Cкайп перестал обнаруживать веб-камеру ноутбука

Здравствуйте, Смартроникс. Проблема такова: скайп перестал обнаруживать веб-камеру ноутбука (два последних соединения с абонентом). Сама камера в рабочем состоянии, только что проверил программой Asus Lifeframe. Техподдержка скайпа ситуацию не прояснила. Подскажите пожалуйста, может ли данная проблема быть следствием отказа веб-сайтам в доступе(использовании)к веб-камере? Объясните пожалуйста, в какой программе может быть установлен такой запрет и как до него “добраться”, чтобы отменить. На ноутбуке установлены (Windows7HomeBasic) брандмауэр и защитник Windows (оба работают), Trend Micro Internet Security (статус “отключен”, но регулярно выдаёт отчёты о своей работе), активен антивирус Аваст (базовая защита), браузеры Google Chrome (браузер по умолчанию) и Internet Explorer (используется крайне редко). Обыскал все настройки и установки перечисленных выше программ – не нашёл ничего. Может, невнимательно, или не там искал? Или причина не в этом? Тогда в чём? Очень Вас прошу, помогите, пожалуйста. С уважением и благодарностью.
Помогла ли вам эта статья?
ДаНет

Комментарии (17)

  • SMARTRONIX

    Здравствуйте.
    1.Вы проверяли работу камеры на другом ПК или на своем, (камера должна выводить изображение) ?
    2.Переустанавливали программу Skype? Если войти в настройки, где параметры камеры, какое ее состояние?
    3.Откройте диспетчер устройств, проверьте список, нет ли неукстановленного или конфликтующего оборудования
    4.Переподключите камеру в другой usb разъем
    5.Переустановите драйвер камеры

    Ответить

    • Роман

      Здравствуйте, Смартроникс. Благодарен Вам за ответ. 1. Проверял камеру на своём, включив программу LifeFrame. Ноутбук. Изображение выводится. 2. Переустановил “скайп”, в настройках видео написано: скайп не обнаружил веб-камеры. Параметров настройки камеры три: принимать видео и демонстрировать экран от кого угодно, от контактов и никому. Установлено “от списка контактов”, контрольного изображения нет. 3. Открыл дисп. устройств, нашёл устройство обработки изображений USB 2.0 1.3M UVC WebCam (так понимаю, встроенная в ноут камера), видеоадаптер Mobile Intel(R) 4 Series Express Chipset Family. Какое оборудование может конфликтовать с камерой? Что значит “проверить неустановленное оборудование”? Объясните пожалуйста. 4. Невозможно подключить в другой разъём – камера встроенная. 5. Подскажите, под каким именем искать эти драйвера и как их переустановить? Объясните, пожалуйста, подробнее. Благодарен за помощь.

    • SMARTRONIX

      1.”Что значит «проверить неустановленное оборудование”?
      В диспетчере устройств отображается перечень оборудования, если какое-то оборудование не установлено или конфликтует, на значке отображается стрелочка или значки “?” и “!”

      2.”Под каким именем искать эти драйвера?”
      Откройте сайт производителя вашего ноутбука, в разделе “Скачать” или “Поддержка” выберите вашу модель, версию и разрядность вашей ОС, далее выбирается драйвер для устройства (в вашем случае web камера).

      3.Можете предоставить скриншот окна “диспетчер устройств”?

      4.Установите “Майл агент” в нем есть поддержка видеосвязи, проверьте это, если работает, то проблему уже в программе skype.

    • Ольга

      У меня ноутбук ASUS P50IJ. Та же самая проблема – старую версию Skype уже не принимает (не возможно зайти), а в новой версии он мою встроенную камеру, вообще не видит. Несколько дней билась с этой проблемой, перечитала кучу информации в интернете в итоге решила эту проблему:
      1. Скачала новые драйвера для камеры на официальном сайте (у меня Windows xp) – http://www.asus.com/Commercial_Notebook/P50IJ/HelpDesk_Download/
      2. В панеле управления в установке и удалении программ удалила Asus Virtual Camera
      3. Перезагрузила ноут и УРА!!!! Skype видит мою видеокамеру.

    • SMARTRONIX

      Ольга, спасибо за ваш уточняющий ответ.

  • Андрей

    Хотел бы присоединиться к вопросу о камере. Ноут Asus X44H, Win 7 64 bit. В диспетчере норма – камера прописана под своим именем в разделе “устройство обработки изображений”, драйвера стоят, в других программах (проверял на Lifeframe)работает, переустановка Скайпа ничего не дала. Пробовал (как пишут на форумах) установить более раннюю версию. Но вот вылезает другая проблема: скайп со старой версией не пускает в свою систему, говорит, что вы используете устаревшую версию, надо обновиться. Обновился и зашёл, но снова встал на те же грабли: камеру скайп не видит.

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Попробуйте удалить драйвер камеры, перезагрузиться и повторно его установить.
      Что появляется в окне настроек программы skype, черный квадрат или что-то отображает?

  • Андрей

    пока ещё драйвер не удалял, ноутбук у меня не под руками, после переустановки Skype в его настройках в закладке Видео вместо изображения с камеры выходило сообщение: Skype не удалось обнаружить камеру.
    Пробовал переустановить скайп и при первом запуске всё вроде хорошо, но стоит выйти из программы, зайти вновь и всё – камера опять не обнаружена

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Переустановите windows, установите новые драйверы с сайта производителя, проверьте состояние оборудования в диспетчере устройств.
      Установите программу Skype и проверьте работу камеры, если все в порядке, перезагрузитесь и еще раз проверьте работу камеры.
      Только после этого устанавливайте прочее ПО (возможно какое-то стороннее ПО влияет на работу камеры)

  • Андрей

    кстати о дровах с сайта: на сайте для камеры нашёл только приложение Asus Virtual Camera (написано, что должен установлен драйвер) и приложение Life Frame (которое установлено в ноуте и включается клавиатурой ноута, при этом загорается диод камеры и видим свой изображение через камеру). А сам драйвер на сайте не нашёл. Видимо он включён в состав приложения для камеры Life Frame?

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Вполне возможно, если после установки приложения, камера появляется как устройство, значит драйвер входит в состав ПО.

  • Андрей

    вопрос решился переустановкой пртложения Asus Virtual Camera

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Спасибо за уточнение!

  • Андрей

    Добрый день, уважаемый! Давно Вам не писал. Вот появилась необходимость в консультации. Может есть какая-либо информация по данной теме. На днях буквально (конец февраля) браузер Мозилла обновился до версии 36.0. Не знаю с этим ли это связано, но встроенный компонент (дополнение) Download Helper перестал загружать файлы он-лайн видео. Происходит это так: програмка путь загрузки спрашивает, но после нажатия на Сохранить, ничего не происходит, загрузка не начинается, хотя счётчик загрузок самого менеджера загрузок увеличивается на 1, в скобках появляется цифра. Но самой загрузки нет.
    Может Вы подскажете как это победить?

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Удалите этот браузер и установите с официального сайта. Если не поможет, установите chrome или yandex браузер

  • юрий долгорукий

    Здравствуйте. У меня такая проблема- нутбук дома со Скайпом работает корректно. Дали попользоваться знакомым-не видит камеру. Ничего не меняли в настроиках. Мот дело в сети?

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Попробуйте переустановить драйвер камеры и программу skype

Мы отвечаем на вопросы в комментариях. Вы можете опубликовать комментарий на этой странице или задать подробный индивидуальный вопрос через форму по указанной ссылке. Если не готовы описать ситуацию подробно, оставьте комментарий. Стараемся ответить всем.

Оставить комментарий

Помогла ли вам эта статья?
ДаНет