Не печатает принтер на ноутбуке


Добрый день. Я к ноутбуку с ОС Windows 7 через USB кабель установила принтер hp laserjet 1020, он уже старый, раньше на другом компе работал. Ноутбук его видит, все обновлено, отправляю страницу на печать, внизу в окне высвечивается: документ отправлен на принтер, но он не печатает, просто горит зеленый индикатор, все включено, но не печатает. Что мне сделать? Помогите пожалуйста…

  • SMARTRONIX

    Откройте Пуск — Устройства и принтеры, откроется окно со значками, среди них должен быть ваш принтер, значок без восклицательного значка? Четкий или полупрозрачный? На нем стоит зелёная галочка?
    Ознакомьтесь с этой статьей http://smartronix.ru/pochemu-ne-pechataet-printer



    • Диана

      Принтер есть, четкий, с зеленой галочкой, пишет, что готов к работе. Пускаю пробную страницу, но ничего не происходит. Все драйвера удалила, переустановила, но ничего не изменилось..



  • SMARTRONIX

    1.Отключите USB кабель принтера от системного блока (если есть запасной, замените usb кабель).
    2.Удалите драйвер принтера (в окне «Устройства и принтеры» можете удалить все значки, в том числе виртуальные факсы и принтеры). Выключите питание принтера, перезагрузите компьютер.
    3.Включите принтер и компьютер, после того как windows загрузится, подключите usb кабель в порт на задней части системного блока. При этом обратите внимание, при подключении провода, будет вылезать сообщение о нахождении нового оборудования?
    4.До установки вами драйвера, откройте «Устройства и принтеры», проверьте, возможно система сама установит подходящий драйвер и у вас появится значок вашего принтера. Если система не сможет установить драйвер, все равно должен появиться значок с именем модели вашего принтера.
    5.Драйвер скачивали с сайта производителя для Windows7 (для 32х или 64х разрядной системы, в зависимости какая у вас установлена)?



    • Диана

      Все сделала, как Вы написали. Windows сама установила драйвер, так уже было, но все по-прежнему. До этого скачивала с сайта hp для Windows7 (64х разрядной системы). Ничего не понимаю. Что же еще сделать?



  • SMARTRONIX

    Еще вариант, в «Устройствах и принтерах», по значку принтера правой клавишей — Свойства принтера. Закладка «Дополнительно», в поле «Драйвер» попробуйте выбрать какой-нибудь другой из предлагаемого списка.



    • Диана

      К сожалению, и это не помогло.. Теперь еще и когда нажимаю в «Свойства принтера» пробную страницу, выходит окно «Программа Проводник прекращена», «Программа Проводник перезапускается», и после перезагрузки снова то же самое. В чем же дело может быть?



      • SMARTRONIX

        Как вы устанавливаете драйвер? Запускаете exe файл или при установке драйвера указываете путь к файлам драйвера ?



      • Диана

        Когда я USB подключаю к ноутбуку, Windows сама находит и устанавливает драйвера. и я ничего не указываю и не запускаю, она не просит. А когда с сайта устанавливала, то я в загрузках двойным щелчком запускала, и он устанавливался. Я наверное неправильно все делала, да?



      • SMARTRONIX

        Можно двумя путями (указывать вручную или запускать exe файл скаченный с сайта производителя), но у вас почему-то не хочет устанавливаться.
        Попробуйте так, отсоедините кабель USB от принтера, еще раз удалите все драйвера принтера (зайдите в Панель управления — Программы и компоненты, возможно там что-то отсалось от HP), проверьте чтобы не было значков в «Устройствах и принтерах», перезагрузите компьютер.
        Запустите установщик драйвера для вашего принтера (то что вы скачали с сайта, файл с разрешением EXE), после установки, перезагрузите компьютер.
        Когда компьютер запустится, подсоедините кабель usb в порт (попробуйте другой порт). Windows должна начать установку драйвера.
        Я сам мучился на Windows7 с HP1020, заработал когда я сменил драйвер в свойствах принтера, на закладке Дополнительно.



  • Диана

    А какой Вы драйвер выбрали? Да, сейчас сделаю так, как Вы написали. Вот еще: я заметила, что в службах, в диспетчере печати — описание — Загрузка файлов в память, чтобы напечатать позже. Это правильно? Разве такая задача должна быть? и как ее изменить, если это неправильно?



    • SMARTRONIX

      Точно не скажу, пробовал разные, даже скачивал вводя в поисковик «драйвер HP1020 для Windows7″
      В описании так и должно быть указано. У вас windows7 32х разрядная ?



  • Диана

    Нет, у меня windows7 64х разрядная.. Все равно тишина. Все сделала, во все входы USB уже вставляла, Документы даже в очередь не встают, как будто они распечатались, но их нигде нет…



    • SMARTRONIX

      напишите на почту smartronix.ru@mail.ru ID/пароль



      • Алексей

        Скажите пожалуйста, решили эту проблему? У меня просто аналогическая ситуация. Все уже перепробовал.



      • SMARTRONIX

        Если опишите свою проблему подробно, постараемся помочь.



      • Алексей

        Есть принтер Canon i-SENSYS MF3010. Работает на нетбуке (windows 7 home premium 32x) отлично. Приобрел ноутбук (windows 7 home premium 64x) на котором он не определяется. Пишет Неизвестное USB устройство. Драйвера переустанавливал много раз, переустанавливал Windows, но ничего. Пробовал на системе Windows 10, но там ошибка «Данное устройство не может быть использовано на этом ПК».



      • SMARTRONIX

        Попробуйте одолжить у друзей их USB кабель, желательно чтобы кабель был короче и толще. Если кабель тонкий или длинный и неэкранированный, то такое вполне может быть.



Все комментарии модерируются и будут опубликованы после проверки. Пожалуйста, не оставляйте отзывы и вопросы транслитом и большими буквами. Вы также можете задать вопрос с помощью данной страницы.


Current month ye@r day *

Loading

Как починить и настроить?