Не работает Wi-Fi мышь HP X7000

Не работает Wi-Fi мышь. Первые 2 недели работала отлично и без нареканий. А сейчас не подключается к ноуту. Суть: При поиске через программу HP Mouse Suite 2.4 (которая скопировалась ко мне на ноут с диска), ее определяет, но не подключает. Сам вай-фай на ноуте есть, и идеально работает. В чем может быть причина? Очень жду ваш комментарий. Почему она стала не подключаться? Eточню детали на всякий случай — Виндовс 8, мышь HP X7000 — мышка на «ВКЛ.» и нажимаю и удерживаю на ней «CONNECT». Программа ее определяет, но не ПОДКЛЮЧАЕТ !

Вам также может быть интересно:

  1. Вконтакте не работает
  2. Почему не работает мышь на компьютере: 11 советов, что делать, если мышка на ПК перестала работать
  3. Почему не работает беспроводная мышка: 15 советов, что делать, если мышь перестала работать на ноутбуке или компьютере
  4. Почему не работает мышь на ноутбуке: 14 советов, что делать, если мышка на ноуте перестала работать

Комментарии (33)

  • Смарт-Троникс

    Программа не отвечает за работу мыши, за неё отвечает драйвер. Для начала, скачайте последний и установите последний драйвер:
    http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/DriverDownload.jsp?prodNameId=5169077&lang=en&cc=us&prodTypeId=329290&prodSeriesId=5169076&taskId=135
    Не ошибитесь с выбором битности вашей системы.

    Ответить

  • LEGION

    У меня не устанавливается этот драйвер. Выходит ошибка 2809. Разрядность выбрал верную! Что делать подскажите пожалуйста!!!

    Ответить

  • Смарт-Троникс

    Попробуйте прошивку поменять, оттуда же, а потом драйвер поставить.

    Ответить

  • LEGION

    Какую прошивку и откуда можно подробнее пожалуйста! )

    Ответить

  • Смарт-Троникс

    По той же ссылке скачайте “HP Wi-Fi Touch X7000 Mouse Firmware” и обновите. Если после обновлния прошивки драйвер не установиться, то скорее всего мышь сломана.

    Ответить

  • LEGION

    Скачал установил, не помогло. Мышь новая, вчера покупал в эльдорадо!

    Ответить

  • Смарт-Троникс

    Найдите возможность попробовать мышку на другом компьютере, если не заработает, значит нести в магазин. Дравер тоже с собой захватите.

    Ответить

  • LEGION

    Отнёс мышь в магазин вместе с диском который был в комплекте. Они установили прогу с диска и мышь заработала! Я делал это на 2 компах и ничего!

    Ответить

  • Смарт-Троникс

    Чудеса… Какие ОС у Вас, и какая была в магазине? Вероятно Windows 7, а разрядность системы? И в магазине, желательно, если знаете.

    Ответить

  • LEGION

    Я сумел подключить мышку ко 2 ноуту. Там такая же система как и на первом ноуте (на котором не работает мышь). Я уже не знаю, что и делать!

    Ответить

  • LEGION

    На обоих моих ноутах Windows 7 максимальная х64!

    Ответить

  • Смарт-Троникс

    То есть на на одной Win 7 x64 она установилась, а на другой нет. Значит драйвер почему-то не может установиться. Если есть возможность откатить систему с помощью точки восстановления (Пуск – Служебные – Восстановление системы) на дату, ранее того, как мышь перестала работать, то можно попробовать. Только данные, которые после точки на компьютер попали сохраните.

    Также, можно попробовать подсунуть драйвер вручную, предварительно удалив старый (Панель управления – Система – Диспетчер устройств). Распаковать запакованный драйвер с сайта HP можно программой Universal Extractor.

    Ответить

  • LEGION

    Простите я вас уже достал наверное!(

    В диспетчере устройств вообще нет этой мыши:
    http://s017.radikal.ru/i437/1302/af/6639763c39f5.jpg

    Скачал экстрактор и извлёк архив, и установил то что было в архиве: driver
    http://s018.radikal.ru/i511/1302/99/8d4da2651188.jpg

    А в восстановлении системы не было нужной даты восстановления.
    http://s017.radikal.ru/i417/1302/88/a6e3ccbc99f4.jpg

    Может стоит переустановить систему?! (( Не хочется через весь этот геморрой проходить! (

    Ответить

  • LEGION

    Переустановил систему, мышь заработала, благодарю за вашу помощь и терпение! :-))

    Ответить

  • Смарт-Троникс

    Замечательно! Рады, что получилось!

    Ответить

  • dpetrenkoff

    У меня другая проблема! Устанавливал драйвер мыши HP X7000 на ноутбук HP Pavilion dv6. После надписи что установка успешно завершена, ноутбук начал перезагружаться автоматически и перезагрузки не прекращаются (только входит в Windows начинается новая перезагрузка) пока мышь включена. Когда мышь выключил перезагрузки закончились. Только включаю мышь перезагрузки начинаются снова. Драйвера ставил несколько раз и с диска и с вашего сайта. Помогите решить проблему. Заранее спасибо!

    Ответить

    • dpetrenkoff

      Windows Home Premium x64.

    • Смарт-Троникс

      Проверьте мышь на другом компьютере, возможно причина в драйвере. Или это конфликт с чем-то в ноутбуке. Если заработает, имеет смысл обновить прошивку.

  • dpetrenkoff

    Прошивку Wi-Fi карты менял. Мыши не могу т.к. ноут перезагружается!

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Сначала удалите драйвер мыши в безопасном режиме https://smartronix.ru/kak-zajti-v-bezopasnyj-rezhim-vojti. Затем можно пооробовать поставить его заново, главное скачать для x64. Если не поможет, можно и перепрошить.

    • Смарт-Троникс

      После перезагрузки то же самое?

  • dpetrenkoff

    После перезагрузки окно с ошибкой пропало, но проблема с перезагрузкой ноутбука осталась. И подскажите, где можно найти драйвер мыши чтобы удалить, а то в диспетчере устройств найти мышь не могу.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Если драйвер отсутсвует в диспетчере, то значит в реестре что-то осталось. Проверьте мышь на другом компьютере, желательно с той же системой.

  • keras

    Здравствуйте. У меня проблема схожа с первой, только не видит мышь. Устанавливаю программу с диска, не определяет. Устанавливаю с оф сайта, не определяет. Устанавливал и с вашего сайта, та же беда. При запуске зажимаю кнопку соединения, не видит, запуск без зажатия кнопки результатов не дает. В диспетчере программ мышки нет. До этого подключал к ноутбуку, работала. Хотя при повторном подключении ноут перестал ее видеть. Подскажите, как быть?

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Здравствуйте. Самое простое, с чего нужно начать, – проверить мышь на другом компьютере или, как минимум в другой порт переткнуть. Светодиод горит? Также попробуйте откатить систему на последнюю точку восстановления.

  • Сергей

    Проблема у этих драйверов в совместимости с виндовс 7 х64. Сервис не решает вопрос, мышь на свалку и все.

    Ответить

    • Смарт-Троникс

      Печально. Остаётся либо перейти на x32, либо ждать от криворуких обновления драйвера.

  • Павел

    Скажите пожалуйста, программа hp mouse при нажатии pairing wizard ошибку “SoftAP is not available” и мышь соответственно не ищется. Стоит 7-ка 64-битная. Что посоветуете сделать? Заранее спасибо.

    Ответить

    • Павел

      Большое спасибо.

  • юлия

    У меня вообще при попытке установить мышь синий экран и все. Не помогло ни установка новых драйверов ни прошивка адаптера, ни переустановка системы, хотя адаптер видит мышь но при попытке включить мышь вылетает синий экран. Операционка тоже 7ка 64 бит установить драйвера на мышь соответственно не удалось, в сервис центре к ноуту подключилась тут же,к сожалению не знаю какая ОС стояла там. Сдала ее

    Ответить

Мы отвечаем на вопросы в комментариях. Вы можете опубликовать комментарий на этой странице или задать подробный индивидуальный вопрос через форму по указанной ссылке. Если не готовы описать ситуацию подробно, оставьте комментарий. Стараемся ответить всем.

Оставить комментарий

SMARTRONIX.RU — техподдержка, компьютерная техническая поддержка и помощь по компьютеру онлайн бесплатно | СМАРТРОНИКС.РУ