Как исправить ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED, когда веб-страница недоступна

Привыкнув пользоваться компьютером и интернетом без каких-либо помех со стороны провайдера, юзер постепенно забывает о ранее распространённых проблемах соединения, связанных, например, с невозможность получить ответ от DNS-сервера. Быстрое и качественное подключение — это, разумеется, хорошо, но даже идеально настроенное оборудование, лучшее оптоволокно и прочие удобства не могут полностью исключить вероятность возникновения ошибки net:ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Как исправить неприятную ситуацию, расскажем чуть ниже, а пока — несколько слов о предварительных действиях.

Поскольку приведённое выше уведомление сообщает о невозможности связаться именно с сервером, прежде всего проверьте, активно ли интернет-подключение. Обновите страницу, посетите какой-либо другой веб-сайт — если не открывается и он, проблема, вероятно, на вашей стороне. Помимо прочего, попробуйте поработать в другом браузере: ошибка может носить локальный характер, и избавиться от неё в этом случае будет существенно проще.

Ниже приведены советы по исправлению ситуации. Очень рекомендуем действовать постепенно, переходя от простого к сложному — скорее всего, вы сможете преодолеть сложности с подключением уже на втором-третьем шаге. А если нет, не отчаивайтесь: пробуйте все решения по очереди — рано или поздно получится!

Совет #1: Исключите возможные причины ошибки net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED

Поименованная в заголовке проблема довольно распространена; сводится она к невозможности настроить автоматически доступ к серверу DNS, к которому вы обращаетесь посредством своего компьютера. Формальная причина неудач — сложности с преобразованием адреса из естественного вида в цифровой, но на деле всё может оказаться и сложнее, и проще — вплоть до временного отключения оборудования, на котором размещён сайт.

В последнем случае вы, к сожалению, никак не сможете исправить net:ERR_NAME_NOT_RESOLVED: это зависит только от провайдера или владельца веб-ресурса. А чтобы убедиться, что проблема кроется не в вашем ПК или подсоединении к сети, предпримите ряд несложных действий:

1. Обратите внимание на то, какой браузер используете. Чаще всего недоразумения возникают в программных продуктах, основанных на технологиях Chrome, включая и мобильные устройства. Просто откройте любой другой интернет-обозреватель и попытайтесь зайти на ту же страницу — вполне вероятно, что она без проблем откроется. Кроме того, чтобы ликвидировать «ошибку 105», закройте и вновь запустите исходный браузер: мешать нормальной работе может накопившийся в ходе последней сессии кэш.
2. Выполните перезагрузку компьютера, моноблока или ноутбука. Это нехитрое действие поможет устранить некритические ошибки и вернуть возможность вновь посещать любимые страницы. Вместо стандартного перезапуска можете использовать полный цикл выключения и включения.
3. На время отключите, а затем снова включите используемый модем или маршрутизатор. Эти устройства также не защищены от накопления ошибок, рано или поздно приводящего к невозможности зайти на тот или иной веб-ресурс. Если на корпусе устройства есть кнопка перезагрузки, можете применить её. Если не пользуетесь роутером — извлеките, а потом снова подключите сетевой кабель.
4. Попробуйте зайти на другую интернет-страницу: если не открывается и она, нужно искать ответ, почему веб-страница недоступна, на своём ПК или у провайдера. Помимо того, обратите внимание на сообщение об ошибке: в нём, помимо основного текста, могут содержаться примечания, более подробно обрисовывающие ситуацию.
5. Переключите внимание на другие доступные стационарные и мобильные устройства и попытайтесь войти на сайт с них. Если удаётся без проблем и из любого браузера — проблема однозначно в вашем ПК. Если результат по-прежнему отрицательный, уже имеет смысл обращаться за разъяснениями к провайдеру.

Наконец, потратьте несколько свободных минут на то, чтобы полностью очистить кэш применяемого браузера. После закрытия стираются не все полученные в ходе сессии и уже ставшие ненужными данные — часть остаётся в памяти, замедляет работу и нуждается в ручном удалении.

Совет #2: Что нужно проверить во вторую очередь

Если вы успешно справились с первой инструкцией, а проблема всё ещё остаётся, скорее всего, дело не в общей неисправности вашей машины, а в какой-либо, казалось бы, незначащей частности. Перед тем, как приступить к следующему этапу, можете запустить любую программу для очистки системы и исправления ошибок, а затем — поочерёдно выполнить манипуляции:

1. Чтобы устранить вероятность того, что потребность провести исправление ошибки ERR_NAME_NOT_RESOLVED возникло из-за вашей невнимательности, проверьте, правильно ли введён или скопирован адрес страницы, на которую пытаетесь перейти. Указанное сообщение может появиться, если в ссылке неверно указан хотя бы один символ — к примеру, латинская буква «o» заменена на аналогичную кириллическую.
2. Узнайте при помощи открытых источников (можете просто задать вопрос на подходящем форуме), не закрылся ли искомый сайт. При попытке обратиться к более не существующему ресурсу на вашем мониторе могут появляться самые разнообразные сообщения, в том числе и процитированное выше. Исправить тут уже ничего не удастся — в лучшем случае вы сможете найти в интернете копию всего сайта или отдельных страниц.
3. Как уже упоминалось выше, можете на время выключить, а потом снова запустить маршрутизатор. Можно попробовать прямое подключение, подсоединив заведённый провайдером шнур непосредственно к ПК. Наконец, имеет смысл на несколько секунд деактивировать программным путём, а затем включить сетевой адаптер. Делается это в «Панели управления» -> «Система» -> «Диспетчер устройств»; помогает — довольно часто.

Если, следуя инструкция из предыдущего раздела, вы не смогли получить доступ к веб-ресурсу и думаете, что делать, если веб-страница недоступна на всех устройствах — позвоните или напишите провайдеру. Специалист на том конце провода должен как минимум дать ответ, почему невозможно конкретное соединение, а если обнаружит ошибку — назвать сроки восстановления работоспособности сети.

Совет #3: Убедитесь, что DNS-клиент запущен

Следующий ваш шаг — посмотреть, насколько правильно настроен встроенный системный клиент и работает ли он вообще. Соответствующий процесс, как можно видеть на картинке ниже, находится в разделе «Службы». Называется он во всех поколениях ОС одинаково, так что сложностей с поиском не возникнет.

Чтобы перейти к процессу, аккуратно следуйте инструкции:

1. Откройте любым удобным способом (например, из списка «Пуск») раздел «Панель управления». В нём посредством поисковой строки вверху отыщите подпункт «Администрирование» — чтобы упростить поиск, можете выбрать для просмотра доступных функций параметр «Значки».
2. Запустите из последнего названного подпункта утилиту «Службы». Можете пойти более коротким путём, одновременно нажимая на клавиши Windows и, не отпуская, R, а потом — применив в появившейся на экране строке команду services.msc.

3. Отыщите необходимый сервис и, если от отключён, стартуйте процесс вручную. Сделать это можно, дважды щёлкнув по заголовку и выбрав опцию «Запустить».

Помимо прочего, чтобы больше не видеть сообщение ERR_NAME_NOT_RESOLVED, в этом же окошке задайте автоматический запуск процесса — соответствующий пункт доступен в выпадающем списке.

Совет #4: Очистите кэш DNS

Мусорные файлы, когда-то помогавшие стабильной работе системы, но давно уже ставшие ненужными, накапливают не только браузеры, но и упомянутая выше служба сама по себе. В базе данных содержатся записи, касающиеся интернет-адресов ранее посещённых веб-ресурсов — со временем они устаревают, и ОС посредством кэша обращается к фактически не существующему источнику.

Несмотря на опасения начинающих пользователей, удаление таких записей совершенно безопасно для машины: при очередном подключении вы получите актуальные адреса и сможете пользоваться сетью так же легко, как когда-то раньше.

Чтобы приступить к стиранию ненужных записей, пройдите следующие шаги:

• Любым удобным образом, например, из того же списка «Пуск», запустите командную строку. Если есть возможность, лучше делать это с администраторскими привилегиями — нужная опция доступна в контекстном меню. Впрочем, приведённые далее команды работают и в стандартном режиме, а также в сторонних приложениях, заменяющих системную утилиту.
• Впечатайте в строке возникшего на экране окошка ipconfig /flushdns, не забывая о пробеле перед косой чёрточкой. Чтобы запустить процесс, воспользуйтесь кнопкой «Ввод/Enter».

Все дальнейшие действия система проведёт без вашего участия. Получив уведомление о завершении процесса, не забудьте перезапустить ПК — надеемся, что больше не придётся думать, как исправить ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED.

Совет #5: Получите новый IP адрес

Строго говоря, «достать» новый интернет-адрес, не связываясь с провайдером, вы не сможете — только если не примените VPN-сервис, создающий при работе ряд сложностей. Зато обновить текущее значение и попытаться избавиться от поименованной ошибки можно без особых проблем. Делается это следующим образом:

• Снова включив командную строку (как и раньше, можете воспользоваться администраторскими правами), введите и запустите в обработку команду ipconfig /release. Этот запрос, как следует из текста аргумента, отвяжет текущий адрес от вашего сетевого адаптера.
• Сразу после получения положительного ответа от ОС примените второй запрос, ipconfig /renew. Он позволяет обновить адрес — если провайдер предоставляет вам общий пул, IP таким образом может быть действительно изменён.

По завершении всех манипуляций снова сделайте перезагрузку машины — она понадобится, чтобы принятые изменения вступили в силу.

Совет #6: Попробуйте зайти на сайт с помощью DNS от Google

Проделали все вышеописанные шаги, но так ничего и не получилось? Не оставляем попытки избавиться от проблемы! Ещё одна возможная причина недоразумений — невозможность использовать текущие настройки сервера. Они могут быть заданы неправильно в ходе последних настроек вручную, действия антивирусного или вирусного ПО и по другим причинам. Вместо несуществующих адресов попробуйте задать принадлежащие одной из крупнейших мировых корпораций — они гарантированно будут работать:

1. Чтобы больше не видеть сообщение «ошибка ERR_NAME_NOT_RESOLVED», вызовите, окно «Выполнить» (клавиши Windows+R), но теперь введите в строке другую команду — ncpa.cpl, обязательно с использованием разделительной точки.

2. В перечне веб-подключений, которые могут быть вами сконфигурированы и использованы, выберите своё текущее, после чего перейдите в его «Свойства» — эта опция доступна по правому щелчку мышью.
3. Отметьте нажатием строку, в заголовке которой содержится слово IPv4, и снова перейдите к свойствам этого подпункта.

4. Посмотрите, какие DNS использует операционная система в настоящее время. Если в основной и «запасной» строке содержатся какие-то непонятные цифры, выберите автоматическое подключение — или введите в этих же строках, в любой последовательности, адреса 8.4.4 и 8.8.8.8. можете использовать только один из них — но для достижения результата рекомендуем применить оба сразу.

5. Теперь, чтобы закрепить изменения, нажмите «ОК». По завершении мероприятий рекомендуем вновь выполнить очистку кэша, описанную в предыдущем совете, а затем, после перезагрузки, проверить, насколько успешно ваш компьютер заходит на требуемые сайты.

Основное преимущество указанных адресов — универсальность: Google работает всегда, с очень большой долей вероятности преодолеет любые технические сложности, следовательно, и предоставляемые корпорацией адреса останутся актуальны. Кроме того, международная компания чаще обновляет таблицы адресов, чем ваш провайдер, тем более если он региональный. Есть и небольшой минус — время связи с сервером через столь крупного «посредника» увеличится. Впрочем, это не помешает вам ответить на главный вопрос статьи: «Веб-страница недоступна, что делать?».

Совет #7: Сбросьте сетевые параметры Windows

Как правило, очистки кэша и контроля DNS более чем хватает для решения проблемы. Тем не менее, иногда необходимы радикальные действия — в частности, полный сброс настроек сети. Такой способ применяется не только при невозможности посетить тот или иной веб-ресурс, но и после удаления некоторых приложений, напрямую контролирующих трафик, и связанного с этим действием переназначения параметров.

Если на вашем ПК установлена ОС последнего поколения, попробуйте следующий вариант сброса:

• Откройте, воспользовавшись иконкой шестерёнки в списке «Пуск», «Параметры» системы, а затем перейдите, оказавшись в подразделе «Сеть и Интернет», к сбросу сети — соответствующая ссылка находится на вкладке по умолчанию.

• Кликнув по плашке, подтвердите своё намерение, после чего подождите, пока ОС выполнит поставленную задачу. В завершение очень рекомендуем снова выполнить перезапуск — после чего удостовериться, что теперь вы можете открыть необходимый сайт.

Если пользуетесь системой какого-либо предыдущего поколения, можете автоматизировать процесс «обнуления», скачав и запустив официальную утилиту от «Майкрософт» — найти её можно по ссылке support.microsoft.com/kb/299357/ru. Через несколько минут проблема обращения к недоступной веб-странице будет решена.

Чтобы выполнить ту же операцию вручную, вы можете попробовать удалить записи, хранящиеся в системном реестре, по основному пути SYSTEM\CurrentControlSet\Services. Здесь, в директориях TCPIP и DHCP, хранятся подпапки с одинаковыми наименованиями: Parameters. В них и размещены соответствующие базы данных, о сбросе которых расскажем ниже.

Если на машине установлена Windows XP, выполните сброс следующими простым способом:

• Запустите командную строку — найти её, как и во всех выше- и нижеописанных случаях, можно в разделе «Пуск». Крайне рекомендуем включать системную утилиту с правами администратора.
• Впишите и примените, не пренебрегая пробелами и не добавляя новых, запрос netsh int ip reset resetlog.txt. Если желаете чуть ускорить процесс поиска базы данных, перед последним блоком добавьте букву системного диска — тогда он будет иметь вид c:\resetlog.txt.
• Перезапустите ПК и постарайтесь снова перейти на сайт — теперь всё должно получиться.

Если используете ОС следующего поколения, Windows Vista/7, предпримите следующие меры:

• Чтобы открыть командную строку, отыщите иконку утилиты таким же путём, как в ранее описанном случае — или можете воспользоваться расположенной в «Пуске» строкой поиска, после чего, кликнув по заголовку правой кнопкой мыши, выберите запуск с администраторскими привилегиями — это поможет разобраться с неполадкой «недоступная веб-страница».
• Если потребуется, подтвердите желание воспользоваться приложением в окошке контроля учётных записей.
• Когда на экране появится окрашенное в чёрный окошко, введите точно такую же команду, что в способе для XP, а затем — снова инициируйте перезагрузку.

Ваши предпочтения остановились на версии Windows 8/8.1? Тогда следуйте не менее простой инструкции:

• Откройте системный поиск — пиктограммку можно найти даже на стартовом экране, и отыщите утилиту, введя запрос CMD.
• Чтобы гарантировать эффект, включите приложение с использованием прав администратора.
• Вот и всё — теперь примените ту же команду, что и в первых двух случаях; как и раньше, перед именем журнала, чтобы облегчить ОС поиск, можете добавить имя диска.

После перезапуска вы получите возможность снова зайти на искомый веб-источник. Как видите, ничего сложного в полном сбросе нет.

Совет #8: Временно отключите брандмауэр и антивирус

Заключительная рекомендация, касающаяся стационарных ПК и ноутбуков. Иногда для исправления неприятной ситуации достаточно, вместо вызова командной строки и прочих действий, требующих повышенной ответственности, просто убедиться, что доступ в сеть не блокируют «защитные» приложения.

Конечно, уведомление ERR_NAME_NOT_RESOLVED — не повод сразу и навсегда избавляться от антивируса, но ложные срабатывания пока никто не отменял. Если вы после отключения защиты веб-ресурс стал доступен, и вы уверены, что ничего вредоносного на нём не было и нет, просто добавьте любимые страницы в белый список — тогда защитник не станет «отсеивать» их. А если аналогичные проблемы возникают при «знакомстве» с каждым новым сайтом — задумайтесь о смене антивируса на более толерантный.

Совет #9: Что делать, если веб-страница недоступна на телефоне

Встречаются аналогичные проблемы и на всевозможных гаджетах — как правило, они оснащены браузерами на основе Chrome, а именно эта платформа в наибольшей степени склонна к ошибкам.

Чтобы почти со стопроцентной вероятностью избавиться от неприятного недоразумения, следуйте простой схеме:

1. Убедитесь, что ваш маршрутизатор исправно функционирует и раздаёт беспроводной сигнал. При необходимости выключите, а затем снова включите его — и непременно проверьте, что сетевой кабель надёжно подсоединён к устройству. Помимо прочего, можете изменить текущие DNS для оборудования на предоставляемые Google — они приведены выше.
2. Попытайтесь перейти по «проблемному» адресу, используя режим инкогнито — довольно нечасто, но помогает и такой способ. Если попытка успешна и сообщение «Страница недоступна» больше не появляется, удалите свой антивирус, программы для оптимизации памяти (очень часто их установлено сразу несколько штук), прокси-серверы — и инсталлируйте более «вменяемые» приложения.
3. Перейдя к настройкам беспроводных сетей, выберите используемую в данный момент и, воспользовавшись появившейся в результате долгого нажатия опцией «Настройки/Изменить», откройте расширенный список, в котором должен присутствовать подпункт DHCP.
4. Здесь вы получите возможность вручную настроить адреса DNS. В частности, можете сменить их на предоставляемые Google — они представлены в совете под номером 6.

После внесения и подтверждения изменений закройте окошко, выключите и снова запустите телефон или планшет. Ошибка должна быть успешно решена — а если этого не происходит, и вы чётко следовали инструкции, обратитесь с претензиями к провайдеру: скорее всего, блокирование происходит на уровне компании.

Совет #10: Как устранить ошибку на телевизоре с Wi-Fi

Чтобы решить вопрос на смарт-устройстве, попробуйте представленный ниже простой алгоритм:

• Посетите настройки беспроводных сетей — в ПО разных производителей соответствующий пункт может называться по-разному.
• Если есть такая опция, укажите вместо применяемого по умолчанию DNS выдаваемый Google: 8.8.8 или, в качестве «запасного», 8.8.4.4.

Заключительные советы

Приведённые выше способы дают результат в 99% случаев. Если вам не повезло, и ваша проблема относится к оставшемуся 1%, попробуйте такие шаги:

• Просто потерпите. Очень вероятно, что ошибка связана с переносом, неоплатой сайта, падением сервера. Как только работа «на той стороне» нормализуется, вы снова получите полноценный доступ к веб-ресурсу — и сможете наслаждаться любимыми интернет-страницами. Можете задать вопрос в сети: если с проблемой столкнулись не только вы, остаётся только ожидать.
• Ещё раз удостоверьтесь, что страницу не получается открыть на всех доступных устройствах. Если это действительно так, позвоните или напишите провайдеру и потребуйте разъяснений.
• Используйте другой браузер, в котором точно не меняли никаких настроек. Самые характерные примеры — Edge или IE любой версии. В конце концов, можете установить начисто любой скачанный веб-обозреватель.
• Выполните очистку всех сохранённых данных или даже переустановите программу для просмотра страниц в сети.

Как уже не раз отмечалось, если ни один из приведённых советов не помог, проблема может заключаться в действиях компании-провайдера. Не стесняйтесь обратиться туда и уточнить, что происходит — скорее всего, это поможет решить казавшуюся нерешаемой проблему.