На телевизоре пропал выход в интернет.

Причем сейчас заметил что оф.сайт Самсунга недоступен.. Раньше интернет на телевизоре работал, а сейчас перестал работать.

Комментарии (52)

  • SMARTRONIX

    Телевизор подключен к роутеру?
    Если да, то по кабелю или через WiFi?

    Ответить

    • Андрей

      телевизор подключен по кабелю через роутер

    • SMARTRONIX

      Проверьте кабель от роутера до ТВ, что он исправен, например подключив к кабелю ноутбук, проверьте выход в Инет.
      ерезагрузите роутер, можно сбросить настройки и настроить его еще раз. Проверьте, что роутер дает выход в Инет устройствам подключенным в LAN порт роутера, например подключив кабелем ноутбук к роутеру.
      Настройки телевизора сбросьте на заводские, проверьте что сетевые параметры ТВ указаны автоматически.

    • Андрей

      Все перечисленные манипуляции делал.Сначала подключил ноутбук,интернет есть(предварительно отключил вайфай).Роутер перезагружал,Настройки телевизора сбрасывал через инженерное меню.Пишет,что кабель подключен а соединения с интернетом нет.Звонил провайдеру,говорят проблема в телевизоре ведь остальные устройства работают.В общем логично,но,что это?

    • SMARTRONIX

      -Можно позвонить в службу поддержки Samsung и уточнить, не было ли каких-то проблем с их серверами, бывает так, что все веб-сервисы ТВ доступны через сервер производителя данного телевизора.
      -Если у вас не VPN подключение (сетевые настроки определяются автоматически или прописаны ip адреса в настройках сетевой карты), можно воткнуть кабель провайдера напрямую в телевизор, ввести те же сетевые настройки вручную и проверить (на случай если проблема с роутером).
      -Если есть знакомый друг/сосед рядом, попробуйте подключиться к его wifi сети или если ТВ не очень большой, можно отнести его к ближайшим друзьям/соседям, проверить подключение по кабелю и wifi
      -Как еще один вариант, если у вас есть мобильный Инет на телефоне, а у ТВ есть приемник wifi, включите на телефоне мобильный Инет (3g-to-wifi) и к нему подключитесь с телевизора.

    • Вика

      У меня та же проблема, но телевизор подключён через wifi

    • SMARTRONIX

      Виктория, откройте сетевые настройки, в параметрах вашего телевизора и подключитесь к wifi сети вашего роутера, телевизор должен получить ip адрес от роутера.

  • Evgeniay

    На телевизоре пропал выход в интернет, подключен к роутеру через кабель. Комп работает и ноут через вайфай без проблем,а тел.нет…что делать?

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Проверьте сетевые настройки телевизора, получил ли он ip адрес от роутера если раздается автоматически, или указан ли он вручную?!

    • Евгений

      Просто выдерни из разетки и воткни снова. Сбросятся настройки, введи заново пароль в вай-фай! И всё готово!

    • Евгений

      Вся проблема из за ай пи. Нужно сбросить IP адрес.

  • Ксения

    Здравствуйте, год назад купили телевизор samsung ue40f6400 работал интернет через роутер по wi-fi все без проблем. сегодня пропал. пишет что подключение есть по локалке без доступа в интернет , дома есть ноутбук и там нормально интернет работает.

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Попробуйте отключить роутер и включить через минуту.
      Попробуйте еще раз подключить телевизор по WiFi, если не получается, то по кабелю!
      Другие устройства получают выход в Интернет черех роутер по WiFi и кабелю ?
      Какой ip получает телевизор от роутера?

    • Леха

      Такая же проблема связался с оф. сайтом Самсунг они сказали что это времменная проблема с теливизорами 11-12 года! Связь с интернет происходит серез сервер который на сегодня отключен по техническим причинам!! На вопрос когда все заработает ответили в течении нескольких дней боле продробной информации дать не могут!

    • SMARTRONIX

      Спасибо за уточнение. Но похоже на бред т.к. выход в Инет вам дает провайдер, через свое сетевое оборудование, а не производитель.
      Можно допустить, что сигнал как-то там закодирован, но зачем такое городить, соединять ТВ с каким-то сервером и через него иметь выход в Инет, это похоже на сказку.

    • Костя

      Здравствуйте! Не видно когда были оставлены эти комментарии, но у меня на днях появилась такая же проблема. Сегодня у меня 25.02.2015. В общем вот как: телик у меня самсунг UE32EH5300, версия ПО T-MST10PDEUC-2004.1. Стоит много разного ПО, от самсунга и стороннего. Почти все они не работает. Работает только Скайп в фоновом режиме, FS.TO, The DarkCenter. Остальное не работает. При попытке запустить что угодно, вываливается сообщение настройки сети. Когда вхожу в настройки, нахожу точку доступа, подключаюсь к ней. Тест показывает что локалка есть, но выхода в инет нету. К данной точке доступа подключено еще 2 ПК по WI-FI и на них интернет работает нормально. Такое чувство, что действительно почти все пакеты проходят через какой то сервер самсунка, или у них используется какой то свой ДНС сервер. ХЗ короче.

    • SMARTRONIX

      Сбросьте настройки телевизора на заводские. Проверьте, что ТВ получил верный (не 169.154.ххх.ххх) ip адрес от роутера.

    • Иван

      Здравствуйте у меня такая же проблема. на днях пропл интернет в смарте. причем через браузер в телевизоре который интернет свободно работает, а как начинаю включать приложения в смарте так нет сети. пробовал перенастроить сеть проблема не пропала((((. уже не знаю, что делать. подскажите пожалуйста. да телевизор подключен по WI FI.

    • Иван

      Да, а насчет сайта, как тут пишут, что типо у них сервер глючит по моему мнению все это ерунда. так как пошел у родителей проверил смарт работает без проблем и так же подлючен по wi fi.

    • SMARTRONIX

      Попробуйте выключить/включить роутер. Если не поможет, сбросьте телевизор на заводские настройки, настройте еще раз и проверьте.
      Телевизор можно попробовать подключить не по wifi , а по кабелю

    • stavrtlt

      Со вчерашнего дня проблема компания SAMSUNG т88005555555,вчера целый день пытался настроить интернет,пока не позвонил

  • Alex

    Та же проблема только 46 диагональ 7 поколение, к роутеру подключатеся а к интернету нет. Хотя все домашние устройства, комп, ps3, телефоны работают нормально. Причем произошло это вчера. До этого работал 2 года без проблем. помогите если можете, уже перепробовал все.

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Сбросьте настройки телевизора на заводские настройки, выключите/включите роутер, проверьте выход в Инет на ТВ при подключении, как по кабелю, так и по wifi.
      Проверьте, другие устройства, телефон/ПК подключаются и имеют выход в Инет, если подключены по проводу или по wifi к роутеру?!
      Сбросьте настройки роутера на заводские и повторно настройте, возможно ip или id телевизора “зависли” в настройках роутера.

  • Razr1825

    У меня при подключению к инету, показывает что к роутеру подключается, а потом пишет что подключение есть, но без доступа в интернет, а на ноуте все работает! Телевизор Samsung Smart TV

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Сбросьте настройки телевизора на заводские настройки, выключите/включите роутер, проверьте выход в Инет на ТВ при подключении, как по кабелю, так и по wifi.
      Проверьте, другие устройства, телефон/ПК подключаются и имеют выход в Инет, если подключены по проводу или по wifi к роутеру

    • kabann

      У меня такая же проблема как у ALEXа и так же перестал работать во вчера(24.02.2015). Подскажите кто-то знает как устранить эту проблему и чем она все таки связана? Заранее спасибо!

    • SMARTRONIX

      Обратитесь в службу поддержки компании Самсунг http://www.samsung.com/ru/info/contactus.html
      возможно действительно есть отдельный сервер, через который ТВ имеет доступ к ресурсам Интернета.

    • Alex

      Тоже пропал интернет на телевизоре. Уже третий день “тишина”. Звонил провайдеру сначала, тот сказал, что у владельцев телевизоров Самсунг смарт тв будут проблемы с выходом в интернет неопределенное время. И все вопросы посоветовал задавать на оф.сайте Самсунг. Позвонил туда и там действительно сказали, что примерно через недельку всё заработает и ничего делать не нужно (кстати, я настройки сбрасывал, обновил до последней версии – всё без толку), а нужно просто подождать. Вот, ждём-с ))

    • SMARTRONIX

      Спасибо за уточнение!

  • staska1973

    у меня тоже самое к роутеру есть подключение ,а интернета нет .Я позвонила интернет провайдеру ,они сказали у очень многих такая ситуация у кого самсунг у многих даже кабельное тел.пропало и сказали что это проблемы у самсунга ,я позвонила на горячую линию самсунга они сказали что там какая-то проблема и когда все сделают не известно(

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Спасибо за уточнение!

  • strannik

    всем привет такая же проблема телевизор смарт тв 2012года не подключается к инету ,сбрасывал на заводские бесполезно, вручную вводил айпишник и прочее,показывает что соиденение с модемом есть, интернету подключиться неможет

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Обратитесь в службу поддержки компании Самсунг http://www.samsung.com/ru/info/contactus.html
      возможно, действительно есть отдельный сервер, через который ТВ имеет доступ к ресурсам Интернета
      и этот сервер не работает по техническим причинам.

  • Alex

    Вот ещё свеженькое с сайта САМСУНГ: В настоящее время сервер, к которому подключается ТВ для выхода в интернет, недоступен. Проводятся работы. Рекомендуем ожидать исправления ситуации. В течение нескольких дней работа службы будет восстановлена. Приносим свои извинения.

    Ответить

  • Галя

    Здраствуйте скажите в телевизоре самсунг 2016 года в интернете пропала клавиатура ввода с чем это связано. И как исправить это

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Клавиатура должны появляться при нажатии клавиши на пульте или когда открываете браузер. Попробуйте сбросить настройки телевизора на заводские.
      Если не поможет, можно обратиться в службу поддержки производителя.

    • Иван

      Здравствуйте сегодня 24.07.2017 у меня щас около 10 вечера не с того ни сего пропал сигнал интернет на смарт тв самсунг 10 или 11 года выпуска, кабель ставлю в ноутбук всё хорошо. А в телевизоре пишет что связь есть но когда заходишь в приложение он долго думает и пишет ошибку по английски, в чем проблема может подскажете???

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Попробуйте сбросить настройки ТВ на заводские и, если есть роутер и ip адрес роутером выдается автоматически, проверьте выход в Инет на ТВ

  • Аслан

    Здравствуйте сегодня 26.04.2018, пропал сигнал интернет на смарт тв самсунг, на всех устройствах работает вай фай, подключение есть, а интернета нет, ip от роутера получает! Не связано ли это с повсеместными проблемами из-за блокировки Телеграма?

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте. Телеграм не при чем, если так происходит не только на телевизоре, то проблема в провайдере.

  • Алексей

    Добрый день.
    Появилась следующая проблема с тв LG 32LJ610V :
    При включении браузера на пару секунд висит заставка, потом выходит в ТВ режим. В настройках интернет подключен, на Ютуб заходит без проблем. Подключение через кабель к роутеру, но пробовал подключение через вай фай – тоже самое.
    Сброс к заводским настройкам ничего не решил.
    Куда копать?

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Алексей, если сброс на заводские настройки не помог, обратитесь в службу технической помощи компании LG

  • Ттт

    Здравствуйте. Телевизор Haier подключен через вай фай, но в инет не выходит, восклицательный знак стоит

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Проверьте настройки сети в телевизоре, либо получаете их автоматически от роутера, либо указываете их вручную.

  • Dmitriy32

    Добрый день, проблема с телевизором, нет подключение к интернету через wi if, хотя другие устройства подключённые к wi fi функционируют стабильно. Подключая через кабель, интернет появляется. Роутер перезагружал, не помогло. В чем может быть проблема?
    Спасибо.

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Сбросьте настройки телевизора на заводские. Обновите прошивку телевизора, если доступна новая версия.
      Смените номер канала WiFi на роутере.

  • Дмитрий

    Здравствуйте, на телевизоре лдж пропал значок браузера, при этом все приложения работают, сеть в порядке, а браузера нет, пропал, перезагружал к заводским настройкам, до этого был 100%, а сейчас нет, где искать?

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Дмитрий, после сброса к заводским настройкам, ярлык должен появиться. Обратитесь в службу поддержки LG.

  • Олег

    Добрый день.
    телевизор СмартТВ Hitachi 40HB6T62 . IP адреса получает(WIFI,LAN), но к инету не подключается. На заводские настройки сбрасывал. Все домашние гаджеты работают. Подскажите волш.кнопочку .

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Олег, добрый день! Проверьте, есть ли доступ в Интернет на роутере, подключившись к нему через мобильный телефон или планшет. Если роутер сам раздает ip адреса, то в настройках телевизора должно быть указано автоматическое получение ip адреса. Откройте на телевизоре приложение YouTube, должны отображаться видеоролики.

  • Александр

    18,02.2019 . Салют . Обнаружил что на телевизоре Samsung QLED QE55Q7F пропал интернет , точнее пишет что нет интернет соединения , Соединение через Wa-Fi .
    Но телетекст работает , Ютуб работает тоже , показывает видео .

    Интернет так же раздается на несколько устройств , все работает .

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте Александр, откройте сетевые настройки соединения в меню телевизора, переподключитесь к wifi сети вашего роутера, в настройках должен отобразиться ip адоес, полученный от роутера (обычно 192.168.0.** или 192.168.1.**), это будет означать что телевизор подключился к сети. Если не помогает, перезагрузите роутер. Можно сбросить настройки телевизора на заводские и еще раз попробовать подключиться к роутеру.

Вы можете опубликовать комментарий на этой странице или задать подробный индивидуальный вопрос через форму по указанной ссылке. Если не готовы описать ситуацию подробно, оставьте комментарий. Стараемся ответить всем.

Оставить комментарий