На ПК не устанавливается притер HP


на комп не устанавливается притер HP.процесс установки идёт,а в конце пишет о проблеме с кабелем usb.
на другом компе все установилось. надо ли переустанавливать винду,или можно решить проблему другим способом?

  • SMARTRONIX

    Какой текст сообщения появляется?
    Как устанавливаете принтер, запускаете файл или вручную указываете путь к драйверу?



  • александр

    Ошибка установки принтера. Выполните следующие шаги после нажатия кнопки «Закрыть».

    1. Убедитесь, что кабель USB отключен от принтера.
    2. Выключите принтер, затем включите его.
    3. Подключите кабель USB к принтеру.
    запускаю файл, идёт установка, а в конце выскакивает такое сообщение.



    • SMARTRONIX

      Так какая ошибка появляется?

      Вы сперва запускаете установочный файл, там появляется окно с инструкцией, пункты 1,2,3
      На 3 пункте, когда включаете usb кабель, должна стать активной кнопка «Далее/Готово» или продолжится автоматическая установка.



      • александр

        подключаю принтер,появляется окно автозагрузки.идёт загрузка,всё распаковывается и устанавливается,а в конце выскакивает
        Сбой подключения принтера
        Ошибка установки принтера. Выполните следующие шаги после нажатия кнопки «Закрыть».

        1. Убедитесь, что кабель USB отключен от принтера.
        2. Выключите принтер, затем включите его.
        3. Подключите кабель USB к принтеру.



      • SMARTRONIX

        Причина может быть, как в принтере, так и в кабеле, попробуйте его подключить на другом компьютере, желательно с такой же ОС.
        Попробуйте запустить восстановление системы на ПК (Пуск-Все программы-Стандартные-Служебные-Восстановление системы), возможно какой-то драйвер или программа мешают установке драйвера принтера.



  • александр

    На ноутбуке и другом системнике с такой же ОС установилось без проблем.Кабель один и тот же.Восстановление системы ПК не помогло.Компьютер видит принтер как запоминающее устройство USB



    • SMARTRONIX

      Видимо какой-то сбой ОС, переустановите систему, желательно на Windows7



  • александр

    Стоит Windows7.Буду пробовать переустанавливать ОС,а так хотелось обойтись без переустановки. Спасибо за помощь!



    • SMARTRONIX

      Иногда это самое лучше решение т.к. неизвестно что может быть в реестре и какие вирусы могут быть на ПК.



Все комментарии модерируются и будут опубликованы после проверки. Пожалуйста, не оставляйте отзывы и вопросы транслитом и большими буквами. Вы также можете задать вопрос с помощью данной страницы.


Current month ye@r day *

Loading

Как починить и настроить?