Как почистить телевизор от вирусов?

Телевизор LG заражен вирусами(подключен к интернету),как почистить? Программа не поддерживает загрузки.

Комментарии (133)

  • SMARTRONIX

    С чего вы взяли что телевизор заражен вирусами?

    Ответить

    • юлия

      нет звука лазили в инете высвечивается не понятная картинка

    • SMARTRONIX

      Описывайте проблему подробно или ваш комментарий будет удален.

    • игорь

      при включении браузера телевизор открывает все,что сам захочет,может просто выключиться,может вернуться на начальную стр.,может открыть любой случайный сайт.при нажимании курсором на кнопки пуск, стоп, пауза ничего не происходит, пока не проклацаешь 1000 раз и не выругаешься матерными словами

    • SMARTRONIX

      Отключите кабель питания от телевизора, нажмите кнопку включение/выключения несколько раз, затем верните кабель питания и включите телевизор. Если это происходит не сразу, а через какое-то время, может телевизор перегревается, из-за чего такие сбои в работе?! Сбросьте настройки телевизора на заводские, это должно помочь решить проблему, если не помогает, обратитесь в фирменный сервисный центр, возможен бесплатный ремонт по гарантии.

    • андрей

      после просмотра фильма с флэшки на телевизоре антивирус на компе выдаёт на ней наличие вирусов.

    • SMARTRONIX

      Выполните форматирование флешки, настройки телевизора сбросьте на заводские. Обновите антивирусные базы и проверьте ваш ПК на вирусы.

    • Дидар

      куда бы не заходил он переключается на системные настройки

    • SMARTRONIX

      Кто он? Пишите ответы в своей ветке или описывайте проблему полностью.

    • Анна

      телевизор постоянно требует обновлений, за час может раз пять. сбиваются каналы, какието пропадают вовсе. последнее время работает минуты две, потом картинка пропадает и пишет что канал закодирован. хотя все оплачено.

    • SMARTRONIX

      Сбросьте параметры ТВ на заводские, запустите обновление, дождитесь окончания (если начнется установка)
      Если это продолжается постоянно, возможно какой-то сбой в ПО – обратитесь в фирменный СЦ, можно по телефону сперва позвонить и проконсультироваться.

    • неон

      Телевизор включается а через несколько секунд выключается.Это после захода в интерет.Это вирус?

    • SMARTRONIX

      Уточните модель телевизора. Сбросьте настройки телевизора на заводские.

    • Аленка

      Добрый день! Телевизор модель Samsung UE40ES8007, постоянно сам по себе отключается и включается обратно, пару минут все повторяется снова. Из розетки отключали, до заводских скидывали, не помогает. А началось все со сбоя в программе Смарт Хаб. Сначала оклчался только при попытке выйти в программу. Далее перестал видеть сети wi-fi, абсолютно все, хотя другие устройства видят как минимум 10 вариантов подключения (живем в многоквартирном доме, вокруг полно подключений). И стал выключаться еще и при попытке подключить интернет. Скинули до заводских настроек, и телевизор стал выключаться даже при просмотре фильмов с флэшки, при попытке зайти в настройки телевизора тоже отключается. Не более 2-3 минут работает и перезагружается. В чем проблема?

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Это началось недавно?
      Если вынуть антенну, тоже выключается/включается?
      Телевизор на гарантии?

    • Аленка

      Началось месяц полтора назад. Сначала выключался только при запуске Смарт Хаба. Далее уже при попытке подключения к интернету. В итоге 2-3 минуты теперь работает и отключается. Антенны нет, так как всегда смотрим ТВ через программы. Гарантии уже нету, купили телевизор в начале 2013 года.

    • SMARTRONIX

      Отключите кабель смарт-хаба от ТВ, проверьте, будет ли выключаться. Переключите ТВ в режим AV или HDMI, выключается ли он там?! Желательно найти режим, в котором ТВ не отключается хотя бы временно.
      Войдите в сервисный режим:
      При выключенном ТВ быстро и последовательно нажать на ПДУ клавиши INFO – MENU – MUTE – POWER
      Для ТВ менее 25″ иногда работает американский способ MUTE – 1 – 8 – 2 – POWER
      Найдите там пункт D-WatchDog (в разделе Adjust или другом), выставите OFF.
      На моем samsung была та же проблема, вылечилось отключением этой самодиагностики.

    • Катя

      Не открывается магазин,не работает учетная запись

    • Асмар

      Нечего не открывается глючит а раньше всё хорошо открывал

    • SMARTRONIX

      Асмар, откройте настройки на телевизоре, выполните сброс настроек до заводских, до подключения к Интернет, проверьте работоспособность телевизора.

    • Макс

      у меня такая проблема,ютуб на телевизоре очень долго открывается,и когда запускаешь видео,либо идёт бесконечная загрузка,но картинка продолжается,либо не можешь долго открыть панель,иногда телевизор сам выключается,иногда выходит в главное меню,и когда открываешь браузер выходит п***о реклама

    • SMARTRONIX

      Максим, попробуйте сбросить настройки телевизора на заводские, если подключение к Интернету по кабелю или wifi, проверьте качество соединения, возможно требуется перезагрузка роутера.

    • Melek

      Moem televizore ne otrivaetsa yutub

    • SMARTRONIX

      Вы можете удалить приложение YouTube и скачать его заново из Google Play, а если это не поможет, попробуйте сбросить настройки телевизора на заводские

  • desant

    Работаю в сапорте! подробности не важны…звонит абонент телек LG smarttv говорит в броузере пишет заблокировано броузер мвд укранины за просмотр порно и так далее…..что это может быть как не вирус или скрипт вредоносний…даже если это внатуре мвд сделали и как полечить?за ранее спасибо

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Скорее всего настройки телевизора можно сбросить на заводские.
      Уточните информацию у производителя.

  • DonSlonik

    Эх, я даже фотоаппарат к клиенту взял, но забыл сфоткать. Просто не мог поверить что в телевизоре LG может быть вирус попрошайка, пока в обалдении тыкался в разные места “почистил” вирус руками. А фото так и не сделал :(( Как это все выглядело: телик LG модель 42lb650v-ze. Весь смарт работает, программы показывает все запускает, но при запуске броузера выскакивает страшная надпись, что МВД все заблокировало за просмотр сайтов гомосексуального характера, за нарушение статей кодекса таких-то к вам уже едет наряд полиции, срочно перешлите денег на номер такой-то. это все на заднем плане. на переднем табличка с двумя кнопками “проверить платеж” а вторую не помню. Все заблокировано, ничего не тыкается. Вот такой прикол.
    P.S. Жена запретила рассказывать как я снял блокировку :))

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Настройки телевизора можно сбросить на заводские, при этом вредоносное ПО должно быть удалено т.к. при этом восстанавливается первоначальное состояние настроек.

    • Александр

      Здравствуйте.Такая же беда,подскажите, как справились.

  • Vladivir12121212

    при подключении флешки к компютеру после того как он побывала в телевизоре компютер находи вирусы на флешке. что делать ? можит переустоновить ПО телевизора?

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Сомнительно, но на всякий случай сбросьте параметры телевизора на заводские. Отформатируйте вашу флешку. Проверьте компьютер на вирусы.

  • Сергей

    подитожив, можно понять, что специальной защиты у телевизора нет. а лекарством от всех бед может быть возврат к заводским настройкам. я по вредным сайтам не хожу, но поймать ….. можно и в на первый взгляд безопасных адресах. спасибо!

    Ответить

  • nata

    Здравствуйте. Подскажите пожайлуста, после обновления телик начал очень виснуть. Викидывает ото всюду:с флешки, браузера, с программ даже когда смотришь просто каналы. Сбрасывала до заводских настроек, не помогло.

    Ответить

  • nata

    пишет это приложение будет перезапущено, для освобождении памяти

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Попробуйте еще раз обновить новой прошивкой, если не помогает, обнавите предидущей прошивкой. Обратитесь в службу поддержки производителя телевизора.

    • Телек говно

      А как это сделать?

    • SMARTRONIX

      Зайдите в настройки телевизора, выберите восстановить заводские настройки.

  • Viktoriya

    Набираешь в интернете поиск,пульт загоняет…в вверх нажимаешь,а он идет в бок. Так же подключена мышь,и мышь тоже поддупливает. Плюс к этому,фильм включаешь в HD качестве,зависает….раньше такого не было.

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Сбросьте настройки телевизора на заводские

  • chizhby

    Вот и я то же офигел… на LG браузер заблокирован вымогателем… поеду сегодня… фотик возьму…

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Сброс до заводских настроек не помогает?

  • Людмила

    Добрый день!У нас проблема с играми,частично перестали загружаться, на другие идёт сброс.Так же сбрасываются фильмы и не все видио просматриваются.Пользуемся тем же телевизором и с той же скоростью.Подскажите какая проблема.Спасибо

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Сбросьте настройки телевизора на заводские.

  • n_4udo

    Может ли вирус занесен на тв LG CmartTv WebOs через флешку?

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Все возможно, сбросьте параметры ТВ на заводские

    • Skif

      Обычно вирусы пишутся под определенную ось,Windows ,Android и т.д.возможно кто то и для WebOs пишет.

  • Владлен

    Добрый вечер. У меня вопрос. Как можно вернуть прошивку, которая первоначально была у телевизора?

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Почему хотите вернуть начальную прошивку ПО, разве новая хуже?

  • Владлен

    Уточняю вопрос. Как вернуть первоначальную версию ПО, которая была в телевизоре. Не прошивку.

    Ответить

    • SMARTRONIX

      ПО меняется прошивками, скачать можно на офф.сайте производителя, но лучше иметь последнюю (новую) версию ПО.
      Если речь о настройках, чтобы вернуть их к заводским, войдите в настройки, там должен быть такой пункт.

  • Владлен

    В телевизоре есть функция записи по расписанию. Если сейчас обновить ПО, то эта функция уберётся и её уже нельзя будет восстановить? Ведь телевизоры выпускаемые сейчас лишены этой функции.

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Если у вас возникли вопросы по функционалу вашего ТВ, обратитесь к производителю, телефоны на сайте указаны.

  • руха

    При воспроизведении видео пишет “инициализация,попробуйте позже” или “не поддерживает формат”Но это смешно…так как формат обычный avi!)))модель телевизора lg42lf5800v! и еще не октрыв. приложения типо ютуб и т.д.

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Сбросьте настройки телевизора на заводские. Скачайте небольшой ролик в формате avi, запишите на флешку и проверьте.

  • Александр

    Добрый день. Не сохраняются виджеты в приложениях. После выключения телевизора всё изчезает,в доп.прилож.остаются только заводские виджеты.Как можно это исправить? Спасибо

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Александр, попробуйте сбросить настройки ТВ на заводские (если ранее удавалось их сохранять), если этого не делали, обратитесь к инструкции данного ТВ или на горячую линию службы поддержки пользователей производителя вашей модели ТВ

  • Габит

    Тв самсунг, проверяешь подключения к интернету, пишет соединение есть. заходишь в ютуб, браузер сразу пишет нет соединения. через кабель тоже самое что и по вайфай . тут же проверяю пишет соединение есть стоит заити в ютуб, нет соединения и так бесконечно. хотя временами можно посмотреть ролики в ютубе. но очень редко. сможете помощь советом. заранее спасибо

    Ответить

  • Габит

    Здравствуйте, звонил в службу технической поддержки самсунг. они тоже не смогли помощь, проблема осталась. тв сбрасывал на заводские настройки, не помогло. днс другой прописывал не помогает. при включении тв пишет что соединения с инетом есть, но стоит зайти в любое приложение пишет нет соединения с инетом. Что это может быть. даже по обновлял. Хотя все другие функции работают нормально. Кроме смарт хаба. прошу помощи! !!

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Сперва определите, нужны ли какие-то сетевые настройки, чтобы подключая кабель провайдера напрямую (в ПК или ТВ), сразу был доступен Инет.
      Если все автоматически и без пароля, то подключив кабель к ТВ, убедитесь что в сетевых настройках ТВ так же все указано “автоматически”
      Так же стоит проверить, может ли ваш ТВ вообще выходить в Инет т.к. хоть и есть lan разъем, но он может быть доступен, только для обновления прошивки.

    • Габит

      Связь с инетом бывает, можно посидеть в ютубе, в браузере . стоит выключить тв все заново, нет связи как будто не сохраняет соединения. через долгие мучения тв можно опять заити в инет, почему так подскажите пожалуйста

    • SMARTRONIX

      Если подключение через роутер – причина может быть в нем и попробуйте подключить кабель напрямую к ТВ.
      Если подключен напрямую, проверьте, получает ли ТВ ip адрес от провайдера, после его включения.

  • movladi

    при попытке подключится к wifi выдает ошибку
    телевизор lg smart tv
    После нажатии “настроить подключение” сначала показывает “Инициализация сети” а потом вот такая ошибка “для подключения к сети проверьте подключения кабеля локальной сети или точки доступа” с wifi все нормально, телефон и компьютер запросто ишет и подключается, есть второй телек точно такой же, он тоже ищет и подключается, а первый телек даже не доходит до меню списка сетей, прошивка последняя 04.27.09
    Раньше все было хорошо, проблема появилась недавно, помогите!

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Подключите телевизор через кабель ethernet, проверьте сетевые настройки ТВ, если у вас роутер и он настроен на подключение к провайдеру, то у всех подключаемых к роутеру устройств не должны быть прописаны настройки вручную, т.е. все автоматически.

  • Владимир

    Привет! Подскажите с проблемой.
    1) перестал работать WIFI просто выкидывает при настройке,через кабель нормально.
    2) при запуске смарта виснет,затем выключается и сразу включается
    3)при запуске с компа альшару виснет и выключается затем включается
    4) когда вставляю флешку ТА-ЖЕ ИСТОРИЯ.
    ТЛЕК SAMSUNGUE46ES7507U

    Ответить

  • Владимир

    еще забыл.
    Сам себе включается и выключается, живет своей жизнью. Скидывал до заводских ничего не помогло.

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Если сброс настроек до заводских, не помогает, обратитесь в сервисный центр Samsung

  • Арслан

    к телевизору подключен вай фай, включаем фильм он сбивается и выходит на начальную страницу, тоисть не дает фильму загрузиться,

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Если ТВ подключен по wifi к вашему wifi роутеру, то попробуйте сперва перезагрузить роутер, если не поможет, сбросить его настройки и настроить повторно.
      Часто проблемы с подключением бывают в выбранном канале на роутере для wifi сети, его можно выставить вручную, попробуйте 6 канал или любой другой

  • AZE

    Привет.
    После подключения флешки она долго загружается и через несколько секунд выключается. Тв и смартхаб сбросил до заводских. Не помогло. Флешку ни раз фарматировал. Ранше с этой флешкой и с тв не было проблем.

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Попробуйте подключить флешку напрямую в телевизор, если это возможно.

  • Ксения

    Если телевизор пишет, что установлена старая дата, что лицензия не вступила в силу. Хром не может дать гарантию, что Вы работаете с настоящим сайтом, а работаете с копией. И все это написано на красном экране.

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Сбросьте параметры телевизора на заводские, настройте дату/время.
      Откройте любой сайт поисковика, яндекс или майл, проверьте выход в инет

  • Оля

    телевизор самсунг с изогнутым экраном.смотрели,выключили,выключили примерно через два часа.экран на секунду моргает.и всё…чёрный.звук есть.пробовали включить в розетку напрямую.безрезультатно.в чём может быть причина

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Отключите питание и все провода от телевизора. Понажимайте кнопку включения для разрядки.
      Затем воткните только питающий кабель, опишите подробнее, что происходит при включении телевизора?

    • Оля

      вытащили все провода,понажимали кнопку.включили в сеть.при нажатии на кнопку загорается синяя лампа.она всегда горит когда телевизор включен.также при включении экран мелькает секунду.и всё.экран чёрный.звук есть.получается нет только изображения.на все кнопки пульта реагирует.

    • SMARTRONIX

      То есть, если подключить антенну, включить телевизор, на экране нет изображения, а звук есть?
      Если так, то возможно что-то с дисплеем, если телевизор не на гарантии и есть кого попросить, можно снять телевизор (отключите питание и разрядите его), снять заднюю крышку и отсоединить/подсоединить все кабели с разъемом, особенно внимательно осмотреть кабель дисплея (может отходит контакт или поврежден кабель/разъем), так же визуально осмотреть конденсаторы (они в виде бочонков), если есть вздутые, то возможно в этом причина.
      Если устранить самостоятельно не получится, лучше отвезти в сервисный центр производителя или вызвать мастера (лучше среди знакомых)

    • Оля

      А почему лучше самим или среди своих?вобще во сколько примерно может обойтись ремонот?

    • SMARTRONIX

      В неофициальном сервисном центре могут натворить что угодно, заменить запчасти на старые, провести некачественный ремонт и завысить стоимость ремонта.
      В любом случае нужна диагностика, чтобы определить что неисправно и какая стоимость ремонта. Самое дорогое в телевизоре это дисплей и плата. Если неисправен шлейф или вышел из строя компонент на плате, стоимость ремонта должна быть небольшая.

  • Оля

    спасибо большое за инфоомацию.обратились в сервис самсунга.они сначало сказали тоже вытщить провода.в вобщем вызвали мастера))

    Ответить

  • smon

    при воспроизведении видео с флешки или в браузере. появляется розовый экран но видео идет звук есть , что делать?

    Ответить

    • SMARTRONIX

      При запуске видео в окне на половину экрана, весь экран становится розовый или только в пределах окна с видео?
      Пробовали в разных браузерах запускать или через разные плееры, например из сборника кодеков KLiteCodekPack

  • вадим

    Добрый день.у меня самсунг смарт тв 2015г. Включаю телевизор, далее видео (не важно, на ютубе, в браузере либо тв канал), проходит секунд 30 просмотра и видео прерывается, включается какой то клип (музыкальный) и всегда один и тот же. И клип играет до тех пор пока не переключешь на другой канал. И так всегда при включении телевизора. В браузер вообще невозможно зайти(выбрасывает). Данная проблема длится уже месяц. Настройки сбрасывал-не помогло.

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Выложите видеофрагмент, на котором будет виден автоматический запуск этого ролика, при просмотре браузера или ютуб
      Например на http://dropmefiles.com

    • вадим

      Не могу разобраться, на какой e-mail или номер отправлять видео?

  • Александра

    Здравствуйте.Телевизор soni kdl42w706b . Когда выхожу в youtube почти всегда во время рекламного ролика экран становится чёрным с надписью “внутренняя ошибка”,работает только кнопка возврат при нажатии которой вылетаю из интернета на домашнюю страницу телевизора.
    Что это может быть?
    Спасибо.

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Попробуйте сбросить настройки ТВ на заводские. Обновите ПО телевизора, прошивку, если это возможно.
      Если такая беда в приложении Youtube то проверьте это в обычном браузере телевизора (или наоборот, если смотрите в браузере)

    • Александра

      Спасибо большое.Попробуем.
      Потом отпишемся.

    • Александра

      Сбросили все настройки на заводские и обновили ПО , пока вроде всё хорошо )))
      Спасибо большое .

    • SMARTRONIX

      Отлично!

  • Ереке

    Здравствуйте! У меня самсунг смарт постоянно пишет неожид. Заверш. Последнего сеанса браузера восстан. Посл. Сеанс или перейти на дом стр
    Что делать в этом случае это вирус?

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Сбросьте параметры ТВ на заводские, обновите прошивку и программы, если возможно

  • Олег

    Здравствуйте. У меня самсунг смарт тв и с ним такая проблема: при включении приложения, интернет браузера например, возникает посторонний звук, как будто параллельно запускается какойто музыкальный клип, закрываю приложение и на секунду вижу изображение сопровождающее этот звук (как правило музыкальный видеоклип) потом оно тоже само собой закрывается. Через некоторое время такая же ерунда началась в приложении Youtube и оно начало плохо работать, после начала просмотра какого либо видео примерно на начале второй минуты просмотра выкидывает из приложения, а иногда и сопровождается выключением а потом включением телевизора. Подскажите в чем может быть проблема? Вирус? Или просто нужно что либо почистить или обновить?

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Попробуйте сбросить настройки ТВ на заводские, должно помочь.

  • Ирина

    Добрый день!У меня LG и проблемы при включении телевизора, в начале думала что проблема в пульте. но с пульта совсем не включается, если только с самой кнопки на телевизоре.Выключается к стати с пульта нормально без глюков.На телевизоре есть нижняя подсветка,при включении она синяя. а при выключении она краснеет. так вот когда пытаюсь включить она мигает красным, но не фиксируется как раньше.

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Попробуйте вынуть/вставить, сменить батарейки. Отключите кабель питания от ТВ, нажмите кнопку включения ТВ на самом ТВ, верните кабель и проверьте включение с пульта. Попробуйте поднести пульт ближе к ТВ и включить его. На самом пульте может быть несколько кнопок, одна отвечает за ТВ, другая за плеер, третья еще за что-то, убедитесь что пульт в режиме управления ТВ (если есть такое). Если ничего не помогает, можно попробовать позвонить в СЦ производителя, может что-то подскажут по телефону.

  • Ирина

    Еще, раньше при включении сразу открывался канал на котором был выключен. а теперь загарается значок LG и часы а потом канал.

    Ответить

  • Фирзат

    привет всем,у меня такая проблемка случилась.Вчера подключал жесткий к смарт тв LG,а сегодня телик не хочет запускаться.И жесткий не работает нигде,по крайней мере ноут не видит его.В чем может быть проблема?выдергивал с розетки,нажимал вкл/выкл при выкл состояние ниче не помогает

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Отключите питание и антенну от ТВ, нажмите кнопку питания чтобы разрядить схемы, подождите час, верните кабель питания – проверьте, если ТВ не включается с кнопок на самом корпусе ТВ, видимо что-то сгорело, везите в СЦ.
      Жесткий диск проверьте на любом другом ПК, при подключении есть ли вибрация у диска (вращение мотора) или индикация?

  • николай

    Здравствуйте ,может вы подскажете,телевизор LG32LV3700 перестаёт транслировать каналы ,антена в порядке,другие тв работают,возврвщал к зоводским установкам,настраивал в течении двух трёх дней ,опять начинал работать,потом опять каналы пропадают,и так постоянно…………

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Уточните проблему подробнее, что значит пропадают каналы

  • Senya897

    Доброго времени суток. Телевизор LG 49UB850v-ZA. Версия ПО 05.05.55 Не знаю как правильно поставить вопрос, без скринов сложно объяснить. Месяца два назад стало не четким изображение. В начале на цифровом телевидении от Ростелекома. Я стал грешить на приставку или hdmi кабель. Тесты показали, что проблема не там. Но вот сейчас ситуация в точности до наоборот. На ivi или форкплеере видео ужасное, а с приставки через раз. С флешки так же в плохом качестве. Если с приставки глядеть, то появились вертикальые полоски, но они не по всему экрану, а как бы избранно, на определенных цветах. А если с интернета или с флешки, то полная пиксилизация изображения. Ощущение, что кодеки не те стоят. Но это же не компьютер? Откат к заводским уже делал несколько раз, результата ноль. Гарантия тоже кончилась, так что выбор пал на свои очумелые ручки и Вашу помощь. ПО тоже откатывать пробовал до какой то там 3 или 4 версии, уже не помню. Да, на механическую поломку не похоже, ведь иногда проскакивает и в хорошем качестве изображение. Оно только на видео, открываю меню и там тоже хорошее. Значит делаю вывод, что проблема в ПО или в чем то еще

    Ответить

  • Vika

    Скажите пожалуйста что может быть с телевизором он может на пульт не реагировать совснем, тоесть лампочка на теоевизоре птказывает что на кнопку пульта нажмали а не переключает или переключает но через 1-2 минуты.

    Ответить

  • Абай

    Здравствуйте. При включении телевизора экран темный, через некоторое время становится ярче как был при покупке. Сделать ярче пробывали не помогло

    Ответить

  • Оксана

    Здравствуйте! Как это можно объяснить и что делать? Дело в том, что я скачиваю с интернета на USB накопитель мульт-сериал, проверяю его на вирусы пролистываю серии в компьютере и после этого включаю флешку в телевизор (samsung smart-tv). На телевизоре мультик не читается и вместо названий серий появляются какие-то иероглифы. После этого мультфильм и на компьютере не читается (пишется “файл повреждён”)соответственно в компьютере флешку почистить невозможно, приходится форматировать. Подскажите пожалуйста, что это может быть и как с этим бороться?

    Ответить

  • Ирина

    Здравствуйте,У меня такая же проблема,что у Оксаны выше.Вставляю флешку в телевизор,он все содержимое переводит в иероглифы.Все форматирую на компе.На проверку вирусов чисто.Даже название флешки переделывается иероглифами.Так не со всеми флешками.Что делать?

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте. А файловая система у флешек одинаковая?

  • Дмитрийй

    Подскажите смотрел раньше онлайн фильмы на телевизоре через вай фай нормально все было, сейчас фильм на любом ресурсе виснет и пропадает звук, на компьютере все нормально работает.

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Возможно проблема в Flash Player, который раньше использовался для показа онлайн фильмов. Теперь все кинотеатры перешли на HTML5.

  • Никита

    Здравствуйте. Недавно подцепил какой-то вирус связанный с интернетом, из-за которого резко падала скорость интернета. Компьютер от него очистил после того как переустановил ПО. Но по-видимому вирус передался на телевизоры(у меня из два, оба от Samsung)и из-за этого иногда во время просмотра телевизора по интернету,(только так и смотрю) вылезает на центр надпись “пожалуйста, подождите…” и через некоторое время, обычно 5-15 минут, включается обратно. Пользуюсь Смотрешкой.

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте. Маловероятно, что в этом виноват компьютерный вирус. Проверьте скорость работы интернета. Возможно это проблема самого сервиса.

  • Дмитрий

    Здравствуйте. Такая проблема. Вставил флэшку в телевизор Смарт. После этого начались проблемы. Просмотр фото и видео не открывается вообще. Браузер открывается и через пару секунд закрывается. Вставил флэшку в комп, раза два было отказано в доступе – RECYCLER/… И Т.Д.,а на третий раз открылась нормально. Был ли это вирус и что делать с телевизором?

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Попробуйте отформатировать флешку или подключить другую, вряд ли это вирус.

  • Inesa

    Здравствуйте. У нас телевизор Blackpunkt с недавних пор не всегда можно его включить с помощью пульта. Поменяли пульт но проблема осталась. Иногда экран становится черным и пропадает звук. Выключаем из розетки и через некоторое время когда включаешь телевизор он работает нормально. Муж говорит что я занесла вирус через флешку , но я периодически форматирую флешки и вытаскиваю из ноутбука флешки безопасным методом, кроме того периодически сканирую комп.

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Это обычная неисправность телевизора, вирус не при чем.

  • Александр

    При воспроизведении любого видео на любом сайте , всегда и везде одинаковая звуковая дорожка (фраза из какого-то мультика) секунд 10 повторяется . Телевизор Самсунг

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Если вы предполагаете наличия вируса в ПО телевизора, попробуйте зайти в его настройки и выполните сброс на заводские установки.

  • Виктория

    Добрый день. Помогите разобраться. Подключили интернет+ТВ. Через месяц интернет пропал на 2 дня, позвонили провайдеру, попытались, вися на проводе с девушкой оператором, устранить проблему с помощью перезагрузки роутера – не помогло, оставили заявку на вызов техника. Пользуется мама в годах. Исключительно ТВ и телефон/планшет (компьютера дома нет). Пришел техник, сказал, что вирус и взял 200 р. за вызов… Вопрос: откуда и где вирус? И почему взяли деньги за сомнительную вообще услугу?

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Виктория, отсутствие доступа в Интернет может быть из-за вируса, смотря какие работы выполнял мастер. Вас должны были заранее предупредить об этой услуге. Если вы не согласны , можете написать в службу поддержки провайдера.

  • Елена

    Здравствуйте телевизор самсунг, смотрим биллайн тв, нужен был один фильм, нашли через яндекс непомню какой сайт, посмотрели ) вот теперь заходим хоть в ютуб хоть тв, идёт зеленая дребезжащая картинка звук есть)), это вирус?

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Елена, попробуйте сбросить настройки телевизора на заводские, может быть вирус, может сбой программного обеспечения.

  • Гани

    Подскажите телевизор эрго включаешь выходит на название смарт тв и некоторое время грузится и отключается само по себе

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Попробуйте сбросить настройки телевизора на заводские.

  • Наталья

    Здравствуйтепри просмотре фильма по телевизоруLG через интернет идёт фильм 1мин. И выключается перезагрузку делали но он всё равно так себя видет.

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Наталья, попробуйте перезагрузить роутер, а настройки телевизора сбросить на заводские.

  • алексей

    Здравствуйте. Не загружается страница магазна на вэб браузере смарт тв( телевизор LG) .На ПК всё работает. Обновил ПО. Скорость инета хорошая. Может памяти не хватает или вирус зацепил?

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Попробуйте сбросить настройки телевизора на заводские.

  • Кирилл

    Привет! Может это просто слухи, но не давно в twitter выложили пост самсунги, что ваш телевизор может быть заражен вирусами и что стоит сделать проверку у тех, кто используют прошивку самсунга новую. Для тех у кого другие тв, то просто пробуйте сброс, если нет, то ищите по для вашего телевизора и ставьте его самостоятельно (В интернете есть видео как), у меня была ситуация с вымогателем (Что-то типа Winlocker), просто браузер был под контролем вируса, а модель LG, просто установил ПО заного и все.
    НЕ РВЗБИРАЕТЕСЬ НЕ ЛЕЗЬТЕ ВООБЩЕ, УБЬЕТЕ ТВ СВОЙ.
    Привет МВД, который не удаляеться у меня с телевизора самсунг….

    Ответить

  • Василий

    Добрый день у меня смарт Lg проблема в том когда через интернет включаешь кино и он сам на паузу включается почему ? И как исправить

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте Василий, попробуйте сбросить настройки телевизора на заводские. Обновите ПО телевизора, если доступны обновления. Проверьте воспроизведение на других сайтах, например Youtube или IVI, проблема может быть на сайте, с которого пробуете просмотреть.

  • Олег

    Почему телевизор показывает постоянно слово dexp и не действует на кнопки тогда мы очень много раз заходили в интернет

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Олег, если у вас подтормаживает интерфейс телевизора или что-то некорректно работает, зайдите в настройки, запустите сброс настроек до заводских, параметры телевизора будут такие, как после покупки телевизора. Обновите прошивку телевизора, в настройках, если доступна новая.

  • Анна

    На телевизоре Филипс в ютуб вместо букв с названием фильма и т.д. -квадратики.
    Не знаю, как сюда вставить фото…

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Анна, если квадратики в названии всех роликов на YouTube, попробуйте удалить и переустановить это приложение. Или сбросьте настройки телевизора на заводские.

Вы можете опубликовать комментарий на этой странице или задать подробный индивидуальный вопрос через форму по указанной ссылке. Если не готовы описать ситуацию подробно, оставьте комментарий. Стараемся ответить всем.

Оставить комментарий