Steam Cloud не удалось синхронизировать: 11 способов исправить ошибку синхронизации Стим Клауд

Приветствуем. Иногда при запуске какой-либо игры в Steam может появиться сообщение об ошибке синхронизации со облаком Стим. Эта проблема может возникнуть с любой игрой и довольно часто появляется с Dota 2 и Counter Strike. Вот как может выглядеть такое сообщение:

• При синхронизации ваших файлов произошла ошибка. Попробуйте ещё раз. Не удалось синхронизировать Steam C
• Не удалось синхронизировать. Steam не смог синхронизировать ваши сохранения (файлы) с помощью Steam C
• Состояние облачных сохранений: не удалось синхронизировать.

Что значит такое сообщение? Как сообщает сам Стим, если вы запускали это приложение на другом компьютере, ваши настройки приложения и/или прогресс могут не быть синхронизированы с теми, что хранятся на сетевых серверах Cloud. Если вы сейчас запустите приложение, то можете потерять эти изменения и прогресс. Данная ошибка может быть, как на вашей стороне, то есть на компьютере, так и на стороне серверов Steam. А также может быть вызвана работой приложения.

Нужно ли проверять состояние серверов Steam на профильных сайтах

Поскольку проблема с синхронизацией сохранений может быть связана с серверами Стим, возникает вопрос, работают ли сервера. Использование онлайн сервисов, которые показывают состояние серверов – это удобно, поэтому ими пользуются многие юзеры при наличии проблем с подключением к серверам Стим. При отсутствии проблем с соединением, как правило, такие сервисы посещать нет необходимости.

Однако, следует сказать, что не всегда информация, полученная на таких ресурсах, является доподлинно достоверной. Бывает и так, что сервис показывает стабильную работу сервера, но вы при этом подключиться к нему не можете и начинаете искать проблему у себя. А тем временем необходимо было просто подождать решения вопроса со стороны Steam.

Не хотите ждать у моря погоды? Советуем попробовать следующие решения, которые могут помочь исправить ошибку синхронизации с облаком Steam.

Что делать, если Steam Cloud не синхронизирует

Совет #1: Убедитесь, что интернет нормально работает

Протестируйте свое интернет соединение. Даже если вы читаете эту статью, это еще не говорит о том, что у вас все в порядке со связью. Подгрузить текстовую страницу, возможно, браузеру не составило труда, но когда речь идет о больших объемах передачи данных, сигнал оказывается нестабильным и не способным обеспечить выполнение задачи.

Совет #2: Сделайте перезагрузку компьютера

Перезагрузите комп. Вряд ли вы слышали более банальный совет, но он стал популярным не просто так. Перезагрузка часто избавляет от невидимых глазу проблем с процессами или работой модулей на программном уровне. Поэтому, если не получилось синхронизировать Steam Cloud, начните с перезагрузки.

Совет #3: Обновите приложение Стима

Следить за актуальностью приложений тоже важно, ведь так они получают максимум возможных опций и избавляются от выявленных ранее ошибок посредством обновлений. Покажем, как проверить версию Steam:

1. Открываем Steam.
2. Нажимаем кнопку меню (она подписана «Steam»).
3. Кликаем по строке «Проверить наличие обновлений клиента Steam».

Проверка пройдет в автоматическом режиме, и вы увидите результат. Если нужно будет обновление, вы сможете сразу его загрузить и установить.

Совет #4: Попробуйте синхронизироваться с облаком через другой интернет-канал

Под другим интернет каналом мы подразумеваем подключение к другому провайдеру, например, к другой Wi-Fi сети. Это не так сложно, как может показаться на первый взгляд. У большинства дома проведет проводной интернет, который через роутер собирает всех потребителей в помещении и обеспечиваем им выход в сеть. Но наши мобильные телефоны при этом могут без подключения к Wi-Fi передавать данные через интернет от своего мобильного оператора.

Чтобы исключить проблемы со стороны провайдера, смените сеть. У нас есть отдельные статьи, которые вам с этим помогут, и вы сможете раздать мобильный интернет с телефона на лэптоп и на настольный комп.

Если все получилось через мобильную сеть, и вы смогли синхронизировать Steam Cloud – обратитесь с описанием ситуации к провайдеру. Возможно, достаточно будет с их стороны просто перезапустить сервера на вашем канале, чтобы все заработало. Если метод не помог – двигаемся дальше.

Совет #5: Reboot роутера

Перезагрузка роутера – тоже хорошая идея. Ведь он является важным элементом домашней сети. Собирая все устройства воедино, он предоставляет возможность выходить в интернет. И, как всякое оборудование, роутер тоже может зависнуть, в нем может возникнуть ошибка и т.д.

Простая перезагрузка сбросит все процессы, в том числе зависшие или ошибочные, и после запуска вы получите работающее сетевой устройство. Если проблема с синхронизацией возникла из-за роутера, она будет решена.

Ребут роутера с помощью выключения питания

У многих встает вполне закономерный вопрос – а как перезагрузить роутер, если на нем нет кнопки перезагрузки. Действительно, такие кнопки есть далеко не на всех роутерах. Но зато на корпусе почти всегда есть кнопка «On/Off». Или же она может быть подписана как «Power».

Ее нажатием вы роутер сначала отключите. А затем снова включите. Это и даст вам перезапуск маршрутизатора. Однако даже такая кнопка на корпусе есть не везде. Поскольку роутер – это оборудование, которое должно быть именно в непрерывно работающем состоянии, не все производители считают нужным располагать кнопку отключения. Но и в этом случае его очень просто перезагрузить.

Достаточно вынуть вилку шнура питания из розетки. А спустя пару десятков секунд вилку можно вернуть на место. Перезапуск сбросит все ошибки и запустит оборудование в работу по-новой. Но здесь есть нюанс – если ваш роутер после обесточивания сбрасывает и свои сетевые настройки, нужно будет предварительно сохранить его конфигурацию и только после этого отключать от сети. Иначе придется заново настраивать домашнюю сеть.

Ребут роутера через его интерфейс

Теперь разберемся, что делать с роутером тем, у кого нет к нему прямого физического доступа. Перезагрузка возможна и в этом случае. Можно, не прикасаясь к оборудованию, перезагрузить его.

Тут важно соблюсти лишь одно условие – компьютер, с которого вы будете перезагружать роутер, должен быть заведет в его сеть. Тогда вы в браузере набираете IP-адрес роутера – 192.168.1.1, но есть модели, для которых выделяется другой IP – 192.168.0.1 (это, например, касается D-Link и TP-Link). После ввода адреса нажмите «Enter», чтобы в окне появился интерфейс роутера. Если понадобится авторизация, и вы здесь никаких настроек ранее не меняли – введите в качестве логина и пароля admin. Сразу на главное странице вы должны увидеть кнопку для перезагрузки устройства.

Если ее нет, тогда пройдите по меню, в первую очередь в разделы «System Tools» и «Administration». Здесь должна быть кнопка «Reboot».

Совет #6: Проверьте службу Steam

У каждого приложения есть своя служба. У Стим в том числе. Если само приложение запущено, а служба остановлена – корректной работы можно не ждать. Поэтому предлагаем найти эту службы и проверить ее состояние, а при необходимости запустить:

1. Открываем «Службы», легче всего это сделать через поиск в меню «Пуск». Так и напишите «Службы» – и система покажет, где их найти.

2. В открывшемся списке найдите Steam Client Service и дайте команду перезапуска.

3. Двойным кликом раскройте меню Steam Client Service.
4. Здесь нужно обратить внимание, какое значение стоит для параметра «Тип запуска». Для корректной работы поставьте «Автоматически». А если в нынешнем состоянии она имеет статус «Остановлен», ее нужно запустить, нажав одноименную кнопку внизу. После внесения изменений в настройки службы сохраните параметры нажатием «Применить».

Когда работа службы восстановлена, попробуйте повторить синхронизации Steam Cloud.

Совет #7: Временно поменяйте DNS для вашего интернет соединения на DNS от Google

Предлагаем изменить настройку вашего интернет соединения – прописать вместо автоматически выданных неизвестных DNS, адреса от Google, которые наверняка рабочие.

1. Открываем утилиту «Выполнить». Если ни разу ею не пользовались, запомните комбинацию клавиш, которая ее быстро вызывает на экран – «Windows» + «R». В нее надо списать команду. В данном случае нужна ncpa.cpl.

2. Откроется перечень подключений, среди которых нужно выбрать ваше текущее и разверните его «Свойства».
3. В раскрывающемся списке найдите IPv4 и войдите в свойства для этого пункта.

4. Обратите внимание, какие адреса сейчас стоят в полях для DNS. Пропишите вручную 8.8.4.4 и 8.8.8.8. При этом не важно, какой из них вы поставите первым, а какой вторым. Но лучше все же использовать их оба.

Сохраните эти параметры – нажмите «OK». После этого лучше еще очистить кэш и перезагрузиться. Когда ПК загрузится, повторите попытку синхронизации.

Совет #8: Добавьте приложение Steam в доверенные

Вообще, Steam уже есть в списке исключения брандмауэра. Он туда прописывается автоматически, когда идет установка. Но раз вы не можете провести синхронизацию, возможно, нужно проделать приведенные ниже шаги. Если вас более подробно интересует тема брандмауэра в Win 11 и защитника в Win 10, ознакомьтесь с отдельными статьями по ссылкам. Чтобы прописать Стим в исключения, идем в брандмауэр через «Параметры»:

1. Можно начать с утилиты «Параметры», а можно найти в области уведомлений значок «Центра защиты» и кликнуть по нему дважды, чтобы вызвать меню и кнопку «Открыть».

2. Если вы выбрали путь через «Параметры», тогда выберите в утилите блок «Обновления и безопасность».

3. В открывшемся окне нажмите на «Безопасность Windows» и войдите в «Брандмауэр и защита сети».

4. Здесь вы увидите ссылку «Разрешить работу с приложением через брандмауэр». Перейдите по ней.

5. Теперь нужно нажать «Изменить параметры» и найти в списке Steam.

6. Двойным кликом по строке с приложением укажите на него. Откроется небольшое окно, куда надо вписать путь к Steam.

7. Это окно можно закрывать. Оказавшись снова в основном окне, спуститесь до кнопки «Разрешить другое приложение» и нажмите ее.

8. Далее нажмите «Добавить».

9. Пропишите адрес к приложению Steam снова.

10. Дайте команду «Добавить».

11. Появится сообщение о том, что Steam уже есть в списке исключений. Нажмите «OK».

12. А в следующем окне нажмите «Отмена».

Когда процесс завершен, попробуйте повторить попытку синхронизации.

Совет #9: Проверьте целостность файлов игры

Для начала нужно проверить целостность файлов установленной игры, которую не удалось синхронизировать на облачные сохранения.

1. Откройте Steam, найдите установленную игру в библиотеке и нажмите на неё правой кнопкой мыши, выберите «Свойства».

2. Перейдите в «Установленные файлы» и нажмите кнопку «Проверить целостность файлов игры».

Проверьте, устранена ли проблема.

Совет #10: Очистите кэш загрузки в приложении Steam

Также можно попробовать удалить игровой кэш.

1. Откройте Steam > «Настройки».

2. Найдите пункт «Загрузки» и нажмите кнопку «Очистить кэш» в пункте «Очистит кэш загрузки».

Проверьте, получилось ли синхронизироваться со Steam Cloud.

Совет #11: Временно поменяйте регион загрузки

Попробуйте сменить регион загрузки в приложении Steam

1. Откройте Steam > «Настройки».

2. Найдите пункт «Загрузки» и поменяйте регион загрузки на другую страну.

Проверьте, восстановилась ли синхронизация игры с Steam Cloud.

Заключительные советы

Вот какие еще методы могут помочь, наравне с выше перечисленными:

• Удалите Steam полностью с ПК и установите его заново.
• Воспользуйтесь VPN и проверьте, появляется ли ошибка синхронизации

Если у вас все равно не получается провести синхронизацию, опишите нам в комментариях, что именно попробовали, и мы постараемся помочь.