Почему принтер не печатает с компьютера или ноутбука: 10 способов что делать, если принтер ПК перестал печатать
Один из вопросов, возникающих как нельзя невовремя, — почему не печатает с компьютера принтер HP, Canon, Samsung, Epson, Kyocera, Xerox, OKI, Brother или печатающего устройства другой компании-производителя. Проблема может проявиться в самых разных обстоятельствах, вне зависимости от выбранного вами способа подключения, качества картриджей, бумаги и прочих факторов.
Справиться с неполадкой поможет предлагаемая нами инструкция — следуйте ей этап за этапом, не пропуская ни одного пункта. В некоторых случаях имеет смысл повторить действие: например, если неисправность теоретически носит аппаратный характер.
Сразу отметим: дать стопроцентной гарантии, что после выполненных вами операций принтер начнёт печатать как раньше, нельзя. Мы приводим лишь рекомендации, применимые в домашних условиях и связанные по большей части с программными проблемами, легко устранимыми и не сказывающимися на работе электроники. Тем не менее, попробовать нужно: возможно, уже через несколько минут попыток вы получите исправно работающий с компьютером или ноутбуком принтер — и сэкономите немало денег на походе в сервисный центр или за новым оборудованием.
Ещё одно важное замечание. Наша инструкция, отвечающая на вопрос: принтер не распечатывает с компьютера, что делать, — универсальна и подходит для всех версий ОС Виндовс, исключая, разве что, самые старые, уже неподдерживаемые. Однако некоторые пункты, указанные в приведённых ниже руководствах, могут иметь слегка отличающиеся наименования; если не видите именно того, что приведено в статье, внимательно присмотритесь к имеющимся в наличии: вы обязательно найдёте нужную опцию, стоит лишь немного поискать.
В сегодняшней статье мы поговорим о принтерах. Точнее об их непосредственной работе. Уверены, вы находитесь на этой странице потому, что ваш принтер перестал печатать.
Почему не печатает принтер? Причины этого весьма разнообразны, и мы постараемся раскрыть большинство из них. А также ответить на вопрос, что делать, если принтер не печатает с компьютера.
СОДЕРЖАНИЕ
Что нужно сделать в первую очередь
Итак, начнем с одного ключевого момента. Неважно какой марки ваше устройство, будь то принтер HP, Canon (Кэнон), Samsung (Самсунг), Epson (Эпсон) или любой другой бренд, струйный он, или лазерный – мы постараемся рассказать про общие неисправности всех принтеров в любой операционной системе. Именно поэтому, данная публикация сможет вам пригодиться в решении конкретно вашей проблемы.
Также неважно, как операционная система Windows у вас установлена, манипуляции проверки работы не печатающего устройства универсальны. При ошибке печати, если принтер не хочет печатать, в трее обычно висит такой значок:
Прежде всего, необходимо проверить работу самого девайса. Распечатать пробную страницу кнопкой на принтере (если не печатает проблема уже точно у него). В этом случае, проверить бумагу, вынуть и поставить на место картридж, выключить, и заново включить аппарат.
После включения он должен немного пожужать и постоянно гореть правильный индикатор (обычно зеленый). Если эти действия не помогли и принтер не выдает пробную страницу, или вообще не реагирует на какие-либо действия, следует проверить шнур питания, его подключение к девайсу.
Если он печатает пробную страницу, но не печатает документы, то необходимо провести ряд манипуляций в системе.
10 способов, что делать, если принтер не печатает с компьютера
Как правило, на рабочем месте (в офисе, школе, вузе) присутствует специалист, способный быстро и с наименьшими для вас затратами времени и нервов починить отказывающийся печатать с компьютера или ноутбука принтер. Дома вы вряд ли держите компьютерного мастера — наша инструкция поможет быстро разобраться, почему именно принтер отказывается печатать с компа или ноута, и по возможности устранить неполадку.
Сразу договоримся: во всех приведённых ниже примерах печатающее устройство опознаётся — проще говоря, ПК видит принтер. Последний также исправно включается и выключается, мигая при этом светодиодами. И тем не менее принтер перестал печатать с компьютера. Комп видит принтер, но не печатает? Следуйте нашей подробной пошаговой инструкции, чтобы как можно быстрее привести оборудование в рабочее состояние!
Способ #1: Перезагрузите ПК и принтер, если компьютер был выключен в режим «сна»
Довольно часто случается, что вы имеете дело вовсе не с неисправностью, а с простой неспособностью принтера, подключённого к компьютеру, выйти из режима сна или гибернации. Никаких исправлений и тем более сложных технических операций предпринимать не требуется: просто перезагрузите комп, а принтер выключите и, дав ему постоять 10-15 секунд, снова включите.
Как мы уже упоминали, в этом случае на панели устройства должны гореть (мигать, периодически загораться) сигнальные светодиоды. Если этого не происходит, подумайте об обращении за полноценным ремонтом: возможно, причина того, что принтер не хочет печатать с ПК, — механическая поломка, неустранимая в домашних условиях. Тем не менее, способ #5, как раз рассказывает о диагностике проблемы по индикаторам принтера.
Способ #2: Проверьте, какой принтер установлен по умолчанию для печати
Вопрос, почему не распечатывает принтер с компьютера документ, может задать себе и пользователь, который пытается распечатать файл любого типа (текст, рисунок, чертёж, схема), но после нажатия на кнопку «Печать» в соответствующей программе не получает никакого отклика. Внимательно приглядитесь, а на тот ли принтер вы отправляете документ — может быть, по умолчанию установлено другое устройство, виртуальное или не подключённое к компьютеру. Эта неполадка также, мягко говоря, не относится к критическим: собственно, вы можете выбрать нужный принтер в списке доступных и вновь отправить документ на печать.
Однако, чтобы минимизировать временные затраты на подготовку документа, советуем назначить принтер, который пока что даже не отказывается печатать, устройством по умолчанию. Для этого необходимо предпринять следующее:
- Откройте «Панель управления». Сделать это можно совершенно любым образом, например, найдя инструмент в меню «Пуск».
- Кликните по основному заголовку «Оборудование и звук». Когда на экране появится список подразделов, воспользуйтесь ссылкой «Устройства и принтеры».
- Теперь, чтобы окончательно решить вопрос, почему не печатает с компа принтер, выберите в списке доступного печатающего оборудования своё устройство и, вызвав для него контекстное меню, назначьте его принтером по умолчанию.
- Об успешном завершении операции будет свидетельствовать зелёная отметка, появившаяся возле значка принтера, посредством которого вы планируете печатать с компьютера или ноутбука.
При новой попытке распечатать какой-либо документ вы увидите, что нужное устройство стоит первым в перечне доступных, и искать его больше не приходится. Если решите пользоваться другим принтером, повторите точно такую же операцию для него: все перечисленные шаги отнимают не более пяти минут.
Способ #3: Запустите средство устранения неполадок
Инструмент, предназначенный для автоматического поиска неисправностей и их устранения, далеко не всегда функционирует так, как хотелось бы пользователю. Тем не менее, запустить утилиту стоит: возможно, на этот раз она успешно справится с задачей. Заранее приготовьтесь потратить на сканирование несколько минут: не прерывайте процесс, чтобы не начинать всё заново.
Если принтер работает, но не печатает с компьютера, следуйте инструкции:
- Снова откройте «Панель управления». Самый простой способ сделать это — ввести соответствующий запрос в меню «Пуск».
- Зайдите в раздел «Оборудование и звук». Пункт с таким наименованием обязательно будет присутствовать в списке доступных — внимательно поищите или снова воспользуйтесь строкой поиска.
- В подразделе «Устройства и принтеры» вызовите для своего оборудования контекстное меню. Здесь вы найдёте пункт «Устранение неполадок» — именно он вам и нужен.
Вместо перечисленных шагов можете скачать и запустить программу, бесплатно распространяемую Microsoft, — Printer Diagnostic. В обоих случаях наберитесь терпения: пока процесс сканирования не будет полностью завершён, перейти к устранению неполадки не выйдет.
Проверка выполняется сразу по нескольким критериям, от корректности подключения до внутренних проблем принтера, отказывающегося печатать с компьютера или ноута. В результате вы получите список обнаруженных проблем и сможете сразу же, нажав на одну-две кнопки, их исправить. Приведённая нами технология помогает, в частности, когда принтер копирует, но не печатает с компьютера.
Способ #4: Проверьте, правильно ли подключен принтер к компьютеру
А теперь — к очевидным, но не всеми замечаемым мелочам. Принтер может не печатать просто потому, что он некорректно подключён к компьютеру или ноуту. Например, вы могли неправильно соединить оба устройства USB-шнуром или, проходя мимо, потянуть за кабель. В обоих случаях выход из ситуации приблизительно одинаков — чтобы наконец получить возможность печатать, следуйте предлагаемой нами небольшой инструкции — она достаточно проста даже для начинающего пользователя:
- Не дёргайте за кабель, чтобы проверить, плотно ли он держится в разъёмах: так вы только усугубите ситуацию. Вместо этого аккуратно проверьте, плотно ли штекеры входят в гнёзда. При необходимости можете временно зафиксировать шнур скотчем или изолентой, но лучше при обнаружении неисправностей сразу поменять повреждённый шнур на новый.
- Теперь необходимо удостовериться, что сами разъёмы работают как должно. Проверять в первую очередь необходимо порт USB на корпусе компьютера или ноутбука: например, вставьте в него флеш-накопитель. Если устройство определяется, дело почти наверняка не в разъёме и вам нужно дальше искать, почему компьютер видит принтер, но не печатает; если нет, пришла пора починить порт или по крайней мере переподключить принтер к любому другому свободному. Выполнять проверку разъёма печатающего устройства, конечно, можно, но не целесообразно: этот порт не универсален и используется только с одной целью, а потому риск выхода из строя значительно ниже.
- Как бы смешно это ни казалось, не поленитесь посмотреть, подключён ли вообще принтер к электросети. Если подключение отсутствует, несложно догадаться, почему невозможно запустить документ в печать. Кроме того, присмотритесь к задней панели печатающего устройства: возможно, там имеется дополнительный переключатель, находящийся в позиции Off. Переместите его в активное положение — и снова нажмите основную кнопку питания.
Как правило, такие проблемы возникают после того, как вы отсоединяли принтер и комп друг от друга — например, во время перестановки. В остальных случаях пропадание связи между устройствами маловероятно; но, поскольку на проверку уходит минимум времени, можете провести и её.
Бывает, что неполадки, вследствие которых ПК или ноутбук видит принтер, но не печатает, повторяются на регулярной основе. В этой ситуации самым разумным решением будет обратиться в сервисный центр или сдать товар по гарантии — скорее всего, здесь замешаны проблемы с электроникой, которые в домашних условиях вы устранить не сможете.
Способ #5: Диагностируйте проблему печати по индикаторам принтера
Световые индикаторы, встроенные в любое современное печатающее устройство, предназначены для подачи всевозможных сигналов: от уведомления о готовности к печати до сообщений об аппаратных сбоях и даже необходимости обновить прошивку. Глядя на эти огоньки, обычно зелёного и оранжевого (жёлтого, красного) цвета, вы поймёте, чего именно не хватает принтеру для начала работы — и быстро ликвидировать проблему.
Сигналы могут подаваться техникой в самых разных последовательностях — здесь всё зависит от фантазии производителя. Светодиоды могут непрерывно гореть, зажигаться через определённые промежутки времени, постоянно подмигивать — по крайней мере, это значит, что на платы принтера поступает напряжение и устройство находится в рабочем состоянии. Найти причины, почему не печатает принтер от компьютера, в таком случае будет совсем не так сложно, как кажется сначала. Гораздо хуже, когда ни одна лампочка не загорается: тогда, скорее всего, имеется серьёзное повреждение электроники, исправить которое без вмешательства специалиста не выйдет.
Одиночное мигание предупреждающей (красной, жёлтой, оранжевой) лампочки на лазерных печатающих устройствах от HP, Epson, Xerox, некоторых других производителей может свидетельствовать о следующих неполадках:
- В устройстве подачи закончились листы бумаги.
- Внутри имеются инородные предметы: зажёванная бумага, куски упаковки (обычно прозрачная пластиковая плёнка), отломавшиеся детали и так далее.
- Картридж установлен ненадлежащим образом, повреждён или вовсе отсутствует.
- Картридж на месте, но неправильно или не до упора зафиксирован, что не позволяет принтеру, подсоединённому к компьютеру, приступить к печати.
- Сломался один или несколько датчиков, отвечающих за контроль уровня чернил, подачи или протяжки бумаги, положения печатающей головки.
- Нарушена связь между компом (или ноутбуком) и принтером. Например, принтер сканирует, но не печатает с компьютера, если отходят контакты соединительного кабеля.
- Случился какой-либо ещё программный или, реже, аппаратный сбой — вариантов десятки, если не сотни.
- Тонер (порошок, заправленный в картридж) просыпался наружу.
Самыми часто встречающимися вариантами, по счастью, оказываются самые легко решаемые: замятие бумаги, неправильная фиксация картриджа, исчерпание запаса чернил или тонера.
Как диагностировать проблему печати по индикаторам принтера
Причин, побудивших светодиод начать мигать, может быть множество. Чтобы не запутаться в них и всё-таки добраться до неполадки, а затем и устранить её, советуем придерживаться следующей несложной последовательности действий:
- Откройте лоток для подачи бумаги и посмотрите, есть ли внутри листы. Если нет, вставьте, после чего закройте лоток и посмотрите, не исчезло ли предупреждающее мигание.
- Посмотрите, имеется ли внутри картридж, и если нет, вставьте новый. Если все картриджи на месте, выньте каждый и вставьте до щелчка.
- Загляните внутрь принтера: может быть, в рельсе, по которой движется печатающая головка, застряла бумага или иной материал — вот почему не распечатывает принтер с компьютера. Извлеките всё лишнее, закройте крышку и предпримите новую попытку.
- Проверьте, соединены ли ПК и принтер кабелем — и насколько прочно последний входит в оба разъёма. При необходимости надёжнее зафиксируйте контакты или замените шнур на новый.
- Удостоверьтесь, что все панели, открываемые во время протяжки бумаги, доступа к печатающей головке, замены картриджей, смены впитывающего материала полностью закрыты.
- В результате ваших манипуляций светодиод должен перестать сигнализировать об ошибке; в идеале останется гореть только зелёная лампочка. Если этого так и не случилось, проблема, вероятно, носит чисто аппаратный характер и должна решаться в условиях сервисного центра. Если принтер, с которого не получается печататься с компьютера, пока на гарантии, советуем попробовать обменять оборудование на новое.
- В заключение перезагрузите оба устройства: и ПК, и принтер. Перезагрузка избавляет от многих, казалось бы, серьёзных проблем; может быть, повезёт и вам.
Возможна и несколько иная ситуация, которую тоже нужно рассмотреть, отвечая, почему принтер не печатает фото с компьютера. При включении загораются сразу оба светодиода: и основной, свидетельствующий о наличии питания, и предупреждающий.
Мигать они могут по-разному:
- Одновременное «подмигивание» свидетельствует об инициализации оборудования, подготовке к работе после смены картриджа, отмене текущего задания
- Когда зелёный сигнал горит непрерывно, а предупреждающий — загорается время от времени или моргает, дело почти наверняка в засорении внутреннего пространства: снова проверьте, не требуется ли извлечь замявшуюся бумагу или какое-либо иное «загрязнение».
В крайнем случае можете попробовать распечатать технический отчёт — сделать это можно даже если уведомление об ошибке не исчезает. Вставьте в лоток лист бумаги и некоторое время нажимайте на кнопку, напротив которой горит предупреждающий сигнал. Устройство должно опознать команду и напечатать документ, в котором будут перечислены все текущие неисправности. Именно вследствие них принтер не может начать работать нормально — их и нужно устранять в первую очередь. Когда разберётесь, почему принтер не печатает с ноутбука, не забудьте выполнить обычное техническое обслуживание, описанное производителем в инструкции.
Способ #6: Проверьте USB шнур принтера
Приведём краткую инструкцию, как убедиться, что используемый для подключения принтера к компу шнур находится в исправном состоянии:
- Посмотрите, нет ли на поверхности изоляции перетёртостей, порезов, не перекручен ли кабель и, собственно, нет ли на нём разрывов. Если имеется возможность, на время заместите используемый провод другим, новым — и снова попытайтесь что-нибудь напечататься с компьютера.
- Проверьте, не болтаются ли штекеры; если да, на время их можно прикрепить изолентой, но затем в любом случае понадобится менять кабель.
- Удостоверьтесь, что сами порты, используемые для подключения принтера к ПК, исправны: на них не должно быть грязи, оксидных плёнок, подпалин. Не поленитесь почистить разъём: лишним это в любом случае не будет.
- Если для подключения используются какие-либо удлинители, хабы или адаптеры (в первую очередь это касается ЮСБ-порта), вполне может оказаться, что именно поэтому не печатает принтер с компьютера. Причина понятна; как её устранить? — избавьте по возможности от всех «посредников» и проверьте, не исчезла ли проблема.
- Подключите принтер к любому другому незанятому разъёму на компе или ноутбуке.
Наконец, источником неполадки может стать слишком большая протяжённость кабеля: возможно, сигнал просто не доходит до конечного устройства. В этом случае всё, что вам нужно сделать, — заменить соединительный шнур на другой, меньшей длины.
Способ #7: Переустановите драйвера принтера
Драйверы, или служебные утилиты, используются для обеспечения корректной работы всех управляемых компьютером устройств: как внешних, так и внутренних. В их число входит и ваш принтер, который пока отказывается печатать. Сбой или удаление драйвера могут быть вызваны практическими любыми причинами, от неумелых действий пользователя или «настройщика», до атаки вируса, но в любом случае приводят к невозможности нормально пользоваться подключённым устройством. Конечно, в таком случае система должна предупредить вас о неисправности; но, к несчастью, очень часто этого не происходит, и вы до последнего остаётесь в неведении.
Продолжаем разбираться, почему принтер не печатает с компьютера. Что делать, вы узнаете из прилагаемой нами инструкции, а пока — несколько слов о поиске драйвера. Самый оптимальный и безопасный вариант — скачать служебную утилиту с сайта компании-производителя. Это быстро, совершенно бесплатно, а в итоге вы получите актуальную, гарантированно рабочую версию. Если осуществлять поиск не хочется, можете пойти путём попроще: загрузите на жёсткий диск какую-либо заслуживающую доверия сборку драйверов и запустите автоматический установщик: приложение обнаружит отсутствующие приложения и сам их проинсталлирует. В будущем советуем время от времени проверять выход новых версий служебной утилиты, чтобы всегда поддерживать её в актуальном виде.
Алгоритм обновления драйвера при помощи системного инструмента:
- При помощи сочетания клавиш Windows и R вызовите показанное на следующем скриншоте окно и выполните запрос devmgmt.msc.
- Найдите подключённый, но пока что отказывающийся печатать принтер. Возможно, он будет размещён не в основном разделе, а в списке «Другие устройства».
- Вызовите для вашего печатающего устройства меню опций и, чтобы решить проблему, из-за которой принтер подключен к компьютеру, но не печатает, выберите верхнюю, позволяющую выполнить обновление драйвера.
- В качестве способа поиска новой версии рекомендуем выбрать вариант «Автоматический». Впрочем, если вы уже скачали подходящую служебную утилиту, можете щёлкнуть по второй плашке и следовать дальнейшим указаниям Виндовс.
- В результате выбора первого варианта операционная система сама найдёт и инсталлирует самую подходящую для вашего принтера, с которого требуется печатать, версию драйвера.
Теперь можете закрыть окошко, перезагрузиться — и посмотреть, не удалось ли справиться с неполадкой.
Значительно серьёзнее ситуация, когда принтера не видно ни в одном из представленных в окне списков. В таком случае попробуйте:
- Выключить принтер и дать ему минуту постоять без питания.
- Снова включить.
- Зайти в уже известный «Диспетчер устройств» и выбрать опцию «Обновить конфигурацию».
- В результате операционная система начнёт искать подключённые, но пока неопознанные периферийные устройства. Возможно, принтер сразу же появится в одном из представленных на верхнем скриншоте списков.
- Теперь вы знаете, как поступить, если не печатает принтер с ноутбука. Что делать дальше? — дождитесь, пока оборудование будет опознано и настроено, а затем, после перезагрузки, проверьте, получается ли теперь печатать с ПК.
Способ #8: Проверьте, работает ли драйвер USB-контроллера
Отказать, к сожалению, может не только системная утилита, отвечающая непосредственно за принтер, но и драйвер контроллера ЮСБ-портов. Естественно, в такой ситуации не будет работать не только печатающее оборудование, но и все прочие подключаемые устройства, в том числе флешки. Проверить исправность драйвера вы можете снова в «Диспетчере устройств» — на этот раз понадобится развернуть раздел «Контроллеры USB».
Способ #9: Проверьте службу печати
Как понятно из названия, служба эта отвечает за печать на принтере с подключённого компьютера или ноутбука. Она не заменяет и не подменяет драйвер: это автономный системный инструмент, который не может быть удалён — зато его можно остановить. Делают это, в частности, пользователи, рассчитывающие высвободить ресурсы слабого ПК. К производительности остановка фонового процесса практически ничего не прибавляет — но теперь вы знаете, почему ноутбук видит принтер, но не печатает.
Чтобы вернуть оборудование в работоспособное состояние, следуйте инструкции:
- При помощи сочетания клавиш Windows и R вызовите окошко для ввода команд. В нём необходимо вписать и запустить запрос services.msc.
- В следующем списке найдите заголовок «Диспетчер печати». Дважды кликните по нему.
- Проверьте, выполняется ли процесс сейчас и запускается ли он в автоматическом режиме при старте Виндовс. Если какое-либо из требований не выполняется, задайте правильные параметры.
Помимо прочего, можете вручную остановить фоновый процесс, а потом снова запустить — иногда помогает именно такое принудительное, не автоматическое, включение.
Также, не лишним будет очистить очередь печати принтера, в которой наверняка уже скопились документы.
Для этого нажмите клавиши Win+I. Далее «Параметры», откройте «Устройства» и зайдите в «Принтеры и сканеры». Выберете ваш принтер и нажмите на кнопку «Открыть очередь».
Если в задании есть какие-то документы, выполнить:
Принтер → Очистить очередь печати
Способ #10: Проверьте, печатает ли принтер на другом ПК или ноутбуке
Установка драйверов на другом компьютере
Драйвер — необходимая составляющая системного программного обеспечения, отвечающая за работу практически всех подключённых снаружи и внутри системного блока устройств, в том числе и вашего принтера, с которого не удаётся начать печатать. Вполне логично, что при сбое или удалении служебной утилиты компьютер видит принтер, но не печатает — просто потому, что отсутствует программная связь.
Случиться такая неполадка может по множеству причин, некоторые из которых не только не зависят от вас, но и не определяются операционной системой. Самый простой способ вернуть принтер к нормальной работе — скачать драйвер с сайта фирмы-производителя и установить его. Так вы гарантированно выберете актуальную, безопасную и рабочую версию. А если не хочется тратить время на поиски, можете воспользоваться вшитым в Виндовс инструментом обновления:
- Щёлкните правой кнопкой мыши по размещённому на рабочем столе значку «Компьютер».
- Выберите в открывшемся списке доступных опций параметр «Свойства».
- Перейдите на вкладку «Диспетчер устройств». Располагаться ссылка будет в левой стороне нового окна.
- Найдите во вложенных списках (к примеру, «Устройства обработки изображений») модель своего отказывающегося печатать принтера и вызовите для него, из контекстного меню, обновление драйвера.
- Между тем, если возле названия оборудования нет никаких пиктограмм красного или жёлтого цвета, скорее всего, принтер виден компьютером, но не печатает не по причине «сломавшегося» драйвера.
Чтобы точно не оставалось сомнений, можете, не закрывая окошка «Диспетчера устройств», полностью удалить проблемный (или кажущийся вам проблемным) драйвер, а затем установить с нуля. Кроме того, можно удалить из списка само устройство — оно вновь появится, уже настроенное должным образом, после перезагрузки.
Выбор принтера в качестве устройства печати
Следующий важный шаг, отчасти помогающий начать спокойно печатать на принтере, подключённом к компу, — выбор оборудования по умолчанию. Этот шаг не относится к обязательным, но поможет вам при каждой новой отправке на печать не копаться в меню доступных принтеров, отыскивая свой: он всегда будет стоять первым в списке.
Чтобы задать соответствующие настройки, используйте алгоритм:
- Вызовите «Панель управления» — например, при помощи запроса control, вводимого в вызываемое нажатием клавиш Windows и R окошко.
- Войдите в основной раздел «Устройства и принтеры».
- Щёлкните по ссылке, ведущей к пункту «Оборудование и звук».
- Теперь, чтобы окончательно решить вопрос, почему не печатает принтер через ноутбук или ПК, выберите для устройства в контекстном меню вариант «По умолчанию».
В результате возле наименования принтера появится зелёный значок с галочкой; как только увидите его, можете закрывать окно.
Проверка службы печати
Этот инструмент относится ко встроенным в операционную систему: его нельзя деинсталлировать или случайно изменить, зато вполне можно остановить. В последнем случае вы не сможете печатать на принтере просто потому, что отсутствует полноценная программная связь между ПК и устройством вывода. Очень часто останавливают фоновые процессы пользователи, желающие чуть убыстрить работу компьютера; пользы от таких «инноваций» практически нет, а вот невозможность распечатать документ вы ощутите сразу. Решение задачи предельно просто: откройте список системных служб, найдите пункт «Диспетчер печати» — и возобновите его работу. А параллельно не забудьте убедиться, что процесс настроен на автоматический запуск при начале работы Виндовс.
Заключительные советы
В статье мы описали основные неполадки, мешающие печатать с ПК или ноута, и способы их устранения. Отдельного рассмотрения заслуживает вопрос, почему не распечатывает принтер с ноутбука при подключении беспроводным путём. Весьма возможно, что дело тут не во всех перечисленных выше проблемах, а в поломке модуля беспроводной связи, встроенного в печатающее устройство. Проверить, так ли это, не имея опыта работы с электроникой, сложно; лучше доверить дело профессионалу.
Тот же совет относится и к различным сбоям и поломкам «железа» принтера. Причин неспособности устройства печатать с ПК может быть множество — и самые сложные из них, имеющие аппаратный характер, может определить и устранить лишь специалист.
катя
Здравствуйте, у меня такая проблемы , когда включаешь принтер горит зеленый и он начинает работать как только нажимаю печать текс сразу появляется красный огонек и он не печатает, только что не делала уже вытаскивала картридж, выключала но все тоже самое. Принтер brother/
Ответить
SMARTRONIX
На некоторых моделях требуется сбрасывать счетчик. Уточните модель принтера и какой индикатор загорается красным?
Кронштадт
Здравствуйте! Я уже спрашивала, но ответа не получила. Проблема- принтер epson stylus cx3900-поменяла картриджы розовый и желтый, потом прочистила головку,потом поболтала картридж красный, который вытащила, краска есть, вставила заново. Горит красная лампочка-“чернила”. Уже и обратно меняла и все равно не гаснет. Сегодня вставила абсолютно новые картриджы и та же картина. Подскажите, пожалуйста, что сделать? В городе струйные принтеры в ремонт не берут. Чувствую, что какая-то мелочь, не могу удалить неисправность.
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте. Программа принтера должна отобразить, какой именно цвет израсходован, проверьте это.
С самого принтера можно распечатать тестовую страницу, из меню или по кнопке? Если да, попробуйте это сделать.
Запустите на принтере калибровку, автоочистку головок, автопрокачку чернил, все средства обслуживания, которые доступны.
Картриджи должны быть новые, купленные в фирменном магазине. Вы из Питера, там есть сервисные центры, это же не деревня.
Анна
Здравствуйте! У меня такая проблема (МФУ Epson Stylus SX130): принтер при ксерокопировании без проблем захватывает лист и печатает его, а при печати с компьютера захватывает лист и печатает буквально 2 см (каретка с картриджами двигается по одному месту, лист дальше не продвигается), при этом пробную печать выдает без проблем (лист продвигается и печатается). Подскажите, в чем проблема, и что можно сделать?
Ответить
SMARTRONIX
Анна, причина может быть в приложении, из которого печатаете или связана с драйвером принтера. Попробуйте распечатать фрагмент текста из блокнота.
Людмила
Здравствуйте! У меня принтер samsung scx-4300 сканирует,но не печатает. Документ не появляется в очереди на печать. Драйвера скачала с официального сайта, галочка стоит зеленая.При отправке документа на печать принтер начинает работать как обычно (разогревается),а потом ничего не происходит..
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте, попробуйте распечатать тестовую страницу, как с самого принтера (если возможно) и из свойств значка принтера в windows
Проверьте что в “устройствах и принтерах” есть значок вашего принтера (остальные все можно удалить), он четкий и с галочкой зеленой
Так же проверьте, если открыть очередь печати, меню “Принтер” не стоит ли галочка “Приостановить печать” (уберите галочку)
Anna
мой компьюте говорит что нужна нажимать найти принте я ножимаю и пишу иммя файла но говорит что оно не правильно что делать
Ответить
SMARTRONIX
Сформулируйте ваш вопрос на русском языке, добавьте логику, постараемся помочь.
Ахметова Шахаризада
здравствуйте, у меня проблема с цветным принтером л800, купила чернила с интернета, заправила, ид номера тоже скачала с другого сайта, но сразу их не вносила, а постепенно по мере требования самого принтера, таким образом принтер стал печатать страницы с полосами. думала прочистить головку, прочистила 3-4 раза и все стали гореть по очереди два индикатора (индикатор с каплей и с корзиной) и печать вообще не выполняется. а в службе поддержке написано: чернила подушечки находятся в конце их службы, обратитесь в службу поддержки. а до этого использовала только родные чернила, это в первый раз решила сэкономить и вот. что делать помогите.
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте. Можно попробовать установить оригинальные картриджи, но может не решить проблему. Если принтер говорит о замене памперса, это делается в фирменном СЦ, но если повезете его, уберите неориг нальные картриджи из принтера.
Так же можно попробовать найти программу сброса памперса для вашей модели через поисковик.
Александра
Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Принтер Эпсон L1300. Во первых по бокам пачкает бумагу, во вторых в конце печати происходит щелчок и сдвигается бумага и печатает криво.
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте. Уберите бумагу, снимите картриджи, проверьте, нет ли посторонних предметов в принтере.
Вставьте картриджи и один лист бумаги, отправьте на печать, как только появится щелчок, отключите питание принтера, после этого можно открыть крышку и посмотреть, во что уперлась бумага или что стало причиной сдвига листа и постороннего звука.
Бахыта
У меня принтер hp показывает закройте крышку и не печатает. Что делать?
Ответить
SMARTRONIX
Закройте крышку!
Яна
Здравствуйте. Принтер Canon MP250 не хочет печатать картинки. На винде ХР печатает, на 7 не хочет. В чем проблема подскажите пожалуйста.
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте. Что происходит при печати картинки?
Текст можете распечатать из блокнота или word?
Владимир
Здравствуйте! Принтер HP1102 печатает пробную страницу.При распечатке любого документа выскакивает ошибка ” серверRPSнедоступен ” и печать не происходит.
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте. Проверьте состояние принтера в “Устройства и принтеры”, удалите все принтеры кроме вашего. Значок вашего принтера должен быть с галочкой и не полупрозрачный. Проверьте очередь печати принтера, должна быть пустая. Отправьте на печать из блокнота что-либо.
Екатерина
Здравствуйте, у меня такая проблема. Принтер марки Epson L210, не печатает с компьютера черно – белым документом и не ксерокопирует черно – белым документом, выделила цветным – распечатал цветным. Краска в норме, печатаю периодически.
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте. Возможно что-то с картриджами или самим принтером, если есть гарантия, лучше отнести в сервис.
Попробуйте вынуть/вставить черный картридж. Запустите калибровку/автоочистку/автопркачку чернил.
Отправьте на печать несколько листов текста. Если это все не помогает – принтеру нужна диагностика в фирменном СЦ.
Виктория
Здравствуйте. название принтерa HP LaserJet P1102. подаю команду печатать,и сразу же высвечивается рамка о том ,что произошла ошибка. хотя на другом компьютере этот же принтер печатает. что делать.? помогите, пожалуйста.
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте. Проверьте состояние принтера в “Устройства и принтеры”, значок принтера должен быть не полупрозрачным, с галочкой, все остальные значки лучше удалить (если нет второго принтера или сканера)
Николай
Здравствуйте. Принтер HP Designjet T520 перестал загружать рулон, при загрузке выдает:
“Принтер не может выполнить загрузку так как не удалось распознать бумагу…” Иногда получается его загрузить но при отправке на него документа он снова выдает эту ошибку, хотя рулон он загрузил. В чем может быть проблема, менял бумагу на принтере и сами рулоны различных производителей. Из лотка печатает хорошо.
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте. Рекомендуем обратиться в сервисный центр производителя. Причин может быть много, например засорился или неисправен датчик определяющий подачу или формат бумаги, может сбой электроники, может ролики протягивающие бумагу засорились и проскальзывают, возможно есть какие-то нюансы в данном оборудовании. Можете попробовать убрать бумагу, открыть крышку и продуть внутри из балончика со сжатым воздухом, но на расстоянии, чтобы не повредить внутренние компоненты. Если менялся тип бумаги, попробуйте с тем, с которым не было проблем.
Галина
Здравствуйте.Купили HP DeskJet Ink Advantage 3635 МФУ. Печатает все, кроме word и Хl. В очередь не ставит и пишет, что нет ни одного подключенного принтера, хотя принтер пишет, что готов. Проверили все, что только возможно, удаляли драйвера, проверили все галочки. Стоит Windous 10 Помогите, пожалуйста!
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте. При печати из MSOffice, обратите внимание, через какой принтер происходит печать, для печати нажмите “Файл-Печать”, там в окне отображается принтер, может там указан не ваш принтер, а виртуальный
Елена
Здравствуйте, у меня новый принтер EPSON L1800. Заправили сублимационными чернилами InkTec, печатает на тесте дюз только 3 цвета, остальных трёх цветов просто нет – чёрного, голубого и светло-розового. В чём может быть причина? Ошибок никаких не выдаёт.
Ответить
SMARTRONIX
Елена, можно попробовать запустить калибровку/автопрокачку/автоочистку, распечатать несколько листов цветом, который не выводится.
Проверьте уровень чернил этих цветов, в настройках программы принтера. Если не получается, лучше обратиться в СЦ, пока есть гарантия
Галина
У меня активен(с галочкой) только этот принтер. Вчера переустановила MSOffis с 10 на 16. не помогло( и по WiFi на ноуте стал писать, что в очереди 0, до этого печатал (там PDF файлы). Нести на помойку принтер?
Ответить
SMARTRONIX
Принтер может быть с галочкой, но надо посмотреть, какой принтер отображается в окне печати, в котором нажимаете кнопку “Печать”
Соня
МФУ hp3070а, перестала печатать черная краска, пять дней назад спокойно делали копии. Краска в картриджах есть, сопла чистые. Была переустановлена Windows, драйвера после установили родные.В чем может быть проблема?
Ответить
SMARTRONIX
Цветная печать есть? Из блокнота печатает? Тестовая страница распечатывается? Что с принтером в разделе “Устройства и принтеры”?
Дарья
Здравствуйте. У меня после каждой печати (операции), принтер перестаёт работать, начинает мигать кнопка как при печати, и показывает, что «проблема с картриджами». После чего невозможно выполнить никакую операцию. Он совсем не реагирует, только если поднимать крышку, то устройство начинает шевелиться. Приходиться переустанавливать программу для принтера и всё что связанно с ним. Такое у меня недавно, при одной из печатей он стал совсем тускло печатать, и далее последовали эти сбои. Даже переустановила Windows HP на Windows 7, без изменений. Модель принтера: HP Deskjet D1560.
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте. Можем посоветовать протереть контакты на каретке, заменить usb кабель, заменить картриджи, установить другую сборку ОС.
Проверьте работу принтера на другом ПК, может несколько дней, чтобы определить в чем неисправность (ваш ПК или принтер)
Дарья
Спасибо большое) буду следовать вашим рекомендациям, надеюсь что-то поможет и измениться)
Светлана
Принтер не печатает сканированные документы, что делать
Ответить
SMARTRONIX
Проверьте состояние принтера в разделе “Устройства и принтеры” (windows 7)
Андрей
Здравствуйте! Установил МФУ Panasonic KX-MB2110 на Win7. В результате сканер работает, а печать документов не работает. На Win8 установилось и все работает. Подскажите, как запустить печать на Win7. В статусе принтера написано, что принтер не включен.
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте. Если работает в 8ке, то и в 7ке должен работать. Драйвер устанавливаете для windows7?
проверьте состояние принтера в разделе “устройства и принтеры”, значок принтера должен быть с галочкой, не прозрачным, очередь печати должна быть пуста.
Распечатайте тестовую страничку из свойств значка принтера.
Сухраб
мой принтер не работает даже при включения принтер не жужит а раньше жужал делаю пробную печать а мне пишет застревани внутри принтера бумаги но там нету ни какой бумаги я смотрел что делат
Ответить
SMARTRONIX
Какие индикаторы горят или мигают на принтере?
Дарья
Здравствуйте. Проблема следующая: МФУ работает как сканер и ксерокс, но не работает как принтер. Просмотрела огромное количество форумов, советов. Удаляла полностью и переустанавливала ПО. Выдает окно: Не найден указанный модуль. Установила HP Print and Scan Doctor 4.9, выбрала “устранить проблемы печати”. В пункте “проверка драйвера” выдал “обнаружен конфликт драйверов” и советует удалить и переустановить ПО с компакт диска или с офиц. сайта. Как я уже говорила, и то, и другое уже испробовано(((
Ответить
SMARTRONIX
Дарья, какая версия windows установлена и драйвер для какой версии вы установили?
Проверьте состояние принтера в разделе “Устройства и принтеры”, там должен быть значок вашего принтера, не прозрачный, с галочкой, пустая очередь печати.
NikNik
Спасибо за помощь! Отличное описание – и блондинкам понятно)))) “Вылечила” свой принтер по второй картинке 🙂
Ответить
Demi
Добрый день! Мучаюсь с принтером с лета. С компьютера запускается, но листы все чистые. Уже купила другой картридж и всё равно не печатает. Раньше заправляла перезаправляемый картридж шприцом. Потом долго не пользовалась, потом опять заправляла и работал. Проработал так года два. А сейчас что с ним не делаю, не работает. Уже разобрала и протерла шлейфы, но всё безрезультатно. А в системе пишет что картриджы не лицензионные. Подскажите что с ним?
Ответить
SMARTRONIX
Установите новые, фирменные картриджи (оригинал)
Demi
Но мне нужны перезаправляемые
SMARTRONIX
Сперва, для проверки работоспособности самого принтера, проверьте на обычных.
На будущее нужны картриджи со взломанным чипом, которые не считают кол-во перезаправок
Demi
Но я купила новый перезаправляющий картридж, так как мне сказали что там считается количество распечатываний. Но всё равно не печатает
SMARTRONIX
Установите фирменный картридж или принтеру нужна сервисная диагностика
sasha
здравствуйте!я переустановила комп на Windows 10 а был
Windows 8.принтер LaserJet Pro MFP M125r.хочу что нибудь распечатать пишет как назвать файл я называю файл нажимаю ок и принтер не печатает.он просто стоит.скажи что делать?
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте. Возможно не установлен драйвер принтера для windows10, проверьте есть ли принтер и его состояние в разделе “Принтеры”
Николай
Здравствуйте! Подскажите,такая проблема принтер HP 3525 При сканировании и ксерокопировании на листе одни сплошные вертикальные полосы.Печать хорошо!
Ответить
SMARTRONIX
Если при печати ч/б картинки нет полос, а только при сканировании, значит проблема в сканирующей линейке или электронике принтера,
попробуйте протереть сканирующее стекло.
артем
здраствуйте у меня принтер hp laserjet 1018 я когда последний раз использовал его не давно что то сним кажется произошло и по портам компьютера втыкал вытыкал и галочка стоит но ни в какую ни как не хочет печатать и пробную тоже чернила не давно сменил и деже вытыкакал катридж и втыкал но не хочет даже признаков не подает что хочет распечатать и смотрел там в очереди 1 фаил или 2 неа не хочет вряд ли вообще с кабелем проблема пробовал с двумя не знаю либо в аппаратном проблема либо в ноуте помоги
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте, проверьте, не стоит ли галочка “приостановить печать”
Алексей
Здравствуйте, у меня принтер кэнон струйный не печатает, пишет что цветной катердж пустой а на самом деле полный, подскажите аожалуйста что делать?
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте, запустите калибровку и очистку головок, прокачку чернил запустите, если есть такое.
Картридж новый, фирменный?
Александр
Здравствуйте.Отправляю с ворд 2003 документ на печать,не печатает. Пробная страница печатается и из бизнес пак документы печатает. Что делать? Спасибо
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте. При печати из программы, обратите внимание, какой принтер там указан по умолчанию, возможно там выбран виртуальный принтер.
Если это так, откройте раздел “Устройства и принтеры” и укажите ваш принтер главным (по умолчанию)
Гермиона
Здравствуйте, помогите мне пожалуйста. У меня работал принтер. Всё было нормально. Однако в один день я его включила и начала печатать через ноутбук, но стала вылезать иконка, что принтер не отвечает. Помогите пожалуйста решить эту проблему. У меня Canon Pixma MG2440.
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте, проверьте значок принтера в “Устройства и принтеры”, он полупрозрачный? на нем есть галочка? очередь печати пустая?
Катерина
Добрый день. Принтер HP три в одном.Cканер и копир работают,при чем с компьютера отправляю команды на копию,а вот на печать документы не идут,встают в очередь и не печатает, иногда выдает сообщение о внутренней ошибке 0х758bf775
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте. Откройте очередь печати этого принтера, проверьте, не должна стоять галочка “Приостановить печать”
Так же попробуйте переключить usb кабель принтера в другой usb порт
Евгений
Спасибо за обзор,если принтер не печатает,проверяйте галочку о приостановке печати принтера.
Ответить
Дарья
Здравствуйте
Скажите,пожалуйста,может ли от печати большого количества старниц перегреться принтер?Модель Samsung ML-2010
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте. В жаркую погоду, если печатать весь день, моторчик двигающий каретку, может сильно нагреться, но наверняка это продумано производителем, на всякий случай, лучше периодически делать паузу.
Павел
Доброго времени суток!
Принтер не печатает. При попытке печати прогоняет пустой лист и высвечивается ошибка “Бумага отсутствует или неправильно вставлена”
Принтер Epson
Ответить
12
здравствуйте принтер не печатает нажимаю печать, на самом принтере пишет: Принтер печать и на компьютере тоже, но принтер не печатает в чем проблема? принтер Canon
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте. Откройте раздел “Устройства и принтеры”, проверьте, какое состояние принтера, значок есть/нет, прозрачный/непрозрачный, проверьте очередь печати, может стоит ее очистить.
Карина
При распечатке с компьютера на принтер канон мf 4410 выходит надпись по диагонали – конфидециально. Как ее убрать?
Ответить
SMARTRONIX
Выложите ссылку на скриншот проблемы
Сергей
Подскажите пожалуйста , как настроить в LBP 2900 управление цветом с фотошопа по умолчанию ? Каждый раз приходится это настраивать вручную , т.к. настроен по умолчанию – управление цветом принтером.
Ответить
SMARTRONIX
При печати из программы фотошопа, не меняя и не выбирая настройки цвета, что не устраивает?
Если из других приложений распечатывается корректно, видимо проблема в программе, попробуйте установить другую версию.
Арт
Люди, подскажите, что делать как быть!???
В МФУ canon5340, защел с верху чуть криво А4 лист.., после чего, тот его сплюнул через низ и постоянно выдаёт ОШИБКУ без НОМЕРА, звучит оно ТАК: (дословно)
Ошибка.
Отверстие для выхода бумаги
Застряла бумага.
Извлеките бумагу и выберите ОК
Бусмаги там естественно НЕТ.. (лист вылез целиком)
Пожалуйста помогите найти РЕШЕНИЕ данной проблемы!
Ответить
SMARTRONIX
Проверьте с фонариком, может кусочек застрял или датчик погнулся
Выньте кабель питания из принтера, включите принтер (для разрядки), верните кабель на место и включите его
До отправки задания на печать, принтер сообщает об ошибке на своем корпусе диодами или сообщением?
Арт
Спасибо Вам большое за ответ!
Фонариком не проверял, попробую!
До отправки задания… RE: К компу его не подключал, сие событие произошло когда использовал его по линии (МФУ)КОПИРА, а после этого глюка он постоянно показывает, что ОШИБКА при -этом № не даёт, есть сообщение на дисплее с вышеупомянутым СООБЩЕНИЕМ! +постоянно мегает ЖЕЛТАЯ лампочка в виде “молнии”.
Звонил на горячую в Кэнон, сказали попробовать:
-вынуть кабель питания на 30м, после вкл. и зажать красную кнопку с треугольничком “ОШИБКА” и вроде как ощибка должна скинуться. (Но в моём случае мне -это действие не помогло)
-если не поможет, то скорее всего “соскочили ролики”, а эт. значит визите его к НАМ!
SMARTRONIX
Какой-то датчик принтера сообщает об ошибке, из-за чего не дает ему работать. Только визуально можете проверить путь прохождения бумаги, может что найдете, а так ремонт по гарантии, если не найдут следов вмешательства пользователя.
Ольга
Доброго времени суток. Принтер HP Photosmart Plus B210b. Года три работал безотказно. И вот при распечатке текста выяснилось, что черный картридж на исходе. Тут же купили новый оригинальный. После установки на дисплее появилась такая надпись:
Несовмест.печ.головка
Установлена печатающая головка, которая не подходит для принтера или повреждена.
См.документацию принтера.
Перезагрузка принтера и отключение от сети не помогли, при этом на компьютере поломка никак не отразилась: он показывает, что принтер готов к печати.
Кнопки принтера кроме сетевой не подсвечиваются и реагируют на нажатие только звуком.
Уверяю, что с печатающей головкой ничего не делала, только поменяла картридж.
Ошибка высвечивается сразу после включения и никаких манипуляций принтер не производит.
Помогите разобраться
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте. Печатающая головка находится в самом картридже, которые вставляются в каретку (просто контейнер двигающийся)
Вставьте старые картриджи, если не успели выкинуть, на них выводится ошибка?
Выньте черный картридж, проверьте, все ли защитные пленки сняты, нет ли визуально повреждения контактов сбоку.
Ошибка выводится на дисплее принтера?
Ольга
Да, сообщение на дисплее принтера. Картридж установлен без защитных пленок и приспособлений, установка старого картриджа не изменила ситуацию. Надпись возникает после включения принтера через несколько секунд: вначале идёт процесс “загрузки”, на дисплее появляется бегущая полоса и слышно движение каретки, затем всё останавливается, сенсорные кнопки гаснут и на дисплее принтера появляется надпись дословно: “Несовмест.печ.головка
Установлена печатающая головка, которая не подходит для принтера или повреждена.
См.документацию принтера”.
Процесс установки картриджей до этого случая производили не раз, поэтому я сомневаюсь в том, что это произошло из-за неправильной установки.
В интернете видела советы по сбросу ошибок, но мне ничего не удалось сделать, поскольку сенсорные кнопки не подсвечены и не функционируют
SMARTRONIX
Отключите питающий кабель и usb кабель от принтера.
Понажимайте кнопку ВКЛ принтера (для разрядки), подождите 30 мин. После чего, верните только питающий кабель, включите принтер.
Если ошибка не пропала, посмотрите в документации, есть ли информация по сбросу ошибки, может есть какая-то комбинация клавиш.
Позвоните в службу поддержки производителя HP, поясните, что после установки фирменного картриджа такая ошибка и не пропадает, даже если заменить на старый картридж. Они могут дать какой-то совет перед тем, как везти принтер в СЦ.
Олеся
Здраствуйте.
Принтер Canon E 404 .Такая проблема: заправила катридж, прочистила всё и первых пару листов начало печатать нормально, а дальше начало печатать только в верху листа, а низ очень плохо, в итоге пропускает просто чистые листы.В чем проблема и как её можна исправить?
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте. Запустите калибровку, автоочистку и автопрокачку чернил (что есть), выньте/вставьте картридж, отправьте на печать большой фрагмент текста, возможно прочистит головку
Если не поможет 0 обратитесь в службу поддержки производителя
Анна
Добрый день. Принтер hp3525 перестал печатать черным, выдает белый лист. Посадочное место каретки все залито черными чернилами. Во время чистки головки и других очисток сервиса, то видит картриджи, то нет. Вставлены ПЗК. Куплен оригинальный черный – печати нет. Уже поменяли и чипы на ПЗК. Теперь все картриджи видит, но печать черным не идет. Была проблема с кареткой, механически не вставала на место, исправили. Сейчас бегает. Драйвера меняли, к заводским установкам возвращались. Что может быть еще? Сопла пока не проверяли. Спасибо
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте. Краска могла попасть на контакты или датчики, если прочистка не помогает и замена картриджа тоже, рекомендуем обратиться в официальный сервисный центр производителя.
geiger08
У меня проблема явно не аппаратная: одни книги распечатываются прекрасно, другие дают на выходе принтера чистый лист.Когда стал разбираться, выяснилось, что стали сканировать новой программой с малым разрешением, чтобы уменьшить размер файла. Как разрешить эту проблему?
Ответить
SMARTRONIX
Выполните сканирование в нормальном разрешении и распечатайте
ира
здравствуйте, принтер не печатает документы с компьютера, но при этом сканирует. в чем причина? и как это можно исправить?
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте, проверьте, отображается ли ваш принтер в разделе “Устройства и принтеры” Windows
ник
Здравствуйте, у меня canon ip1000, захватывает лист, подводит к месту печали и все, на компе высвечивается “принтер занят”, уже все перепробовал, сбрасывал настройки, парковочное место в норме, ничего не мешает, лента позиционирования чистая, подгузники чистил, дрова пробовал разные и на другом компе, не знаю уже, может что с самим сенсором позиционирования, может он в чернилах?
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте, если лист выходит чистый, возможно что-то с картриджами или драйвером, попробуйте вынуть/вставить картриджи, переустановите драйвер принтера.
Отправьте на печать тестовую страницу
Слава
Мое МФУ Samsung SCX 3200 (Windows7) печатает только одно задание, неважно 1 лист или 10. А следующее печатается только после перезагрузки системы или переустановки принтера.
Дрова менял, ставил и родные и универсальные, принтер удалял и инсталировал по новой, не помогает ничего. С другого компьютера печатает без проблем. Спасибо за ответы
Ответить
SMARTRONIX
Вы проверяли принтер, подключая кабелем USB то к одному компьютеру, затем к другому или по сети?
Если по сети, то проблема на ПК к которому принтер подключен кабелем или удаленный ПК ?
Слава
Принтер подключен кабелем USB, на другом компе, также по кабелю, проблем не было.
Еще интереная штука, при сканировании (не копировании) постоянно вылезала “ошибка 0x00000015″ при сканировании”
никак не мог с ней справится пару месяцев, сегодня попробовал… сканирует без проблем, самоисправилось…….)))))
чудеса в общем….
Ответить
Слава
Чудеса продолжаются, после 3 месяцев воздержания, самопроизвольно починилось. Проблем нет. Ура
Ответить
макс
здравствуйте. проблема с печатью. принтер canon mp 270. копии делает. с ноута пускаю на печать любой документ,фото,картинку (в черном цвете), лист выходит чистый,хотя слышно что головка бегает. картридж поставил новый.
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте, убедитесь что сняли все защитные пленки с картриджа. Запустите автопрокачку чернил, автокалибровку, отправьте на печать большую часть текста.
Причина может быть в неоригинальном картридже, если покупали не в фирменном магазине. Вставьте старый картридж, проверьте, есть ли хоть что-то
Галина
Здравствуйте подскажите пожалуйста что можно сделать, у меня принтер Сanon MG 2400 перестал полностью забирать бумагу из лотка (т.е. до середины лит затягивает для печати), выдает ошибку что замятие бумаги, при этом нет ни какого замятия, пробовала переустановить драйвера не помогло, не знаю что делать.
Ответить
SMARTRONIX
Попробуйте протереть валик, который затягивает бумагу, осмотрите визуально, куда может упирается лист
Елена
У нас мфу херокс 3045 катридж новый ,но он не печатает рисунок, текс либо еле, еле заметный рисунок(все как обычно захватывает листок и выпускает ,но на нем если приглядется есть очертания рисунка текста). Так же со скана пустую страицу выдает. ошибки не высвечивает
Ответить
SMARTRONIX
Проверьте настройки МФУ, яркость и контраст. Проверьте что используется новая бумага, из пачки. Так же проблема может быть в тонере, который оказался плохого качества. Если картридж новый и куплен в фирменном магазине, обратитесь по телефону в службу поддержки производителя, возможно проблема с аппаратом, если при ксерокопии текст на выходном листе еле виден.
Максим
Драйвера установлены,бумага есть,но печатать не хочет.В чём проблема.
Ответить
SMARTRONIX
На принтере горит только зеленый индикатор?
Что происходит при отправке на печать?
Проверьте значок принтера в разделе “Устройства и принтеры”, значок принтера должен быть не полупрозрачный, на нем должна быть галочка, проверьте очередь печати, если есть задания – удалите
Юлия
Здравствуйте, у меня принтер мфу кэнон мж 3540. Работал отлично. Потом резко перестал печатать,ксерокопировать и сканировать. При включении картриджи съезжают влево и остаются там, больше принтер никаких действий не производит. Что делать?
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте, может у вас закончился тонер/краска? Принтер отображает какую-то ошибку?
Галина
Здравствуйте. У меня МФУ Epson XP-323. Не печатает, т. к. в нём замялась бумага (так пишет), но я посмотрела, и никакой замявшейся бумаги не увидела. Что делать?
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте, проверьте с фонариком, более внимательно, где проходит лист бумаги и на выходе, когда вынимали бумагу она полностью вышла или порвалась?
Анастасия
Здравствуйте, у меня принтер словно сошел с ума, задаю функцию печати файла, он долго прогружает, затем издает резкий свистящий звук и выдает ошибку “замялась бумага” либо ” нехватает чернил”, горит красным ктопочка с капелькои и буквои “Р” . перезагружаю, повторяется все с самого начала. картридж полный, бумаги замятои нет, что делать? У меня принтер Epson L110
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте. Выключите/включите принтер, он произведет самодиагностику и должен перейти в режим ожидания, без ошибок, без мигания индикаторов, гореть должен только зеленый (если есть)
Попробуйте распечатать тестовую страницу из свойств значка данного принтера
vlad
Lexmark z605 печатал 5 лет под Win7 64bit. Этим летом я не печатал 2 месяца. Пробовал промывать картридж номер 16. Потом купил новый 10N0016 вставил его. Переустановил принтер. Принтер как бы печатает тест и водит головкой но лист выходит чистый. Где еще искать? Спасибо за ответ.
Ответить
SMARTRONIX
Попробуйте запустить калибровку, очистку, прокачку, если что-то есть в свойствах принтера, отправьте на печать несколько листов текста
Айнур
здраствуйте я недавно купила новый принтер canon pixma g1000 series и установила скачала драйвер и каждый раз, когда я нажимаю на кнопку печать появляется окно в которм написано “принтер выполняет другую операция” что это значит? все перепробывала ниче не помогает
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте. В комплекте с принтером не было диска с драйвреами?
Может при подключении к ПК, появляется память с драйверами в разделе “Компьютер”?
В разделе “Принтеры” есть значок вашего принтера, он четкий и с галочкой?
Лариса
Здравствуйте! Купила МФУ EPSON L222, печать картинок и фото не четкая, размыто, хоть на фото бумаге, хоть на простой. делала калибровку не помогло. Что сделать?
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте. Возможно картинка изначально плохого качества, если вы ее растягиваете на весь лист, изображение будет ухудшаться.
Скачайте из Инета большую картинку и распечатайте в любой графической программе.
Brother
Лазерное МФУ Brother нормально копирует текст со сканера, но очень бледно печатает из Windows. Как это может быть ?
Ответить
SMARTRONIX
Откройте настройки МФУ в windows, выберите качество печати более лучшее (600dpi)
Евгешка
Добрый день!
не печатает принтер HP LazerJetP1005.
подключен, на принтере горит зеленая лампочка, в Настройках принтера указан этот же принтер, на нем тоже стоит зеленая галочка, в очереди печати указано идет печать – но ничего не печатает…
Комп перезагружали, удалила драйвер и снова его установила, но он не печатает… порой проскакивает страница и снова с мучением перезагрузки компа, которая уже не помогает…
что делать?…
SMARTRONIX
Здравствуйте. Попробуйте заменить usb кабель. Проверьте работу принтера на другом ПК с его кабелем, если возможно.
София
Здравствуйте, у меня цветной лазерный Samsung CLP-360. Проблема в том, что не идет цветная печать.Все печатает черным. При попытке включить цветовой профиль, все сбрасывается, выдает конфликт цвета…При этом тестовая страница печатается в цвете..Подскажите в чем дело?
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте. Видимо, проблема в драйвере принтера, попробуйте удалить ваш принтер, переподключить провод usb в другой разъем и установить драйвер еще раз, скачайте драйвер с сайта производителя, для вашей версии windows
Светлана
Здравствуйте,у меня принтер HP Laserjet 3050,при распечатывании с компьютера всё нормально,а когда копирую документ с правой стороны через весь лист сбоку проходит полоса сверху вниз,раньше не было.Что делать?
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте. Если такая проблема, только при работе сканера МФУ, то причина видимо в МФУ и в этом сканере, проверьте, плотно ли прилегает крышка сканера, попробуйте лист положить по диагонали, будет ли эта полоса непрерывной или на ней отобразится кусочек листа?!
Саша
Добрый день. Подскажите пожалуйста, принтер Эпсон, при подключении ноутбука к сети принтер не печатает, когда же ноутбук работает от батареи то принтер работает хорошо. Подскажите пожалуйста в чем проблема
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте. Если ноутбук заряжается, принтер не печатает, а стоит отключить зарядку – начинает печатать?
Попробуйте вынуть аккумулятор и проверить без него, с подключенной зарядкой. Необходимо обратиться в сервисный центр производителя
Yevgeniy
Здравствуйте. HP dESKJET 5150 печатает первую строчку дальше почти ничего не видно.подскажите пожалуйста.
Ответить
SMARTRONIX
Здравствуйте, запустите калибровку и очистку на принтере, распечатайте тестовую страничку.
vae
Принтер epson xp-320, из WORD печатает нормально, а из EXEL печатает но без чернил. Хотя вчера распечатывал теже страницы нормально. Что могло случиться?
Ответить
SMARTRONIX
Попробуйте создать новый документ excel, написать текст черным и отправить на печать.
Татьяна
Здравствуйте! Принтер hp laserjet 2605 все печатает, только картинки сужаются, уходят вверх страницы, наплывая друг на друга. Как сделать так, чтобы изображения были на своем месте и нужного размера?
Ответить
SMARTRONIX
Татьяна, видимо это из-за приложения, через которое печатаете. Попробуйте из разных приложений.
Возможно у вас старая версия офиса, установите 2007 или 2020 версию
Лариса
Добрый день. Не работает печать на принтере. Не принимает сигнал принтер от компьютера и не выполняется печать через кнопку на принтере. Почему? Что делать?
Ответить
SMARTRONIX
Уточните какая модель принтера и какие индикаторы горят или моргают?
Ирина
Здравствуйте,у меня такая беда,приобрела принтер epson cx 3900 им оочень давно не печатали,заправили катриджи перезаправляемые,принтер работает,т.е. каретка ездиет,катриджи полные заправляли в сервисе,программу скачала с сайта epson,но нечего не произошло,принтер работает,но нет печати цвета
Принтер очень нужен,что может быть за проблема?
Ответить
Вадим
Добрый день! Принтер hp 5575 печатает не из всех приложений. Ворд, водопад, опенофис – из них не печатает. Задание на секунду появляется в диспетчере и пропадает. Из блокнота, оперы, паинта печатает нормально. Система вин7. Драйвера родные, переустанавливать несколько раз с полным удалением. Средства диагностики нр и винды проблем не видят.
Что может быть не так?
Ответить
Вадим
Сам себе и отвечу, может кому пригодится. Не было прав у пользователя на папку temp. Из под админа оказывается печать работала.
Евгений
Добрый день. подскажите пожалуйста , принтер Epson XP 420 , перестал печатать чернилами документы из word, exsel, после обновления чернил. что делать? Копирует, а с компа не печатает.
Ответить
lena
Здравствуйте, у меня мфу hpdjf2180, установила новые картриджи, выдает чистые листы, не печатает даже тестовую страницу. В настройках все нормально, драйвер переустанавливала. Что делать?
Ответить
жанна
У меня проблема. Принтер не печатает документ. Показывает что он в очереди
Ответить
Владимир
Принтер HP Photosmart D5063 не захватывает бумагу и не хочет печатать,в чем дело ? Задача высвечивается,посылаю на принтер все срабатывает,но листы не может взять? Подскажите?
Ответить
Ольга
Здравствуйте. Принтер не печатает,пишет-замените тонер.Картридж заправлен.Принтер перезагружался.Всё равно так пишет.Что делать?
Ответить
айка
Здравствуйте, принтер не печатает хотя у него стоит зеленая галочка и написано готов к печати. я уже сколько раз нажала на печать а в очереди нечего нет. и копм перезагрузила и USB подключила на другой порт все в пустую.что мне делать? принтер ricoh sp111su
Ответить
Наталья
добрый день.у меня принтер epson l210.печатает тексты.всё установлено.но картинки скаченные с инета не стал печатать.хотя раньше печатал. что делать?
Ответить
Екатерина
Здравствуйте!
Принтер Canon перестал распечатывать документы с компьютера (macBook Air), пробную страницу распечатывает, а документы с компьютера нет. Ксерокс работает!
но когда хочешь распечатать документ, он отправляет его в память, и ничего не происходит, а пишет “готово к печати”, и не удаляются ранние документы которые хотел распечатать, но не смог, пишет ” задание # уже завершено – не удаётся отменить”.
Картридж, бумага есть, всё подключено.
Подскажите, пожалуйста, что это может быть? И может ли на это как-то влиять недостаток памяти в самом компьютере, в icloud?
Спасибо!
Ответить
Юля
Здравствуйте, принтер Samsung ML-2015 , включаю принтер все хорошо, только подключаю его к ноутбуку сразу выдаёт ошибку:( что делать???:((
Ответить
Леся
Здравствуйте, неделю назад купила Epson XP- 342, печатала документ, бумагу зажало, я витянула зажатую бумагу, но на дисплее все время показивает “Бумага замята, уберите замятую бумагу” Я очень хорошо проверила, нет там бумаги. Если переместить катриджи правее, ошибка на дисплее исчезает, но тогда все время мигает лампа включателя. А на кп пишет
что идет печать. Что делать? Помогите.
Ответить
SMARTRONIX.RU
Скорее всего нужна диагностика на месте и ремонт, вероятно зажеванная бумага что-то повредила.
Карина
Здравствуйте! Примерно 10 лет назад купили принтер lexmark z602. Но практически им не пользовались.Недавно решила им воспользоваться. Картридж засох, поэтому поменяла на новый, установила драйвера. По результатам принтер работает, но выдает пустые листы. Что делать?
Ответить
SMARTRONIX.RU
Здравствуйте. Скорее всего засохла печатающая головка. Ее либо промывать, либо менять. Рентабельнее наверно купить новый принтер.
Roman
Принтер PANTUM P2200 Series ПЕЧАТАЕТ открытку А6(105×148) и после этого загорается красный индикатор и выходит сообщение, что замята бумага и нужно вынуть картридж и пр. Выход из положения выключить и включить принтер, я печатаю тысячи открыток и это неприемлемо.
Ответить
SMARTRONIX.RU
Возможно что-то с валом. А4 печатает нормально?
Дарина
здравствуйте, принтер EPSON L366 перестал работать вообще даже не ксерокопирует, что делать, помогите пожалуйста
Ответить
Юлианаа
Здравствуйте, у меня принтер epson l210 все печатает, кроме фотографий, нажимаем на печать все выставляем в окошечках правильно, а оно выдает( Не удалось распечатать изображение из-за следующей ошибки:),и что за ошибка?
Ответить
SMARTRONIX.RU
Здравствуйте. Попробуйте решение по ссылке https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windows8_1-hardware/%D0%BD%D0%B5/6ed86a30-fac3-4eb1-89e6-e135bee26d74
Гулжан
Здравствуйте. Принтер Panasonic KX-MB1500 перестал печататьпослетого, как застряла бумага. Только ксерит. До этого раньше прошивали.
Ответить
SMARTRONIX.RU
Здравствуйте. Это похоже на поломку, нужна диагностика принтера на месте.
Игорь
Добрый день,у меня такая проблема принтер не печатает,становится файл в очередь распечатки и тут же через 5 секунд удаляется оттуда я не знаю что делать подскажите пожалуйста,заранее спасибо.
Ответить
SMARTRONIX.RU
Добрый день. Так происходит со всеми документами? Причин может быть несколько. От вируса до слетевших драйверов или службы печати.
ольга
Epson L800 не печатает,даже пробную страничку. Чернила есть,но светит один из цветов,как пустой. Пишет-Принтер ЗАНЯТ! Помогите!
Ответить
SMARTRONIX.RU
По поводу сообщения “Принтер занят” – очистите очередь печати. По поводу отсутствия цвета – проблема может быть как в самом принтере, так и картридже.
ирина
принтер laserjet pro mfp m125-126 плохо печатает pdf, 2 страницы еще видно, а дальше ничего невозможно прочитать, картридж заправлен целиком.
Ответить
SMARTRONIX.RU
Всё же попробуйте другой картридж. Документы Word нормально распечатываются?
Диана
Я прочитала вашу статью.Дело в том что на одном ноутбуке принтер печатает.А когда я пытаюсь с другого напечатать ,принтер не печатает.В чём может быть проблема?
Ответить
SMARTRONIX.RU
В чем угодно. Например, в службе печати. Попробуйте удалить принтер, очистить очередь печати и подключить принтер заново.
loki
как запустить принтер HP Deskjet 1515 если он не печатает через компьютер?
Ответить
юрий иванович
купил принтер эпсон хр630 у меня комп с програмой wind.7макс,включил попытался сбросить фото печатал что попало фрагменты сужжал фото все из фотошопа,до этого у меня был эпсон435 и я великолепно печатал с прогр,эпсон эзи принт этот не хочет и ни одна программа не идет что делать?
Ответить
Наталья
Здравствуйте! Помогите решить проблему. Не печатает МФУ Canon 6550. Точнее, печатает только после его включения. После простоя (минут 5-10) документ не ставится даже в очередь печати. После выкл-вкл МФУ можно печатать, но после простоя опять то же самое. У меня сейчас Win10. Но проблемы начались еще когда была Win7. Драйвера переустанавливали, шнуры питания и USB меняли, пробовали разные слоты USB на ПК, устанавливали на другом ПК – результат тот же: после простоя не печатает и документ в очередь не ставит.
Ответить
SMARTRONIX.RU
Здравствуйте. Нужна диагностика МФУ, возможно дело в электронике.
оксана
Здравствуйте! помогите пожалуйста умоляю! вчера купила лазерный принтер HP Color Laser Pro MFP M 180n а напечатать не могу точнее я распечатываю частично А4 только книжные листы при том что ориентация страницы стоит альбомная как быть помогите
Ответить
SMARTRONIX
Оксана, откройте пустой документ WORD, укажите ориентацию “Альбомную”, напечатайте несколько букв и отправьте на печать, лист должен распечататься в альбомном варианте. Возможно проблема в программе из которой печатаете – переустановите ее, желательно новую версию.
Татьяна
Добрый день!
Скажите, можно ли как-то убрать поля при печати на принтере Kyosera Ecosys P5021 cdn? Перебрала все настройки, не могу найти такой опции (
Ответить
SMARTRONIX
Татьяна, поля задаются в программе из которой вы отправляете на печать, а так же может быть в настройках принтера.
Ирина
Здравствуйте! Я не могу понять,что случилось с принтером Canon G2400. Работал отлично, а вот не давно,печатала,и обратила внимание-что печатает красным цветом,решила провести обслуживание, и после этого пошли “заскоки! Компьютер то видит,то не видит принтер,потом включается аварийный знак, мигает 7 раз.,я сбросила его, с принтера проверяла по обслуживанию проверка пробного печатания-печатает, а вот хотела просто сделать копию документа-вроде печатать начинает-и сразу лист останавливается-и принтер зависает,стоит минут 10,и выбрасывает чистый лист.
Ответить
Ирина
Здравствуйте! Принтер модели HP Pro MFP M132a установлен, все подключено. Компьютер видит его только как сканер, но не принтер. При подключении к другому компьютеру все печатает-т.е. видит и как принтер. В чем может быть проблема, как сделать, чтобы был виден принтер, а не сканер?
Ответить
SMARTRONIX
Ирина, скачайте с официального сайта драйвер для вашей модели принтера, установите его.
В разделе “Устройства и принтеры” должен появиться значок вашего принтера.
Анжелика
добрый день! не печатает принтер нр 3020. все подключено, ошибки все сняты, кабеля USB исправны( их несколько штук) и ноут показывает, что печать идет (в сплывающем окне идет распечатка страниц поочередно), но принтер не печатает. в чем причина?
Ответить
SMARTRONIX
Анжелика, возможно проблема с драйвером, отключите кабель принтера, удалите его драйвер и перезагрузите свой компьютер, убедитесь что принтер снова не появился в разделе “Устройства и принтеры”. Скачайте с официального сайта драйвер для вашего принтера и установите его.
ВАЛЕРИЯ
Здравствуйте! Помогите решить проблему!Недавно после небольшого замыкания перестал работать компьютер, обращались к специалистам, сказали менять матрицу в системном блоке. Потом оказалось, что вышли из строя клавиатура и мышь. Все поменяли. Компьютер начал работать, Проблема в том, что принтер который был присоединен к компьютеру не печатает, копия и сканирование работают, а вот печать нет. В чем может быть проблема, могу ли я с
Вашей помощью помощью поменять какой-либо деталь или ремонтировать принтер?
Ответить
SMARTRONIX
Попробуйте подключить кабель принтера в другой порт USB, который точно работает. Проверьте очередь печати принтера, если там есть документы, очистите очередь печати. Попробуйте переустановить драйвер принтера.
ольга
Здравствуйте помогите решить проблему с картриджем заправили картридж домой опробывали все работала потом ремонт дома 2 месяца он стоял и вот решила напечатать а он выдает белые листы и с краю в левом углу чуть видно что делать даже не знаю Принтер называется LASER JET M1132 MFP
ОЧЕНЬ ПРОШУ ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА
Ответить
SMARTRONIX
Ольга, скорее всего засохли чернила в соплах. Купите новый картридж и замените.
Ксю
Спасибо огромное, мне помогла ваша статья, принтер снова печатает))
Ответить
Денис.
День добрый. Подскажите. принтер epson l222 не распечатывает с ПК. Пишет неудается отправить задание печати. Win7. При сканировании на ПК появляется картинка а с ПК на принтер ни как.
Ответить
SMARTRONIX
Денис, проверьте очередь печати принтера, если там есть задания – очистите очередь печати.
Попробуйте подключить кабель USB в другой порт. Переустановите драйвер принтера.
Алла
Здравствуйте, помогите, пожалуйста , решить проблему. У меня принтер HP, который подключается (с помощью USB) к компьютеру (Mac Air 10.13.6), но документ в очередь не встает. До него был принтер Кэнон, с которым таких проблем не было. Спасибо!
Ответить
SMARTRONIX
Алла, отключите usb провод от принтера, удалите принтер из операционной системы, перезагрузите Mac, после загрузки подключите usb провод, система должна предложить автоматически установить драйвер принтера.
Татьяна
Добрый день.
Переустановила виндовс 10 и начались проблемы с принтером НР 1005. Вначале немного печатал, а потом отправляет документы в очередь печати, а печатать отказывается. Драйвера на сайте hp.com скачала и установила. На другом компьютере этот принтер работает без проблем. А с этим не хочет. До переустановки виндовс принтер тоже работал как-то через раз. Но после перезагрузки компа все печатал. А сейчас после перезагрузки все документы удаляются из очереди печати. Подскажите. Принтер установлен, как надо. По умолчанию. Спасибо большое.
Ответить
SMARTRONIX
Удалите принтер и перезагрузитесь. Переподключите принтер в другой разъем, windows поставит драйвер принтера автоматически.