Cкайп перестал обнаруживать веб-камеру ноутбука


Здравствуйте, Смартроникс. Проблема такова: скайп перестал обнаруживать веб-камеру ноутбука (два последних соединения с абонентом). Сама камера в рабочем состоянии, только что проверил программой Asus Lifeframe. Техподдержка скайпа ситуацию не прояснила. Подскажите пожалуйста, может ли данная проблема быть следствием отказа веб-сайтам в доступе(использовании)к веб-камере? Объясните пожалуйста, в какой программе может быть установлен такой запрет и как до него «добраться», чтобы отменить. На ноутбуке установлены (Windows7HomeBasic) брандмауэр и защитник Windows (оба работают), Trend Micro Internet Security (статус «отключен», но регулярно выдаёт отчёты о своей работе), активен антивирус Аваст (базовая защита), браузеры Google Chrome (браузер по умолчанию) и Internet Explorer (используется крайне редко). Обыскал все настройки и установки перечисленных выше программ — не нашёл ничего. Может, невнимательно, или не там искал? Или причина не в этом? Тогда в чём? Очень Вас прошу, помогите, пожалуйста. С уважением и благодарностью.

  • SMARTRONIX

    Здравствуйте.
    1.Вы проверяли работу камеры на другом ПК или на своем, (камера должна выводить изображение) ?
    2.Переустанавливали программу Skype? Если войти в настройки, где параметры камеры, какое ее состояние?
    3.Откройте диспетчер устройств, проверьте список, нет ли неукстановленного или конфликтующего оборудования
    4.Переподключите камеру в другой usb разъем
    5.Переустановите драйвер камеры



    • Роман

      Здравствуйте, Смартроникс. Благодарен Вам за ответ. 1. Проверял камеру на своём, включив программу LifeFrame. Ноутбук. Изображение выводится. 2. Переустановил «скайп», в настройках видео написано: скайп не обнаружил веб-камеры. Параметров настройки камеры три: принимать видео и демонстрировать экран от кого угодно, от контактов и никому. Установлено «от списка контактов», контрольного изображения нет. 3. Открыл дисп. устройств, нашёл устройство обработки изображений USB 2.0 1.3M UVC WebCam (так понимаю, встроенная в ноут камера), видеоадаптер Mobile Intel(R) 4 Series Express Chipset Family. Какое оборудование может конфликтовать с камерой? Что значит «проверить неустановленное оборудование»? Объясните пожалуйста. 4. Невозможно подключить в другой разъём — камера встроенная. 5. Подскажите, под каким именем искать эти драйвера и как их переустановить? Объясните, пожалуйста, подробнее. Благодарен за помощь.



      • SMARTRONIX

        1.»Что значит «проверить неустановленное оборудование»?
        В диспетчере устройств отображается перечень оборудования, если какое-то оборудование не установлено или конфликтует, на значке отображается стрелочка или значки «?» и «!»

        2.»Под каким именем искать эти драйвера?»
        Откройте сайт производителя вашего ноутбука, в разделе «Скачать» или «Поддержка» выберите вашу модель, версию и разрядность вашей ОС, далее выбирается драйвер для устройства (в вашем случае web камера).

        3.Можете предоставить скриншот окна «диспетчер устройств»?

        4.Установите «Майл агент» в нем есть поддержка видеосвязи, проверьте это, если работает, то проблему уже в программе skype.



      • Ольга

        У меня ноутбук ASUS P50IJ. Та же самая проблема — старую версию Skype уже не принимает (не возможно зайти), а в новой версии он мою встроенную камеру, вообще не видит. Несколько дней билась с этой проблемой, перечитала кучу информации в интернете в итоге решила эту проблему:
        1. Скачала новые драйвера для камеры на официальном сайте (у меня Windows xp) — http://www.asus.com/Commercial_Notebook/P50IJ/HelpDesk_Download/
        2. В панеле управления в установке и удалении программ удалила Asus Virtual Camera
        3. Перезагрузила ноут и УРА!!!! Skype видит мою видеокамеру.



      • SMARTRONIX

        Ольга, спасибо за ваш уточняющий ответ.



  • Андрей

    Хотел бы присоединиться к вопросу о камере. Ноут Asus X44H, Win 7 64 bit. В диспетчере норма — камера прописана под своим именем в разделе «устройство обработки изображений», драйвера стоят, в других программах (проверял на Lifeframe)работает, переустановка Скайпа ничего не дала. Пробовал (как пишут на форумах) установить более раннюю версию. Но вот вылезает другая проблема: скайп со старой версией не пускает в свою систему, говорит, что вы используете устаревшую версию, надо обновиться. Обновился и зашёл, но снова встал на те же грабли: камеру скайп не видит.



    • SMARTRONIX

      Попробуйте удалить драйвер камеры, перезагрузиться и повторно его установить.
      Что появляется в окне настроек программы skype, черный квадрат или что-то отображает?



  • Андрей

    пока ещё драйвер не удалял, ноутбук у меня не под руками, после переустановки Skype в его настройках в закладке Видео вместо изображения с камеры выходило сообщение: Skype не удалось обнаружить камеру.
    Пробовал переустановить скайп и при первом запуске всё вроде хорошо, но стоит выйти из программы, зайти вновь и всё — камера опять не обнаружена



    • SMARTRONIX

      Переустановите windows, установите новые драйверы с сайта производителя, проверьте состояние оборудования в диспетчере устройств.
      Установите программу Skype и проверьте работу камеры, если все в порядке, перезагрузитесь и еще раз проверьте работу камеры.
      Только после этого устанавливайте прочее ПО (возможно какое-то стороннее ПО влияет на работу камеры)



  • Андрей

    кстати о дровах с сайта: на сайте для камеры нашёл только приложение Asus Virtual Camera (написано, что должен установлен драйвер) и приложение Life Frame (которое установлено в ноуте и включается клавиатурой ноута, при этом загорается диод камеры и видим свой изображение через камеру). А сам драйвер на сайте не нашёл. Видимо он включён в состав приложения для камеры Life Frame?



    • SMARTRONIX

      Вполне возможно, если после установки приложения, камера появляется как устройство, значит драйвер входит в состав ПО.



  • Андрей

    вопрос решился переустановкой пртложения Asus Virtual Camera



  • Андрей

    Добрый день, уважаемый! Давно Вам не писал. Вот появилась необходимость в консультации. Может есть какая-либо информация по данной теме. На днях буквально (конец февраля) браузер Мозилла обновился до версии 36.0. Не знаю с этим ли это связано, но встроенный компонент (дополнение) Download Helper перестал загружать файлы он-лайн видео. Происходит это так: програмка путь загрузки спрашивает, но после нажатия на Сохранить, ничего не происходит, загрузка не начинается, хотя счётчик загрузок самого менеджера загрузок увеличивается на 1, в скобках появляется цифра. Но самой загрузки нет.
    Может Вы подскажете как это победить?



    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Удалите этот браузер и установите с официального сайта. Если не поможет, установите chrome или yandex браузер



  • юрий долгорукий

    Здравствуйте. У меня такая проблема- нутбук дома со Скайпом работает корректно. Дали попользоваться знакомым-не видит камеру. Ничего не меняли в настроиках. Мот дело в сети?



    • SMARTRONIX

      Попробуйте переустановить драйвер камеры и программу skype



Все комментарии модерируются и будут опубликованы после проверки. Пожалуйста, не оставляйте отзывы и вопросы транслитом и большими буквами. Вы также можете задать вопрос с помощью данной страницы.


Current month ye@r day *

Loading

Как починить и настроить?