Не активен виртуальный принтер

Ребятки! Помогите, пожалуйста! У меня лицензионная ХР (к сожалению), принтер лазерный LBP-810. Для помощи казначею в садоводстве, 2 года назад установили виртуальный принтер Biprint, с официального сайта, драйвер, по рекомендации РИТ стоит на эпсон LQ-200. Периодически возникают проблемы – не всегда печатается штрих-код, перестали проходить платежки в банке (операторы говорят, что остаются скрытые символы. Хотя обновленную форму платежки мы получали из Балтинвестбанка. Позавчера печатал нормально, со штрих-кодом. Вечером вдруг перестал: отправляет печать на обычный принтер. Флажок “приостановлена печать” было никак не снять. Сегодня он снялся, но галочка “по умолчанию” у Biprint-а белая, в черном кружке, Верхняя надпись “подключить” в контекстном меню неактивна, а в задании печати надписи “ошибка идет печать” и “ошибка отправлено на принтер”. При предложении “перезапустить” пишет, что распечатать документ невозможно. Пользователь я с основными, базовыми знаниями, для решения возникшей задачи мне их не хватает. Казначей пожилая, с компьютером не знакома вобще, так что обе в стрессовом состоянии.
Помогла ли вам эта статья?
ДаНет

Комментарии (3)

  • SMARTRONIX

    1.С какой целью установлен виртуальный принтер, почему нельзя печатать на принтере LBP-810 ?
    2.В вашей организации есть сотрудники, обслуживающие компьютерное оборудование?

    Ответить

    • Светлана

      Нам предоставили эту программу в самом банке. Там есть штрих-код, считываемый в банке и ускоряющий обработку документов. В садоводстве мы печатали платёжки на аренду на землю, плату за электроэнергию, земельный налог. В течение 3 лет всё было нормально. В прошлом году они обновили некоторые поля, изменили саму таблицу платежки и т.д. Платежная форма, которую мы выпросили со скрипом в банке ими же самими и не принимается, так как машина её не может считать из-за скрытых символов. А за оформление платежек в самом банке они снимают хорошие деньги. Из Бипринта мне ответил Смоленский “разъехалась форма платежки, сравните с тестовой на просвет”. Но это отписка, так как тестовый вариант не совпадает с новой формой платежки и я распечатывала несколько бланков с новой формой и штрих-кодом. К тому же из-за этих проблем с виртуальным принтером накрылскя драйвер моего. Мне пришлось его уничтожить и поставить заново. И еще, была надпись, что неисправен порт LPT1 поэтому мой драйвер невозможно установить правильно, а мой лазерник с портом USB. И при чем тут тогда параллельный порт? А на садоводство (в Лебедевке, под Выборгом)я с компьютером почти одна.
      Извините, если я не там ответила.

    • SMARTRONIX

      Сложно решить проблему удаленно, не видя всю схему подключения и взаимодействия обычного принтера и виртуального, остается много не понятного в вашей системе. Порт LPT1 использовался для старых принтеров, быть может, на него подключен виртуальный принтер?!
      Если установка виртуального принтера происходит вместе с установкой банковской программы, попробуйте просто переустановить ее (сперва удалить, перезагрузиться и заново установить). Так же можно попробовать запустить восстановление сисстемы на дату, когда все работало. Если банк изменил какие-то поля, то должно быть обновление для вашей банковской программы, в этом случае старая удаляется и устанавливается новая версия этой программы или на старую программу доустанавливаются какие-то обновления. В любом случае, если ваши познания в компьютере не велики, лучше обратиться к специалистам, наверняка есть знакомые компьюторщики или сотрудники в вашей организации.

Мы отвечаем на вопросы в комментариях. Вы можете опубликовать комментарий на этой странице или задать подробный индивидуальный вопрос через форму по указанной ссылке. Если не готовы описать ситуацию подробно, оставьте комментарий. Стараемся ответить всем.

Оставить комментарий

Помогла ли вам эта статья?
ДаНет