ними и сделать HTML документ, но возможно это сложновато. Поэтому можно либо полностью сохранить страницу в браузере, либо сделать скриншот клавишей «Print Screen». При этом картинку можно получить в почти любом графическом редакторе командой «Вставить».

      Ответить

  • Людмила Вакал

    Не могу загрузить фото ни в один альбом. Что случилось не понимаю! Помогите!!!

    Ответить

  • Людмила Вакал

    Размер фото изменен. Открываю альбом, написано добавить фото. Нажимаю. И не успеваю найти номер фото, которое хочу добавить, как все возвращается на страницу добавить фото и зависает. Ни назад, ни вперед. Если быстро найду, в течении секунды, то перенесу. Раньше было все нормально.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Похоже на проблему браузера, какой-то редирект идёт, попробуйте другой.

      Ответить

  • Яна

    При каждом входе на сайт нужно вводить логин и пароль, то есть он не сохранятся. Ввожу все правильно, пишет что не верно, и так всегда.

    Ответить

  • Яна

    Конечно пробовала, но при выходе снова также(, ввожу верный, пишет неверно(

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Значит это возможно вирус, но лучше через другой браузер попробуйте сначала зайти.

      Ответить

  • Valentina

    Ув. администрация, я вчера вам писала, я не могу зайти на свой профиль и не могу восстановить по телефону и по эл. почте. Я ни каких нарушений не нарушала. Вчера играя в Игру Кландайк я за день вылетала с игры раз 100 и при добавлении друзей у меня появлялась ошибка. Эл. почта asperinka200@mail.ru, пожалуйста помогите восстановить мой профиль. Он у меня очень давно и там все со школы мои одноклассники, очень жалко терять свою страницу когда она у меня много лет, помогите пожалуйста. Спасибо заранее, Валентина.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Просто так из профиля не выкидывает, возможно это вирус http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki. Если в настройках профиля не указан номер телефона, то временный пароль можно получить только в официальной техподдержке, ссылка на которую есть в статье и неоднократно давалась в комментариях.

      Ответить

  • Valentina

    Ув.администрация у меня антивирус стоит Microsoft security Essentials, но при восстановлении пароля на одноклассник через смс и эл почту пишет мне это: «Пароль восстановить не получится, так как в профиле не указан номер мобильного телефона.» Хотя мобильный номер указан с телефона было восстановление пароля 07.12.12 и 8.03.13, когда не могла зайти. Помогите пожалуйста, что мне делась, спасибо заранее.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      То, что есть антивирус, это хорошо, но всё же похоже на взлом. Тем более номер был, а сейчас нет. Намёк на то, что его удалили из профиля. Поэтому советуем проверить систему другими антивирусами, ссылку давали выше, и параллельно сделать запрос на странице http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы) для получения временного пароля.

      Ответить

  • инна

    Здравствуйте я нечаянно удалила страницу и хочу её восстановит, помогите пожалуйста! Спасибо.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, удалённую страиницу восстановить нельзя, но можно попробовать обратиться в поддержку, ссылка на форуму здесь неоднократно давалась.

      Ответить

  • Игорь

    В последнее время при входе на сайт предлагается сменить пароль, т.к. текущий якобы ненадежный. Я нажимаю «оставить старый», но при последующем входе та же песня! Я это вижу так — надежный пароль или нет — это мое дело! Почему такая навязчивость? Написал в «помощь», прислали ответ о том, что такое «надежный» пароль и все. Проблема не решена. Так и не дождавшись помощи, каждый раз заходил на сайт и был вынужден нажимать «оставить старый», что вызывало только раздражение. Наконец, решил сменить пароль! И что вы думаете. Какой бы пароль не заводил (с разными комбинациями букв и цифр), он все равно был «ненадежный»!!! Пишу в «помощь», нажимаю отправить, сообщение сбрасывается! Открывается новое поле для сообщения! Возмущению и раздражения нет предела! Разберитесь с ситуацией!!!

    Ответить

  • НАТАЛЬЯ

    Здравствуйте я не могу зайти к себе на страничку. Ввожу логин и пароль (всё правильно), мне пишут, что логин и пароль неверный. Нажимаю (забыли пароль) ввожу свой номер телефона. Меняю пароль, открывает совсем другую страничку «Я не помню» выхожу из неё, пытаюсь зайти снова ничего не выходит. Пишет неправильный логин или пароль.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Пароль должен прийти на телефон, возможно это вирус Вас дурачит.

      Ответить

  • олег нечаев

    Здравствуйте, что мне делать? Мою страницу взломали, а теперь там какой-то Артём решетило. Как мне её восстановить?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравсвуйте, восстановить профиль можно с помощью телефона, либо обратиться в поддержку одноклассников.

      Ответить

  • Оленька

    Когда я хочу написать сообщение мне выдают. Вы слишком часто отправляете сообщения разным пользователям. Повторите попытку позже. Что мне делать?

    Ответить

  • валера

    Пропала страничка в одноклассниках! Что делать?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Если её точно нет и она удалена, то делать новую.

      Ответить

  • Светлана

    Не могу запустить одноклассники, пишет нет имени. Что делать?

    Ответить

  • Кира

    Заблокировали страницу! Что делать? Пишут за нарушение правил, но я ничего не нарушала и прошу их вернуть страницу, но мне никто не отвечает( Как быть?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Отвечают они не сразу. Есди всё же ответ не получите, то остаётся создать новый профиль. И на вирусы лучше Windows проверить.

      Ответить

  • юля

    Подруга попросила зарегистрировать её страницу в одноклассниках на мою почту, и после этого вход на мою личную страницу на одноклассниках заблокировался. Вскоре её страницу перерегистрировала на другую почту, но к себе на страницу так и не получается зайти. Пробовала восстановить через телефон, но не помню к какому номеру привязана страница, мой логин соответствует адресу моей почты, я ввожу и мне пишут, что такого логина не существует. Как мне быть, есть возможность восстановить страницу?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Возможность есть, достаточно оформить заявкуи дождаться ответа. Ссылка на страницу с формой, на сайте одноклассников, которую нужно заполнить, здесь неоднократно приводилась.

      Ответить

    • юля

      Форму эту заполняла еще 19 числа, но результата нет до сих пор.

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Либо они не хотят отвечать, либо забыли. Попробуйте ещё раз и на logins@odnoklassniki.ru продублируйте.

      Ответить

  • Сергей

    Здравствуйте, забрали страницу, требуют оки, пробовал восстановить не получается, ставлю почту требует дополнительно телефон, если раньше на одной странице, то сейчас где его вводить, если указываю телефон, он меняет у племянника пароль. Ему дал свой номер. Что делать?

    Ответить

  • Руслан

    Здравствуйте! Моя жена создала страницу в ОК в коммерческих целях, которая через неделю была удалена администрацией ОК за рассылку спама (ссылки на рекламу товара), так они нам отписали, ссылаясь на Соглашение. Я внимательно прочитал Соглашение и понял, что нарушение было… Подскажите, пожалуйста, почему ОК не воспользовались своим правом, указанном в п.6.4.9 Соглашения, а сразу удалили безвозвратно? (п.6.4.5) И ещё вопрос: как избежать такого в дальнейшем без создания группы и магазина. (Видел много страниц явно коммерческого и рекламного содержания). Заранее благодарен!

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. То, что есть подобные страницы, не означает, что их не заблокируют, скорее всего модераторы ещё до них не добрались. Ссылки на сторонний магазин точно ставить нельзя. А удалили они профиль сразу, потому что им так проще. Если он очень нужен, то можете попробовать его вернуть, написав им обращение.

      Ответить

    • Руслан

      Здравствуйте! Спасибо за ответ! Я имел в виду, что магазин можно создать в своей группе на ОК. Я писал обращение и мне ответили, что профиль восстановлению не подлежит. В ОК есть коммерческий отдел, а как связаться с ним я не знаю. Подскажите, пожалуйста!

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Насколько нам известно, социальная сеть Одноклассники не занимается подобным сотрудничеством с пользователями. Её основной заработок — это доход с СМС и рекламы.

      Ответить

  • Елена

    «Зафиксированы подозрительные действия с Вашей страницей, мы временно заблокировали ее, чтобы она не попала к мошенникам. Чтобы снять блокировку, Вам требуется подтвердить номер телефона, который привязан к Вашей странице, Вам будет отправлено бесплатное смс с кодом подтверждения. Номер мобильного телефона +7 ………..» И что делать, с файлом хотс нечего не получается… Всё ровно… И как бы я могла отправить сообщение если я из Белоруссии.. И номера на 7 нет. В контакт тоже не могу зайти… На вирусы проверяла ,один троян удалила. Что делать не знаю… Даже вновь зарегистрироваться не могу, не реагирует когда нажимаю «зарегистрироваться».

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Ничего отправлять и не нужно, это вирус. Проверьте компьютер антивирусами http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki. Лучше сразу начните с Kaspersky Rescue Disk, всю систему.

      Ответить

    • Елена

      Спасибо Вам огромное… Проверила Kaspersky Virus Removal Tool, нашелся троян, удалила, перезагрузила и вуаля… Зашла и в одноклассники, и в контакт… Ещё раз огромное спасибо…

      Ответить

  • kbgcrfz123

    Здравствуйте. Не могу зайти на сайт, ввожу логин и пароль, а мне пишут: «ваш профиль взломали, и он заблокирован. Для восстановления доступа к профилю введите номер мобильного телефона, на который вам будет выслано смс сообщение с кодом подтверждения.» Не только на сайт однокласники зайти не могу, и со всеми другими соц. сетями такая же проблема. С телефона захожу без проблем. Установила новый антивирус, проверила всё на вирусы, который вылез вирус-удалила, сделала повторную проверку на вирусы, компьютер чистый без вирусов, а зайти все равно не могу. Помогите мне пожалуйста. Что ещё нужно сделать?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, вирус не удалён. Проверьте всю систему Kaspersky Rescue Disk http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki. Если не поможет, то есть два варианта. Переустановить систему или обратиться на форум того же Касперского, там помогут зловреда вычистить вручную.

      Ответить

  • As

    Здравствуйте! Я удалила страницу в одноклассниках и хочу снова зарегистрироваться на этом сайте, но при вводе номера телефона пишет: «К сожалению, этот номер уже используется, что за дела?»

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, нужно написать в тех.поддержку ОК, по другому номер не освободить.

      Ответить

  • Виктория

    Помогите пожалуйста, не могу зайти на страницу уже месяц пишет: ваша страница заблокирована по подозрению на взлом. Что делать? Очень жду ответа…

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Для начала, нужно проверить систему на вирусы http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki. После этого, обратитесь в поддержку Одноклассников, ссылка есть в статье. Там должны выдать новый пароль. Либо, можно попробовать восстановить доступ через телефон.

      Ответить

  • zorg-1973

    Здравствуйте! Проблема такова, я пытаюсь зайти на свою страницу, а мне пишут не правилен логин или пароль. Через смс получаю код, вроде вошёл, но когда пытаюсь снова войти опять та же история.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, попробуйте зайти через другой браузер, либо в старом почистить куки и кеш. Если не поможет, имеет смысл на вирусы систему проверить.

      Ответить

  • Soni

    Уже 3 дня не могу зайти на страничку пробовала через Яндекс и Google Chrome, пишут «веб-страница недоступна». Как можно зайти на страничку? Установлен антивирус Norton.

    Ответить

  • Soni

    Спасибо попробуем оба варианта.

    Ответить

  • Ирина

    Скажите пожалуйста. У меня на одноклассниках теперь постоянно надо менять пароль, чтобы войти. Я ввожу старый пароль, а он пишет не правильный логин или пароль…И мне приходиться, через телефон постоянно писать новый пароль!!! Что мне надо сделать???? Подскажите пожалуйста…Так надоело это!!!!

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Попробуйте зайти через другой браузер. Не поможет, проверьте компьютер на вирусы, возможно вирус его постоянно меняет.

      Ответить

  • Татьяна

    Здравствуйте, 26.09.2013 года в 12:18:54 положила деньги на одноклассники на счёт, сегодня 27.09 позвонила в терминал киви операция прошла успешно по терминалу, но денег на счету нет до сих пор. Зачисляла 200 руб. Ответьте когда будут деньги? СПАСИБО.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, Вам нужно написать по ссылке http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы).

      Ответить

  • максим

    Здравствуйте, я забыл пароль в одноклассниках, а когда ввожу номер телефона, на котором была зарегистрирована страница, мне пишут, что указанный вами логин не существует.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, возможно профиль удален. Вам нужно написать в поддержку указав логин или ID страницы.

      Ответить

  • марина

    Пожалуйста помогите!!! На одноклассниках не открываются ни сообщения, ни обсуждения, ни лента, т.е. нет никаких событий. Открывается только гости и оценки. Спасибо.

    Ответить

  • ирина

    Здравствуйте, у меня такая проблема. Не могу попасть на сайт одноклассников, пишет, что ваша страница заблокирована за нарушения пользованием сайтом. У меня была страница интернет магазин полтора года, всё нормально было ничего не нарушала… Не пойму, что я сделала. Подскажите пожалуйста возможно ли разблокировать и куда мне позвонить или обратиться с просьбой чтобы разблокировали. Спасибо.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, судя по участившимся случаям, модераторы одноклассников взялись за профили, которые продают и являются магазинами. К сожалению, профиль уже не вернуть.

      Ответить

  • Ирина

    Здравствуйте, мою страничку заблокировали, просят ввести номер телефона. Объясняют это тем, что это нужно для пользования одноклассниками в полном объёме и обещают отправить на мой номер смс со специальным кодом. Пользоваться страницей я вообще не могу, на потемневшем фоне экрана белое окно с требованием телефона. Стоит ли мне указывать свой номер?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, номер конечно же отсылать не нужно. Если ответить на СМС, то с номера спишут деньги. Проверьте компьютер на вирусы http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki.

      Ответить

    • Ирина

      На вирусы проверила, касперский нашёл 3 штуки и удалил их, но страница не разблокировалась. Подскажите, что делать?

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Возможно, не все вирусы удалены, лучше проверить ещё раз с помощью Kaspersky Rescue Disk. Попробуйте вернуться на точку восстановления: «Пуск» > «Стандартные» > «Служебные» > «Восстановление системы».

      Ответить

  • наталья

    Не загружается нано ферма и не могу участвовать в обсуждениях.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Проверьте компьютер на вирусы и попробуйте войти в одноклассники через другой браузер.

      Ответить

  • оксана

    Добрый вечер у меня вот какая проблема, заблокировали сначала, потом предложили подтвердить мой номер, ввожу пишет, что не верный хотя я точно знаю что верный, и далее вообще не могу зайти просто выкидывает, что веб страница не доступна. Что делать подскажите, проверила на вирусы, все чисто пробовала заходить и с сафари браузера и хром, не выходит все тоже самое. С другими сайтами такой проблемы нет.

    Ответить

  • vfhbyf

    Помогите, не открываются ни сообщения, ни обсуждения, ни оповещения.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Проверьте Windows антивирусом, поменяйте браузер.

      Ответить

  • сергей

    Как заблокировать страницу в одноклассниках? Кто-то взломал мою страницу и выходит с нее, и поменял на ней пароль.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Заблокировать можно через ту же поддержку одноклассников.

      Ответить

  • Евгения

    Доброе время суток. Вчера завела на одноклассниках новую страничку… Как выходить оттуда, не могу зайти обратно… Поменяла уже много раз пароли, и при выходе из сайта, получается все одна и та же ситуация, не получается зайти обратно… Потом мой лимит был исчерпан по смене пароля на 24 часа… Через сутки я снова поменяла пароль, и даже его сфотографировала… и решила проверить ,смогу ли я зайти на сайт, но увы, снова не получается зайти… В чем проблема??? Уже другую страничку не хочется заводить(((

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Попробуйте поменять браузер или в старом нужно почистить куки и кеш.

      Ответить

  • Марина

    Помогите пожалуйста. У меня была одна и самая первая страница, я ей пользовалась. Потом я создала еще одну страницу с тем же номером мобильного телефона и эл.почтой (я ее уже удалила). Но ту которая самая первая теперь не восстанавливается, а мне очень нужна эта страничка! Как быть?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Старая страница заблокировалась, как только использовали номер телефона на новой. Можно попробовать написать в поддержку, но скорее всего старую страницу уже не вернуть.

      Ответить

    • Марина

      Доброе утро! В том то и дело, сделала новую страницу, а номер не сохранить т.к. он прикреплен к той странице, которая мне нужна. Во всех браузерах открывала, вылезает страница, которую я удалила. Все таки шанс есть? Помогите….

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Если старая страница появляется, то знаит она есть. Как удалить страницу описывали по ссылке http://smartronix.ru/kak-udalit-stranicu-v-odnoklassnikax. При создании новой, если не указывать старый телефон, первый профиль не заблокируется. Попробуйте выйти из профиля и заного зайти.

      Ответить

  • Елена

    Не так давно в «Одноклассниках» была акция, предлагалось со скидкой купить «оки», причем оплатить банковской картой. Я приобрела «оки», причем реквизиты своей карты я на сайте не запоминала. В результате через несколько дней с моей карты украли приличную сумму. Кроме «Одноклассников», я нигде реквизиты карты не оставляла. Вы, конечно, скажете, что нужно пароль придумывать надежный и т.д. и т.п. Следов взлома я не заметила, с сайтом все было нормально. В общем, ваши «Одноклассники»- это развод, впрочем, как и все в нашей стране.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Печальное событие… Никогда нельзя отсылать номер карты. Проверьте систему на вирусы, это событие к Одноклассникам относится косвенно, как к способу Вас обмануть.

      Ответить

    • Елена

      Что значит нельзя оссылать номер карты? Если так предлагают оплатить «оки»? Выходит, «Одноклассники» предлагают незаконные услуги!!!

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Если не уверены в правомерности предложения. Услуги у них законные.

      Ответить

  • леван

    Здравствуйте! У меня такая проблема, когда я хочу поделиться видеороликом из ютуба, пишет нет доступа ресурсов, что надо сделать? Спасибо.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, где появляется эта ошибка и как именно она звучит?

      Ответить

  • светлана

    Подскажите пожалуйста, у меня такая проблема, один человек с которым я плохо общаюсь создал страницу с моими всеми данными и вставил туда мое фото. Как можно удалить эту страницу?

    Ответить

    • светлана

      Скажите, через какое время будет удалена эта страница? Мне просто стыдно, там статус стоит, ошибка на ошибке. Скажите, человека указывать, который создал эту страницу?

      Ответить

    • Смарт-Троникс

      Срок удаления профиля и будет ли он удален вообще зависит от администрации одноклассников.

      Ответить

  • Елена

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать. Играла в игру Мафия, положила с телефона деньги на монеты, в итоге монеты не пришли, а со счета деньги списались. Что делать???

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, во всех подобных случаев нужно сначала обратиться к оператору за подтверждением перевода средств, затем к получателю если оператор не виноват.

      Ответить

  • Надежда

    Уважаемые администраторы! В течение месяца блокировали мою страничку, предлагая ввести свой номер телефона для более широких возможностей работы в Одноклассниках. Я написала, мне отправили пароль по смс и только тогда страничка разблокировалась. Но зато теперь каждый день с телефона снимают по 20 руб. Когда прекратится это безобразие?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Безобразие можно прекратить только одним способом — обратиться к оператору и остановить подписку на платную услугу. После этого, желательно проверить компьютер на вирусы ttp://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki и поменять пароль на профиль.

      Ответить

  • даниил

    Случайно удалил сообщение, как восстановить, подскажите.

    Ответить

  • Виктория

    Здравствуйте! Не могу зайти на страницу пишет. Не удалось подключится к удалённому серверу. Пыталась создать новую страницу выбивает тоже самое!

    Ответить

  • Тат

    Здравствуйте! Удалила свою страничку в одноклассниках, прежде чем удалить, поменяла свои данные (на совершенно левые), вот уже больше 2-х месяцев прошло, но до сих пор «моя страница » на сайте, я есть у друзей. Не могу снова зайти и удалиться, так как и пароли и логин тоже меня. Как быть? Удалите, пожалуйста меня.

    Ответить

  • Леся

    Здравствуйте. Вчера заблокировали мою страницу, написали что нужно сменить пароль, я поменяла. Но все-равно войти не могу. У меня есть id КОД, можно ли с помощью его войти на страничку! Если да, то напишите как! Спасибо.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Хорошо, что есть ID. Напишите в техподдержку http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы). Там должны выдать временный пароль.

      Ответить

  • Олеся

    Здравствуйте. Не могу зайти на свою страничку в однокласснике по причине не помню пароль. А моя страничка не привязана ни к телефону, ни к электронной почте. Помогите пожалуйста, как быть)))

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте, Вам нужно заполнить форму по ссылке http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы) и получить новый пароль.

      Ответить

  • николай

    Здравствуйте! После чистки файла хост спустя какое-то время опять блокируют вход на страничку! Чистил все указанные вами файлики и хост в их числе!! Продержался один день! И сегодня опять хост забит!! Что делать!!??? Да, речь идёт о одноклассниках!

    Ответить

  • елена

    Здравствуйте! Взломали все странички и мои и сына и дочери. Пытались зарегистрироваться, ничего не выходит. Что делать?

    Ответить

  • Наталья Черникова

    При замене пароля появилась и новая версия «Одноклассников» с потерей всех прошлых страниц. Как всё восстановить в прежнем формате?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Версия поменялась на смартфоне или компьютере? Что за страницы пропали?

      Ответить

  • alex

    отвяжите мой номер телефона пожалуйста +79818404449

    Ответить

  • Светлана

    Почему при входе на сайт Одноклассники с браузера ОПЕРА постоянно выходит рамка, где указано, что для полноценной работы на сайте нужно от править свой номер телефона, куда поступил смс с кодом, который потом нужно ввести???

    Ответить

  • Viki

    Скажите пожалуйста, как удалить переписку у собеседника, который добавил меня в черный список, но сообщения знаю не удалил? Для меня важно, чтобы удалить у этого человека мои сообщения, т.к. в некоторых содержатся мои данные, теперь не хочу чтобы они оставались у этого человека! Спасибо заранее за ответ.

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Переписку может удалить только собеседник.

      Ответить

  • Светлана

    Третий раз за 2 месяца у меня не открываются одноклассники, пишет без имени, вирусов нет, но как только я напишу вам, они работают. Что это такое?

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Попробуйте сменить браузер если на вирусы всё проверили.

      Ответить

  • ирина

    Оплатила через терминал счет на одноклассники, но допустила ошибку при вводе e-mail. Как исправить ошибку и получить деньги на счет?

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Нужно обратиться в компанию через которую переводились деньги.

      Ответить

  • владимир

    Пользователь с одноклассников выложил фото моего паспорта!!! И обвиняет в воровстве!!! Что делать? Техподдержка молчит!

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Добейтесь ответа от техподдержки, если они так и не ответят, то можно и заявление в полицию написать.

      Ответить

  • Светлана

    Подскажите пожалуйста, я забыла пароль в одноклассниках и у меня на данный момент новая почта и новый номер телефона, а я не хочу открывать новую страницу.

    Ответить

  • ирина

    Спасибо большое!!! Деньги на счет получила.

    Ответить

  • vladimir.prokhorov.pivasik26

    Здравствуйте, у меня в одноклассниках в разделе-музыка-кодируется текст исполнителей. Что делать не пойму? Подскажите, пожалуйста.

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Скорее всего это проблема сайта, но проверьте через другой браузер.

      Ответить

  • лариса маркова

    Взломали страницу, просят отправит смс, отправила нужно подтвердить «ок». Отправила на 0858 пишет услуга временно недоступна. От вас должна быть помощь, а у вас получается пойди туда не знаю куда. Помогите восстановить страницу.

    Ответить

  • Ирина

    Доброго времени суток! Взломали страницу, смс не приходит. Помогите мне возобновиться((( Я отправляю смс мне пишут, что для меня эта услуга не доступна. Что мне делать?

    Ответить

  • Светлана

    Добрый день. Помогите, не могу зайти опять на одноклассники, пишет нет имени.

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Это один из простых взломов. Если зайти не получается, то напишите в поддержку.

      Ответить

  • Вова

    Помогите, я не могу зайти на свой аккаунт, так как пишет, что пароль неверный. Я сегодня поменял на новый и он опять пишет пароль неверный, хотя я его пишу верно. Что делать?

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Пароль может менять вирус, проверьте компьютер на вирусы.

      Ответить

  • стас

    Человек всех оскорбляет в комментариях. Никто ничего не предпринимает, хотя жалуются все!!!

    Ответить

  • Анна

    Добрый день! Помогите пожалуйста восстановить страницы! Администрация заблокировала по причине распространения спама. Хотя я понятия не имею о чем они. И смс с кодом для восстановления не приходит!

    Ответить

  • Вова

    Я проверил компьютер на вирусы и удалил их, после этого сменил пароль, а он все равно пароль не воспринимает, пишет неправильный. Что делать?

    Ответить

    • Вова

      Я все сделал, но он все равно пишет неправильный. Мамины одноклассники входят, а мои нет. Контакт нормально идет же, а одноклассники нет.

      Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Даже после повторной смены пароля?

      Ответить

    • Вова

      Да, даже после смены, 3 раза менял, и все равно неправильные пароли.

      Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Попробуйте через другой браузер зайти.

      Ответить

    • Вова

      Я сделал в опере, в яндексе, в мозиле, в гугле, в интернет эксплоуэр. И везде выдает, что неправильно.

      Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Остаётся только получить временный пароль в техподдержке http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы).

      Ответить

  • Простой Игрок

    Скажите пожалуйста! Почему администрация одноклассников во всех играх начиная с бильярда банят людей. А причину не указывают: 1) Меня забанили, но проги у меня нету и сливов тоже 2) Написал в группе, как должно быть всё админ мне ЧС 3) Прогеры админы их не банят….Особенно в бильярде 9!!! Пожалуйста разберитесь с этим бардаком. Заранее большое спс!!! (Прошу вас закрыть одноклассники или забрать админки у админов они им не нужны!!! Они заходят в 11 часов ночи и ничего не отвечают.. Жду ответа…

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Администрация Одноклассников действует по правилам сайта и в своих интересах, здесь ничего не поделать.

      Ответить

  • Вова

    У меня везде на один и тот же номер все зарегистрировано и на один mail и контакт и одноклассники по 1 профилю!

    Ответить

  • лера

    Здравствуйте! Моя дочь играет в игры, а точнее в Аватарию в одноклассниках. Там завелись мошенники, в самой игре один товарищ запросил у дочери номер телефона, та по глупости сказала ему, соответственно приходит на телефон код, т.е. тот товарищ заказал оки и попросил дочку прислать ей код, та это сделала. С её номера снялось 80 руб. Пожалуйста примите меры, может быть как-то можно отследить это!? С дочкой разговор был серьёзный. Сказала, что поняла. Спасибо за понимание!

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте. Даже сама социальная сеть не может с ними справиться, это какой-то глупый мошенник, работает по старинке. Умные уже давно вирусы понаписали.

      Ответить

  • ALEKSANDER

    Здравствуйте. Такая проблема второй день. Захожу на страницу, пишет что такой страницы не существует, но есть много других. Пытался на разных браузерах, то же самое. Создал новую страницу, активировал, вышел и зашёл снова и опять пишет что такой страницы нет, пытался восстановить пароль но не нажимается ни одна функция, ничего не открывает, даже снова нажать на «Зарегистрироваться» и то не получается.

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте, её могла удалить администрация.

      Ответить

    • ALEKSANDER

      Даже если так, то у меня и новую не получается создать когда нажимаю на кнопку регистрация. И даже если получается создать новую, как только я её создаю, активирую, то меня снова выкидывает на главную страницу, где нужно вводить логин и пароль.

      Ответить

    • ALEKSANDER

      Спасибо. Через прокси получилось. Только мне все-равно не понятно, почему по стандартному варианту такая ерунда, не заходит на сайт.

      Ответить

  • Елена

    Здравствуйте! У меня есть страничка в одноклассниках, я решила создать ещё одну и привязала её естественно к своему номеру. Теперь обе страницы на одном номере. Решила я вторую удалить, так как не могу зайти на первую. Всё равно не получается. Пишут, профиль удалён. Я пыталась восстановить через номер телефона. После того, как я ввожу новый пароль пишут, что профиль удалён опять. С чужой странички я захожу к себе на страницу, значит она всё-таки существует. Что мне делать? Помогите, пожалуйста!!!

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Раз страничка есть, то имеет смысл написать по ссылке http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы).

      Ответить

  • евгения

    Здравствуйте! Мне взломали страницу и на почту прислали, что пароль изменен! Я даже и не в курсе была! Открываю почту, и вижу изменен пароль! Даже не заходила 26.10.13! При измененном пароле даже нет моих фотографий, друзей ничего:((( Как восстановить?

    Ответить

  • татьяна

    Не получается восстановить пароль через логин, телефон не указан на страничке, как быть?

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Напишите через форму обращения, в поддержке одноклассников должны дать пароль.

      Ответить

  • виктория

    Не могу зайти на страницу, выдаёт мне такой текст: «Виктория, к сожалению, вы не прошли проверку, отдохните и попробуйте ещё раз через несколько часиков». И у моих друзей меня нет почему-то, помогите восстановить мой профиль.

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      По приведенным ссылкам можно связаться с поддержкой «Одноклассников», только там можно выяснить статус профиля.

      Ответить

  • сургей

    Логин забыл, а пароль помню. Как вернуть сайт?

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      У одноклассников есть ещё ID профиля. Если не помните ни логин, ни ID, то доступ вернуть не получится.

      Ответить

  • Мария

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, не могу отправлять сообщения друзьям!!! Компьютер проверили на вирусы, поменяли пароль и проверили, как вы советуете, файл hosts. Это продолжается уже около недели!! Подскажите, что делать???

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте. С другого компьютера сообщения оправляются?

      Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Скорее всего сработала защита от спама. Нужно подождать. Не найденный вирус тоже не стоит исключать.

      Ответить

  • Julia Bogatyreva

    Здравствуйте. Вчера утром ко мне на страницу в Одноклассники зашел некто и угрожал мне, что если я не хочу, чтобы меня заблокировали, я должна написать ему на почту. Я естественно ничего никуда не написала, а пожаловалась на него и добавила в черный список. Через полчаса мой профиль был удален и заблокирован, а эта дрянь до сих пор в доступе, т.е. его страничка не заблокирована не смотря на все мои жалобы в службу поддержки. Со службой поддержки весь вечер вела практически одностороннюю переписку, дабы доказать, что это был мой профиль и добиться справедливости. Все без толку. У меня на странице были 3 группы, администрируемые мной — все они исчезли, вся переписка у людей, с которыми я общалась исчезла, т.е. меня в друзьях ни у кого нет, вообще, все пропало, как и не было. Я обращаюсь к вам не просто так, мне необходимо восстановить мою прежнюю страницу, т.к. создавать новый профиль для меня проблематично. Ко мне обращались люди через группы, я веду консультации, там осталась очередь людей, которым я еще не успела ответить, они ждут моей помощи! Но я естественно не могу запомнить и найти их всех и восстановить, там в друзьях более 200 человек! И потом, ну все-таки должны же как-то наказывать таких вот уродов, которые безнаказанно просто каким-то образом удаляют страницы и сами спокойно сидят в сети, хотя на них жалуешься. Это просто беспредел, помогите, ребята!!!!!!! Мой профиль назывался так же, как имя написано в этом комментарии.

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте, какое сообщение о блокировании появляется? Возможно Вам просто вирус по почте подарили.

      Ответить

    • Julia Bogatyreva

      Ваш профиль заблокирован за нарушение пользования сайтом. Если вы стали жертвой злоумышленников, обратитесь в службу поддержки, если вы сознательно пошли на нарушение пользования сайтом, служба поддержки не сможет восстановить ваш профиль.

      Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Да, профиль заблокировали, но раз его подчистили, то и взлом не стоит исключать, тем более Вы ничего не делали. Давите на поддержку, они отвечают далеко не сразу, пусть хоть объяснят за что…

      Ответить

  • Julia Bogatyreva

    Спасибо, я с ними переписываюсь уже второй день, по-моему пока игра в одни ворота. Ну я им ясно объяснила, что человек просто прямым текстом зашел и угрожал мне блокировкой, как за что? Разве это так вот может остаться безнаказанным, то есть каждый может зайти и заблокировать другого, куда они смотрят? Спасибо за ответы вам.

    Ответить

  • Natalia-P.

    Здравствуйте! Не могу зайти на сайт, не помню пароль, письмо на почту не приходит, пробовала много раз, номера телефона, на который была регистрация, давно нет (симку выкинула). Подскажите, что делать?

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте, нужно связаться с поддержкой «Одноклассников», там можно получить временный пароль.

      Ответить

  • марина величко (оборожняя)

    Добрый вечер(((( я Вас оочень прошу — разблокируйте мою страничку, пишет что страница заблокирована из-за каких-то мошенников(((( и контакт так заблокировало, и поиск в яндексе ((( Что делать?… Я умоляю Вас.

    Ответить

  • Мухаммад

    У меня взломали страницу. Так как у меня нет паспорта пока что, как я могу вернуть доступ к странице?

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Паспорт не нужен. Проверьте компьютер на вирусы и восстановите доступ через телефон или поддержку.

      Ответить

  • Алексей

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как узнать, что администрация и вправду заблокировала профиль, антивирусами проверял комп, ничего, а проблема вот в чем: из-за подозрительной активности мой профиль заблокировали, на сколько я понял, это из-за сообщения ссылкой на какой-то контент, эту ссылку я получил сам, от кого сейчас не помню. Я по ней перешел и получилось, что это какой-то спам, она отправилась всем друзьям. Сейчас пытаюсь разблокировать свой профиль с помощью подтверждения телефона, но ничего не происходит. Подскажите, что сделать или сколько ждать разблокирования.

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте, нужно написать в поддержку и выяснить, что с профилем. Если на вирусы пк не проверяли, то он скорее всего в системе ещё.

      Ответить

  • La

    Здравствуйте! Когда ввожу логин и пароль чтобы зайти, появляется белый экран, а страница не грузится. Подскажите, что не так.

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте, попробуйте зайти через другой браузер. Если не получится, то это может быть вирус.

      Ответить

  • Ева

    Здравствуйте, помогите восстановить страницу. Мы с дочерью играем уже 4 года в зомби манию, друзья в основном соседи по игре — мы без неё не можем! Телефон, который был закреплен к странице уже не существует у нас! ОТВЕТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА! БУДЕМ ЖДАТЬ!

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте, Вам нужно заполнить форму http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы), указав необходимые данные.

      Ответить

  • Ольга

    Скажите, существует ли архив ранее загруженных фото на моей страничке в одноклассниках, которые я сама периодически загружала и потом сама удаляла. Т.е. возможно ли их восстановить? У меня слетел жесткий диск и самой мне негде их больше взять. С уважением, Ольга.

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Вряд ли удалённые фотки где-то у них хранятся.

      Ответить

  • Nastya

    Здравствуйте, я забыла логин от страницы в одноклассниках, и почту, к которой он прикреплен, тоже не могу вспомнить… Возможно ли восстановить страницу??? Помогите,пожалуйста(((

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте, пароль можно восстановить через телефон, но логин придётся вспомнить.

      Ответить

  • Alevtina

    Здравствуйте, 3 года назад последний раз заходила на одноклассники, был утерян пароль и логин, пишу письма администрации с просьбой удалить профиль! Реакции — ноль, прошу помочь, что делать, как быть?

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте, по просьбе они профиль не удалят. Нужно восстановить пароль и удалить самостоятельно.

      Ответить

    • Alevtina

      каким образом я могу удалить страницу если нет ни логина ни пароля, ни телефона к которому привязана страница, ни почты???

      Ответить

  • Alina

    Добрый день, у меня кто-то стер сообщения и обсуждения с одним пользователем. Возможно ли такое? И возможно ли его найти это мошенник. С компа пропала даже история за тот промежуток времени.

    Ответить

  • Катрина

    А я тут посмотрела, администрация сайта, как лохотронит людей на деньги. При чем это продолжается уже очень давно. Запрос сделайте ПРИВОРОТ ГАДАЮ или МАГИЯ. Это все анкеты администраторов сайта. Конечно никто не докажет этого, но это проверенная информация уже в течение года они разводят людей. И никто их не блокирует. При чем когда я напрямую написала туда, то заблокировали именно мою анкету. А не их. Я не верю уже, что фсб контролирует этот сайт. Иначе они бы эту лавочку уже прикрыли. Я уверена, что помимо этих анкет гадалок, есть еще анкеты разных направлений где сама же администрация сайта лохотронит людей, а потом блокирует их страницы безвозвратно.

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      По крайней мере доказать это нельзя. А так, Вы в чём-то правы, «Одноклассники» этим страдают.

      Ответить

  • svet

    Добрый день, 08.11 я забыла пароль и обратилась в службу для получения пароля временного. Сразу же по их требованию выслала всю инфу и фото прикрепила чтобы доказать, что страница моя. 2 дня тишина. В течении какого времени ТехПоддержка рассматривает вопрос? Неужели выдать временный пароль это такая долгая процедура? Спасибо.

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Добрый день, сейчас выходной. Отвечать они могут долго.

      Ответить

  • Ивашкин

    Здравствуйте. В обсуждениях пользуются моим фото. И фамилией Ивашкин Виктор, помогите.

    Ответить

  • НАТАЛИЯ

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, как мне восстановить свою страницу на одноклассниках: ко мне недавно напрашивались в друзья 3-4 человека (не совсем вежливые) сразу, и я со злости начала блокировать (скорее всего на приватности) у себя все окна, и теперь я когда захожу на свою страницу, мало того, что она стала какая-то другая, расплюснутая, и вся теперь в окошках, не вижу кто сейчас на сайте, не могу отправлять смс. Если хочу кому то написать, на сайт захожу с компьютера, а мигаю у друзей как будто с телефона (вместо оранжевого окошка мигает синее). Помогите пожалуйста восстановить, не охота заводить новую страницу и за этого. ЗАРАНЕЕ, СПАСИБО!

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Добрый день, попробуйте зайти через другой браузер.

      Ответить

    • НАТАЛИЯ

      Извините пожалуйста, не подскажите через какой именно браузер мне зайти, а то я в этом деле новичок, ещё всего не знаю. Заранее, спасибо!

      Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Браузер — это программа, через которую можно работать в интернет. Вот на этой странице http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki есть ссылки на популярные браузеры.

      Ответить

  • Пётр

    Здравствуйте! Примерно месяц назад попросил одного человека, чтобы он удалил меня в «Одноклассниках». Недавно на «Яндексе» увидел свой профиль в «Одноклассниках», хотя страница не существует. Что делать? Помогите убрать профиль, буду очень благодарен.

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте, профиль могут удалить только администраторы соцсети. На него можно также пожаловаться через собственный аккаунт.

      Ответить

    • Пётр

      Администраторы соцсети — это «Одноклассников»? А как написать им, если моей страницы нет. Может подскажите, поподробнее. Я плохо разбираюсь в этом.

      Ответить

  • Наталья

    Добрый день. Меня несколько дней подряд взламывали. Сначала страницу, потом iP адрес, после восстановления адреса опять теперь уже заблокировали за нарушение правил пользования. Хотя я за эти дни даже не могла зайти к себе на страницу чтоб что-то нарушать… Обратилась в техподдержку дважды — тишина. Помогите!!!

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Добрый день, если профиль уже заблокирован и поддержка не отвечает, то скорее всего его уже не вернуть.

      Ответить

  • кристина

    Здравствуйте! Я не могу зайти на свою страничку, более того, не могу войти чтобы обратиться в тех. поддержку? Что делать?

    Ответить

  • alaya

    Здравствуйте. Моя страничка в Ок заблокирована с подозрениями на рассылку спам-сообщений. При попытке войти на сайт всплывает окно с просьбой отправить СМС на 4-х значный номер. Все выглядит очень сомнительно, поэтому решила уточнить, практикуют ли Ок подобное? Очень хочется вернуть свою страничку… Не понимаю, почему простые пользователи должны страдать из-за каких то мерзких спамщиков? Что вы делаете для того,чтобы обезопасить сайт? И в конце концов, верните мне мою страницу!

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте, наш сайт имеет к Одноклассникам косвенное отношение, просто помогаем советами. Чаще, результативнее и вполне достаточно обратиться в официальную поддержку Одноклассников сразу. Что касается вашей ситуации, то ни мы, ни администрация Одноклассников не виноваты. Если бы Вы почитали комментарии, то наверняка бы поняли, что на компьютере вирус и нужно проверить систему http://smartronix.ru/poleznyie-ssyilki.

      Ответить

  • Альбина

    День добрый, подскажите, как можно закрыть свою ленту активности в одноклассниках?

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Отключить ленту в одноклассниках можно в меню «Сейчас на сайте». После этого нужно найти подменю «Лента». Ленту можно отключить только для своего профиля.

      Ответить

  • Юлия

    Помогите мне пожалуйста восстановить пароль на моей страничке, она мне очень дорога, обратилась в службу поддержки, а там тишина.

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Вернуть доступ можете только Вы, это же конфиденциальная информация. Поддержка отвечает далеко не сразу, пароль можно также вернуть с помощью телефона.

      Ответить

  • Юлия

    А не подскажите, как с помощью телефона вернуть пароль?

    Ответить

  • Инна

    Добрый день! Мою страницу закрыли за «нарушение правил пользования сайтом». Со следующей страницей-то же самое. Я четыре раза создавала новую, и каждый раз одно и то же. Страница мне необходима не только для общения, но и для работы. Техподдержка никак не реагирует на мои послания. Что делать?

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Добрый день. Новые страницы как-то заполнялись?

      Ответить

  • Инна

    Первые несколько раз заполнялись, а последний раз только фото успела загрузить вечером, а утром уже удалено все было.

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Странно, возможно вирус шалил через созданные профили. Лучше проверить компьютер.

      Ответить

  • Юлия

    Здравствуйте, помогите мне плиз. Недавно администрация заблокировала мою страницу в ОК по причине нарушения правил. В принципе, я старалась правила соблюдать, единственное, на что грешу — поставила у себя в статус чужую просьбу о помощи. Как оказалась — это спам. Могли ли заблокировать из-за этого? Я ведь не знала, что это спам. И второе — на страничке я занимаюсь СП, могли ли из-за этого блокануть? Пробовала поменять пароль -меняется без проблем, значит страница не удалена. Но найти ее не могу. Писала в тех поддержку, попросили данные (ID свой я не знаю, не записала сразу), пока молчок. Сколько времени может пройти, чтобы профиль восстановили? Буду признательна за ответ.

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте, за спам могли заблокировать. Восстановление и его сроки зависят от поддержки Одноклассников.

      Ответить

    • Юлия

      А сколько по времени может длится блокировка страницы? Есть какой-то временной интервал или это навсегда? Ведь мой телефон к ней привязан и я не могу создать другую страницу.

      Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Если страницу заблокировала администрация, то навсегда. Если вирус, а они часто маскируются под сообщения соцсети, то время зависит от ваших действий.

      Ответить

    • Юлия

      А можно как-то отвязать тогда свой телефон от нее?

      Ответить

  • надежда

    Здравствуйте! У меня исчезла переписка с одной мошенницей и профиль ее тоже исчез, скажите пожалуйста, почему так произошло и возможно ли всё восстановить и найти мошенника?

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте, вряд ли скорее всего переписка удалена.

      Ответить

  • Татьяна

    Здравствуйте, у меня такая проблема, дело в том, что у моей мамы в одноклассниках две странички и вчера я попробовала создать свою. И когда она пыталась зайти на одну из своих страничек сайт запросил пароль и логин, мы вводили несколько раз но все безуспешно, а когда нажали «Забыли пароль» получилось так, что он поменял пароль на второй страничке, и теперь мы не можем попасть на первую, я удалила свою страничку, но по прежнему не можем зайти на нее, профиль очень важный и много важной информации. Как можно вернуть страничку не потеряв второй?

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте, если при регистрации второго профиля использовались контактные данные первого, то первый профиль заблокировался. Нужно описать ситуацию поддержке (ссылка на вебформу неоднократно давалась), указав всю информацию, которая известна о профилях (id, телефон, логин).

      Ответить

  • Елена

    Здравствуйте! Помогите восстановить страничку. У меня такая проблема, я указала номер телефона, е-mail я не указывала. Все было нормально, пока муж на мой номер телефона не зарегистрировал другого человека и я не могу зайти на страничку свою.

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте, ваш профиль заблокировался, обратитесь через вебформу, ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы — http://odnoklassniki.ru/regulations.

      Ответить

  • анна

    Здравствуйте. Хотелось бы узнать, как можно решить проблему. У меня есть друг, его к пребольшому сожалению уже больше года нет в живых. Однако его страничка по-прежнему остается открытой. Причем пользуется ею не кто-то из родных, а чужой человек. Льют грязь, пишут что попало. Пожалуйста, подскажите, как можно исправить эту ситуацию. Заранее благодарю.

    Ответить

  • Владиславслав

    Здравствуйте! У меня такая проблема, я несколько месяцев назад зарегистрировался в одноклассниках и активировал профиль на свой номер! А вот сегодня я решил создать вторую страницу на свой же номер! И активировал! А потом я понял что одному профилю нужен один номер и я удалил вторую страницу! А он так и не заходит на первую! Решил поменять пароль, поменял и пишет и попытки исчерпаны попробуйте через 24 часа! Что делать? Помогите срочно! Очень надо «Компьютер проверил на вирусы нету! Срочно надо восстановить страницу! Если поможете буду очень благодарен! Не хочу создавать новый профиль! Там у меня очень важные люди и много их и много всего!

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте, данный вопрос здесь неоднократно поднимался, Вам нужно обратиться через вебформу в официальную поддержку.

      Ответить

  • Сергей

    Здравствуйте. Помогите с проблемой во время входа в Одноклассники. Во время входа пишет, что моя страница заблокирована: «Ваша страница была заблокирована по подозрению на взлом». Прочитав отзывы в интернете — я был уверен, что это вирус, но проверив всё на вирусы- вирусов нет, проверил hosts — там всё нормально, почистил все кеши. Заходил с разных браузеров и с 4-х разных компьютеров — везде одно и то же — говорят, что заблокирован и просят номер телефона, чтоб снять с меня деньги. Учитывая вышесказанное — я понял, что это не вирус, который в hoste прописывает левые сайты. Связаться с техподдержкой я не могу, так как кроме показанной мной выше страницы — никуда не могу перейти. Подскажите, что мне делать? Как опять зайти на свою страницу в Одноклассниках?

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте. Есть вирус, который действительно не трогает hosts и может не обнаруживается антивирусами, но файл hosts лучше заменить http://smartronix.ru/fajl-hosts-skachat-fail-hosts-windows-gde-naxoditsya. Скачайте Kaspersky Rescue Disk, возможно поможет. Всё четыре компьютера, с которых пытались зайти, находятся в одной локальной сети? Возможно поможет восстановление — «Пуск» > «Стандартные» > «Служебные» > «Восстановление системы».

      Ответить

    • Сергей

      Вряд ли это вирус. 4 компьютера — все разные (друзей просил попробовать войти). Восстановление системы делал — тоже не помогло. Что ещё мне попробовать? Как войти на свою страницу в Одноклассниках?

      Ответить

    • Сергей

      Через прокси получилось войти на страницу — она была заблокирована. Я разблокировал её и поменял пароль. Войти на страничку удалось. Но это возможно только через прокси, а когда пытаюсь зайти на страницу через обычный браузер — сразу опять выскакивает окно с блокировкой, где пытаются меня на деньги развести. Значит всё же это вирус. Но где он поселился и как мне его удалить? Пробовал сканировать всю систему антивирусниками: Доктором Вэбом и Нод — не помогло. Подскажите, как мне избавится от этой проблемы?

      Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Да, вирус. Возможно только переустановка поможет. Есть четыре способа удалить вирус с компьютера:

      1. Удаление с помощью обычных антивирусов, не требующих загрузки собственной операционной среды.
      2. Удаление с помощью LiveCD, например Kaspersky Rescue Disk.
      3. Переустановка системы, если первые два способа не помогают.
      4. Если вирус новый, а систему переустанавливать не хочется, можно попробовать удалить вручную. С этим могут помочь на форуме Касперского http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=18.

      Ответить

  • Анастасия

    Здравствуйте! Такая проблема — давно не заходила на свою страницу в Одноклассниках… Сейчас пытаюсь это сделать — ничего не получается. Я даже пароль сменить не могу, потому что, кроме как находиться мне на странице входа на этот сайт ничего больше нельзя сделать… При нажатии на «забыли логин или пароль» не переводит система на нужную страницу, а оставляет на этой же, стартовой… Ни на что не реагирует вообще эта страница — куда не нажмешь, выкидывает обратно на страницу входа на сайт! Со всех браузеров, которые есть на компьютере, пробовала заходить — одно и тоже везде. Через телефон пробовала восстановить пароль от страницы — там пишет, что такого электронного адреса нет в данных, которые я указывала, хотя на самой почте есть письмо от сайта Одноклассники, т.к. я запрашивала смену пароля именно на этот электронный адрес! Что мне делать теперь? Как восстановить доступ к своей странице, подскажите пожалуйста!

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте, оставлять на странице может вирус, но это может быть и глюком браузера. Попробуйте зайти через прокси http://smartronix.ru/besplatnyj-proksi-vkontakte-odnoklassniki-besplatno или любой другой обычный браузер. Что касается восстановления, то через почту вернуть доступ не получится. Либо через телефон, который должен быть привязан к профилю, либо через поддержку.

      Ответить

  • Тарас

    Здравствуй! Столкнулся с такой проблемой, кто-то взломал мою страницу (подозреваю, что кто-то из знакомых, потому что был использован мой телефон (рабочий номер). Сейчас все логин и пароли поменян. Мало того, что не могу туда зайти, кто-то регулярно заходит на мою страницу с телефона и пользуется ею! Пожалуйста, прошу помогите мне, если нельзя мне ее вернуть, то прошу просто заблокировать!!!

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Если рабочий номер до сих пор у Вас, то достаточно через него поменять пароль, в противном случае, придётся через вебформу доказывать, что профиль принадлежит Вам.

      Ответить

    • Тарас

      Здравствуйте! Да, тот номер рабочий сейчас у меня! Дело в том, что его сейчас поменяли в моем профиле! Пожалуйста расскажите, как можно сделать, если есть тот номер, на который была открыта изначально страничка! Буду очень Вам благодарен! Заранее спасибо.

      Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте, вернуть профиль можно только через официальную поддержку, написав в вебформу, ссылка на которую здесь неоднократно приводилась — http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы). Лучше описать ситуацию, как есть, возможно пойдут на встречу.

      Ответить

  • НАТАЛЬЯ Г

    Здравствуйте! Не помню логин и пароль от своей страницы. После переустановки ПО не смогла зайти на неё. Завела новую. Захожу на неё, вижу старую страницу. Как её удалить или восстановить?

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте, обычно достаточно зарегистрировать новую страницу на старый номер и первая страница блокируется. Если для регистрации новой страницы был использован старый номер, то попробуйте зайти с помощью другого браузера.

      Ответить

  • Екатерина

    Здравствуйте. Забыла пароль. Обратилась вчера в служб поддержки. Прислали письмо на электронку с вопросами — ответила и… тишина. Так как мне всё-таки теперь на свою родную страничку то попасть?

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте, можно им о себе напомнить, иногда их поддержка долго не отвечает.

      Ответить

  • Татьяна

    В сообщениях пропало окошечко с помощью которого делала шрифт цветной и разного размера, как его восстановить?

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Возможно причина в браузере. Через другой окошко выбора цвета тоже не появляется?

      Ответить

  • Татьяна

    Сменила браузер, все появилось. Большое спасибо!

    Ответить

  • Диана

    Привет! У меня такая проблема, была создана учетная запись с моими данными, именем, фотографиями, на контакт не выходит, даже в комментариях игнорирует. Сколько не жаловалась на неё, а также все мои знакомые, друзья, всё это напрасно. Прошу заблокировать или удалить ее! Ссылку, почему то не могу отправить вам здесь, ну я вам могу на емэйл ваш выслать!

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Заблокировать профиль может только администрация, попробуйте удалить этот профиль через вебформу http://odnoklassniki.ru/regulations (ссылка «Обратиться в службу поддержки» внизу страницы).

      Ответить

  • руфинка

    Пожалуйста помогите, от имени моей дочери открыли сайт и скопировали ее фото, помогите удалить фото.

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      К сожалению, удалить липовый профиль может только администрация социальной сети.

      Ответить

  • uzer

    Здравствуйте! Прошел регистрацию на скайпе, но войти в одноклассники не могу! Пишет — не является файлом win 32.

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте, ошибка странная, опишите подробнее.

      Ответить

  • Валерий

    Такая ситуация: я в одноклассниках вышел со своего профиля, нажал «зарегистрироваться», ввел тот же номер мобильного и тот же почтовый адрес. У меня же тот профиль не мог удалится? Этот новый я удалил! Как зайти на старый что был? Помогите!

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Старый профиль заблокировался, пишите в поддержку, все данные на этой странице даны.

      Ответить

  • inna

    Помогите, ничего не могу поделать. Каждый день у меня закрывают страничку на предмет взлома и рассылки спама, но это не так, я меняю пароли ставлю сложные, как можно их сломать за короткое время у меня хороший антивирусник Doktor Web.

    Ответить

  • Надежда

    Как восстановить пароль если телефон указанный в профиле утерян. Писали в службу поддержки, меня просят прислать фото, где я и моя страница. Как можно отправить его? Как вставить в письмо фото. Помогите пожалуйста.

    Ответить

  • Гость

    Здравствуйте, прошу вас помочь. Мою страницу заблокировали, не взломали, а заблокировали по причине нарушения… Было свыше 1000 контактов. Я не слал всем смс-ки, а просто когда писали мне, я отвечал, и заказ высылал по почте. Как мне быть?

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте, если профиль заблокировали по причине нарушения правил, то его к сожалению уже не вернуть.

      Ответить

  • ольга

    Мою страницу взломали, как е