Почему нет звука на телефоне Андроид: 13 советов, что делать если пропал звук на смартфоне Android

что делать если пропал звук на телефонеВ статье мы перечислим несколько ответов на вопрос, почему пропал звук на телефоне Андроид. Что делать, чтобы исправить неполадку, вы узнаете из приведённых ниже инструкций: следуйте им, чтобы вернуть себе возможность принимать звонки, смотреть видео, слушать музыку и так далее. Чаще всего проблема, о которой мы поговорим ниже, носит программный, а не аппаратный характер; следовательно, вам не придётся обращаться в сервисный центр, чтобы заменить детали — работа по восстановлению работоспособности смартфона может быть выполнена самостоятельно.

Прежде чем приступить к исправлению программных ошибок, связанных с работой операционной системы или отдельных приложений, встроенных или установленных лично вами, необходимо будет разобраться, по какой именно причине звук перестал выводиться на динамики. Понять, что случилось с ОС Андроид, несложно: система проста в использовании, в значительно большей степени, чем iOS, открыта для пользователя и настраиваема. Всё, что вам потребуется, — внимательно прочитать следующее руководство и выделить несколько минут на решение проблемы.

СОДЕРЖАНИЕ

13 способов исправить проблему со звуком на телефоне Андроид

Совет #1: Проверьте уровень громкости

Первый и самый распространённый ответ касается как воспроизведения мультимедиа, так и вопроса, по какой причине на смартфоне пропал звук входящего вызова. Нет звука на смартфоне при вызове или не можете нормально проиграть видео- или аудиофайл? Посмотрите, какой уровень громкости выставлен в настройках гаджета — может оказаться, что на этом проблема будет исчерпана.

Возможные варианты — выкручивание громкости для одного или нескольких действий в ноль или включение так называемого тихого режима, осуществляемое одним-двумя нажатиями на соответствующую программную кнопку в меню телефона.

Чтобы приступить к проверке, выполните следующие действия:

  1. Понажимайте на клавиши, расположенные на торце телефона и предназначенные для регулирования уровня громкости. Таких кнопок может быть две — или они могут быть совмещены в одну, нажимаемую с двух концов. В результате нажатий на тачскрине должна отобразиться шкала громкости: когда увидите, что звука стало «больше», снова попробуйте воспроизвести файл или принять голосовой вызов.

увеличьте громкость телефона

  1. Вместо этого можете найти в системных настройках гаджета раздел, отвечающий за звук. Называться на разных устройствах он будет по-разному, но слово «Звук» в наименовании будет присутствовать непременно.

звук и вибрация

  1. Перейдите к настройкам громкости сигнала, после чего проверьте, не выведен ли уровень звука в ноль, а также не включён ли «Бесшумный/Тихий режим».

режим не беспокоить

  1. Возможно, вы уже нашли ответ на вопрос, из-за чего пропал звук на телефоне Самсунг, Xiaomi, Huawei или любом другом Андроид смартфоне. Беззвучный режим необходимо деактивировать, а уровни громкости настроить под свои потребности.

режим без звука

Совет #2: Перезагрузите телефон

Второй совет, не менее простой, чем первый, — потратить несколько секунд на перезагрузку смартфона. Таким путём вы сможете автоматически сбросить ошибки, накопившиеся в ходе последней рабочей сессии. Вместо перезапуска можете выполнить полный цикл, включающий выключение с последующим включением гаджета.

Перезагрузите телефон

Если после включения телефона звук появился, больше ничего предпринимать не потребуется. Если нет, продолжайте следовать нашей инструкции — впереди ещё много вариантов исправления ситуации.

Совет #3: Отключите «тихий» режим

Об этом режиме, предназначенном для того, чтобы на время избавиться от назойливых звонков, сообщений, прочих уведомлений, например, посылаемых мессенджерами, мы уже упоминали выше. Как правило, на громкость отдельных системных компонентов вроде будильника или таймера он не влияет, а вот услышать сигнал голосового вызова или извещения от какого-либо стороннего приложения вы уже не сможете. Кроме того, беззвучный режим часто не затрагивает возможности воспроизводить со звуком видеофайлы или слушать музыку — впрочем, всё зависит от модели и настроек, заданных пользователем или производителем.

При активации бесшумного режима вы можете обнаружить, что пропал звук на телефоне при входящем звонке. Почему нет звука на телефоне при вызове, мы уже объяснили — а теперь рассмотрим, как ликвидировать проблему:

  1. Потяните вниз самую верхнюю строчку тачскрина, перейдя на главный экран. В результате вы увидите меню основных функций, среди которых может находиться и активация тихого режима. Называться нужная вам кнопка может по-разному, например — «Не беспокоить».

сдвиньте шторку меню телефона вниз

параметр только важные

  1. Тапните по этой кнопке и в окне настроек, если таковые предусмотрены, выберите более подходящий режим работы со звуком на телефоне Андроид. Кроме того, можете просто отключить беззвучный режим.

настройте режим не беспокоить

убедитесь что не установлена полная тишина

Как выключить тихий режим на Android 5

Покажем, как выполняется отключение на гаджетах со сравнительно старой версией операционной системы:

  1. Запустив меню системных настроек, отыщите в нём поле «Устройство». Здесь вам нужно выбрать раздел, в названии которого присутствует слово «Звук».

войдите в настройки звука на андроид

  1. На новой странице вы увидите несколько шкал громкости: для голосовых вызовов, медиафайлов и так далее. На каждой из них можно выставить подходящие параметры громкости, не влияющие на другие настройки. Дополнительные изменения будут доступны в подразделе «Другие звуки».

проверьте настройки звука

  1. Здесь, в частности, вы можете, предварительно разобравшись, почему не работает звук на телефоне Андроид, включить громкость для таких действий, как набор текста на клавиатуре, нажатия на тачскрин, уведомления о разрядке аккумулятора. Активировать все опции не обязательно — выберите те, которые вам действительно нужны.

проверьте другие звуки

Как выключить тихий режим на Android 4

Инструкция для владельцев телефонов с ещё более ранней версией Андроид, самой старой из актуальных на сегодня, выглядит так:

  1. Перейдя в меню системных настроек, найдите в одном из разделов (возможно, он будет называться «Устройство») подраздел под наименованием «Звук». На следующей странице вы увидите пункт «Громкость».

откройте настройки звука телефона

проверьте громкость

  1. Двигая пальцем по каждой из представленной в этом пункте шкал, выставьте уровень звука для соответствующих функций: громкости сигнала голосового вызова, приложений, будильника и так далее. Когда всё будет готово, тапните «ОК».

выставьте громкость звука

  1. Кроме того, можете заглянуть в подпункт «Рингтон» и отметить галочками нужные вам дополнительные пункты.

включите другие звуки телефона

Совет #4: Отключите режим наушников

Чтобы удостовериться, что причина проблемы программная, а не аппаратная, попробуйте во время голосового вызова (позвоните себе с другого телефона или попросите кого-нибудь набрать ваш номер) включить громкую связь или воспользоваться наушниками.

включите динамик при вызове

В частности, если пропал звук медиа на телефоне Самсунг, причина неполадки может заключаться в подключении наушников или гарнитуры. В таком случае все аудиосигналы, от голосового вызова до сообщений и мультимедиа, перенаправляются именно на подключённое устройство. Случается, что после отсоединения гарнитуры смартфон слегка зависает и не может сразу определить, что звук необходимо выводить уже на встроенный динамик. В такой ситуации необходимо:

  1. Снова подключить наушники (желательно те же самые), после чего отключить их. После этого измените уровень громкости при помощи кнопок — и снова попробуйте воспроизвести файл.
  2. Если не помогло, выполните перезапуск Андроид или полностью выключите гаджет, а потом включите снова. Как правило, это помогает на сто процентов, если проблема именно в «забывчивости» телефона; если после перезагрузки ничего не поменялось, переходите к следующим разделам инструкции.

Совет #5: Включите или отключите Wi-Fi и Bluetooth

Может быть, для воспроизведения файлов вы использовали не обычную, а беспроводную гарнитуру, подключаемую через вай-фай или блютуз. В этом случае просто отсоединить устройство от телефона недостаточно: операционная система, скорее всего, продолжит считать, что наушники на месте, и перенаправлять звуковой сигнал на них.

Вот и ещё одна причина, почему пропал звук на смартфоне. Что делать? Воспользуйтесь инструкцией:

  1. Деактивируйте, а затем снова включите беспроводную сеть, использовавшуюся для связи гаджета с гарнитурой.

отключите беспроводные сети

  1. Вновь подключите наушники к смартфону и, когда они будут обнаружены, корректно, через программные настройки, отключите их от телефона. Возможно, гарнитура будет найдена после системного сбоя не с первого раза; может потребоваться перезагрузить устройство.

Обратите внимание: если для подключения используется блютуз-сигнал, такая проблема возникает довольно часто, иногда — даже при правильно выполненном отключении. Советуем после каждого использования гарнитуры в настройках телефона «Забывать» её, а когда понадобится — выполнять сопряжение с нуля.

Совет #6: Причина может быть в недавней прошивке телефона

Возможно, вы недавно выполняли, сами или с помощью друга, перепрошивку телефона, используя оригинальную версию или модифицированную прошивку. В результате неправильно исполненных манипуляций это могло привести к необратимому на уровне операционной системы Андроид сбою, а значит — вам придётся заново перепрошивать смартфон.

Советуем искать прошивки для вашей модели на сайтах, пользующихся хорошей репутацией, в частности, 4pda; здесь, помимо прочего, вы найдёте и подробные инструкции по установке ОС.

Итак, причина того, что нет звука при получении СМС на Андроид, при голосовых вызовах и так далее, — некорректно выполненная перепрошивка или ошибки в файле устанавливаемой операционной системы, вплоть до полного отсутствия звуковых драйверов. Возможно, если прошивался ещё и файл загрузчика, вы сможете вернуться к оригинальной версии Андроид из меню загрузки Recovery. Впрочем, рекомендуем выполнить прошивку с нуля, используя на этот раз оригинальную, проверенную другими пользователями версию.

А если перепрошивкой вы последнее время не занимались, необходимо проверить, в актуальном ли состоянии находится используемая вами версия Андроид. Делается это так:

  1. Отыщите в списке системных параметров раздел «Об устройстве/О телефоне». Возможно, он будет содержаться во вкладке «Расширенные настройки».

откройте расширенные настройки телефона

  1. Перейдите к пункту, предлагающему обновить систему.

обновление системы андроид

  1. Если запущенная проверка показала, что есть новое обновление, сразу же установите его. Чаще всего на поиск и инсталляцию уходит не более 5–10 минут.

Совет #7: Причина может быть в установленном приложении

Теперь поговорим о приложениях для Андроид: сегодня в интернете их бесчисленное множество, на все случаи жизни; и, к сожалению, часть их может вызывать проблемы с настройками звука. Вот и новый ответ на вопрос: пропал звук на Андроиде, что делать? — самым простым вариантом будет удалить поочерёдно все последние апплеты, после установки которых начались неполадки.

удалите последние установленные приложения

Кроме того, можете попробовать настроить приложение так, чтобы оно не влияло на системные процессы; впрочем, такого быть не должно по умолчанию: если после инсталляции программы пропал звук, логичнее будет удалить потенциально опасное приложение.

Совет #8: Убедитесь, что не включился режим экономии батареи

Довольно нечасто, но всё же при активации этого режима, включаемого при достижении уровня заряда аккумулятора 5–15%, в зависимости от настроек модели, на телефоне может быть в автоматическом порядке отключён звук, полностью или частично. Это обусловлено необходимостью на как можно более долгий срок растянуть оставшийся заряд, однако при использовании смартфона вызывает немалые неудобства.

Для начала попробуйте, обратившись к системным настройкам гаджета, отключить режим экономии или настроить его так, чтобы не пропадал звук. Если ничего не получается, остаётся лишь подключить телефон для зарядки к электросети или переносному аккумулятору, после чего убедиться, что звук вновь стал доступен.

Совет #9: Проверьте настройки специальных возможностей

Итак, на телефоне Самсунг пропал звук, что делать, чтобы избавиться от неполадки? Попробуйте выполнить следующие манипуляции:

  1. Из меню системных настроек перейдите к списку специальных возможностей, после чего откройте содержащийся там раздел «Слух».
  2. Здесь нужно проверить, что опция «Отключение всех звуков» неактивна; а если она включена, необходимо отключить её.

отключение всех звуков

Совет #10: Проверьте звук с другой сим-картой

Крайне маловероятно, но может случиться и такое: на возможность слышать сигнал голосового вызова влияют настройки используемой вами сим-карты или проблемы на стороне оператора. Чтобы удостовериться, что дело не в этом, вставьте в смартфон любую другую доступную симку и попросите кого-нибудь позвонить вам: если звук появился, необходимо выяснить у сотового оператора, в чём причина сбоя — и, весьма вероятно, дождаться завершения ремонтных работ.

Совет #11: Проверьте звук с помощью приложения Phone Doctor Plus

Если самостоятельные поиски возможных проблем со звуком не принесли результатов, воспользуйтесь одной из программ, в автоматическом режиме выполняющих тестирование отдельных компонентов телефона на базе Андроид, а том числе и звукового модуля. На примере рекомендуемой нами Phone Doctor Plus процесс проверки выглядит так:

  1. Чтобы разобраться, по какой причине пропал звук в приложениях на Андроиде или на телефоне в целом, загрузите приложение по ссылке выше или найдя его в фирменном магазине Play Market (ссылка дана выше).
  2. Запустите программу и перейдите во вкладку «Громкость».

откройте пункт меню громкость

  1. Прочитайте инструкцию, представленную на следующей странице апплета, и приступите к тестированию.

прочитайте инструкцию по проверке звука на телефоне

  1. Если со звуковым модулем всё в порядке, по завершении проверки вы увидите зелёную галочку; если нет — красный косой крестик.
  2. Если первый этап тестирования завершился успешно, переключитесь во вкладку «Динамик и микрофон».

проверьте динамик и микрофон

  1. Здесь вы сможете, вновь следуя указаниям приложения и выдав необходимые системные разрешения, проверить исправность обоих устройств. Очень советуем перед началом тестирования отключить от аппарата наушники.

тест динамика и микрофона

  1. Тестирование будет проведено на нескольких диапазонах частот, от низких до сверхвысоких.

Совет #11: Очистите карту памяти

Если на вашем телефоне есть возможность переносить данные апплетов на внешнюю карту памяти, последнюю необходимо время от времени чистить, чтобы избавиться от скопившихся в системных папках лишних файлов и, таким образом, предотвратить возможные программные конфликты, ведущие к полному или частичному исчезновению звука. Кроме того, чтобы найти ответ на вопрос, что делать, если на телефоне нет звука, можете извлечь карту памяти и дефрагментировать её на компьютере — или даже, предварительно сохранив данные, отформатировать.

очистите карту памяти

Может случиться, что СД-карта просто отслужила свой срок и вышла из строя. Тогда необходимо извлечь её, перезагрузить телефон — и проверить, не появился ли звук; после чего, разумеется, приобрести новую внешнюю память.

Совет #12: Проверьте Андроид на вирусы

Операционная система Андроид в значительно меньшей степени, чем Виндовс, подвержена заражению вирусами, но и такой вероятности исключать нельзя. Чтобы убедиться, что на смартфоне нет вредоносных кодов, рекомендуем немедленно выполнить сканирование внешней и внутренней памяти одним из заслуживающих доверия антивирусных продуктов, например, бесплатно распространяемым в Play Market Dr.Web. Все выявленные угрозы необходимо удалить; после плановой перезагрузки смартфона проверьте, исчезли ли проблемы со звуком. Советуем выбрать пару антивирусов для более точной проверки. В статье про лучшие антивирусы для Андроид, мы постарались рассказать про антивирусные приложения, достойные внимания.

Совет #13: Если ничего не помогает, сбросьте телефон на заводские настройки

В заключение, если ни один из вышеприведённых советов не помог, рекомендуем выполнить на телефоне полный сброс настроек. Выполняется он значительно проще, чем кажется пользователю-новичку, — а главное, вы сможете понять, почему на телефоне нет звука при звонке или других действиях, и быстро избавиться от неполадки:

  1. Откройте меню системных настроек гаджета. Прокрутив страницу вниз, перейдите к разделу «О телефоне».

о телефоне

  1. Выберите подраздел «Резервирование и сброс»; возможно, на вашем телефоне он будет называться как-либо иначе.

сброс телефона

  1. В подразделе тапните по заголовку, позволяющему выполнить полный сброс настроек.

сброс к заводским настройкам

  1. Прочтите уведомление Андроид о том, что все ваши данные, хранящиеся во внутренней памяти, будут стёрты. Если ещё не успели это сделать, отложите сброс и скопируйте важные файлы на СД-карточку.
  2. Когда всё будет готово, нажимайте на кнопку «Сбросить». Теперь необходимо подождать, пока Андроид вернётся к исходному, то есть заводскому, состоянию.

сбросить настройки телефона

По завершении процесса гаджет будет автоматически перезагружен, после чего вам придётся заново выполнить первичные и последующие настройки системы.

Что делать, если советы не помогли

К сожалению, если проблема со звуком на телефоне носит аппаратный характер, перечисленные выше рекомендации вам не помогут. В зависимости от тяжести ситуации вы сможете исправить её самостоятельно (например, почистить забитый пылью динамик) — но, скорее всего, придётся обращаться за помощью в сервисный центр. В частности, профессиональный ремонт практически точно понадобится, если телефон упал в снег и пропал звук; необходимо будет заменить динамик, а может быть, и часть микросхем.

Не исключено, что в результате вы заплатите за восстановление телефона приблизительно ту же сумму, которую потратили бы на покупку нового. Конечно, можно попытаться починить гаджет своими силами, вооружившись паяльником, пинцетом, набором отвёрток для точных работ и прочим необходимым инструментом; но и ответственность за такой ремонт вы берёте исключительно на себя, а кроме того — лишаетесь гарантии, если она ещё действовала.

В абсолютном большинстве случаев аппаратные неполадки, приводящие к отсутствию звука, связаны с:

  • Механическим воздействием на смартфон: сильными ударами или частыми падениями с высоты.
  • Скопившейся внутри пылью.
  • Перепадами напряжения в одной или нескольких микросхемах.
  • Промоканием аппарата, в том числе из-за попадания под дождь.

А может быть, дело в заводском браке модуля, отвечающего за вывод звука. Если телефон всё ещё на гарантии, советуем отнести его в соответствующий сервисный центр для проверки и бесплатного восстановления.

Иногда справиться с неполадкой помогают народные средства — далеко не всегда, но попробовать стоит. Так, если телефон упал в воду пропал звук, положите его на несколько часов в сухой рис. После полного впитывания влаги гаджет должен заработать; правда, если он на гарантии, советуем не рисковать и вместо включения отнести телефон в сервисный центр.

Убедитесь, что динамик исправен

Бывает, что звук на смартфоне есть, когда вы пользуетесь гарнитурой или переключаетесь на громкую связь, а вот в обычном формате поговорить не выходит. Скорее всего, отказал один из встроенных динамиков, отвечающий, как раз за «нормальный» способ голосового общения. Причинами выхода из строя могут стать такие факторы, как:

  • Повреждение катушки динамика. При большом везении элемент можно спаять, но чаще всего катушку приходится заменять полностью.
  • Очень сильное засорение мембранной перегородки. Выкрутите звук на максимум и прислушайтесь: если слышите хотя бы тихий сигнал, дело именно в скопившейся пыли и грязи. Советуем для начала самостоятельно почистить динамик при помощи кисточки или ватной палочки, а если модуль находится не на открытом месте — отнести аппарат в ремонт.
  • Замыкание катушки. Звук вы при этом ещё довольно долгое время будете слышать — правда, со специфическими потрескиваниями. Рекомендуем, чтобы в дальнейшем на задаваться вопросом: на телефоне пропал звук, что делать, — сразу по выявлении проблемы отнести гаджет в ремонт.

Перед обращением в сервисный центр крайне рекомендуем ещё раз убедиться, что вы просто не включили беззвучный режим или не вывели системную громкость в ноль при помощи кнопок управления звуком. Так вы сэкономите себе немало времени, а возможно, и денег.

Диагностируйте работу платы усиления звука

Случается, что кнопки, отвечающие за физический контроль уровня громкости, просто перестают работать. Поскольку механически они довольно прочны, имеет смысл прежде всего почистить зазоры между клавишами и корпусом от скопившейся пыли, мешающей нормальным нажатиям; можете воспользоваться зубочисткой.

Ничего не произошло? Значит, дело почти наверняка в звуковом модуле, вышедшем из строя по причине:

  • Значительного перегрева гаджета, вызванного превышением допустимой нагрузки на процессор или со внешними факторами.
  • Падения с высоты или сильного удара.
  • Брака, допущенного производителем.
  • Проникновения в корпус жидкости и замыкания микросхем.

Провести полноценную диагностику вы сможете только в сервисном центре; там же будет выполнена замена сгоревшего модуля на исправный.

Проверьте исправность аудиоразъема

Если ничего не слышно и при подключении наушников, получить ответ на вопрос, по какой причине не работает звук на телефоне, вы сможете, выставив громкость на максимум и прислушавшись. Даже самый слабый сигнал свидетельствует о том, что разъём исправен, однако его необходимо очистить от пыли и грязи.

Кроме того, может оказаться, что после очередного отсоединения наушников или гарнитуры гаджет продолжает «видеть» устройство и перенаправлять аудиосигнал на него. В таком случае советуем предпринять следующие шаги:

  • Попробовать несколько раз подключить, а затем снова, уже корректно, отключить наушники.
  • Перед очередным отключением выкрутить, при помощи физической клавиши, громкость на максимум.
  • При помощи достаточно длинного тонкого предмета очистить разъём от скопившихся загрязнений.
  • Продуть разъём при помощи баллончика со сжатым воздухом.

При деформации тонких расположенных внутри разъёма держателей штекера советуем сразу обращаться в сервисный центр: исправить положение в домашних условиях крайне сложно.

Проверьте звуковой шлейф

Как мы уже упоминали, сами по себе кнопки уменьшения или увеличения громкости достаточно прочны, и сломать их сложно. Другое дело — шлейф, соединяющий клавиши с микросхемой, тем более если он пролегает по необычному пути: например, от задней панели гаджета, особенно если её можно складывать или выдвигать. Если нет звука на телефоне при звонке, очень советуем посмотреть, не перетёрт ли шлейф и не отсоединился ли он от контактов клавиш. В последнем случае вы сможете припаять его самостоятельно, но если требуется полная замена, лучше обратиться к профессионалам.

Самый характерный признак неисправности шлейфа — невозможность регулировать громкость при помощи физических кнопок; поскольку компании-производители телефонов продолжают экспериментировать с формами и способами размещения отдельных модулей, проблема перетирания токоведущих частей останется актуальной ещё очень долго.

Заключительные советы

В случае, если поломка имеет аппаратный характер, а ваш гаджет пока на гарантии, советуем не заниматься ремонтом в домашних условиях, а сразу после выявления проблемы нести телефон в сервисный центр: исправление неполадки будет произведено бесплатно, в установленном законом порядке.

Если потребуется дополнительная проверка, происходящая в срок до 45 рабочих дней с момента обращения, придётся подождать; к сожалению, компания может попытаться схитрить и заявить, что неисправность вызвана вашими действиями. В последнем случае остаётся писать претензию в Роспотребнадзор и следовать дальнейшим указаниям, полученным в этой инстанции.

Помните, что ремонт смартфона, произведённый даже в стороннем сервисном центре, может стать причиной прекращения действия гарантии. Обращаться нужно по адресу, указанному в гарантийном талоне; или узнать альтернативы по телефону горячей линии, приведённому в этом же документе.

Обратиться к специалистам не помешает, если пропал звук на смартфоне после перепрошивки; как минимум вам посоветуют стабильную версию операционной системы, в которой точно есть звуковые драйверы.

Остались вопросы или хотите рассказать о своих способах решения проблемы? Будем рады вашим комментариям и уточнениям!

Мы отвечаем на вопросы в комментариях. Вы можете опубликовать комментарий на этой странице или задать подробный индивидуальный вопрос через форму по указанной ссылке. Если не готовы описать ситуацию подробно, оставьте комментарий. Стараемся ответить всем.

Оставить комментарий

SMARTRONIX.RU — техподдержка, компьютерная техническая поддержка и помощь по компьютеру онлайн бесплатно | СМАРТРОНИКС.РУ