Почему на ноутбуке пропал звук: 11 советов, что делать, как восстановить работу аудио на ноуте

Все преимущества современных поколений Windows по-прежнему блёкнут перед одним простым фактом: в самый неподходящий момент на вашем ноутбуке, с последними обновлениями и полными наборами драйверов, может исчезнуть звукопередача. Ничего страшного в этой ситуации обычно нет — в статье мы расскажем, почему пропал звук на ноутбуке в Windows 10, Windows 7, Windows 8, и покажем, что предпринять, чтобы как можно скорее избавиться от проблемы.

Как правило, причин не так много, и справиться вы с ними сможете, не прибегая к помощи профессионалов из числа друзей или специалистов из сервисных центров. Никакой специальной подготовки не понадобится — берите ноутбук, на котором предательски пропал звук, и внимательно следуйте одной из приведённых ниже инструкций. Если не помогло одно руководство, переходите к следующему — рано или поздно проблема будет благополучно устранена.

Самый простой способ решения проблем с аудио, помогающий в абсолютном большинстве случаев и требующий от вас не более двух-трёх минут свободного времени, заключается в следующем:

1. Откройте на своём ноуте меню «Пуск».
2. Запустите перезагрузку — или просто выключите, а затем включите его.
3. При необходимости укажите в диалоговом окошке, что все работающие в фоне процессы должны быть принудительно завершены.

После нового запуска ОС должен появиться и звук — удостовериться, что неполадка устранена, вы также сможете без каких-либо усилий.

Первый из простейших способов справиться с исчезновением аудио не сработал? Тогда сразу пробуйте второй — он помогает, когда периодически то пропадает, то появляется звук на ноутбуке:

• На время отключите от передней и задней панелей все устройства вывода, от колонок до наушников.
• Нажмите на пиктограмму динамика, размещающуюся в правом нижнем углу монитора. Используйте правую клавишу мыши.
• Вызовите интерактивный помощник по устранению неполадок.

В течение следующих нескольких минут вам нужно ждать, пока операционная система определит, по какой причине пропал звук, а затем согласиться на исправление найденных неполадок. К сожалению, и этот метод не работает на все сто; если он не помог, приступайте к приведённому ниже пошаговому руководству, содержащему все популярные методы восстановления вывода аудио на ноутбуке.

Совет #1: Проверьте уровень громкости динамиков в Windows

Как ни странно, довольно часто причина пропадания звучания заключается даже не в системных сбоях, а в вашей — или других пользователей, имеющих доступ к ноуту — забывчивости. Вы вполне могли выкрутить громкость в ноль — и, соответственно, до тех пор, пока уровень звука не будет восстановлен, ваш ноутбук будет молчать. Для регулировки аудио используются как функциональные клавиши, так и шкала с ползунком, открывающаяся по нажатии на уже знакомую вам пиктограмму динамика.

Итак, разбираемся, куда пропал звук в ноутбуке. Как восстановить? Следуйте инструкции:

1. После того, как восстановите общую громкость, кликните по всё тому же значку правой клавишей мыши. Здесь, в «Микшере», вы сможете задать уровень звучания для каждого из подключённых устройств.
2. А щёлкнув по заголовку «Устройства воспроизведения», вы получите возможность выбирать, на какое именно оборудование будет выводиться аудио. Это полезно, если звучание пропало на ноутбуке по причине, например, сбоя приоритетов.

Но всё же начинать нужно с щелчка левой клавишей мыши:

• Для Windows старших поколений (7 и 8) кликните по уже известному значку и «подтяните» ползунок до комфортного для вас уровня громкости.
• Для Windows 10 порядок действий совершенно такой же, просто ползунок перемещается не вверх-вниз, а влево-вправо.

Кроме того, обратите внимание, не выведен ли в ноль уровень аудио для конкретного приложения — и в этом случае исправить ситуацию поможет соответствующий ползунок.

Совет #2: Убедитесь, что в настройках верно выбран источник звука

Ваша операционная система теоретически может выводить аудио не только на подключённые звуковые карты и периферийные устройства, но и на несуществующие — или виртуальные. В этом случае по понятным причинам вы также можете столкнуться с проблемой: внезапно пропал на ноутбуке звук — и начать устранять неполадку нужно со следующих шагов:

• Правой клавишей щёлкните по пиктограмме динамика.
• Нажмите на строчку, позволяющую перейти к выбору устройств воспроизведения.

Скорее всего, в вашем ноуте стоит только одна физическая звуковая карта. Найдите её в списке, а затем:

• Выкрутите громкость до нужного уровня.
• Убедитесь, что галочкой в зелёном кружке отмечено именно это устройство.

Последний пункт обязательно нужно проверить — поскольку, как мы уже упоминали ранее, для звукопередачи могут быть использованы совершенно любые «запомненные» системой устройства подходящего типа.

Совет #3: Попробуйте включить звук с помощью клавиатуры ноутбука

И снова возвращаемся к теме внимательности. Вы могли как нарочно, так и случайно понизить уровень аудиосигнала до нуля, нажав на соответствующую функциональную клавишу. Отсюда и ощущение пропадания звука — при том, что на самом деле сигнал исправно отсылается на выводящее устройство.

Самый простой способ определить, какая из клавиш отвечает за необходимое действие, — присмотреться к нанесённым на них пиктограммам: как правило, здесь в строчку идут символы перечёркнутого динамика, динамиков с меньшим и большим количеством «звуковых волн». Вам понадобится последний — и помните, что если пропал звук на ноутбуке Леново или ноутах некоторых других производителей, перед нажатием основной клавиши потребуется применить дополнительную: Fn.

Совет #4: Проверьте звуковой драйвер

Переходим к более серьёзным вопросам. Здесь обойтись простым перемещением ползунков уже не выйдет — придётся действовать решительнее и уделить устранению неполадки чуть больше времени. Первая из причин, которые мы рассмотрим далее в статье, — нарушение работы драйверов. Они могут «слететь» вследствие самых разных обстоятельств — например, при неудачной установке системных обновлений.

Для начала рекомендуем убедиться, действительно ли причина пропадания звука определена верно:

1. Вызовите «Диспетчер устройств», открыв меню «Пуск» и набрав соответствующий запрос.
2. Или, также посредством системного поиска, введите и примените команду msc — результат вы получите точно такой же.

В идеале список подключённого оборудования должен выглядеть так, как на рисунке вверху. Если возле заголовка с аудиокартой появился красный или жёлтый значок, проблема наверняка есть. Для начала попробуйте вызвать для отмеченного пункта контекстное меню, кликнув по названию правой клавишей, и предпочесть опцию «Задействовать».

Итак, в Виндовс 10 пропал звук на ноутбуке. Что делать дальше, если значок возле заголовка окрашен в жёлтый? Следуйте инструкции:

• Снова откройте контекстное меню, кликнув на аудиокарту правой кнопкой мыши или тачпадом.
• Перейдите к «Свойствам».
• Откройте вкладку «Драйвер».
• Здесь вы можете выбрать любой из двух вариантов: или получить новую версию, что актуально при отключённом автоматическом обновлении; или, напротив, откатиться до одной из старых, если проблемы начались сравнительно недавно.
• После применения любой из манипуляций ноутбук очень желательно перезагрузить — много времени на это не уйдёт.

Бывает, что и этот способ, связанный с автоматическим поиском драйверов звука, не срабатывает. В такой ситуации при пропадании аудио вам потребуется:

1. Заранее скачать на жёсткий диск пакет драйверов. В качестве источника можете использовать ресурс компании-производителя, торрент-трекер или в достаточной мере надёжный сайт с программами.
2. При помощи «Диспетчера задач» остановить все связанные со звукопередачей процессы.
3. Инсталлировать драйверы, используя предлагаемую разработчиком интерактивную оболочку — или вручную.
4. Выполнить перезагрузку.

Описанный нами способ отвечает, в частности, на вопрос, по какой причине пропадает звук на ноутбуке через несколько минут после начала работы. Драйверы могут «вылететь» в любое время — и теперь вы знаете, что вернуть их в рабочее состояние совсем не сложно.

Совет #5: Проверьте настройки в аудио диспетчере

Кроме собственно драйверов, о которых мы писали выше, передачу сигнала на устройство вывода контролируют обычно специальные приложения от производителей звуковых карт. Соответственно, если пропал звук на ноутбуке, а предыдущие варианты вы уже испробовали, пришло время посмотреть и на эти мини-программы.

Найти любую из них, в зависимости от производителя, вы сможете в «Панели управления». Здесь обязательно содержится ссылка «Оборудование и звук» — она-то вам и понадобится. Когда окажетесь на месте, просто кликните по ссылке, ведущей к фирменной утилите.

В главном окне, к которому вы будете перенаправлены, прежде всего проверьте текущие уровни звука. Возможно, дело именно в них — а как пользоваться ползунками, вы уже знаете.

Кроме того, посмотрите, насколько корректно приложение определяет подключаемые в разъёмы устройства вывода аудио. Как несложно догадаться, наушники должны быть определяемы именно как наушники, динамики — как динамики; и так далее. Ответ на вопрос: на ноуте пропал звук, что делать? — прост: вручную определите тип оборудования, при помощи которого собираетесь послушать музыку. Все вносимые изменения, разумеется, необходимо сохранять.

Совет #6: Включите службу Windows Audio

Но дело может быть не только в сторонних приложениях. Может оказаться, что виной всему — системная служба, носящее характерное название. Присутствует она на ноутбуке всегда, удалить её простому пользователю невозможно, а вот остановить — вполне реально.

Чтобы начать действовать, снова откройте меню «Пуск», после чего введите запрос services.msc. выберите первый результат в списке найденных. Кром того, можете применить способ вызова списка команд, показанный на рисунке ниже.

В открывшемся перечне отыщите заголовок Windows Audio. Откройте его и убедитесь, что служба не только выполняется, но и запускается в автоматическом режиме. В противном случае самостоятельно внесите коррективы. А чтобы изменения начали действовать, непременно перезагрузите систему.

Совет #7: Проверьте, включена ли звуковая карта в BIOS/UEFI

БИОС, в традиционном или «продвинутом» варианте, позволяет деактивировать и включать практически любые используемые устройства, включая и предназначенные для вывода звука. Если последний пропал на ноутбуке, вам нужно вызвать меню BIOS, применяя клавишу (или сочетание клавиш), назначенную производителем. Причиной неожиданного отключения могут стать как случайные или умышленные действия других пользователей, так и всевозможные системные и аппаратные сбои, вплоть до исчерпания ресурсов встроенной в материнскую плату батареи.

Если периодически пропадает звук на ноутбуке, обязательно воспользуйтесь этим способом:

1. Откройте меню BIOS, используя клавишу (или сочетание клавиш), назначенную разработчиком.
2. Перемещаясь от раздела к разделу, отыщите пункт, отвечающий за работу звуковой карты. Называться он может совершенно по-разному: Integrated Peripherals, Advanced и так далее.
3. Для используемого оборудования задайте параметр Enabled; для большей надёжности можете включить все пункты, связанные с выводом звука на ноутбуке.

Теперь сохраните внесённые изменения, нажав на клавишу F10 и подтвердив, что собираетесь выйти из меню BIOS. Ноут будет автоматически перезагружен — а вы получите исправно работающую звукопередачу.

Совет #8: Возможно причина в поломке аудио разъема

Когда вы подключаете к передней или задней панели наушники или гарнитуру, встроенный в разъём контакт в автоматическом порядке сигнализирует операционной системе, что теперь звук должен выводиться не на динамики, а в новое подсоединённое устройство. Контакт этот, как и любое «железо», не вечен и рано или поздно может выйти из строя — к примеру, в результате деформации. В таком случае сигнал или вовсе перестаёт поступать, или передаётся не каждый раз. Если пропадает звук в наушниках на ноутбуке, обязательно проверьте и такой вариант — возможно, причина кроется не в программной, а в аппаратной части.

Как правило, перед полным отказом контакт, о котором мы говорили выше, даёт знать о нарастающих проблемах: вы замечаете перепады громкости или отключение одного из каналов при простом шевелении штекера, внезапно переключается обратно на встроенные динамики — и так далее. В таком случае следует сначала прочистить контакт, а затем, если это уже не помогает, — заменить или гнездо, или всю звуковую карту, на которой оно расположено.

Совет #9: Если звука нет только в наушниках

Одну из причин такого поведения системы мы уже рассмотрели выше. Бывает и такое: разъём под наушники внешне исправен, но звук на него категорически не передаётся, при этом нормально выводясь на динамики.

Возможных причин неполадки несколько:

• Система ошиблась при опознавании устройства, на которое должен быть выведен звук. Как исправить ситуацию на ноутбуке, мы рассказывали чуть раньше.
• Вы используете для подсоединения гарнитуры неподходящий разъём. Обратите внимание на значок рядом с гнездом.
• Гнездо всё же сломано, и поломка расположена глубже, чем вы можете проверить.
• Наконец, ответом, почему пропал звук на ноуте, может стать проверка самих наушников. Для начала попробуйте подключить их к любому другому ПК, плееру или телевизору — и убедитесь, что мини-динамики исправны.

Небольшая подсказка: посмотрите, сколько чёрных «зарубок» на штекере подключаемого устройства. Если две, это обычные наушники; если три — уже гарнитура.

Один из самых простых способов устранить аппаратную несовместимость — приобрести и подключить специальный переходник. В каком-то смысле он даже удобнее: вы сможете подключать к одному разъёму сразу два раздельных устройства.

Совет #10: Причина может быть в аудиокарте

Самый печальный случай, связанный с полным выходом оборудования из строя вследствие выгорания. Случается такое сейчас довольно редко, но исключить вероятность отказа звуковой карты при очередном скачке напряжения в сети, к сожалению, невозможно.

Восстановить повреждённую карту практически не представляется возможным (и в любом случае будет стоить очень недёшево), поэтому выход только один: приобрести и подключить новое устройство. Можете выбрать как полноценную звуковую карту, устанавливаемую на место сгоревшей, так и один из доступных компактных вариантов, подключаемых в USB-разъём и не требующих разборки корпуса ноутбука. Технологии не стоят на месте — в итоге может оказаться, что дешёвая карта даёт значительно лучший звук, чем вышедшая из строя.

Совет #11: Для ноутбуков Asus, но может подойти и для других производителей

Довольно часто случается такое: полностью пропал звук на ноутбуке Асус с технологией Via Audio. Чтобы решить проблему, попробуйте следующий порядок действий:

1. Откройте «Диспетчер устройств», выбрав одноимённый пункт в контекстном меню, которое появится при щелчке правой клавишей мыши по кнопке «Пуск».
2. Кликните той же клавишей по заголовку проблемного устройства, после чего полностью удалите его из системы. Сделать это нужно в списках «Аудиовходы» и «Звуковые устройства».
3. Скачайте последнюю версию драйвера для Via Audio, лучше всего — на официальном сайте разработчика.
4. Проведите установку, в идеале — с администраторскими привилегиями. Если нужно, используйте при инсталляции режим совместимости.

Вместо самой новой версии может понадобиться, напротив, скачать последнюю стабильную. Как показывает практика, она отлично работает на всех фирменных ноутбуках и практически не даёт сбоев.

Что можно сделать, если советы не помогли

К несчастью, даже все описанные действия могут не привести к положительному результату. Причиной, кроме аппаратных неисправностей, зачастую является некорректное обновление операционной системы. Звукопередача в этом случае может исчезнуть полностью — или вы столкнётесь с ситуацией, что звук пропадает через несколько секунд на ноутбуке, а после перезагрузки вновь ненадолго появляется.

Для устранения проблемы вам понадобится выполнить откат ОС к какой-либо сохранённой в памяти точке — желательно созданной не слишком давно. Чем дальше она отстоит от текущего времени, тем больше других важных изменений будет утеряно — все их придётся восстанавливать вручную.

Чтобы выполнить откат системы:

1. Откройте «Панель управления». Здесь вам нужно обратить внимание на вкладку «Система и безопасность». Найдите раздел «Система» и откройте ссылку «Защита системы». В результате вы увидите кнопку «Восстановить» — её и нужно нажать.

2. В новом окошке кликните «Далее».

3. Теперь вам требуется выбрать одну из доступных точек восстановления. Как мы уже говорили, лучше всего остановиться на недавних: так меньше риск потерять действительно важные настройки системы и приложений. На будущее советуем создавать такие точки вручную — например, перед обновлением ОС или установкой потенциально опасного (не вредоносного) программного обеспечения. К этому пункту вы всегда сможете вернуться, если что-то пойдёт не так.

4. Нажав на кнопку, размещённую внизу справа, вы получите возможность просмотреть, какие приложения и драйверы будут затронуты в ходе отката.
5. Когда все приготовления будут завершены, снова нажимайте «Далее». Подтвердите готовность выполнить откат — и наконец разобраться с проблемой, из-за которой, например, после перезагрузки ноутбука пропал звук.

Восстановление будет завершено спустя несколько минут после запуска процесса. Перезагрузка ноутбука выполняется в автоматическом режиме.

Кроме того, есть возможность выполнить откат системы, если пропал звук на ноуте, к ранее подготовленной вами копии:

1. Во время перезагрузки нажмите кнопку F В высветившемся на экране меню отметьте щелчком мыши пункт «Восстановление».
2. Отметьте на следующей странице желаемый язык интерфейса.

3. Запустите утилиту «Диагностика». В новом меню перейдите к подразделу «Дополнительные параметры».

4. Теперь щёлкните по ссылке «Восстановление образа».

5. Дайте операционной системе время подготовить необходимые для отката файлы.

6. По мере надобности войдите, когда ноутбук снова включится, в свой профиль.

7. Отметьте в следующем окошке, из какого файла должно быть выполнено восстановление. После этого можете щёлкнуть «Далее».

8. Согласитесь с предлагаемыми параметрами отката, снова нажав «Далее».

9. Ещё раз проверьте, правильно ли был выбран исходный файл, содержащий сведения о системе, к которой вы хотите вернуться. Если всё верно, смело щёлкайте «Готово».

10. Подтвердите, что согласны на замену файлов, затрагиваемых в ходе восстановления.

11. Когда процесс будет завершён, запустите перезагрузку — или, если хотите, подождите, пока она начнётся автоматически.

На этом процесс отката ОС будет завершён, а проблема с пропавшим на ноутбуке звуком — решена. Отметим, что если ни точек восстановления, ни архивных файлов в памяти нет, вам останется лишь выполнить переустановку системы — это радикальный, но почти стопроцентный способ решить вопрос; разумеется, если речь не идёт об аппаратных неисправностях.