Не работает Скайп


не работает скайпЗдравствуйте, уважаемые пользователи Скайпа. Мы рады новым и постоянным посетителям нашего познавательного компьютерного портала smartronix.ru. Часто на форумах и в социальных сетях можно встретить один распространённый вопрос. Многие пользователи спрашивают, почему не работает Скайп? И что делать если Skype перестал работать? Главное не паниковать. Наверное многие из вас знают, что чрезвычайно популярная программа Skype и уже давно обогнала по количеству пользователей в мире не менее известный сервис ICQ.

Да и как не обогнать, если помимо онлайн-чата, Скайпом можно пользоваться, как телефоном и даже видеофоном. К сожалению, после продажи скайпа компании Microsoft, программа стала частично платной (звонки на стационарные и мобильные телефоны). А вот глюков и неполадок особо то и не уменьшилось.


Впрочем, любая программа может отказаться работать, главное выяснить причину и устранить неполадку софта. Конечно, не исключение и Скайп — здесь тоже всё решаемо. Если ваша версия Skype не работает, то отчаиваться не стоит. Вы на верном пути :) Данная инструкция предназначена для неподготовленных пользователей и мы постараемся объяснить всё доступно и понятным языком. В нашей статье мы рассмотрим наиболее частные и известные случаи отказов в работе программы и выявим наиболее распространённые баги в Скайпе.

Почему Skype не работает

Поскольку все программные неполадки отличаются друг от друга, стоит разделить причины, по которым Скайп не работает на несколько типов. А Вы уж сами поймёте, что конкретно произошло с программой. Хотим заметить, что мы не будет рассматривать проблемы, когда в Skype не работает камера или микрофон. Поскольку эти две проблемы требуют настройки программы и для них мы лучше напишем отдельные статьи. Здесь же мы расскажем про программные сбои. Итак, для начала разделим проблему на несколько подтипов:

  • Скайп совершенно не запускается.
  • Skype запускается, но появляется пустое окно.
  • Скайп работает, но потом вылетает с ошибкой или синим экраном смерти.

Первые два случая связаны и скорее всего в вашем браузере Internet Explorer случился сбой. Третий случай стоит особняком, поскольку причин сбоев программы может быть несколько. Сначала рассмотрим решение проблемы когда скайп не запускается.


Если Скайп перестал работать после обновления

Иногда помогает очистка служебной папки программы. Делается это следующим образом.
  1. Выходим из скайпа.
  2. Открыть команду «Выполнить» (нажимаем кнопки Win+R или находим командную строку через меню «Пуск»).
  3. Далее копируем и вставляем в командную строку следующий текст:  %LOCALAPPDATA%\Skype\Apps\ или %APPDATA%\Skype (зависит от версии).
  4. Нажимаем Enter. Откроется папка в которой нужно найти папку с вашим логином в Скайп (с именем пользователя скайпа), из которой нужно всё удалить. А ещё лучше перенести папку в другое место.
  5. Запускаем Скайп снова.

Если не получается зайти в Скайп

Данная проблема появилась после начала разработки программы корпорацией Microsoft. Начиная с версии Skype 5.5, разработчики ввели привязку программы к браузеру Internet Explorer (IE) и программному языку Windows Scripting Engine. Всё дело в том, что при авторизации Скайп требует исполнения фреймворка ActiveX и доступ к скриптам на JavaScript, которые находятся в Internet Explorer. К сожалению, настройки данного браузера могут подвергнуться изменениям, как самими пользователями, так например и вирусами. Появляется проблема авторизации и Скайп не работает при изменении некоторых настроек браузера. Помимо этого, в Скайпе могут не добавляться контакты. Что делать в данной ситуации?

не работает skype

Если скайп не работает на ХР, виста ли семёрке, то для начала, пользователям Windows XP, Windows Vista и Windows 7, советуем скачать специальный фикс от Майкрософт, который находится на этой страничке — http://support.microsoft.com/kb/949140. К сожалению, данное дополнение не подходит для Windows 8, но у нас есть другие решения, о которых мы сейчас расскажем. Если данная заплатка не помогла, можно попробовать обновить браузер Internet Explorer или попросту удалить IE, скачав последнюю версию скачав её отсюда. Если удалять или обновлять не хочется, попробуйте просто сбросить настройки браузера. Чтобы сбросить настройки Internet Explorer, делаем это следующим образом:

  1. Закройте все Internet Explorer и окна проводника Windows, которые в настоящее время открыты.
  2. Откройте браузер Internet Explorer заново.
  3. Нажмите кнопку «Сервис» (Tools) (кнопка выглядит в форме шестерёнки, расположена в левом верхнем углу обозревателя), а затем выберите пункт «Свойства браузера» (Internet options).
  4. Перейдите на вкладку «Дополнительно», а затем нажмите кнопку «Сброс» (Reset).
  5. Поставьте галочку на «Удалить личные настройки» (после перезапуска компьютера удаляться журнал обозревателя, поиск поставщиков, домашние страницы, защиты от слежения, и данные ActiveX Filtering).
  6. В диалоговом окне «Сброс параметров настроек Internet Explorer» нажмите кнопку «Сброс».
  7. Когда Internet Explorer завершит применение новых настроек, нажмите кнопку «Закрыть» (Close), а затем нажмите кнопку «OK».
  8. Закройте IE. Изменения вступят в силу при следующем открытии Internet Explorer.

почему скайп не работает

Если после данный манипуляций Скайп всё-равно не работает и отказывается запускаться. Или не сохраняет контакты, то можно проделать следующий трюк, который к сожалению можно назвать костылем, временным решением. Тем не менее, он работает и помог многим наладить работу программы Skype.

  • Выходим из Скайпа (для этого просто нужно найти в трее значок Skype, кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать пункт меню «Выход»). Далее открываем диспетчер устройств (комбинация клавиш CTRL+ALT+DEL) и убеждаемся, что процесс skype.exe отсутствует в списке выполняемых процессов. Если он там всё ещё висит, закройте его.
  • Открываем папку «Program Files». В Windows эта папка обычно располагается на диске «C». Если у Вас 64-разрядная версия системы, то папка будет называться «Program Files (x86)». Для тех кому интересно, вот как узнать разрядность Windows.
  • В папке «Program Files»находим папку «Skype», заходим в неё и открываем ещё одну папку «Phone».
  • Кликаем правой кнопкой мышки по исполняемому файлу skype.exe и выбираем пункт меню «Отправить», а затем выбираем из выпавшего меню пункт «Рабочий стол (создать ярлык)».

не работает скайп что делать

  •  После этого нужно найти созданный ярлык Скайп на рабочем столе, снова кликнуть по нему правой кнопкой мыши. Выбрать и зайти в пункт «Свойства».
  • В открывшемся окне нужно найти вкладку «Ярлык».
  • В поле «Объект» будет прописан путь до исполняемого файла Skype. В самом конце данного пути нужно дописать параметр после пробела «/legacylogin».
  • В конечном итоге, у Вас должно получиться следующее: «C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe» /legacylogin -  (включая кавычки). Или следующее, если у Вас 64-х битная система: «C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe» /legacylogin
  • Далее просто сохраняем ярлык кнопкой «ОК» и запускаем Скайп.

скайп не открывается

Многим наверное интересно, что делает параметр /legacylogin. Всё просто, он запускает программу Skype без использования компонентов браузера Internet Explorer. При этом Скайп работает со старым окном авторизации. Теперь рассмотрим вариант, когда не работает skype совсем, то есть даже не появляется окно авторизации программы.

Если программа Скайп отказывается работать

Довольно часто программа Skype завершается аварийно и сама по себе с надписью «Прекращена работа программы «Skype». Вроде работает стабильно, но периодически закрывается. Приходится открывать скайп заново, что конечно же раздражает. Что можно посоветовать в таких ситуациях? Ну во-первых, попробуйте переустановить программу, скачав последнюю версию дистрибутива с сайта разработчиков. Много времени это не займёт, а проблему решить возможно поможет. Главное не качать дистрибутив со сторонних сайтов, версия там может лежать не свежая, а и вирус можно ненароком поймать.

после обновления не работает скайп


Но бывает и противоположная ситуация, когда после обновления не работает скайп. Это может быть связано с нестабильной выпущенной разработчиками версией. В этом случае, нужно найти более старую, а лучше предыдущую версию скайпа, удалить только что установленную и поставить стабильную программу. На работу Skype может повлиять вирус. Советуем проверить компьютер на вирусы. На нашей странице с полезными ссылками Вы найдёте несколько эффективных антивирусных программ.

Если программа работала, а потом Skype перестал работать (скайп не открывается совсем), то возможно поможет восстановление системы на определённую точку восстановления. Чтобы воспользоваться штатным восстановлением Windows нужно открыть меню «Пуск», открыть папку «Стандартные», выбрать подкаталог «Служебные» и запустить «Восстановление системы». После запуска Вам будет предложена точка восстановления, на которую можно вернуть систему (помните, что все изменения сделанные в системе после этой точки, в том числе установленные программы, пропадут).

К сожалению, ни переустановка скайпа на более новую версию, ни проверка на вирусы, ни восстановление системы могут не помочь, если после запуск программы или во время её работы появляется синий экран Windows. Обычно это говорит о несовместимости комплектующих компьютера или ноутбука (микрофона, камеры) с программным обеспечением Skype. В это случае, попробуйте переустановить драйверы для камеры и микрофона.

Ещё одна распространённая проблема — не работает видео в скайпе. Часто в этом виноваты те же драйверы. Их нужно обновить для видеокарты. То же самое, если не работает звук в скайпе. Это также может быть связано с драйверами аудиокарты. Переустановите драйвер на аудиокарту и после переустановите сам Скайп.  Возможно понадобиться настройка микрофона.

Если скайп не работает на Андроиде (на Android планшете или телефоне), то необходимо удалить приложение, перезапустить телефон или планшет и установить новую версию с Google Play. На этом наша инструкция закончена. Надеемся она помогла. Если проблема осталась и Skype всё ещё не работает. Задайте вопрос в комментариях, с описанием конкретно вашей проблемы, постараемся её решить вместе.

  • Valeriy

    Здравствуйте.
    В планшете Samsung tab 3 GT-P5210 андроид 4.4.2 подключил Skype, но при нажатии пальцем на иконку Skype появляется окно «Приложение Skype остановлено». Может надо подключить Internet Explorer? Мучаюсь с этой проблемой 5-й день. Помогите пожалуйста.

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Попробуйте удалить и установить повторно. Если не получается, сбросьте планшет на заводские настройки.
      Браузер не связан с работой программы skype т.к. вы ставите отдельное приложение.

      Ответить

  • Анна

    Здравствуйте! На компе стоит Виндоус 7,скайп не загружается,переустанавливала много раз и набирала такую комбинацию %APPDATA%\Skype в поисковике,удаляла там какой-то файл,ничего не помогает. После переустановки скайпа на экране крутися колесико,как будто он грузится,но больше ничего не происходит,помогите пож-та !!!

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Удалите эту программу, скачайте с сайта новую версию и установите, попробуйте ее запустить.
      Попробуйте запустить от имени администратора. Загрузитесь в безопасном режиме и там попробуйте запустить эту программу.

      Ответить

  • Valeriy

    Добрый день.
    Я несколько раз перезапускал планшет на заводские настройки, неоднократно переустанавливал SKYPE на Play Markete. Результат один и тот же — планшет пишет «Приложение Skype остановлено». А где есть выбор загрузить Skype с различными версиями?
    Прошу вашей помощи.

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Skype можно скачать или на сайте производителя или в Маркете. Если даже после сброса на заводские настройки, когда все данные удаляются, программа не запускается, похоже на какую-то несовместимость.
      Здесь можно попробовать установить другую прошивку на ваш планшет, с сайта http://4pda.ru/forum/index.php?showforum=268

      Ответить

  • Геннадий

    Перепробовал все способы установки Скайпа , и даже больше… Ничего не помогает…!!! Как-то пришли обновления Виндовс , у меня 7-ка 64 бит , установил… И чудо — Скайп заработал… Потом опять пришли обновления и Скайп опять перестал работать… Сейчас есть 39 обновлений Виндовс , но как я не пытался их установить , они не установились… Видно Скайп на компе не для меня , придётся пользоваться Андроидом , там всё летает…

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Геннадий, сделайте восстановление системы из безопасного режима, на дату, когда были установлены «волшебные» обновления, но причина скорее не в них, иначе у всех были бы такие проблемы. Переустановите систему, скорее всего это программный сбой операционной системы или программы Skype.

      Ответить

  • Наталья

    Главная страница не доступна,контакты показывает не в сети и я тож не в сети.

    Ответить

    • SMARTRONIX

      проверьте доступность Интернета

      Ответить

    • Наталия

      Все так же как и у Натальи .Связь с Интернетом нормальная.Что делать? Какая может быть причина?

      Ответить

  • Юлия

    сколько всего перепробовали и удалять файл, и переименовывать ярлык и скачивать с торрента скайп с тихой загрузкой — не работало ничего, одни только вирусы после всяких скачиваний. а установив sp3 на ХР, скачав новый скайп тогда только все заработало. потрачена целая ночь

    Ответить

  • Вероника

    Спасибо большое — мне помогли ваши советы)))

    Ответить

  • Соболенков Дмитрий Сергеевич Соболенков

    здравствуйте.Включив комп, пытаюсь активировать скайп.Запрашивает логин(Л) и пароль(П).раньше этого не происходило.Ввожу Л и П , выдает что ошибка при вводе Л или П.Меняю код доступа после этого не могу войти к себе.Конечно я по-новой зарегистрировался на другой страничке скайпа, так как старую не смог активировать.Хотелось бы востановить, так как там остались старые контактыюДайте совет по восстановлению.

    Ответить

  • Константин

    Поскажите, пожауйста. В скайпе при попытке набрать абонента выскакивает сообщение «неостаточно памяти для выполнения данной операции» и после этого вылетает. В чем может быть причина.Файл shared.xml удалял — бесполезно, установил старую версию, врое пошло, но на слеующий ень тоже самое. не знаю уже что еще сделать.

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Попробуйте удалить все версии Skype с вашего ПК, удалите вручную папку Skype (после удаления могут оставаться какие-то файлы с настройками).
      Скачайте новую версию с официального сайта и установите, например в раздел «Д», если есть. Проверьте, сколько свободно оперативной памяти, в диспетчере задач.

      Ответить

  • nikolai

    Постоянно мучаюсь со скайпом,звонковая работа. 20-30 секунд связи,потом отключение,пишет неполадки в соединении. Пытались несколько раз скачать другие версии скайпа но это не помогает.

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Проверьте качество связи с провайдером, если подключен роутер/свитч, попробуйте подключить кабель провайдера напрямую в ПК, проверьте скорость соединения с провайдером и связь в Skype. Установите соединение с другими клиентами, возможно проблема не с вашей стороны.

      Ответить

  • MISHUTKA_007

    Добрый день. Скайп установлен на сервере терминалов, пробывал все(Переустановка скайпа, обновление IE и установка настроек по умолчанию, удаление личных данных пользователя и т.д.) что интересно у некоторых пользователей он стабильно работает, у одних он переоидически слетает??)) Что делать?

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Установите программу на пользовательский компьютер.

      Ответить

    • MISHUTKA_007

      Это понятно) А как сделать на терминалке? Что это может быть?

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Уточните, что значит слетает?
      Может проблема в количестве подключений, проверьте работу программы только на каком-то одном ПК, через несколько часов на втором. Можно проверить, запустив на 2-4х т.е. найти закономерность вылета.

      Ответить

  • ирина

    собеседник не слышит меня,я не слышу собеседника также дозваниваюсь в службу поддержки, но голосовая поддержка после первых слов прерывается ничего не слышно,кроме непонятных звуков сама страница тех поддержки не открывается

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Ирина, проверьте качество связи с провайдером, возможно низкая скорость подключения к сети Интернет.

      Ответить

  • andreythg

    Я перешел на win 10 и теперь когда я звоню или мне звонят как толька я отвечаю на звонок по скайпу сразу сбрасывается что делать?

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Попробуйте переустановить программу Skype, удалите старую версию и установите новую, с сайта производителя.

      Ответить

  • Ольга_20

    Здравствуйте, у меня такая проблема — скайп и Браузер (любой) не работают одновременно, надо выйти из одной программы, чтобы пользоваться другой, до этого такого не было, сейчас переустановили Винду, но ничего не помогло. И еще если погорю по скайпу, потом звонок прервался, то позвонить собеседнику не могу, пока не перезагружу комп, если собеседник мне звонит — то пишет что недостаточно памяти для обработки команды, если я звоню — проблема с устройством. Помогите, пожалуйста.

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Опишите подробнее, если работает скайп, что происходит при запуске браузера, например Chrome ?

      Ответить

  • Kate

    Добрый день, есть следующая проблема со скайпом: если в планшете скайп в спящем редиме( не активный), то перестали поступать звонки, интернет подключен при этом.

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Все логично, программа неактивна и не может принять звонок.

      Ответить

  • Кате

    Вы хотите сказать, что теперь нужно постоянно находиться в скайпе, чтобы принять звонок? Просто раньше звонки доходили, если находишься на других сайтах, либо планшет просто лежал на подзарядке. Это как раз крайне не логично, ведь наверняка не знаешь когда будут звонить(

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Вы сами написали что skype в спящем режиме (неактивный). Если данная программа работает, например окно свернуто или значок виден на панельке, тогда skype должен быть активным. Для проверки на ПК создайте другую учетную запись, добавьте там в друзья учетку человека, которая запущена на планшете, так сможете увидеть, находится ли эта учетка в сети или она оффлайн.

      Ответить

  • вика

    скайп с сегоднешнего дня перестал работать, весь день висел значок не в сети с интернетом все в порядке, все другие программы работают как и прежде.решила перезапустить(выйти и опять зайти), теперь проблема не могу зайти ??????помогите срочно нужно.муж очень далеко, а это единственная связь с ним)

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Уточните, работает ли skype у друзей и соседей, у которых тот же оператор связи. Если в квартире роутер — выключите и включите его.

      Ответить

  • oleg

    почему скайп включен а показывает что я не всети

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Причин может быть много, попробуйте пообщаться в чате Skype между двумя аккантами, у которого проблема и у которого отображается что вы не в сети, если связь есть, сообщения должны доходить.

      Ответить

  • vlad

    я заходю в скайп і написано що я не всєті але інтернет є

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Были проблемы в работе данного сервиса. Сейчас проблема устранена.

      Ответить

  • Николай

    При открытии окна Skipe после ввода имени и пароля появляется текст «Не удалось установить соединение». Что делать?

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Попробуйте переустановить программу Skype, проверьте качество соединения с Интернет, если используется роутер — перезагрузите его или попробуйте подключиться напрямую, без роутера, с настройкой подключения к провайдеру.

      Ответить

    • Николай

      Программу удалил с помощью Панели управления. Скачал новую версию из интернета (не один раз и из разных источников). При установке выскакивает сообщение «Скайп сбой 1619″. Роутера нет. Что делать?

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Возможно повреждение дистрибутива или какой-то конфликт при установке Skype. Попробуйте установить , загрузившись в безопасном режиме.
      Скорее всего поможет переустановка системы.

      Ответить

  • Мстислав

    в скайпе не активны кнопки вызова контакта ( нет и звука вызова ) и не открывается вызывающий контакт ( звук вызова есть)

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Переустановите программу. Выложите ссылку на скриншот проблемы.

      Ответить

  • Дмитрий

    Когда я пытаюсь открыть Skype или удалить выбивает ошибку: Не удается открыть раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\InternetExplorer\Main\FeatureControl\FEATURE_MAXCONNECTIONSPERSERVER.
    Убедитесь, что у вас достаточно полномочий для доступа к этому разделу, либо обратитесь в службу поддержки.

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Дмитрий, попробуйте удалить программу, загрузившись в безопасном режиме.
      Или, в этом же режиме, запустите восстановление системы на дату, до установки этой программы.

      Ответить

    • Николай

      здравствуйте,проблема со скайпом уже что только не делал и переустанавливал и папку чистил ,высвечивается нет соединения с интернетом,хотя связь отличная ,подскажите что можно предпринять?за раннее спасибо

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Выложите скриншот проблемы.

      Ответить

  • Дмитрий

    Когда я пытаюсь открыть востановление системы выдаёт ошибку Инструкция по адресу «0х000а5502″ обратилась к памяти по адресу «0х00000000″. Память не может быть «read».

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Дмитрий, попробуйте загрузиться в безопасном режиме и там запустить восстановление системы.
      Если не получается — переустановите систему.

      Ответить

  • bigwoolf

    Спасибо большое! помогло у меня , когда включаешь скайп он включался но когда тыкаешь на него на нижней панели он не всплывает !Спасибо огромное модеру*****

    Ответить

  • мая

    Здравствуйте. В скайпе вышло окно со словами мало команды и он не работает. Не включается и не выключается. чТО ДЕЛАТЬ?

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Удалите программу, перезагрузитесь и установите еще раз

      Ответить

  • артур

    добрый вечер!
    скайп в смартфоне (андроид) перестает принимть звонки примерно через пол часа, после того как перестаешь с ним работать. на экране постоянно горит значок скайп, но с другого устройства видно что скайп выключен. принять звонок могу только после того, как сам вхожу в скайп. не смог сам найти в установках, как сделать, что бы скайп был постоянно on-line?
    подскажите пожалуста как решить эту проблемку, спасибо!)

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Попробуйте переустановить программу. В настройках телефона, в настройках wifi укажите «не отключаться от сети wifi при бездействии» или как-то так звучит. Может у телефона активен режим «Энергосбережение».

      Ответить

  • Магазин Ангарск

    Помогла такая инструкция
    1) Сброс настроек браузера Internet Explorer
    2) Установка /legacylogin в ярлыке Skype

    Ответить

  • andry

    у меня winda xp. не могу зайти в skype. пишу пароль и логин правильно, но не хочет заходить. даже в учётную запись зашёл. но в skype не заходит. что делать??? помогите!

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Что значит, не хочет заходить? Если сообщение о неверном логине/пароле, значит что-то не то вводите — попробуйте набрать логин и пароль в блокноте, сверьте что все верно набрали, затем скопируйте из блокнота и вставьте в окно авторизации skype. Или восстановите пароль/логие, если не получается

      Ответить

  • Пётр

    А у меня там 2 акауанта,долго не был,сейчас ни один не принимает,пишет: Такой логин и пароль не встречается.А у меня все ходы записаны..))
    Установил новый,тоже не пускает..может потому что пароли сейчас требуют 8-ми значные..у меня 7-ми..Наверное прийдётся по-новой регистрироваться..Новая метла по-новому метёт видимо..жаль контакты,не собрать теперь всех..((

    Ответить

  • Котик

    При запуске скайпа вылазает синее окно где крутится кольцо загрузки потом в этом же окне появляется надпись «К сожалению, не удалось подключиться к Skype. Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку» Интернет работает. Причем на вышеописанные действия он не отреагировал. И на переустановку тоже

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Если у вас роутер, попробуйте его перезагрузить. Попробуйте переустановить программу skype

      Ответить

  • Ярослав

    Я всё зделал набрал Appdata нашёл удалил из папки всё,но перед этим перенёс папку в другую на рабочем столе , непомомгло, у меня стоит вин 8.1 помагите пожалуйста.

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Если проблема с программой Skype — переустановите ее

      Ответить

  • Анастасия

    ничего не помогло!!! сколько уже не пыталась всеми описанными способами в инете!!! скайп перестал работать когда я вышла из системы, удалила программу…при установки другой пишет нет соединения с сервером, загружаю через дополн загрузку, в итоге при вкл выходит синий экран скайпа и тишина!!! помогите пожалуйста!

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Анастасия, обратитесь к друзьям, попросите их переустановить windows, может это какой-то сбой в системе

      Ответить

  • mak

    здравствуйте.
    Пользуюсь,уже несколько дней программой для записи видео: Video Call Recorder и skype.
    И в один из дней в skype появилось окно ошибки: Microsoft Visual C++ Runtime Library.
    Program C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe

    This application has requested the runtime to terminate it in an unusual way .
    Please contact the application’s support team for more information .
    Раньше никогда не подвисал экран собеседника,и не прерывался звук,продолжительностью 5 и более секунд.
    Подскажите,как исправить

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Попробуйте переустановить программу
      Проверьте скорость соединения с провайдером

      Ответить

  • mak

    на вирусы проверил.
    И ещё KMPlayer не хочет воспроизводить файлы H.263 H.264,хотя поставил K Lite Codec Pack Mega 1210

    Ответить

  • Бека

    здравствуйте у меня виндовс 10 скайп запускается но пишет нет соединение связя нет вообще не позвонить не написать что делать

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Проверьте доступ в Интернет, открываются ли сайты, например yandex.ru
      Удалите skype, перезагрузитесь и заново установите. Для проверки можно установить МайлАгент или ICQ, проверить, есить ли доступ к Инету

      Ответить

  • Жанна

    Спасибо! все получилось!!!!!!!!!!!!!!!

    Ответить

  • lofar

    перестал работать после переустановки windows 10
    написано загрузка и так часа 2 а потом вылетает что делать пожалуйсто

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Удалите текущую версию, перезагрузите ПК, попробуйте установить еще раз и запустить
      Так же можно скачать портативную версию, запускается без установки

      Ответить

  • Ната

    Здравствуйте. У нас первой возникла проблема в скайпе — не всем абонентам, которые в сети могла дозвониться. С некоторыми сразу соединяло и шел вызов, а с некоторыми вообще не соединяло длительное время, пока не происходил сброс вызова. Я переустановила Скайп, последнюю версию. После этого показывает, что я не в сети, идет постоянный поиск сети. Абонентов, которые в сети показывает, но при видеонаборе не соединяет и при этом всегда горит красным качество связи. Якобы слабый сигнал сети. Но интернет отлично работает с остальными браузерами и приложениями. wind8 стоит. Спасибо.

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Перезагрузите роутер, если есть, лучше попробовать подключиться к провайдеру без роутера и проверить.

      Ответить

    • Ната

      Сделала, результат тот же. низкое качество связи. но тест на скорость показывает высокую скорость 30мб\сек. и остальное все в компьютере, связанное с интернетом , работает очень хорошо.

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Проверьте видеосвязь или голосовую связь через Майл.Агент, если там те же проблемы, то причина в низкой скорости соединения. Попробуйте скачать старую версию skype, возможно там что-то будет лучше.

      Ответить

  • EZ8BP

    после обновления skype перестал работать, даже не возможно войти.
    подозреваю в плохом интернете nadsl в ашхабаде туркменистан

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Попробуйте удалить программу, перезагрузите ПК и заново установите.
      Выполните тестовое соединение для проверки связи и настроек

      Ответить

  • Андрей

    Здравствуйте.Возникла для меня неразрешимая проблема с работой Skipe.Вызов идёт но отсутствует звонок,поэтому не я ни до меня дозвониться невозможно.Переустановка программы результата не даёт.

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Проверьте связь при помощи тестового контакта. Так же можно создать еще одну учетную запись, установить Skype на телефон и попробовать позвонить с телефона на аккаунт ПК, а так же наоборот.

      Ответить

  • Влад

    Приветствую. После обновления Skype на Lenovo p780 (операционка андроид), до последней версии 7.28.0.301 (от 5.12.2016), программа при запуске выдаёт ошибку. Переустановка не помогает, обновлялась и скачивалась с гугл плея.

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Если удаление/установка не помогает, можем посоветовать сбросить настройки телефона на заводские, при этом вся информация удаляется. Контакты можно перенести в аккаунт Google, файлы сохранить на ПК, а приложения заново установить.

      Ответить

  • Бараьашки

    Спасибо за помощь. Скайп пошел!

    Ответить

  • Настя

    Добрый день! У меня 7-ой Windows, при запуске скайпа вылетает ошибка Microsoft visual И что то по англ. П О М О Г И Т Е!!!!

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Попробуйте переустановить Skype, перезагрузитесь и запустите программу.
      Если ошибка та же — переустановите Microsoft visual studio

      Ответить

  • Тимофей

    При звонке идет 1 гудок потом тишина. под именем человека написано соединение. Что делать? уже и через реестр пробовал

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Проверьте на тестовом соединении в контактах

      Ответить

    • SMARTRONIX

      Переустановите программу на ПК, проверьте свой аккаунт в приложении на мобильном устройстве.

      Ответить

  • Tanya

    Добрый вечер! Помогите. Все контакты скайпа работают как и прежде , а один — не работает чат. Я пишу меня видят и я вижу , что написала и отправила, а мне пишут, не видно ни момента написания , ни текста. Пробовали перезагружать все устройства. Удаляла и ставила снова. Не лечится. С большим опозданием приходят кое- какие сообщения от этого собеседника, а так тишина. Что делать? Спасибо

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Возможно проблема в связи у данного контакта, если у остальных ваших контактов все в порядке.
      Спросите этого человека, у него нормально отправляются сообщения вам и другим пользователям?!

      Ответить

  • Salut

    Я не нашёл папку с своим именем.
    Есть ли другой способ отремонтировать skype?

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Какую папку вы пытаетесь найти и зачем?
      Пишите свой ответ в своей ветке или опишите проблему полностью.

      Ответить

  • Дмитрий

    СКАЙП запускается, но главная страница недоступна и невозможно никому позвонить, звонки не доходят до адресата(контактёра)

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Проверьте связь тестовым звонком (тестовый контакт)

      Ответить

  • Михаил

    Не подскажете, какие IP и хосты НЕ надо блокировать в файле hosts, чтобы Skype работал?

    Ответить

    • SMARTRONIX

      у вас огроменный перечень заблокированных ip адресов?
      для адекватной работы скайпа, необходимы порты 80 и 443

      Ответить

  • NINA

    проверила связь тестовым звонком,идет сброс.при вызове абонента пишет : хотите оставить видеособщение и потом сброс ..абонент….не отвечает. хотя я — в сети и абонент тоже в сети. (wind 7)

    Ответить

    • SMARTRONIX

      А Вы Дмитрий или Нина ?
      Можно попробовать удалить вашу версию, скачать с сайта новую и попробовать подключиться.
      Попробуйте создать новую учетную запись и подключиться через нее

      Ответить

  • Екатерина

    здравствуйте
    скайп работал, а потом перестал соеденяться с интернетом. причем и на телефоне тоже
    пишет «соединяем», но ничего не происходит
    удалять и переустанавливать я пробовала. не помогло
    заранее спасибо

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Попробуйте перезагрузить роутер, если есть. Скачайте с сайта новую версию скайпа, попробуйте ее.
      Когда вводите логин/пароль, нажимаете соединиться, что точно происходит?

      Ответить

  • Махаматжан

    Здравствуйте, после установки на MAC air MAC OS Sierra версия 10.12.6 скайп отключается после 10 секунд начало связи с «Друзьями». Можно только смс передать,, в чем может быть причиной неполноценной работы Skype? Заранее благодарю. Если возможно ответ, пожалуйста на e-mail..

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Можем посоветовать переустановить Skype. Программа полностью закрывается или происходит разрыв связи?

      Ответить

  • Алексей

    Скайп запускается, но главная страница не доступна, от меня не доходят звонки, хотя я вижу тех кто в сети. Система ХР, интернет через Мегафон. Заранее благодарен.

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Проверьте связь через тестовое соединение, переустановите программу

      Ответить

  • Yaromax

    Большое спасибо за подсказку с чисткой IE — очень выручили — я обычно только профиль Skype пересоздавал, в последний раз не помогло.

    Ответить

  • ольга

    не могу понять что со скайпом стоит статус «невидимка» и не переключается, вообще ничего не нажимается

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Попробуйте переустановить приложение. Скайп можно так же установить на смартфон.

      Ответить

  • Дарья

    Здравствуйте, подскажите, скайпе не запускается вообще, вчера предлагалось обновление, я отказалась. Сегодня он просто не включается, обновить не могу, так как проживаем в Крыму и полей маркет не работает. Что делать?

    Ответить

  • Евгений

    Завис и не работает скайп, уже несколько часов. Никому не могу нааписать, при том что вижу, что пишут мне.

    Ответить

  • Sergey

    День добрый!
    У меня телефон андроид. Версия Android 2.3.6. Уже месяц не могу зайти в скайп. Сегодня удалил скайп с телефона (Самсунг) и попытался закачать с сайта. Высвечивается надпись «Этот браузер больше не поддерживается». Как быть?

    Ответить

  • Aleks

    Вчера обносился skype и перестал работать микрофон на WEB камере, все настройки проверил все в windows работает нормально, Viber работает все корректно, но skype не хочет

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Похоже на проблему самой сборки, попробуйте найти предыдущую версию Скайпа.

      Ответить

  • Actual

    Спасибо за дельный гайд по возвращение работоспособности скайпа!

    Ответить

  • ольга

    skape уже вторые сутки показывает что я не в сети, на компьютере значок соединения, и сообщения уже вторые сутки не отправляются ни с компьютера, ни с телефона на андроиде, версию удаляла и переустанавливала, не помогло

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Раз ни с телефона, ни с компьютера скайп не работает, то вероятно это временная проблема скайпа, а не у вас.

      Ответить

  • ksenia

    Здравствуйте, проблема со скайпом на планшете, меня показывает в сети, но все контакты не в сети, сообщения не отправляются, некоторые звонки проходят некоторые нет, переустановила скайп не помогло, что делать?

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте. Это временная проблема Skype.

      Ответить

  • Вера

    Здравствуйте ! В скайпе не высвечивается…. у меня и у других.. на связе или нет . И не получают СМС от меня .Связь есть.. но пишет, что ошибка при соединении.Буду благодарна , если подскажете мне , что делать ??

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Это временные проблемы Скайп.

      Ответить

  • tatyanaokt521

    Здравствуйте,у меня windovs10 такая ситуация скайп открывается звонки доходят авозле фотографии значек белый а не зеленый то есть я не в сети что делать

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Это временные проблемы Скайпа.

      Ответить

  • Максим

    Нажимаю открыть но открывается пустое окно!

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Попробуйте перезагрузить компьютер. Если не поможет — переустановите программу.

      Ответить

Current month ye@r day *