Проблема с принтером, не печатает


При распечатке документа с компьютера ,последний пишет :принтер недоступен или установлен неправильно ,проверила принтер на ксерокопию-делает нормально,проверила бумагу — нормально,выдергивала кабель,вставляла,все равно пишет тоже самое,что делать?

  • SMARTRONIX

    Удалите принтер в «Принтерах и факсах», скачайте новый драйвер с сайта производителя и установите его. После установки, проверьте, что в «Принтерах и факсах» появился значок вашего принтера, он четкий (не серый), на нем установлена зеленая галочка.



  • Татьяна

    После переустановки ОС ХР начались проблемы с принтером HP2015. Пробовала полностью удалять драйверы и ПО принтера. Чистила реестр. Заново все установила в другой разъем usb. Пробную страницу печатает без проблем. Затем печатает несколько документов и вдруг прекращает печать. Приходится перезагружать компьютер и так за день 5-6 раз. Кабель принтера подключили новый. Не знаю что еще сделать.Понимаю, что проблема кроется в операционной системе, но не знаю какая. Можно ли помочь в этой ситуации? Пожалуйста.



    • SMARTRONIX

      1.Пробную страницу печатаете кнопкой на принтере или с компьютера?
      2.Когда принтер «зависает», откройте очередь печать, там есть документы и с каким статусом?
      3.Насколько длинный USB кабель принтера и насколько он тонкий?



      • Татьяна

        1.Пробную страницу печатает с компьютера.
        2.Когда принтер зависает, документы со статусом «идет печать». При попытке удалить из очереди печати ничего не удаляется. Индикатор печати на принтере мигает зеленым цветом. После перезагрузки компьютера ранее запущенные на печать документы распечатываются и так до следующего глюка.
        3.Кабель USB меняли на более толстый, но результата нет. Длина кабеля стандартная.



      • SMARTRONIX

        Какой-то сбой в работе драйвера печати. Попробуйте установить Office более новой версии или переустановить систему на Windows7



  • Денис

    Татьяна,переустанавливать Windows нет смысла,-поверьте!
    Всё дело в драйвере,-Ваш драйвер либо устарел,либо конфликтует с новообновлённым.Вы можете выйти из данной ситуации путём удаления старого драйвера и загрузкой нового необходимого для Вашего МФу в следующих шагах-:Панель управления-принтеры и оборудование-на Вашем МФУ правой кнопкой мыши-выбрать оборудование и удалить драйвер.



    • SMARTRONIX

      Денис, совет полезный, но удаляя значок принтера, драйвер остается в системе. Переустановка драйвера не всегда помогает т.к. если произошел сбой в реестре или еще где-то, то поможет переустановка windows, но это крайний вариант.



Все комментарии модерируются и будут опубликованы после проверки. Пожалуйста, не оставляйте отзывы и вопросы транслитом и большими буквами.


Current month ye@r day *

Loading

Как починить и настроить?