Почему не работает Инстаграм: 10 советов, что делать если не открывается Instagram на телефоне Андроид или Айфоне

почему инстаграм не работаетОткрывая в очередной раз страницу Инстаграма, можно столкнуться с недоступностью сервиса. Любителям листать ленту и время от времени выкладывать собственные фото это не создаст больших проблем. Но владельцам коммерческих страниц каждая минута простоя может дорого обойтись, когда не работает Инстаграм. Что делать в такой ситуации, разберемся в этой статье.

Казалось бы, являясь проектом, принадлежащим Facebook, социальная сеть должна выдерживать любые нагрузки. Однако на практике вы можете убедиться в обратном: страница авторизации либо вовсе не загружается, либо сервис работает с ошибками, время от времени не отвечая на запросы.

Всегда, сталкиваясь с проблемами технического характера, хочется, в первую очередь, обвинить программистов и специалистов, ответственных за работоспособность социальной сети, в некомпетентности. Но, ознакомившись с нашим материалом, вы научитесь исключать частные причины, мешающие работать в Инстаграме.

СОДЕРЖАНИЕ

Как узнать, что сейчас не работает Инстаграм сегодня

Чтобы убедиться в том, что причина неработоспособности Инстаграма кроется в проблемах, не зависящих от вас, посетите один из ресурсов, который представит отчет о работе сервиса. Популярностью пользуется Down Detector. Здесь можно посмотреть информацию, систематизированную по часам. Если вы, обратившись к подобному сервису, увидите строку состояния, содержащую надпись: «No problems at Instagram», это будет говорить о том, что социальная сеть работает без сбоев.

В этом случае у вас будет возможность нажать кнопку «У меня проблема с Инстаграм». Down Detector покажет карту расположения сбоев в работе приложения.

downdetector

Подобную информацию вы получите и на Outage.report. На этом ресурсе вы сможете увидеть и комментарии других пользователей, столкнувшихся с проблемами в работе сайта.

Если у вас не работает приложение Инстаграма, зайдите на свою страницу, используя браузер. Так вы узнаете: проблема только в приложении, или социальная сеть полностью стала недоступной.

Почему может не работать Instagram на компьютере или телефоне

Чтобы вы не думали о том, почему не работает Инстаграм, разработчики и владельцы проекта вкладывают немалые средства в обеспечение бесперебойной работы сервиса. Поэтому действительно глобальные сбои случаются крайне редко. Причины чаще всего возникают из-за некоторых индивидуальных особенностей со стороны пользователя:

  • Установлено ограничение для работы приложения на устройстве.
  • Не была своевременно загружена и установлена свежая версия операционной системы.
  • Требуется очистить кэш.
  • Программа антивируса блокирует загрузку страницы.
  • Отсутствует сетевое подключение или нестабильный сигнал.
  • Приложение установлено с ошибками, работает некорректно.

Решаем проблему работоспособности Инстаграма на телефоне Андроид или Айфоне

Ситуация, когда Инстаграм не грузится, может возникнуть из-за ошибки приложения. Для устранения неприятности достаточно выйти из программы и перезагрузить свое мобильное устройство.

Обладателям аппаратов на базе Андроид также рекомендуется посетить «Хранилище» своего смартфона, чтобы удалить скопившиеся после предыдущих посещений данные. Эта рекомендация подходит и тем, кто пользуется телефонами марки Apple.

сотрите данные хранилища приложения

Совет #1: Перезагрузите телефон

Перезагрузить телефон – значит, выключить его полностью, после чего снова включить. Это часто помогает при ошибках в работе приложений, а значит, позволит выяснить, почему не загружается Инстаграм. Не грузит Инстаграм с телефона – зажмите клавишу выключения на корпусе устройства и смахните бегунок на экране, выключающий систему. Если у вас Андроид – просто выберите пункт отключения или перезагрузки на экране.

Совет #2: Обновите Android или iOS

Как обновить ОС Андроид

Иногда особенности индивидуальных настроек ограничивают автоматическую загрузку обновлений не только для приложений, но и для операционной системы. Это и становится причиной, по которой не работает приложение Инстаграм. Рекомендуется регулярно проверять наличие новых версий операционной системы в ручном режиме, чтобы своевременно их загружать и устанавливать.

На Андроиде это легко сделать, зайдя в «Настройки». Пункт «Обновление системы» будет содержать все данные относительно состояния вашей ОС. Важно перед загрузкой зарядить смартфон или подключить его к источнику питания в момент загрузки и установки обновлений.

Как обновить iOS на Айфоне

Когда выходит очередная версия для iOS, пункт «Основные» в «Настройках» сообщает об этом красным ярлыком. Для успешной загрузки файлов сделайте следующее:

    1. Если заряд батареи ниже 80%, подключите к устройству кабель питания, а для передачи данных используйте Wi-Fi.
    2. Войдите в «Настройки», опуститесь вниз до пункта «Основные» – внутри вы увидите раздел «Обновление ПО».

обновление по айфона

  1. Предварительно нужно убедиться в том, что в хранилище достаточно свободного места. Обычно файлы новой версии операционной системы занимают от 500Мб до 700Мб. Если свободного места на устройстве нет, после нажатия на кнопку «Загрузить и установить» вы увидите предложение системы временно выгрузить неиспользуемые приложения, с целью освободить место хранилища. После успешной загрузки все удаленные программы вернутся на место.
  2. Когда файлы новой версии будут загружены, появится копка «Установить». Нажатие инициирует запуск установки, что на время лишит вас возможности пользовать аппаратом. Если вам нужно совершать важные звонки или вы по каким-то иным причинам не можете отказаться от телефона на ближайшие несколько минут, нажмите «Напомнить позже» или «Установить сегодня ночью», чтобы перенести процедуру на более удобное время.
  3. Ночная установка не начнется, если батарея будет недостаточно заряжена, поэтому предварительно подключите аппарат к электросети. Система может запросить подтверждение действия через ввод пароля.

Совет #3: Проверьте переполнение памяти

Если Инстаграм работает, текст загружается, но не отображаются картинки и видео в ленте – ищите причину в состоянии памяти своего устройства. Для корректной и оперативной работы приложению требуется записывать определенные файлы в память телефона.

Когда свободного места не остается, весь материал не может быть отображен полноценно, вот почему не грузится Инстаграм на Айфоне или на телефоне Андроид. Старайтесь держать свободными 300Мб-400Мб, тогда проблем не возникнет. Важно также помнить, что скорость передачи данных и качество сигнала играют важную роль в работе мобильных приложений.

проверьте объем внутренней памяти телефона

Совет #4: Обновите или переустановите приложение Instagram

Зайдите в центр обновлений на своем телефоне, чтобы проверить, нет ли новых версий для Инстаграма. Нередко разработчики, обнаружив сбой, выпускают файлы, исправляющие ситуацию.

обновите инстаграм

  1. Если обновлений нет, или их установка не решила проблему, деинсталлируйте приложение, коснувшись кнопки «Удалить».

удалите приложение

  1. Возможность стереть все данные программы есть и в «Настройках» – в разделе «Приложения».

удаление инстаграма в приложениях

  1. Обладатели телефонов на Андроиде могут найти дистрибутив в официальном источнике – «Google Play».

установите инстаграм заново

Если у вас iPhone, загрузить приложение получится через «App Store».

Когда восстановить работоспособность приложения может только новая версия, придется дожидаться ее выхода. Обычно команда разработчиков справляется с созданием исправлений за пару часов.

Совет #5: Попробуйте открыть Инстаграм через браузер

При неработоспособном приложении можно переключиться на работу через веб-версию. Она никогда не требует обновлений – достаточно войти в браузер и зайти на официальный сайт Инстаграма. Перед вами появится страница авторизации, где вы, введя свои данные, попадете на свою страницу.

В случае, когда вопрос о том, почему не работает Инстаграм на телефоне Андроид или Айфоне остается актуальным даже при работе через браузер, причина вряд ли кроется в вашем телефоне.

Совет #6: Проверьте скорость интернета

Протестируйте свой мобильный интернет. Сделать это можно на одном из сайтов, определяющих скорость канала. Вы также можете загрузить специальное приложение, которое подскажет состояние сигнала сети.

При низкой скорости передачи данных контент не сможет загрузиться полноценно. Учитывая специфику Инстаграма, нужно помнить, что фотографии и видео появятся на экране, если вы имеете хороший мобильный интернет. Нередко помогает улучшить качество сигнала перерегистрация устройства в сети. Для этого нужно выключить и включить телефон, либо активировать на несколько секунд режим полета.

Совет #7: Проверьте, не блокирует ли приложение антивирус

Выяснить, почему не открывается Инстаграм на телефоне можно, проверив настройки антивируса. Нередко установленные программы, защищающие устройство от небезопасного ПО, блокируют и нужные сайты. Попробуйте войти на свою страницу Инстаграма при выключенном антивирусе. Положительный результат будет говорить о том, что придется внести сайт социальной сети в белый список или в перечень приложений, которым нужно доверять. Он расположен в настройках антивируса.

Совет #8: Очистите кэш приложения

Как очистить кеш Инстаграма на Андроиде

Обязательно нужно с определенной периодичностью удалять фалы кэша с устройства. Они могут мешать нормальной работе, к тому же занимают немало места. Откройте «Настройки», в списке выберите «Управление приложениями». Среди установленных программ выберите Инстаграм и запустите очистку.

Как очистить кеш Инстаграма на Айфон

  1. Когда не загружается Инстаграм на телефоне от Apple, войдите в «Настройки». Спустившись до пункта «Основные», входите в него, чтобы попасть в «Хранилище iPhone».

войдите в хранилище iphone

  1. При большой загруженности памяти телефону потребуется 10-40 секунд, чтобы построить список приложений, отсортировав их по количеству занимаемого места. Отыщите в перечне Инстаграм.

найдите инстаграм

  1. Раскрыв меню Инстаграма, вы увидите, сколько места занимают данные посещенных страниц. Чтобы очистить место на iPhone, придется полностью удалить приложение, после чего загрузить его снова из «App Store».

удалите программу

Совет #9: Проверьте разрешения и права приложения

Иногда ответ на вопрос, почему Инстаграм не грузит ленту, достаточно прост и кроется в отсутствии разрешения приложению использовать всю техническую начинку телефона. Посетите соответствующий раздел, чтобы проверить, может ли программа работать с камерой, есть у нее разрешение записывать данные в память устройства или нет. Эти данные находится в описании приложения, пункт – «Права».

разрешения приложения инстаграма

Заботясь о своей конфиденциальности, не забывайте о том, что полноценная работа программы возможна только при наличии полного доступа к данным. Отсутствие каких-либо прав сделает невозможным обновление Директа или не позволит вести прямой эфир.

  1. Зайдите в раздел «Приложения», расположенный в «Настройках».
  2. Выберите из списка «Instagram» и коснитесь строки «Разрешения».

проверьте права приложения

  1. Передвиньте бегунки в активное положение, дав тем самым допуск ко всему необходимому функционалу.

разрешения приложения инстаграма

Если для внесения изменений система потребует предварительно закрыть приложение, сделайте это.

остановите приложение если необходимо

Совет #10: Сбросьте настройки телефона

Иногда неработоспособность какого-либо приложения может возникать из-за конфликта программ или выставленных настроек. Не имея возможности помнить, какие изменения вы вносили за все время использования аппарата, просто инициируйте сброс параметров. Это позволит вернуть тонкую настройку в первоначальное положение, не задев при этом все сохраненные данные.

Как сбросить настройки iPhone

  1. Зайдите в «Основные» настройки телефона.

зайдите в основные настройки

  1. В самом низу будет доступна кнопка «Сброс».

выберите сброс

  1. Зайдя в него, вы сможете дать команду «Сбросить все настройки», после чего действие потребуется подтвердить.

сбросить все настройки

Как сбросить настройки Android

Пошаговая инструкция, приведенная ниже, может отличаться от вашего варианта внешнего вида интерфейса. Поэтому, обращайте внимание на контекст, чтобы сориентироваться на своем аппарате.

  1. Вам нужно открыть «Настройки» телефона, чтобы попасть в «Дополнительные» параметры подраздела «Система и устройство».

найдите пункт меню дополнительно

  1. Далее нажмите «Восстановление и сброс».

восстановление и сброс

  1. В самом низу вы увидите «Сброс настроек».

сброс настроек

  1. Обязательно снимите галочку с пункта «Очистить память устройства». После чего можно касанием выбирать «Личные данные» и сбрасывать настройки. Это может исправить ситуацию с конфликтом ПО, при которой телефон не заходит в Инстаграм.

сбросьте настройки телефона

Что делать, если Instagram не работает на компьютере

Если вы работаете на ПК или ноутбуке с Windows, загружайте и устанавливайте приложения только из официальных источников, в том числе и Инстаграм. Кроме того, не игнорируйте обновления, выпускаемые для браузера, через который вы выходите в сеть. Если вы уверены в происхождении дистрибутива и используете браузер последней версии, убедитесь, что антивирус не блокирует работу приложения:

  1. Для этого пройдите в директорию «%windir%\system32\drivers\etc», чтобы открыть текстовый файл Hosts. Для просмотра содержимого подойдет стандартный «Блокнот».

откройте файл хостс

  1. Найдите в тексте строку, содержащую «Instagram.com», сотрите ее и сохраните файл. Сделать это можно горячими клавишами «Ctrl» + «S» или нажав крестик, а на вопрос системы о сохранении перед закрытием дать положительный ответ.

удалите адрес инстаграма

Открыть файл и внести в него изменения можно будет только с правами администратора. Кроме того, разобраться с проблемой работы сайта Инстаграма поможет очистка кэша и удаление cookies.

  1. Зайдите в параметры браузера, чтобы открыть данные, касающиеся истории посещений.

войдите в историю браузера

  1. Дайте команду на удаление кеша и cookies, проставив галочки в соответствующие пункты.

очистите историю браузера

У каждого браузера свое местоположение данных истории, но все они находятся в «Настройках» открытого обозревателя.

Заключительные советы

Когда все предложенные варианты решения вопроса не принесли успеха, обратитесь к разработчикам.

  1. На главной странице социальной сети кликом выберите иконку с изображением человечка.
  2. Встаньте на кнопку, изображенную тремя черточками, после чего переходите в «Настройки».

войдите в настройки приложения

  1. Обратите внимание на пункт «Справка»: здесь вам нужно выбрать «Сообщить о проблеме».

сообщить о проблеме

  1. Опишите словами, что именно вам мешает пользоваться приложением, например: «Не могу войти в Инстаграм», «Instagram не работает». При необходимости вы сможете приложить скриншоты ошибок.

Понимая специфику работы своего приложения, разработчики предлагают ознакомиться с ответами на популярные вопросы, среди которых может оказаться и ваш, например: «Почему не могу зайти в Инстаграм с телефона». Тогда не придется ждать ответа от службы поддержки – просто следуйте рекомендациям. Кроме того, не будет лишним проверить работоспособность Инстаграма через другое устройство или другой браузер, а также поинтересоваться у друзей, могут ли они зайти на свою станицу.

Мы отвечаем на вопросы в комментариях. Вы можете опубликовать комментарий на этой странице или задать подробный индивидуальный вопрос через форму по указанной ссылке. Если не готовы описать ситуацию подробно, оставьте комментарий. Стараемся ответить всем.

Оставить комментарий

SMARTRONIX.RU — техподдержка, компьютерная техническая поддержка и помощь по компьютеру онлайн бесплатно | СМАРТРОНИКС.РУ