Почему не работает Фейсбук: 13 советов, что делать если Facebook не открывается и не грузится

почему не работает facebookРаботе на Facebook могут мешать ошибки, которые встречаются как в мобильной версии, так и при использовании браузера на ПК. Причин, по которым Facebook не работает, может быть несколько.

Мы подробно рассмотрели наиболее вероятные, чтобы вы смогли самостоятельно определить источник проблемы и избавиться от него.

СОДЕРЖАНИЕ

Как узнать, что сейчас сегодня Фейсбук не работает

Проверить работоспособность публичных ресурсов можно с помощью нескольких сервисов, одним из которых является Down Detector. Достаточно зайти на ресурс и ввести наименование неработающего сайта, чтобы узнать о его состоянии. Например, пройдя по ссылке, вы узнаете именно о работоспособности Фейсбука. В верхней части экрана обратите внимание на строку информации. Если там написано «No problems at Facebook», или «Нет сбоя», это значит, что глобальных проблем в работе социальной сети нет, и причину неработоспособности нужно искать у себя.

В этом случае вы можете нажать «У меня проблема с Facebook». Кроме того, Down Detector позволяет посмотреть карту, показывающую, где именно сейчас наблюдается глобальный сбой в работе ресурса.

Outage.report – подобный сервис. Здесь можно увидеть состояние сайта, отзывы пользователей, которые пишут о неполадках, сбои на карте и анализ комментариев в динамике. Зайдите в браузер, введите адрес любого из доступных сервисов, и посмотрите, является ли проблема не только вашей.

Почему может не работать Facebook на компьютере или телефоне

Facebook – широко распространенная социальная площадка, над работоспособностью которой трудится команда зарубежных профессионалов. Поэтому, когда не получается зайти на Фейсбук, прежде всего, нужно исключить индивидуальные причины, среди которых могут быть:

  • переполнение кэша;
  • отсутствие интернета;
  • сбои приложения;
  • необходимость обновить операционную систему;
  • блокировка сайта антивирусом;
  • неправильно выставленные разрешения для приложения.

Решаем проблему работоспособности Фейсбука на телефоне Андроид или Айфоне

Часто Фейсбук не грузится из-за программной ошибки. Как правило, такие сбои решаются перезапуском не только приложения, но и всей системы телефона. Перезапустить операционную систему смартфона несложно – достаточно выключить его, затем включить.

Ниже опишем ход действий для обладателей аппаратов на Андроиде. Однако каждый шаг можно считать идентичным и для продукции марки Apple.

Не будет лишней очистка памяти, отведенной под нужды Фейсбука. В процессе использования приложение записывает временные файлы и другие данные. Переполнение хранилища может мешать нормальной работе системы.

Совет #1: Перезагрузите телефон

Всегда, когда вы сталкиваетесь с проблемами запуска работавших приложений, в первую очередь перезапускайте телефон. Это позволит устранить ряд случайных ошибок, избавиться от зависших процессов и вернуть работоспособность программы. Как правило, выключить устройство можно после длительного зажатия клавиши блокировки экрана и последующего свайпа по экрану iPhone. На Андроиде нужно выбрать соответствующую кнопку на экране.

Совет #2: Обновите Android или iOS

Как обновить ОС Андроид

Далеко не каждый смартфон вовремя самостоятельно обновляет свою операционную систему. Иногда требуется ручное управление. Если ваш телефон работает на OxygenOS или на MIUI, вы можете настроить автоматическую загрузку и установку пакетов операционной системы.

Чтобы вручную проверить, нет ли доступных обновлений для загрузки, нужно пройти в «Настройки» телефона, далее открыть раздел «О телефоне», чтобы попасть в подраздел «Обновление системы». Если система требует обновления, здесь вы увидите размер пакетов, требующих загрузки и установки. Прежде чем давать команду установки обновлений, подключите аппарат к системе питания, чтобы батарея не села во время процесса.

Как обновить iOS на Айфоне

Все приложения опытные разработчики стремятся адаптировать под современные операционные системы. Вот почему не открывается Фейсбук на старых версиях iOS.

  1. Подключите аппарат к зарядке и присоедините к wi-fi, потому как пакеты обновлений системы при загрузке через мобильный трафик израсходуют больше 100 Мб.
  2. Теперь откройте «Настройки» касанием шестеренки на рабочем столе, в списке найдите «Основные» и внутри этого раздела коснитесь «Обновление ПО».

обновление по айфона

  1. Если есть файлы обновлений, вы увидите команду «Загрузить и установить» – коснитесь ее. Если места на вашем устройстве недостаточно для загрузки, система предложит временно удалить из памяти приложения. На это предложение вы можете ответить нажатием «Отменить», если не согласны, или «Продолжить», если готовы позволить системе удалять приложения. После обновления системы приложения автоматически вернутся на свои места.
  2. Когда файлы обновлений будут загружены, появится кнопка «Установить». Если вы сейчас не можете остаться на время установки без связи, нажмите «Позже», в результате чего у вас появится два варианта: «Напомнить позже» и «Установить сегодня ночью». Если вы выберите ночную автоматическую установку, заранее зарядите телефон или поставьте его перед сном на зарядку. При низком заряде батареи установка не начнется.
  3. Если на экране появится запрос пароля для завершения планирования ночного обновления, введите его.

Совет #3: Проверьте переполнение памяти

Если вы столкнулись с тем, что Facebook открылся, но мультимедийные файлы не отображаются, нужно проверить два параметра: качество интернет-сигнала и наличие свободного места на телефоне. Все дело в том, что для показа картинок и видеороликов системе нужно загрузить транслируемые файлы во временную память. Если хранилище не располагает хотя бы парой сотен свободных Мб, то приложение будет показывать только текст, без загрузки изображений. Проверьте, нет ли на телефоне ненужных старых фотографий. Может, некоторые игры или документы можно перенести на внешний носитель или определить на хранение в облако.

проверьте объем внутренней памяти телефона

Совет #4: Обновите или переустановите приложение Facebook

Важно своевременно обновлять приложение, чтобы обеспечить его корректную работу. Иногда Фейсбук не открывается, когда устаревшая версия не соответствует типу операционной системы или из-за наличия программных ошибок. Чтобы это исправить, зайдите в настройки приложения и нажмите «Обновить». Как правило, в свежих версиях уже исправлены выявленные недочеты и добавлены новые интересные возможности.

  1. Если обновления не исправили ситуацию, попробуйте переустановить приложение полностью. Для этого нажмите «Удалить» внутри раздела, касающегося Фейсбука.
  2. Найти его несложно – зайдите в «Приложения», расположенные в разделе «Настройки».
  3. Далее загрузите инсталлятор приложения, пройдя по по ссылке, или посетите официальный Google Market и найдите там установщик Facebook.

Если у вас iPhone, новая версия вас будет ждать в App Store, как и другие программы, прошедшие одобрение Apple.

Иногда невозможность загрузить Фейсбук появляется сразу после установки обновлений. Это связано с тем, что в загруженных пакетах оказалась ошибка, мешающая работе программы. Такие неисправности разработчики замечают очень скоро, поэтому вам нужно будет подождать всего несколько часов, после чего проверить наличие еще одной версии Facebook, в которой будут исправлены все ошибки.

Совет #5: Попробуйте открыть сайт Фейсбук через мобильный браузер

Если манипуляции с новой версией и переустановкой не помогли понять, почему не работает Фейсбук, попробуйте зайти на свою страницу через браузер. На смартфонах тоже есть интернет-обозреватели, как на персональных компьютерах. Забудьте про приложение на время и войдите на сайт социальной сети. Скорее всего, мобильная версия площадки будет доступна для работы. Вы сможете ее использоваться до тех пор, пока специалисты не починят приложение.

Когда и браузер не открывает Facebook, это, скорее всего, говорит о том, что проблема носит глобальный характер. Убедиться в этом вы сможете, если проведете дополнительную проверку по следующим пунктам.

Совет #6: Проверьте скорость интернета

Зайдите в приложение, позволяющее измерить скорость передач данных. Сделайте это через стандартный браузер. Если показатели тестирования будут ниже 2 Мб/сек, становится понятно, почему не загружается Фейсбук. При такой низкой скорости передачи данных устройство просто не успевает установить связь с сервером.

Если ваш тариф мобильного интернета предусматривает высокую скорость, или вы подключены к высокоскоростному wi-fi, но в результате тестирования сети очевидно ухудшение качества соединения, перезагрузите смартфон и роутер.

Совет #7: Очистите кэш приложения

Как очистить кеш приложения Facebook на Андроиде

Переполнение кеша часто становится причиной плохой работы приложений, что касается и Facebook. Время от времени заходите в «Настройки», в раздел «Управление приложениями», чтобы контролировать занимаемое кешем пространство. Когда пара десятков Мб превращаются в сотни, нужно очищать хранилище приложения.

Как очистить кеш приложения Facebook на Айфон

  1. Запустите с рабочего стола «Настройки», пройдите в «Основные», а оттуда – в «Хранилище iPhone».
  2. Система построит список установленных приложений. Возглавлять перечень будут самые большие программы. В первую очередь обращайте внимание на них, и удаляйте их кеш. Коснитесь строки Facebook, чтобы очистить и его временное хранилище.
  3. Раскрыв параметры приложения, посмотрите на объем для строки «Документы и данные». Это и будет размер записанного в память кеша. Почистить этот раздел нажатием одной кнопки нельзя. Придется коснуться команды «Удалить программу», после чего устанавливать ее снова. Только так можно избавиться от файлов, хранящихся в памяти программы.

Совет #8: Проверьте разрешения и права приложения

Отдельным пунктом нужно проверить, какие привилегии даны приложению, чтобы выяснить, почему не грузится Фейсбук. Для этого снова посетите настройки самого приложения и обратите внимание на соответствующе параметры в разделе «Права» или «Разрешения».

Чтобы Facebook работал, ему нужно иметь разрешения на выход в сеть, использование конфиденциальной информации, обращение к встроенным устройствам, таким как микрофон, динамки и камера. В противном случае функционал будет сильно урезан.

  1. Зайдите в настройки своего смартфона и посетите раздел «Приложения».
  2. Коснитесь строки «Фуйсбук» и перейдите в «Разрешения».
  3. Переведите бегунки всех пунктов в активное положение, дав, тем самым, максимум прав приложению.

Для внесения изменений в некоторые из них может потребоваться предварительно закрыть приложение, потому как работа в фоновом режиме может мешать изменению настроек.

Совет #9: Сбросьте настройки телефона

Если вы заметили, что Фейсбук не работает сегодня, и точно знаете, что накануне активно меняли настройки телефона и устанавливали какое-то программное обеспечение, ваши действия могли привести к конфликту программ. Чтобы вернуть все настройки в исходное положение, нажмите кнопку команды «Сброс всех настроек».

Как сбросить настройки iPhone

  1. Зайдите в «Основные» настройки своего телефона.

зайдите в основные настройки

  1. В самом низу вы найдете кнопку «Сброс».

выберите сброс

  1. Внутри раздела вы увидите команду «Сбросить все настройки». Коснитесь ее и подтвердите свое действие в диалоговом окне.

сбросить все настройки

Как сбросить настройки Android

Разные аппараты, работающие на Андроиде, имеют хоть и похожее, но часто имеющее различия меню. Поэтому ниже мы приведем некий универсальный вариант действий, на основе которых вы сможете вернуть свой аппарат к заводским настройкам.

  1. Откройте в настройках телефона раздел «Система и устройство», где вам потребуется пункт «Дополнительно».

найдите пункт меню дополнительно

  1. Здесь вам нужно нажать «Восстановление и сброс».

восстановление и сброс

  1. Спуститесь в новом окне к пункту «Сброс настроек».

сброс настроек

  1. Обратите внимание на пункт «Очистить память устройства» – бегунок для него должен быть в неактивном положении. Коснитесь строки «Личные данные» и в диалоговом окне ответьте положительно на уточняющий вопрос.

сбросьте настройки телефона

Что делать, если Facebook не работает на компьютере

Следует отметить, что часто не работает Facebook не только на мобильных устройствах в приложении. С подобной проблемой можно столкнуться и при использовании компьютера. Ищите проблему, опираясь на приведенные ниже пункты.

Совет #1: Проверьте работоспособность браузера

В первую очередь, нужно смотреть настройки браузера. Особенно это касается ситуаций, когда зайти в свой профиль вы можете, а вот просматривать мультимедиа – нет. При определенных настройках обозреватель может не иметь разрешений на загрузку и показ изображений и видео.

К тому же, обратите внимание на кеш и куки. Переполнение этими данными – основная причина проблем не только на мобильных устройствах, но и на ПК.

Чтобы очистить кеш именно для Facebook, нужно проделать следующее:

  1. Зайдите на сайт и нажмите одновременно с клавиатуры «CTRL» + «Shift» + «I». В окне браузера вы увидите поле инспектора, а вместе с ним и меню, которое станет доступным после обновления страницы.
  2. Среди доступных пунктов найдите и нажмите «Очистка кэша и жесткая перезагрузка».

очистка кеша и жесткая перезагрузка

Это действие приведет к тому, что весь кеш очистится, а страница будет перезагружена.

Также несложно можно удалить куки только для одного Facebook. Для этого:

  1. Заходите на сайт социальной сети и жмите на значок замочка, расположенный вверху, слева.

нажмите на замочек

  1. Перед вами откроется окно, в котором нужно выбрать «Настройки файлов cookie».

настройки файлов cookie

  1. Теперь вам будет доступен список сайтов и куки для каждого из них. Вам останется выбрать сайт Facebook и стереть его из этого перечня.

Так нетрудно вы можете удалить все временные файлы именно для Фейсбука. Если и после этого не подключается Фейсбук, попробуйте проверить настройку дополнительных компонентов. Посмотреть их можно через клик по значку замка и выбор пункта «Настройки сайтов».

откройте настройки сайта фейсбук

В новом окне обратите внимание на то, чтобы для приведенных ниже пунктов стояло значение «Разрешить»:

  • Картинки;
  • Звук;
  • JavaScript;
  • Всплывающие окна и переадресация;
  • Flash;
  • Реклама.

разрешите эти настройки

Теперь перезагрузите Facebook, а лучше перезапустите сам браузер и проверьте результат проведенных манипуляций.

Совет #2: Проверьте компьютер на вирусы

Вредоносные программы – распространенная проблема, не позволяющая полноценно работать сайтам. В особенности это касается Facebook. Злоумышленники любят переадресовывать пользователей на поддельную страницу, в точности напоминающую Facebook. Чтобы исключить наличие вирусов, просканируйте свой ПК с помощью антивирусного программного обеспечения. Если вы еще не установили такое на свой компьютер, воспользуйтесь веб-версиями цифровых докторов. Рекомендуем выполнить проверку бесплатными антивирусами Kaspersky Virus Removal Tool и Malwarebytes.

Дополнительно посмотрите текст файла «hosts» на предмет наличия лишних правил. Что такое файл hosts и каким он должен быть, рассказано по ссылке.

Совет #3: Убедитесь, что сайт Facebook не заблокировал антивирус

Вместе с вредоносными программами мешать работе некоторых сайтов могут и сами антивирусы. Если виртуальный защитник компьютера слишком подозрителен к ресурсам, он может блокировать интернет-соединения с некоторыми из них, в числе которых может оказаться и Facebook. Проверьте настройки и встроенного брандмауэра.

Совет #4: Если не получается войти в аккаунт

Когда проблема возникает на этапе авторизации, в первую очередь нужно быть уверенным в том, что на клавиатуре неактивна клавиша «CapsLock», стоит нужная раскладка, и вы вводите символы в нужной последовательности. Если вы не уверены в том, что делаете все правильно, начните процедуру восстановления пароля.

Если вы не можете зайти на страницу своего знакомого, убедитесь в том, что ее не заблокировала администрация. Вот официальная страница Фейсбук при проблемах входа в аккаунт.

Если специалисты платформы заметили подозрительную активность пользователя или поймали его за нарушением правил использования социальной сети, принимается решение о блокировке аккаунта нарушителя.

Заключительные советы

Чтобы выяснить, почему не работает Фейсбук сегодня, сначала нужно убедиться в том, что на сайт не удается попасть с разных устройств, после чего можно начинать искать причины у себя. Благодаря нашим советам вы сможете без труда решить проблему и продолжить общение в соцсети. В противном случае вы всегда можете обратиться в службу поддержки сайта, чтобы специалисты помогли точно определить источник проблемы. Или задать вопрос у нас в комментариях, постараемся помочь.

Мы отвечаем на вопросы в комментариях. Вы можете опубликовать комментарий на этой странице или задать подробный индивидуальный вопрос через форму по указанной ссылке. Если не готовы описать ситуацию подробно, оставьте комментарий. Стараемся ответить всем.

Оставить комментарий

SMARTRONIX.RU — техподдержка, компьютерная техническая поддержка и помощь по компьютеру онлайн бесплатно | СМАРТРОНИКС.РУ