Почему ноутбук не видит принтер: 10 советов что делать, если ноут перестал видеть принтер

ноутбук принтер не видитИспользовать современные модели принтеров можно как индивидуально, подключив устройство к своему ноутбуку с помощью кабеля, так и группами, если компьютеры объединены одной локальной сетью. При этом если принтер имеет встроенный Wi-Fi-модуль, можно сразу с нескольких устройств посылать ему задания без помощи проводов. Но иногда случается так, что вы не понимаете, почему не подключается принтер к ноутбуку, хотя, кажется, было сделано все правильно.

Мы подготовили инструкции, следуя которым вы сможете выяснить, почему ноутбук не видит принтер HP, Canon, Samsung, Epson, Kyocera, Xerox, OKI, Brother – марка не имеет значения, приведенные ниже рекомендации универсальны. Причин отсутствия связи с ноутом существует несколько, поэтому вам нужно следовать каждому совету поочередно, пока не найдется решение. Возможно, ваша операционная система немного отличается версией от той, для которой описаны шаги, но по контексту догадаться будет несложно, чтобы применить советы на вашем оборудовании.

СОДЕРЖАНИЕ

10 способов исправления причины, почему не видит принтер ноутбук

На каждом производстве, в каждой компании, в каждой организации всегда есть хотя бы одна штатная единица, ответственная за автоматизацию процессов и администрирование технических моментов. К такому сотруднику всегда можно обратиться за помощью, когда возникают трудности при эксплуатации оборудования. Среди домочадцев такой специалист есть далеко не у всех, поэтому придется разбираться самостоятельно с техническими вопросами.

Читайте также:  Почему не заряжается аккумулятор ноутбука и что делать, чтобы батарея начала заряжаться

Совет #1: Если ноутбук был выключен в «сон», перезагрузите его и принтер

Режим сна часто приводит к некорректной работе многих драйверов, из-за чего процессы зависают. К такому же результату приводит состояние гибернации. Выводя ноутбук из этих состояний, вы можете столкнуться тем, что отправленный на печать документ так и не доходит до принтера, а на экране появляется сообщение о том, что необходимо проверить соединение с устройством печати.

выключите и включите принтер

Чтобы привести драйвера и процессы в рабочее состояние, необходимо перезагрузить все оборудование: и ноут, и принтер.

Совет #2: Проверьте, какой принтер выбран по умолчанию для печати

Не стоит забывать, что ноутбук – это машина, которая не умеет догадываться. Ему нужно указывать в настройках на все, что вы решили изменить. Если у вас был один принтер, который по каким-то причинам пришлось заменить другим, об этом нужно сообщить машине. С вашей точки зрения – ничего не изменилось: у вас есть ноутбук, к которому по тому же USB-проводу подключен принтер. Но для ноутбука все иначе: он работал с принтером под определенным названием, и теперь, когда устройство печати заменили, он не может его найти. Ноуту нужно программным способом указать, что по умолчанию следует использовать принтер с новым именем.

Подобная проблема часто возникает и у Wi-Fi-устройств. Вы можете в этом убедиться, зайдя в настройки: один и тот же принтер, подключенный разными способами, имеет два имени. Одно имя используется для проводного подключения, а второе – для присоединения по Wi-Fi.

Зайдите в «Панель управления», чтобы попасть в раздел «Устройства и принтеры».

зайдите в устройства и принтеры

Среди предложенных наименований печатающих устройств выберете то, которое сейчас подключено, чтобы правым кликом мышки установить его в качестве основного – пункт «Использовать по умолчанию».

использовать по умолчанию

Галочка, появившаяся под устройством, указывает на тот принтер, который выбран для работы по умолчанию.

принтер установлен по умолчанию

Теперь, после работы с документом или изображением в любом редакторе, вы сможете отправить его на печать одним кликом по иконке принтера, без настроек и дополнительных параметров.

Совет #3: Попробуйте решить проблему с помощью средства устранения неполадок Windows

Операционная система Windows наделена программным обеспечением, способным самостоятельно искать и устранять программные проблемы. Спасает этот метод не всегда, однако стоит попробовать:

  1. Зайти в «Панель управления» из меню «Пуск», или, дав команду с клавиатуры «Win» + «R», вызвать окно, в строке которого нужно набрать «control». Среди разделов панели управления нужно отыскать «Оборудование и звук», чтобы зайти в «Использование принтера».
  2. Теперь правым кликом по принтеру вы сможете вызвать меню, где среди прочих команд найдете «Устранение неполадок».
  3. Можно также скачать приложение, ответственное за устранение проблем в работе с печатающими устройствами. Находится оно на официальном сайте, и называется Microsoft Printerdiagnostic.
Читайте также:  Почему Дискорд не видит микрофон от наушников: что делать, если не работают наушники с микрофоном в Discord

Независимо от того, какой метод запуска утилиты вы выбрали, откроется диалоговое окно, которое попросит разрешение на сканирование системы с целью найти неисправность. Программное обеспечение протестирует соединение с принтером и проверит драйвер на работоспособность. Если причина не аппаратная, то есть, не связана с качеством провода или целостностью гнезда, утилита попробует самостоятельно наладить связь между принтером и ноутом.

Совет #4: Проверьте физическое подключение принтера к ноутбуку

В самом процессе подключения принтера к ноутбуку нет ничего сложного. Однако не следует забывать о том, что физическое соединение тоже нужно проверить:

  1. Первый шаг – проверить надежность закрепления контактов. Нужно рукой попробовать, не болтается ли штекер в гнезде принтера. Затем убедиться в качественном соединении конца провода с корпусом ноутбука. Делать это нужно аккуратно, чтобы не сломать разъем на устройстве.

usb кабель принтера

  1. Важно также убедиться в том, что USB-порт на ноутбуке в рабочем состоянии. Чтобы выяснить, почему ноут не видит принтер, нужно соединить кабель с другим USB-портом. Лучше, если вы попробуете подключить принтер к USB-гнезду с другой стороны корпуса.
  2. Установите, работает ли принтер сам по себе, без привязки к ноутбуку: горят ли его индикаторы после подключения к розетке. На некоторых моделях есть отдельный тумблер, расположенный на задней стенке устройства, который разрешает подачу питания в систему. Если он есть, он должен находиться в активном положении «I» или «On».

Если принтер включен в сеть, и его переключатель переведен в положение «Вкл», а лампочки на корпусе не загораются, устройство не жужжит шестеренками, чтобы привести в рабочее положение каретку – стоит обратиться к продавцу или в сервисный центр.

Совет #5: Диагностируйте проблему с помощью индикаторов принтера

Не каждый принтер имеет свой дисплей, который сообщал бы о готовности к работе или проблеме. Но на каждом устройстве есть простейшая индикация, информирующая о состоянии устройства. Красная и зеленая лампочки – обязательный минимум, которым наделяют даже бюджетные принтеры.

Следует иметь в виду, что у каждой модели своя схема индикации. У одних на проблему указывает непрерывное горение, у других – мигание.

Читайте также:  Почему при включении пищит компьютер и не включается

Если у вас Xerox, Epson, Samsung или HP, то мигание красного индикатора говорит о следующем:

  • В подающем лотке отсутствует бумага.
  • Бумага замялась в механизме.
  • Отсутствует картридж, или установлен неверно.
  • Не со всех внутренних элементов удалены транспортировочные ленты.
  • Не до конца закрыт затвор, прикрывающий отсек для картриджа.
  • Не до конца прижимается датчик, контролирующий подачу бумаги.
  • Отсутствует связь с каким-либо устройством.
  • Программная ошибка.
  • Отсутствует краска в картридже.

Чаще всего работе мешает замятие бумаги, ее отсутствие или недостаточное количество тонера.

Инструкция по диагностике принтера по индикаторам

Чтобы выяснить, почему ноутбук перестал видеть принтер через USB, нужно разобраться с индикацией. Возможно, причина не в том, что пропала связь, а в том, что у принтера возникли проблемы в работе.

  1. Первым делом проверьте наличие листов в лотке подачи и уровень чернил. Если нет тонера – замените картридж.
  2. Если есть листы в лотке – поправьте их, выньте и вставьте снова, чтобы заставить датчик среагировать на наличие бумаги. Загляните в механизм, чтобы выяснить, нет ли замятого листа.
  3. Когда вопрос с бумагой закрыт, проверьте наличие соединяющего кабеля. Важно убедиться, что оба конца провода вставлены в устройства – вот, что делать, если ноут не видит принтер.
  4. Когда физическая связь установлена, листы на месте, и нет замятия – выньте картридж и вставьте его обратно до щелчка, после чего хорошо закройте крышку. Это заставит датчик, ответственный за наличие тонера, отметить его наличие.
  5. Если во время проверки вы обнаружили наклейки на отдельных элементах (лапках) и механизмах, удалите их, они могут «ослеплять» датчики.
  6. Оставшееся мигание индикатора после проделанных процедур говорит о том, что мог произойти программный сбой. Выключите устройство и включите его снова.

Если мигают сразу два датчика, из-за чего ноутбук не видит новый принтер, проблема может крыть в следующем:

проверьте индикаторы принтера

  1. Одновременное мигание зеленого индикатора готовности к работе и красного, предупреждающего о неполадке, говорит о том, что устройство проходит процесс инициализации. Иными словами, оно готовится к работе – нужно просто подождать, когда процесс закончится.
  2. Мигание красной лампочки, при постоянно горящей зеленой, говорит о замятии. Необходимо извлечь листы, застрявшие в механизме.
Читайте также:  BIOS не видит SSD: как заставить диск определяться

Если мигание не прекратилось, и принтер отказывается работать, можно дать команду на распечатку отчета о его состоянии. В каждом принтере должна быть система самодиагностики, которая в печатном виде сообщает владельцу о состоянии отдельных элементов устройства. Принтер выдаст лист с результатом, если нажать самую крупную кнопку и удерживать ее в течение нескольких секунд, пока не начнется печать. Отчет будет содержать информацию об уровне тонера, состоянии программного обеспечения и наличии бумаги.

Совет #6: Проверьте USB провод принтера

Когда принтер не подключается к ноутбуку через USB, необходимо проверить качество соединительного кабеля.

  1. Выход из строя кабеля – не такая уж редкость, даже если вы по нему не катались на кресле и не пережимали ножкой стола. Всякий кабель может выйти из строя, если, например, он слишком длинный и местами скручен в кольца. Кроме того, домашние питомцы могут в ваше отсутствие его грызть, тем самым приводя в негодность. Чтобы убедиться в работоспособности провода, замените его новым, или подключите через ваш кабель другой (работающий) принтер.
  2. Проверьте состояние USB-порта на ноуте. Возможно, он расшатался или засорился. Для более точной диагностики состояния порта, подключите принтер к другому гнезду.
  3. Обратите внимание на гнездо принтера: возможно, он не поддерживает USB-интерфейс, и присоединен через переходник от LPT. Это станет поводом для замены переходника или смены типа кабеля для подключения напрямую.
  4. Излишне длинный USB-провод лучше заменить коротким, чтобы он меньше изгибался. Это снизит риск перегиба жилы.

Совет #7: Переустановите драйверы принтера

Для того, чтобы ноутбук «познакомился» с подключенным к нему устройством, разработчики создают специальное программное обеспечение, именуемое драйвером. Драйвер, установленный на ноут, дает всю информацию о подключенном оборудовании, в том числе о том, куда и как направлять документы на печать, когда речь идет о принтере. Если ноут не видит принтер через USB, хотя драйвер уже был ранее установлен – возможно, он «слетел» или стал работать некорректно из-за программного сбоя, и его нужно переустановить.

Читайте также:  Ошибка воспроизведения аудио: перезагрузите компьютер

Если у вас нет диска с утилитой или файла, который содержал бы нужный компонент, программу лучше искать на официальном сайте производителя. Кроме того, следует уточнить, не выходило ли обновление драйвера. Если вышла новая версия, следует обновить имеющийся программный компонент, так как часто свежие релизы содержат файлы, исправляющие недочеты в работе предыдущих версий.

Посмотреть, есть ли драйвер, и в каком он состоянии, можно в «Диспетчере устройств». Чтобы в него попасть, нужно:

  1. Одновременным нажатием с клавиатуры «Win» + «R» вызвать окно команд.
  2. В строке набрать devmgmt.msc и нажать кнопку «Ok» или «Enter» на клавиатуре.

откройте диспетчер устройств

Среди списка устройств найдите свой принтер. Если возле него горит желтый восклицательный знак, это говорит о том, что с драйвером что-то не в порядке, или он совсем отсутствует. Для исправления проблемы щелкните по имени принтера правой клавишей мышки, а затем из меню выберите команду «Обновить драйверы».

обновите драйвер контроллера

На вопрос системы о типе установки ответьте выбором автоматического варианта.

выберете автоматический поиск драйверов

Операционная система может сама обратиться в официальные источники за установочным файлом, чтобы загрузить его и начать установку.

поиск программного обеспечения в сети

Если вашего принтера нет среди «Других устройств», нужно выполнить следующее шаги:

  1. Выключить принтер, через 10 секунд включить его снова.
  2. Правым кликом мышки вызовите контекстное меню, чтобы выбрать пункт «Обновить конфигурацию», или найдите эту команду на панели диспетчера.

обновите конфигурацию оборудования

Система опросит все свои контроллеры и порты на предмет обнаружения подключенного оборудования. В результате может появиться ветка «Очередь печати», в которой будут располагаться все печатные устройства, в том числе МФУ и факсы.

идет поиск устройств

Если ноутбук сможет распознать принтер, начнется установка программного обеспечения для него.

поиск драйверов в сети

Совет #8: Проверьте работоспособность драйвера USB-контроллера

Бывает и так, что ноутбук не видит принтер через USB, потому что сам порт неактивен. Так может быть, если материнская плата игнорирует наличие этого входа. Исправить это можно, проверив наличие драйвера на неработающий USB-контроллер. Однако нужно иметь в виду, что если причина в этом, то ни одно подключенное устройство не будет работать через этот порт. Проверить это несложно в том же «Диспетчере устройств».

Читайте также:  Как обновить BIOS материнской платы: 4 способа обновления БИОС на ПК

проверьте работу usb контроллера

Совет #9: Проверьте работу службы печати

Операционная система Windows оснащена своей службой печати. Она, как и все программное обеспечение, может зависнуть. В такой ситуации оборудование распознано, но при этом не подключается принтер к ноутбуку. Можно попробовать перезапустить службу печати, которая, возможно, не работает из-за общего зависания ОС.

Найти список служб несложно:

  1. Одновременным нажатием с клавиатуры «Win» + «R» вызвать окно команд.
  2. В поле набрать services.msc, затем нажать «Ok» в окне, или «Enter» на клавиатуре.

откройте службы windows

  1. Открывшееся окно покажет список, в котором нужно отыскать «Диспетчер печати», чтобы зайти в него его.

проверьте работу диспетчера печати

Посмотрите статус службы. Он может иметь несколько состояний: «Выполняется» (или «Работает»), «Приостановлено», «Остановлена», «Запускается». Если она работает, перезапустите ее. Остановленное же состояние нужно сменить рабочим. Важно еще отметить, в каком типе режима запускается служба: в автоматическом или ручном. Нужно, чтобы стоял автоматический запуск.

Совет #10: Проверьте работоспособность принтера на другом ноуте или компьютере

Подключите принтер и установите его драйверы

Когда вся доступная диагностика не дала ожидаемого результата, остается вопрос, что делать, если ноутбук не видит принтер. Причины неисправности можно поискать с помощью другого ноутбука. Подключив принтер через провода, проследите, чтобы система сообщила об автоматической установке драйвера. Если этого не произошло, придется вручную искать и загружать программное обеспечение.

Если диска, поставляемого с принтером, нет – заходите на сайт производителя, где в разделе загрузки ПО, вы найдете драйвер для вашей модели. Обратите внимание на наличие обновлений. Иногда новые версии могут быть установлены только поверх основного драйвера. В этом случае придется установить сначала самый первый релиз, и уже после перезагрузки приступать к распаковке утилиты с обновлением.

Если же драйвер на неработающий принтер уже стоит на этом ноуте (возможно, раньше именно он был связан с печатным устройством), нужно проверить состояние драйвера. Для этого:

  1. Кликом правой кнопки мыши по значку «Мой компьютер» вызовете контекстное меню, чтобы перейти в раздел «Управление». Важно кликать не по ярлыку «Мой компьютер», а по самой директории. Поэтому, надежнее искать ее не на рабочем столе, а в меню «Пуск».
  2. В списке доступных разделов выберите «Диспетчер устройств».
  3. В большом окне среди прочих найдите «Устройства обработки изображений» и выберите его.
Читайте также:  Почему не работает микрофон в Zoom: 10 способов настроить микрофон в Зуме на ноутбуке, компьютере или телефоне

Наличие в списке имени вашего принтера говорит о том, что система видит его и верно распознает, а это значит, связь между устройствами есть. Но присутствие восклицательного знака указывает на проблемы, связанные с программным сопровождением – с драйвером. Уточнить состояние принтера можно, вызвав правым кликом по нему окно «Свойства». Если в описании указано, что «Устройство работает нормально», проблему нужно искать среди других потенциальных причин.

Можно еще попробовать удалить уже имеющийся драйвер. После чего рекомендуется вынуть USB-провод из порта и перезагрузить ноут, чтобы система «забыла» о внешнем устройстве. И только после этого устанавливать драйвер снова и присоединять принтер через шнур. Думать о том, как сделать, чтобы ноутбук видел принтер, рационально после полного удаления некорректно работающего программного обеспечения. Без удаления и перезагрузки старый драйвер может не позволить установить новый.

Выберете принтер в качестве устройства печати

Проверьте, какое устройство выбрано в качестве печатного по умолчанию. Нередко бывает так, что виноваты неправильные настройки, и проблема вовсе не в том, что ноутбук не видит принтер через кабель. Особенно это актуально для ситуаций, когда произошла смена принтера – ноут пытается направлять печать на прежнее устройство, указанное в качестве основного, и, не получив ответа от искомого принтера, сообщает об отсутствии связи с устройством. Проверьте эту настройку:

  1. Одновременным нажатием «Win» + «R» вызовете окно для ввода команды «Control». Запустите команду кнопкой «Ok» или клавишей «Enter».
  2. Пройдя в «Оборудование и звук», выберите категорию «Устройства и принтеры».
  3. Кликом правой клавишей мышки по наименованию принтера вызовете контекстное меню, чтобы указать, что его следует «Использовать по умолчанию».

Проверьте, печатает ли принтер

Иногда, задумываясь над тем, как сделать, чтобы ноутбук увидел принтер, мы часто забываем, что сами можем быть причиной неисправности. Если у вас маломощный ноутбук, или он перегружен активными задачами, вы, наверняка, хотя бы раз стремились отключать ненужные службы и процессы, чтобы снизить нагрузку на процессор и оперативную память. Проверьте, не было ли на тот момент среди ненужных и той, которая отвечает за печать. Сделать это можно в «Диспетчере служб», который легко найти в меню «Управление», вызываемое правой кнопкой мыши по директории «Мой компьютер». Если она остановлена, вам станет понятно, почему ноутбук не видит принтер через шнур.

Читайте также:  Что делать, когда ноутбук или компьютер не видит флешку: все причины почему флешка не определяется

Заключительные советы

Если ваш ноутбук не видит принтер через WiFi, проблема редко кроется в аппаратных неисправностях. Чаще всего она решается перезагрузкой роутера, который объединяет ноут и принтер в своей сети. Не будет лишним перезагрузить модуль беспроводной передачи данных на ноуте – они часто зависают, особенно, после пробуждения или выхода из гибернации.

Нужно учитывать все нюансы, которые могут указывать на характер проблемы. Например, если не подключается принтер к ноутбуку в Windows 10, но до этого исправно работал на другой операционной системе, значит, виноват не принтер, а программная часть настроек. Но, если все доступные методы диагностики вы провели, а результата по-прежнему нет – обращайтесь в сервисный центр или к продавцу, если принтер совсем новый.

Мы отвечаем на вопросы в комментариях. Вы можете опубликовать комментарий на этой странице или задать подробный индивидуальный вопрос через форму по указанной ссылке. Если не готовы описать ситуацию подробно, оставьте комментарий. Стараемся ответить всем.

Оставить комментарий