на комп не устанавливается притер HP.процесс установки идёт,а в конце пишет о проблеме с кабелем usb.
на другом компе все установилось. надо ли переустанавливать винду,или можно решить проблему другим способом?
Ошибка установки принтера. Выполните следующие шаги после нажатия кнопки “Закрыть”.
1. Убедитесь, что кабель USB отключен от принтера.
2. Выключите принтер, затем включите его.
3. Подключите кабель USB к принтеру.
запускаю файл, идёт установка, а в конце выскакивает такое сообщение.
Вы сперва запускаете установочный файл, там появляется окно с инструкцией, пункты 1,2,3
На 3 пункте, когда включаете usb кабель, должна стать активной кнопка “Далее/Готово” или продолжится автоматическая установка.
александр
подключаю принтер,появляется окно автозагрузки.идёт загрузка,всё распаковывается и устанавливается,а в конце выскакивает
Сбой подключения принтера
Ошибка установки принтера. Выполните следующие шаги после нажатия кнопки «Закрыть».
1. Убедитесь, что кабель USB отключен от принтера.
2. Выключите принтер, затем включите его.
3. Подключите кабель USB к принтеру.
SMARTRONIX
Причина может быть, как в принтере, так и в кабеле, попробуйте его подключить на другом компьютере, желательно с такой же ОС.
Попробуйте запустить восстановление системы на ПК (Пуск-Все программы-Стандартные-Служебные-Восстановление системы), возможно какой-то драйвер или программа мешают установке драйвера принтера.
александр
На ноутбуке и другом системнике с такой же ОС установилось без проблем.Кабель один и тот же.Восстановление системы ПК не помогло.Компьютер видит принтер как запоминающее устройство USB
SMARTRONIX
Какой текст сообщения появляется?
Как устанавливаете принтер, запускаете файл или вручную указываете путь к драйверу?
Ответить
александр
Ошибка установки принтера. Выполните следующие шаги после нажатия кнопки “Закрыть”.
1. Убедитесь, что кабель USB отключен от принтера.
2. Выключите принтер, затем включите его.
3. Подключите кабель USB к принтеру.
запускаю файл, идёт установка, а в конце выскакивает такое сообщение.
Ответить
SMARTRONIX
Так какая ошибка появляется?
Вы сперва запускаете установочный файл, там появляется окно с инструкцией, пункты 1,2,3
На 3 пункте, когда включаете usb кабель, должна стать активной кнопка “Далее/Готово” или продолжится автоматическая установка.
александр
подключаю принтер,появляется окно автозагрузки.идёт загрузка,всё распаковывается и устанавливается,а в конце выскакивает
Сбой подключения принтера
Ошибка установки принтера. Выполните следующие шаги после нажатия кнопки «Закрыть».
1. Убедитесь, что кабель USB отключен от принтера.
2. Выключите принтер, затем включите его.
3. Подключите кабель USB к принтеру.
SMARTRONIX
Причина может быть, как в принтере, так и в кабеле, попробуйте его подключить на другом компьютере, желательно с такой же ОС.
Попробуйте запустить восстановление системы на ПК (Пуск-Все программы-Стандартные-Служебные-Восстановление системы), возможно какой-то драйвер или программа мешают установке драйвера принтера.
александр
На ноутбуке и другом системнике с такой же ОС установилось без проблем.Кабель один и тот же.Восстановление системы ПК не помогло.Компьютер видит принтер как запоминающее устройство USB
Ответить
SMARTRONIX
Видимо какой-то сбой ОС, переустановите систему, желательно на Windows7
александр
Стоит Windows7.Буду пробовать переустанавливать ОС,а так хотелось обойтись без переустановки. Спасибо за помощь!
Ответить
SMARTRONIX
Иногда это самое лучше решение т.к. неизвестно что может быть в реестре и какие вирусы могут быть на ПК.
Evgeniy
Решил проблему с помощи “CCleaner” проверка драйверов, обнаружил “USB CP1020”, после перезагрузки драйвер HP установился без проблем!)
Ответить