На телевизоре пропал выход в интернет.

Причем сейчас заметил что оф.сайт Самсунга недоступен.. Раньше интернет на телевизоре работал, а сейчас перестал работать.

Комментарии (54)

  • SMARTRONIX

    Телевизор подключен к роутеру?
    Если да, то по кабелю или через WiFi?

    Ответить

    • Андрей

      телевизор подключен по кабелю через роутер

    • SMARTRONIX

      Проверьте кабель от роутера до ТВ, что он исправен, например подключив к кабелю ноутбук, проверьте выход в Инет.
      ерезагрузите роутер, можно сбросить настройки и настроить его еще раз. Проверьте, что роутер дает выход в Инет устройствам подключенным в LAN порт роутера, например подключив кабелем ноутбук к роутеру.
      Настройки телевизора сбросьте на заводские, проверьте что сетевые параметры ТВ указаны автоматически.

    • Андрей

      Все перечисленные манипуляции делал.Сначала подключил ноутбук,интернет есть(предварительно отключил вайфай).Роутер перезагружал,Настройки телевизора сбрасывал через инженерное меню.Пишет,что кабель подключен а соединения с интернетом нет.Звонил провайдеру,говорят проблема в телевизоре ведь остальные устройства работают.В общем логично,но,что это?

    • SMARTRONIX

      -Можно позвонить в службу поддержки Samsung и уточнить, не было ли каких-то проблем с их серверами, бывает так, что все веб-сервисы ТВ доступны через сервер производителя данного телевизора.
      -Если у вас не VPN подключение (сетевые настроки определяются автоматически или прописаны ip адреса в настройках сетевой карты), можно воткнуть кабель провайдера напрямую в телевизор, ввести те же сетевые настройки вручную и проверить (на случай если проблема с роутером).
      -Если есть знакомый друг/сосед рядом, попробуйте подключиться к его wifi сети или если ТВ не очень большой, можно отнести его к ближайшим друзьям/соседям, проверить подключение по кабелю и wifi
      -Как еще один вариант, если у вас есть мобильный Инет на телефоне, а у ТВ есть приемник wifi, включите на телефоне мобильный Инет (3g-to-wifi) и к нему подключитесь с телевизора.

    • Вика

      У меня та же проблема, но телевизор подключён через wifi

    • SMARTRONIX

      Виктория, откройте сетевые настройки, в параметрах вашего телевизора и подключитесь к wifi сети вашего роутера, телевизор должен получить ip адрес от роутера.

  • Evgeniay

    На телевизоре пропал выход в интернет, подключен к роутеру через кабель. Комп работает и ноут через вайфай без проблем,а тел.нет…что делать?

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Проверьте сетевые настройки телевизора, получил ли он ip адрес от роутера если раздается автоматически, или указан ли он вручную?!

    • Евгений

      Просто выдерни из разетки и воткни снова. Сбросятся настройки, введи заново пароль в вай-фай! И всё готово!

    • Евгений

      Вся проблема из за ай пи. Нужно сбросить IP адрес.

  • Ксения

    Здравствуйте, год назад купили телевизор samsung ue40f6400 работал интернет через роутер по wi-fi все без проблем. сегодня пропал. пишет что подключение есть по локалке без доступа в интернет , дома есть ноутбук и там нормально интернет работает.

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Попробуйте отключить роутер и включить через минуту.
      Попробуйте еще раз подключить телевизор по WiFi, если не получается, то по кабелю!
      Другие устройства получают выход в Интернет черех роутер по WiFi и кабелю ?
      Какой ip получает телевизор от роутера?

    • Леха

      Такая же проблема связался с оф. сайтом Самсунг они сказали что это времменная проблема с теливизорами 11-12 года! Связь с интернет происходит серез сервер который на сегодня отключен по техническим причинам!! На вопрос когда все заработает ответили в течении нескольких дней боле продробной информации дать не могут!

    • SMARTRONIX

      Спасибо за уточнение. Но похоже на бред т.к. выход в Инет вам дает провайдер, через свое сетевое оборудование, а не производитель.
      Можно допустить, что сигнал как-то там закодирован, но зачем такое городить, соединять ТВ с каким-то сервером и через него иметь выход в Инет, это похоже на сказку.

    • Костя

      Здравствуйте! Не видно когда были оставлены эти комментарии, но у меня на днях появилась такая же проблема. Сегодня у меня 25.02.2015. В общем вот как: телик у меня самсунг UE32EH5300, версия ПО T-MST10PDEUC-2004.1. Стоит много разного ПО, от самсунга и стороннего. Почти все они не работает. Работает только Скайп в фоновом режиме, FS.TO, The DarkCenter. Остальное не работает. При попытке запустить что угодно, вываливается сообщение настройки сети. Когда вхожу в настройки, нахожу точку доступа, подключаюсь к ней. Тест показывает что локалка есть, но выхода в инет нету. К данной точке доступа подключено еще 2 ПК по WI-FI и на них интернет работает нормально. Такое чувство, что действительно почти все пакеты проходят через какой то сервер самсунка, или у них используется какой то свой ДНС сервер. ХЗ короче.

    • SMARTRONIX

      Сбросьте настройки телевизора на заводские. Проверьте, что ТВ получил верный (не 169.154.ххх.ххх) ip адрес от роутера.

    • Иван

      Здравствуйте у меня такая же проблема. на днях пропл интернет в смарте. причем через браузер в телевизоре который интернет свободно работает, а как начинаю включать приложения в смарте так нет сети. пробовал перенастроить сеть проблема не пропала((((. уже не знаю, что делать. подскажите пожалуйста. да телевизор подключен по WI FI.

    • Иван

      Да, а насчет сайта, как тут пишут, что типо у них сервер глючит по моему мнению все это ерунда. так как пошел у родителей проверил смарт работает без проблем и так же подлючен по wi fi.

    • SMARTRONIX

      Попробуйте выключить/включить роутер. Если не поможет, сбросьте телевизор на заводские настройки, настройте еще раз и проверьте.
      Телевизор можно попробовать подключить не по wifi , а по кабелю

    • stavrtlt

      Со вчерашнего дня проблема компания SAMSUNG т88005555555,вчера целый день пытался настроить интернет,пока не позвонил

  • Alex

    Та же проблема только 46 диагональ 7 поколение, к роутеру подключатеся а к интернету нет. Хотя все домашние устройства, комп, ps3, телефоны работают нормально. Причем произошло это вчера. До этого работал 2 года без проблем. помогите если можете, уже перепробовал все.

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Сбросьте настройки телевизора на заводские настройки, выключите/включите роутер, проверьте выход в Инет на ТВ при подключении, как по кабелю, так и по wifi.
      Проверьте, другие устройства, телефон/ПК подключаются и имеют выход в Инет, если подключены по проводу или по wifi к роутеру?!
      Сбросьте настройки роутера на заводские и повторно настройте, возможно ip или id телевизора “зависли” в настройках роутера.

  • Razr1825

    У меня при подключению к инету, показывает что к роутеру подключается, а потом пишет что подключение есть, но без доступа в интернет, а на ноуте все работает! Телевизор Samsung Smart TV

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Сбросьте настройки телевизора на заводские настройки, выключите/включите роутер, проверьте выход в Инет на ТВ при подключении, как по кабелю, так и по wifi.
      Проверьте, другие устройства, телефон/ПК подключаются и имеют выход в Инет, если подключены по проводу или по wifi к роутеру

    • kabann

      У меня такая же проблема как у ALEXа и так же перестал работать во вчера(24.02.2015). Подскажите кто-то знает как устранить эту проблему и чем она все таки связана? Заранее спасибо!

    • SMARTRONIX

      Обратитесь в службу поддержки компании Самсунг http://www.samsung.com/ru/info/contactus.html
      возможно действительно есть отдельный сервер, через который ТВ имеет доступ к ресурсам Интернета.

    • Alex

      Тоже пропал интернет на телевизоре. Уже третий день “тишина”. Звонил провайдеру сначала, тот сказал, что у владельцев телевизоров Самсунг смарт тв будут проблемы с выходом в интернет неопределенное время. И все вопросы посоветовал задавать на оф.сайте Самсунг. Позвонил туда и там действительно сказали, что примерно через недельку всё заработает и ничего делать не нужно (кстати, я настройки сбрасывал, обновил до последней версии – всё без толку), а нужно просто подождать. Вот, ждём-с ))

    • SMARTRONIX

      Спасибо за уточнение!

  • staska1973

    у меня тоже самое к роутеру есть подключение ,а интернета нет .Я позвонила интернет провайдеру ,они сказали у очень многих такая ситуация у кого самсунг у многих даже кабельное тел.пропало и сказали что это проблемы у самсунга ,я позвонила на горячую линию самсунга они сказали что там какая-то проблема и когда все сделают не известно(

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Спасибо за уточнение!

  • strannik

    всем привет такая же проблема телевизор смарт тв 2012года не подключается к инету ,сбрасывал на заводские бесполезно, вручную вводил айпишник и прочее,показывает что соиденение с модемом есть, интернету подключиться неможет

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Обратитесь в службу поддержки компании Самсунг http://www.samsung.com/ru/info/contactus.html
      возможно, действительно есть отдельный сервер, через который ТВ имеет доступ к ресурсам Интернета
      и этот сервер не работает по техническим причинам.

  • Alex

    Вот ещё свеженькое с сайта САМСУНГ: В настоящее время сервер, к которому подключается ТВ для выхода в интернет, недоступен. Проводятся работы. Рекомендуем ожидать исправления ситуации. В течение нескольких дней работа службы будет восстановлена. Приносим свои извинения.

    Ответить

  • Галя

    Здраствуйте скажите в телевизоре самсунг 2016 года в интернете пропала клавиатура ввода с чем это связано. И как исправить это

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Клавиатура должны появляться при нажатии клавиши на пульте или когда открываете браузер. Попробуйте сбросить настройки телевизора на заводские.
      Если не поможет, можно обратиться в службу поддержки производителя.

    • Иван

      Здравствуйте сегодня 24.07.2017 у меня щас около 10 вечера не с того ни сего пропал сигнал интернет на смарт тв самсунг 10 или 11 года выпуска, кабель ставлю в ноутбук всё хорошо. А в телевизоре пишет что связь есть но когда заходишь в приложение он долго думает и пишет ошибку по английски, в чем проблема может подскажете???

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Попробуйте сбросить настройки ТВ на заводские и, если есть роутер и ip адрес роутером выдается автоматически, проверьте выход в Инет на ТВ

  • Аслан

    Здравствуйте сегодня 26.04.2018, пропал сигнал интернет на смарт тв самсунг, на всех устройствах работает вай фай, подключение есть, а интернета нет, ip от роутера получает! Не связано ли это с повсеместными проблемами из-за блокировки Телеграма?

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте. Телеграм не при чем, если так происходит не только на телевизоре, то проблема в провайдере.

  • Алексей

    Добрый день.
    Появилась следующая проблема с тв LG 32LJ610V :
    При включении браузера на пару секунд висит заставка, потом выходит в ТВ режим. В настройках интернет подключен, на Ютуб заходит без проблем. Подключение через кабель к роутеру, но пробовал подключение через вай фай – тоже самое.
    Сброс к заводским настройкам ничего не решил.
    Куда копать?

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Алексей, если сброс на заводские настройки не помог, обратитесь в службу технической помощи компании LG

  • Ттт

    Здравствуйте. Телевизор Haier подключен через вай фай, но в инет не выходит, восклицательный знак стоит

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Проверьте настройки сети в телевизоре, либо получаете их автоматически от роутера, либо указываете их вручную.

  • Dmitriy32

    Добрый день, проблема с телевизором, нет подключение к интернету через wi if, хотя другие устройства подключённые к wi fi функционируют стабильно. Подключая через кабель, интернет появляется. Роутер перезагружал, не помогло. В чем может быть проблема?
    Спасибо.

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Сбросьте настройки телевизора на заводские. Обновите прошивку телевизора, если доступна новая версия.
      Смените номер канала WiFi на роутере.

  • Дмитрий

    Здравствуйте, на телевизоре лдж пропал значок браузера, при этом все приложения работают, сеть в порядке, а браузера нет, пропал, перезагружал к заводским настройкам, до этого был 100%, а сейчас нет, где искать?

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Дмитрий, после сброса к заводским настройкам, ярлык должен появиться. Обратитесь в службу поддержки LG.

  • Олег

    Добрый день.
    телевизор СмартТВ Hitachi 40HB6T62 . IP адреса получает(WIFI,LAN), но к инету не подключается. На заводские настройки сбрасывал. Все домашние гаджеты работают. Подскажите волш.кнопочку .

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Олег, добрый день! Проверьте, есть ли доступ в Интернет на роутере, подключившись к нему через мобильный телефон или планшет. Если роутер сам раздает ip адреса, то в настройках телевизора должно быть указано автоматическое получение ip адреса. Откройте на телевизоре приложение YouTube, должны отображаться видеоролики.

  • Александр

    18,02.2019 . Салют . Обнаружил что на телевизоре Samsung QLED QE55Q7F пропал интернет , точнее пишет что нет интернет соединения , Соединение через Wa-Fi .
    Но телетекст работает , Ютуб работает тоже , показывает видео .

    Интернет так же раздается на несколько устройств , все работает .

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте Александр, откройте сетевые настройки соединения в меню телевизора, переподключитесь к wifi сети вашего роутера, в настройках должен отобразиться ip адоес, полученный от роутера (обычно 192.168.0.** или 192.168.1.**), это будет означать что телевизор подключился к сети. Если не помогает, перезагрузите роутер. Можно сбросить настройки телевизора на заводские и еще раз попробовать подключиться к роутеру.

  • Алексей

    Сын удалил ярлык «интернет» на телевизоре Samsung. Как можно восстановить?

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Алексей, откройте раздел приложений, значок браузера должен быть там или можете установить любой другой браузер, если зайдете в Google Play на телевизоре. Так же можно сбросить все настройки телевизора на заводские

Вы можете опубликовать комментарий на этой странице или задать подробный индивидуальный вопрос через форму по указанной ссылке. Если не готовы описать ситуацию подробно, оставьте комментарий. Стараемся ответить всем.

Оставить комментарий