Проверьте кабель от роутера до ТВ, что он исправен, например подключив к кабелю ноутбук, проверьте выход в Инет.
ерезагрузите роутер, можно сбросить настройки и настроить его еще раз. Проверьте, что роутер дает выход в Инет устройствам подключенным в LAN порт роутера, например подключив кабелем ноутбук к роутеру.
Настройки телевизора сбросьте на заводские, проверьте что сетевые параметры ТВ указаны автоматически.
Все перечисленные манипуляции делал.Сначала подключил ноутбук,интернет есть(предварительно отключил вайфай).Роутер перезагружал,Настройки телевизора сбрасывал через инженерное меню.Пишет,что кабель подключен а соединения с интернетом нет.Звонил провайдеру,говорят проблема в телевизоре ведь остальные устройства работают.В общем логично,но,что это?
-Можно позвонить в службу поддержки Samsung и уточнить, не было ли каких-то проблем с их серверами, бывает так, что все веб-сервисы ТВ доступны через сервер производителя данного телевизора.
-Если у вас не VPN подключение (сетевые настроки определяются автоматически или прописаны ip адреса в настройках сетевой карты), можно воткнуть кабель провайдера напрямую в телевизор, ввести те же сетевые настройки вручную и проверить (на случай если проблема с роутером).
-Если есть знакомый друг/сосед рядом, попробуйте подключиться к его wifi сети или если ТВ не очень большой, можно отнести его к ближайшим друзьям/соседям, проверить подключение по кабелю и wifi
-Как еще один вариант, если у вас есть мобильный Инет на телефоне, а у ТВ есть приемник wifi, включите на телефоне мобильный Инет (3g-to-wifi) и к нему подключитесь с телевизора.
Здравствуйте, год назад купили телевизор samsung ue40f6400 работал интернет через роутер по wi-fi все без проблем. сегодня пропал. пишет что подключение есть по локалке без доступа в интернет , дома есть ноутбук и там нормально интернет работает.
Здравствуйте. Попробуйте отключить роутер и включить через минуту.
Попробуйте еще раз подключить телевизор по WiFi, если не получается, то по кабелю!
Другие устройства получают выход в Интернет черех роутер по WiFi и кабелю ?
Какой ip получает телевизор от роутера?
Такая же проблема связался с оф. сайтом Самсунг они сказали что это времменная проблема с теливизорами 11-12 года! Связь с интернет происходит серез сервер который на сегодня отключен по техническим причинам!! На вопрос когда все заработает ответили в течении нескольких дней боле продробной информации дать не могут!
Спасибо за уточнение. Но похоже на бред т.к. выход в Инет вам дает провайдер, через свое сетевое оборудование, а не производитель.
Можно допустить, что сигнал как-то там закодирован, но зачем такое городить, соединять ТВ с каким-то сервером и через него иметь выход в Инет, это похоже на сказку.
Здравствуйте! Не видно когда были оставлены эти комментарии, но у меня на днях появилась такая же проблема. Сегодня у меня 25.02.2015. В общем вот как: телик у меня самсунг UE32EH5300, версия ПО T-MST10PDEUC-2004.1. Стоит много разного ПО, от самсунга и стороннего. Почти все они не работает. Работает только Скайп в фоновом режиме, FS.TO, The DarkCenter. Остальное не работает. При попытке запустить что угодно, вываливается сообщение настройки сети. Когда вхожу в настройки, нахожу точку доступа, подключаюсь к ней. Тест показывает что локалка есть, но выхода в инет нету. К данной точке доступа подключено еще 2 ПК по WI-FI и на них интернет работает нормально. Такое чувство, что действительно почти все пакеты проходят через какой то сервер самсунка, или у них используется какой то свой ДНС сервер. ХЗ короче.
Здравствуйте у меня такая же проблема. на днях пропл интернет в смарте. причем через браузер в телевизоре который интернет свободно работает, а как начинаю включать приложения в смарте так нет сети. пробовал перенастроить сеть проблема не пропала((((. уже не знаю, что делать. подскажите пожалуйста. да телевизор подключен по WI FI.
Да, а насчет сайта, как тут пишут, что типо у них сервер глючит по моему мнению все это ерунда. так как пошел у родителей проверил смарт работает без проблем и так же подлючен по wi fi.
Попробуйте выключить/включить роутер. Если не поможет, сбросьте телевизор на заводские настройки, настройте еще раз и проверьте.
Телевизор можно попробовать подключить не по wifi , а по кабелю
Та же проблема только 46 диагональ 7 поколение, к роутеру подключатеся а к интернету нет. Хотя все домашние устройства, комп, ps3, телефоны работают нормально. Причем произошло это вчера. До этого работал 2 года без проблем. помогите если можете, уже перепробовал все.
Сбросьте настройки телевизора на заводские настройки, выключите/включите роутер, проверьте выход в Инет на ТВ при подключении, как по кабелю, так и по wifi.
Проверьте, другие устройства, телефон/ПК подключаются и имеют выход в Инет, если подключены по проводу или по wifi к роутеру?!
Сбросьте настройки роутера на заводские и повторно настройте, возможно ip или id телевизора «зависли» в настройках роутера.
У меня при подключению к инету, показывает что к роутеру подключается, а потом пишет что подключение есть, но без доступа в интернет, а на ноуте все работает! Телевизор Samsung Smart TV
Здравствуйте. Сбросьте настройки телевизора на заводские настройки, выключите/включите роутер, проверьте выход в Инет на ТВ при подключении, как по кабелю, так и по wifi.
Проверьте, другие устройства, телефон/ПК подключаются и имеют выход в Инет, если подключены по проводу или по wifi к роутеру
У меня такая же проблема как у ALEXа и так же перестал работать во вчера(24.02.2015). Подскажите кто-то знает как устранить эту проблему и чем она все таки связана? Заранее спасибо!
Обратитесь в службу поддержки компании Самсунг http://www.samsung.com/ru/info/contactus.html
возможно действительно есть отдельный сервер, через который ТВ имеет доступ к ресурсам Интернета.
Тоже пропал интернет на телевизоре. Уже третий день «тишина». Звонил провайдеру сначала, тот сказал, что у владельцев телевизоров Самсунг смарт тв будут проблемы с выходом в интернет неопределенное время. И все вопросы посоветовал задавать на оф.сайте Самсунг. Позвонил туда и там действительно сказали, что примерно через недельку всё заработает и ничего делать не нужно (кстати, я настройки сбрасывал, обновил до последней версии — всё без толку), а нужно просто подождать. Вот, ждём-с ))
у меня тоже самое к роутеру есть подключение ,а интернета нет .Я позвонила интернет провайдеру ,они сказали у очень многих такая ситуация у кого самсунг у многих даже кабельное тел.пропало и сказали что это проблемы у самсунга ,я позвонила на горячую линию самсунга они сказали что там какая-то проблема и когда все сделают не известно(
всем привет такая же проблема телевизор смарт тв 2012года не подключается к инету ,сбрасывал на заводские бесполезно, вручную вводил айпишник и прочее,показывает что соиденение с модемом есть, интернету подключиться неможет
Обратитесь в службу поддержки компании Самсунг http://www.samsung.com/ru/info/contactus.html
возможно, действительно есть отдельный сервер, через который ТВ имеет доступ к ресурсам Интернета
и этот сервер не работает по техническим причинам.
Вот ещё свеженькое с сайта САМСУНГ: В настоящее время сервер, к которому подключается ТВ для выхода в интернет, недоступен. Проводятся работы. Рекомендуем ожидать исправления ситуации. В течение нескольких дней работа службы будет восстановлена. Приносим свои извинения.
Клавиатура должны появляться при нажатии клавиши на пульте или когда открываете браузер. Попробуйте сбросить настройки телевизора на заводские.
Если не поможет, можно обратиться в службу поддержки производителя.
Здравствуйте сегодня 24.07.2017 у меня щас около 10 вечера не с того ни сего пропал сигнал интернет на смарт тв самсунг 10 или 11 года выпуска, кабель ставлю в ноутбук всё хорошо. А в телевизоре пишет что связь есть но когда заходишь в приложение он долго думает и пишет ошибку по английски, в чем проблема может подскажете???
Здравствуйте. Попробуйте сбросить настройки ТВ на заводские и, если есть роутер и ip адрес роутером выдается автоматически, проверьте выход в Инет на ТВ
SMARTRONIX
Телевизор подключен к роутеру?
Если да, то по кабелю или через WiFi?
Ответить
Андрей
телевизор подключен по кабелю через роутер
Ответить
SMARTRONIX
Проверьте кабель от роутера до ТВ, что он исправен, например подключив к кабелю ноутбук, проверьте выход в Инет.
ерезагрузите роутер, можно сбросить настройки и настроить его еще раз. Проверьте, что роутер дает выход в Инет устройствам подключенным в LAN порт роутера, например подключив кабелем ноутбук к роутеру.
Настройки телевизора сбросьте на заводские, проверьте что сетевые параметры ТВ указаны автоматически.
Ответить
Андрей
Все перечисленные манипуляции делал.Сначала подключил ноутбук,интернет есть(предварительно отключил вайфай).Роутер перезагружал,Настройки телевизора сбрасывал через инженерное меню.Пишет,что кабель подключен а соединения с интернетом нет.Звонил провайдеру,говорят проблема в телевизоре ведь остальные устройства работают.В общем логично,но,что это?
Ответить
SMARTRONIX
-Можно позвонить в службу поддержки Samsung и уточнить, не было ли каких-то проблем с их серверами, бывает так, что все веб-сервисы ТВ доступны через сервер производителя данного телевизора.
-Если у вас не VPN подключение (сетевые настроки определяются автоматически или прописаны ip адреса в настройках сетевой карты), можно воткнуть кабель провайдера напрямую в телевизор, ввести те же сетевые настройки вручную и проверить (на случай если проблема с роутером).
-Если есть знакомый друг/сосед рядом, попробуйте подключиться к его wifi сети или если ТВ не очень большой, можно отнести его к ближайшим друзьям/соседям, проверить подключение по кабелю и wifi
-Как еще один вариант, если у вас есть мобильный Инет на телефоне, а у ТВ есть приемник wifi, включите на телефоне мобильный Инет (3g-to-wifi) и к нему подключитесь с телевизора.
Ответить
Evgeniay
На телевизоре пропал выход в интернет, подключен к роутеру через кабель. Комп работает и ноут через вайфай без проблем,а тел.нет…что делать?
Ответить
SMARTRONIX
Проверьте сетевые настройки телевизора, получил ли он ip адрес от роутера если раздается автоматически, или указан ли он вручную?!
Ответить
Евгений
Просто выдерни из разетки и воткни снова. Сбросятся настройки, введи заново пароль в вай-фай! И всё готово!
Ответить
Евгений
Вся проблема из за ай пи. Нужно сбросить IP адрес.
Ответить
Ксения
Здравствуйте, год назад купили телевизор samsung ue40f6400 работал интернет через роутер по wi-fi все без проблем. сегодня пропал. пишет что подключение есть по локалке без доступа в интернет , дома есть ноутбук и там нормально интернет работает.
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте. Попробуйте отключить роутер и включить через минуту.
Попробуйте еще раз подключить телевизор по WiFi, если не получается, то по кабелю!
Другие устройства получают выход в Интернет черех роутер по WiFi и кабелю ?
Какой ip получает телевизор от роутера?
Ответить
Леха
Такая же проблема связался с оф. сайтом Самсунг они сказали что это времменная проблема с теливизорами 11-12 года! Связь с интернет происходит серез сервер который на сегодня отключен по техническим причинам!! На вопрос когда все заработает ответили в течении нескольких дней боле продробной информации дать не могут!
Ответить
SMARTRONIX
Спасибо за уточнение. Но похоже на бред т.к. выход в Инет вам дает провайдер, через свое сетевое оборудование, а не производитель.
Можно допустить, что сигнал как-то там закодирован, но зачем такое городить, соединять ТВ с каким-то сервером и через него иметь выход в Инет, это похоже на сказку.
Ответить
Костя
Здравствуйте! Не видно когда были оставлены эти комментарии, но у меня на днях появилась такая же проблема. Сегодня у меня 25.02.2015. В общем вот как: телик у меня самсунг UE32EH5300, версия ПО T-MST10PDEUC-2004.1. Стоит много разного ПО, от самсунга и стороннего. Почти все они не работает. Работает только Скайп в фоновом режиме, FS.TO, The DarkCenter. Остальное не работает. При попытке запустить что угодно, вываливается сообщение настройки сети. Когда вхожу в настройки, нахожу точку доступа, подключаюсь к ней. Тест показывает что локалка есть, но выхода в инет нету. К данной точке доступа подключено еще 2 ПК по WI-FI и на них интернет работает нормально. Такое чувство, что действительно почти все пакеты проходят через какой то сервер самсунка, или у них используется какой то свой ДНС сервер. ХЗ короче.
Ответить
SMARTRONIX
Сбросьте настройки телевизора на заводские. Проверьте, что ТВ получил верный (не 169.154.ххх.ххх) ip адрес от роутера.
Ответить
Иван
Здравствуйте у меня такая же проблема. на днях пропл интернет в смарте. причем через браузер в телевизоре который интернет свободно работает, а как начинаю включать приложения в смарте так нет сети. пробовал перенастроить сеть проблема не пропала((((. уже не знаю, что делать. подскажите пожалуйста. да телевизор подключен по WI FI.
Ответить
Иван
Да, а насчет сайта, как тут пишут, что типо у них сервер глючит по моему мнению все это ерунда. так как пошел у родителей проверил смарт работает без проблем и так же подлючен по wi fi.
Ответить
SMARTRONIX
Попробуйте выключить/включить роутер. Если не поможет, сбросьте телевизор на заводские настройки, настройте еще раз и проверьте.
Телевизор можно попробовать подключить не по wifi , а по кабелю
Ответить
stavrtlt
Со вчерашнего дня проблема компания SAMSUNG т88005555555,вчера целый день пытался настроить интернет,пока не позвонил
Ответить
Alex
Та же проблема только 46 диагональ 7 поколение, к роутеру подключатеся а к интернету нет. Хотя все домашние устройства, комп, ps3, телефоны работают нормально. Причем произошло это вчера. До этого работал 2 года без проблем. помогите если можете, уже перепробовал все.
Ответить
SMARTRONIX
Сбросьте настройки телевизора на заводские настройки, выключите/включите роутер, проверьте выход в Инет на ТВ при подключении, как по кабелю, так и по wifi.
Проверьте, другие устройства, телефон/ПК подключаются и имеют выход в Инет, если подключены по проводу или по wifi к роутеру?!
Сбросьте настройки роутера на заводские и повторно настройте, возможно ip или id телевизора «зависли» в настройках роутера.
Ответить
Razr1825
У меня при подключению к инету, показывает что к роутеру подключается, а потом пишет что подключение есть, но без доступа в интернет, а на ноуте все работает! Телевизор Samsung Smart TV
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте. Сбросьте настройки телевизора на заводские настройки, выключите/включите роутер, проверьте выход в Инет на ТВ при подключении, как по кабелю, так и по wifi.
Проверьте, другие устройства, телефон/ПК подключаются и имеют выход в Инет, если подключены по проводу или по wifi к роутеру
Ответить
kabann
У меня такая же проблема как у ALEXа и так же перестал работать во вчера(24.02.2015). Подскажите кто-то знает как устранить эту проблему и чем она все таки связана? Заранее спасибо!
Ответить
SMARTRONIX
Обратитесь в службу поддержки компании Самсунг http://www.samsung.com/ru/info/contactus.html
возможно действительно есть отдельный сервер, через который ТВ имеет доступ к ресурсам Интернета.
Ответить
Alex
Тоже пропал интернет на телевизоре. Уже третий день «тишина». Звонил провайдеру сначала, тот сказал, что у владельцев телевизоров Самсунг смарт тв будут проблемы с выходом в интернет неопределенное время. И все вопросы посоветовал задавать на оф.сайте Самсунг. Позвонил туда и там действительно сказали, что примерно через недельку всё заработает и ничего делать не нужно (кстати, я настройки сбрасывал, обновил до последней версии — всё без толку), а нужно просто подождать. Вот, ждём-с ))
Ответить
SMARTRONIX
Спасибо за уточнение!
Ответить
staska1973
у меня тоже самое к роутеру есть подключение ,а интернета нет .Я позвонила интернет провайдеру ,они сказали у очень многих такая ситуация у кого самсунг у многих даже кабельное тел.пропало и сказали что это проблемы у самсунга ,я позвонила на горячую линию самсунга они сказали что там какая-то проблема и когда все сделают не известно(
Ответить
SMARTRONIX
Спасибо за уточнение!
Ответить
strannik
всем привет такая же проблема телевизор смарт тв 2012года не подключается к инету ,сбрасывал на заводские бесполезно, вручную вводил айпишник и прочее,показывает что соиденение с модемом есть, интернету подключиться неможет
Ответить
SMARTRONIX
Обратитесь в службу поддержки компании Самсунг http://www.samsung.com/ru/info/contactus.html
возможно, действительно есть отдельный сервер, через который ТВ имеет доступ к ресурсам Интернета
и этот сервер не работает по техническим причинам.
Ответить
Alex
Вот ещё свеженькое с сайта САМСУНГ: В настоящее время сервер, к которому подключается ТВ для выхода в интернет, недоступен. Проводятся работы. Рекомендуем ожидать исправления ситуации. В течение нескольких дней работа службы будет восстановлена. Приносим свои извинения.
Ответить
Галя
Здраствуйте скажите в телевизоре самсунг 2016 года в интернете пропала клавиатура ввода с чем это связано. И как исправить это
Ответить
SMARTRONIX
Клавиатура должны появляться при нажатии клавиши на пульте или когда открываете браузер. Попробуйте сбросить настройки телевизора на заводские.
Если не поможет, можно обратиться в службу поддержки производителя.
Ответить
Иван
Здравствуйте сегодня 24.07.2017 у меня щас около 10 вечера не с того ни сего пропал сигнал интернет на смарт тв самсунг 10 или 11 года выпуска, кабель ставлю в ноутбук всё хорошо. А в телевизоре пишет что связь есть но когда заходишь в приложение он долго думает и пишет ошибку по английски, в чем проблема может подскажете???
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте. Попробуйте сбросить настройки ТВ на заводские и, если есть роутер и ip адрес роутером выдается автоматически, проверьте выход в Инет на ТВ
Ответить