Не активен виртуальный принтер


Ребятки! Помогите, пожалуйста! У меня лицензионная ХР (к сожалению), принтер лазерный LBP-810. Для помощи казначею в садоводстве, 2 года назад установили виртуальный принтер Biprint, с официального сайта, драйвер, по рекомендации РИТ стоит на эпсон LQ-200. Периодически возникают проблемы — не всегда печатается штрих-код, перестали проходить платежки в банке (операторы говорят, что остаются скрытые символы. Хотя обновленную форму платежки мы получали из Балтинвестбанка. Позавчера печатал нормально, со штрих-кодом. Вечером вдруг перестал: отправляет печать на обычный принтер. Флажок «приостановлена печать» было никак не снять. Сегодня он снялся, но галочка «по умолчанию» у Biprint-а белая, в черном кружке, Верхняя надпись «подключить» в контекстном меню неактивна, а в задании печати надписи «ошибка идет печать» и «ошибка отправлено на принтер». При предложении «перезапустить» пишет, что распечатать документ невозможно. Пользователь я с основными, базовыми знаниями, для решения возникшей задачи мне их не хватает. Казначей пожилая, с компьютером не знакома вобще, так что обе в стрессовом состоянии.

  • SMARTRONIX

    1.С какой целью установлен виртуальный принтер, почему нельзя печатать на принтере LBP-810 ?
    2.В вашей организации есть сотрудники, обслуживающие компьютерное оборудование?



    • Светлана

      Нам предоставили эту программу в самом банке. Там есть штрих-код, считываемый в банке и ускоряющий обработку документов. В садоводстве мы печатали платёжки на аренду на землю, плату за электроэнергию, земельный налог. В течение 3 лет всё было нормально. В прошлом году они обновили некоторые поля, изменили саму таблицу платежки и т.д. Платежная форма, которую мы выпросили со скрипом в банке ими же самими и не принимается, так как машина её не может считать из-за скрытых символов. А за оформление платежек в самом банке они снимают хорошие деньги. Из Бипринта мне ответил Смоленский «разъехалась форма платежки, сравните с тестовой на просвет». Но это отписка, так как тестовый вариант не совпадает с новой формой платежки и я распечатывала несколько бланков с новой формой и штрих-кодом. К тому же из-за этих проблем с виртуальным принтером накрылскя драйвер моего. Мне пришлось его уничтожить и поставить заново. И еще, была надпись, что неисправен порт LPT1 поэтому мой драйвер невозможно установить правильно, а мой лазерник с портом USB. И при чем тут тогда параллельный порт? А на садоводство (в Лебедевке, под Выборгом)я с компьютером почти одна.
      Извините, если я не там ответила.



      • SMARTRONIX

        Сложно решить проблему удаленно, не видя всю схему подключения и взаимодействия обычного принтера и виртуального, остается много не понятного в вашей системе. Порт LPT1 использовался для старых принтеров, быть может, на него подключен виртуальный принтер?!
        Если установка виртуального принтера происходит вместе с установкой банковской программы, попробуйте просто переустановить ее (сперва удалить, перезагрузиться и заново установить). Так же можно попробовать запустить восстановление сисстемы на дату, когда все работало. Если банк изменил какие-то поля, то должно быть обновление для вашей банковской программы, в этом случае старая удаляется и устанавливается новая версия этой программы или на старую программу доустанавливаются какие-то обновления. В любом случае, если ваши познания в компьютере не велики, лучше обратиться к специалистам, наверняка есть знакомые компьюторщики или сотрудники в вашей организации.



Все комментарии модерируются и будут опубликованы после проверки. Пожалуйста, не оставляйте отзывы и вопросы транслитом и большими буквами. Вы также можете задать вопрос с помощью данной страницы.


Current month ye@r day *

Loading

Как починить и настроить?