Новичкам

новичкамЗдравствуйте, уважаемые посетители smartronix.ru! Когда-то давно, мы оказывали услуги по ремонту компьютеров и компьютерной помощи. Те времена прошли, а сайт стал развиваться в направлении бесплатных статей и советов. Данная страница предназначена для тех посетителей, кто решил вызвать специалиста компьютерной помощи на дом или в офис. Сразу предупреждаем, мы никакие платные услуги не оказываем. Хотите разобраться самостоятельно с проблемой, пожалуйста. Мы регулярно выкладываем интересные и полезные статьи на нашем сайте, а также стараемся по возможности отвечать на комментарии.

Но многие проблемы сложно решать на расстоянии, и возможно среди нашей аудитории есть люди, которые хотят вызвать компьютерного мастера. Эта публикация носит исключительно информационный характер. Мы всего лишь выражаем свое мнение. Тем не менее, все мы знаем в какой стране живем и мошенничество в области оказания услуг компьютерной помощи распространено повсеместно. Человека, не разбирающегося в компьютерной тематике, обмануть легко. Низкая компьютерная грамотность является одной из причин неприятных инциндентов с мошенниками.

С другой стороны, мы полностью убеждены, что любой труд, тем более квалифицированный должен соответственно оплачиваться. Тем более в IT, как и в любой сфере деятельности, если существует спрос, значит есть и предложение. Ниже мы не будем обсуждать чей-либо прайс-лист или схему работы какой-либо компании, оказывающей услуги компьютерной помощи. Существуют хорошие компании, существуют не очень хорошие, и есть откровенные мошенники, которые разводят на деньги. Мы постараемся выразить мнение с обоих сторон, опираясь на свой предыдущий опыт.

Наши рекомендации

Итак, если Вы решили заказать вызов специалиста, то нужно понять следующее (в большинстве случаев дела обстоят именно так):

  1. Не пожалейте времени, и постарайтесь найти сервис, который не только подойдет по цене, но и в котором по телефону Вам вразумительно ответят на элементарные вопросы. А лучше поспрашивать знакомых, наверняка найдется надежный человек, готовый помочь. Уже на стадии разговора с оператором, нужно постараться выяснить как можно больше подробностей. На ваши вопросы, могут отвечать что угодно, зависит от того, кто на том конце провода находится. Хорошим, будет вариант когда Вас примерно проинформируют о стоимости работ и их содержании. Некоторые цены, например услуги по удалению вируса-блокировщика, могут быть озвучены сразу. А некоторые не могут, — например, компьютер не включается. Это нормально, поскольку не всегда можно определить, что случилось.

  2. Никто к Вам бесплатно ехать не хочет. И это также абсолютно нормально. Если Вы хотите, чтобы вам помог специалист со стороны, значит нужно понимать, что за это придется заплатить. Звучит наверное немного грубовато, но зато правда. Прежде, чем заказать вызов, уточните, сколько это будет стоить. Обычно вызов бесплатен, если заказчик соглашается на проведение работ.

  3. После приезда специалиста, нужно ДО начала работ, после того, как он посмотрит на объект деятельности, обговорить ВСЕ виды услуг, которые будут оказаны. Отговорки спеца, что всё потом посчитает, не принимаются. Это нужно для того, чтобы во-первых Вы сразу поняли, сколько придется заплатить, а также по возможности прикинули, стоит оно того или нет. Конечно, мы понимаем, что человеку не разбирающемуся, сколько и почем это сделать сложно, но постарайтесь выяснить весь перечень работ и стоимость каждой. Если озвученная стоимость окажется высокой, от услуг всегда можно отказаться. Здесь стоит заметить один тонкий момент. В процессе устранения проблемы, могут возникнуть новые (правда-правда ;) ), но обычно ничего просто так не бывает. Если мастер начинает рассказывать о новых трудностях, за которые придется доплатить, постарайтесь выяснить их окончательную стоимость, так ли эти работы необходимы и сколько это стоит. Пусть объяснит зачем и почему, даже если Вы не особо понимаете, зачем это нужно. Многие мошенники именно так накручивают счет, добавляя в конечный перечень добавку для увеличения стоимости. В идеале, никаких дополнительных работ после начала оказания услуги быть не должно, но поскольку ремонт компьютеров дело иногда тонкое, то бывает это регулярно.

  4. Многие конторки пишут про продолжительную гарантию на работы. Во многом это обман, поскольку ни один нормальный специалист или компания не может дать гарантию, что Вы снова не скачаете себе любимый вирус или не удалите восстановленный файл. Гарантия может быть дана на новые установленные комплектующие.

  5. Если Вам сразу предлагают переустановить Windows, значит что-то не то :) . Переустановка это последняя мера, например вирус никак не удаляется, или в компьютер добавлен новый компонент. Если Вам начнут переустанавливать Windows знайте, что стоимость работ в любом случае вырастет. Это связано не только с самой переустановкой, но и с теми работами, которые придется проводить после неё. Впрочем, Вы можете от них отказаться, или ограничить их минимумом: установкой драйверов для всех комплектующих и устройств. Причем многие берут за установку драйверов большие деньги, хотя на практике, современные Windows 7 и Windows 8 определяют драйверы для большинства устройств автоматически.

  6. Отдельно стоит рассказать про удаление вирусов. На многих объявлениях пишут что-то типа «Удаление вируса 300 рублей». Во-первых, если вирус с причудами или новый, то это стоит дороже. Во-вторых, если вирус не один или заражено много файлов, то вирусов становиться как бы много. Поэтому, советуем уточнять, сколько будет стоить полная очистка системы от вирусов, а не удаление одного бедняги.

  7. Также хочется обратить внимание на формулировки. В идеале, такие услуги как: настройка драйвера устройства, настройка реестра, устранение ошибок реестра и так далее, не должны вообще существовать. Так как совершенно непонятно, что делается и за что берутся деньги. Хотим заметить, — настройка и установка чего-либо операция осмысленная.

На этом пока всё. Надеемся, информация оказалась полезной. Возможно у Вас есть вопросы или свой интересный опыт общения с компьютерными сервисами, будем рады увидеть его в комментариях!