Что делать, если в Windows произошел сбой запроса дескриптора USB устройства

сбой запроса дескриптора usb устройстваСравнительно часто пользователи последних поколений операционных систем при попытке воспользоваться когда-то неплохо работавшими USB-гаджетами встречаются с невозможностью инициализации оборудования. Проблема может возникнуть внезапно: ещё вчера «периферия» исправно подключалась и функционировала, а сегодня вместо этого приходится видеть на экране уведомление «Неизвестное USB устройство, сбой запроса дескриптора устройства, код 43». Формально это сообщение можно связать с физической неисправностью разъёма, однако на деле всё не так очевидно. Кстати, если компьютер флешку не видит вообще, то это другой случай, который мы подробно рассмотрели в статье по ссылке.

С некоторой долей вероятности дело действительно заключается в подсоединении портов. Если незадолго до этого вы меняли разъёмы, пытались чинить материнскую плату или нечаянно повредили токоведущие элементы, в лучшем случае придётся менять один или несколько разъёмов. Но не торопитесь в магазин: прежде всего осмотрите контакты. Если на них есть следы окисления, аккуратно отчистите их, применяя жирорастворяющее соединение (например, этиловый спирт) или мягкий ластик. Если на металле заметно выгорание, исправить, к несчастью, уже ничего не получится: вышедшая из строя плата не только не работоспособна, но и представляет опасность для подключаемого оборудования.

Помимо прочего, откажитесь от использования так называемых хабов —устройств-разветвителей, подключаемых к одному разъёму ПК. Они не только создают чрезмерную нагрузку на порт, но и со временем выходят из строя, не подводя к подсоединяемому оборудованию достаточного для запуска напряжения. Ниже в статье будет подробнее рассказано, как исправить ошибку «Код 43: сбой запроса дескриптора USB устройства», что означает это сообщение в целом.

Причины ошибки, почему Windows сообщает о сбое запроса дескриптора

Современный пользователь подключает периферийное оборудование и извлекает его, не особо задумываясь об особенностях устанавливаемого соединения, по нескольку раз в день. Небрежный подход, грубые попытки поскорее вытащить флеш-память, сменить одну мышь на другую рано или поздно приводят к ранее упомянутой ошибки. Переживать по поводу появляющегося на экране системного уведомления не стоит — проблема решается проще, чем кажется на первый взгляд.

Читайте также:  Почему не сканирует принтер (МФУ): 13 способов, что делать если принтер перестал сканировать на компьютер

К наиболее часто встречающимся причинам обнаружения системой невозможности по-старому пользоваться периферийным оборудованием относятся следующие:

  • Неполадки в аппаратной части или с аппаратно-программной связкой.
  • Накопление электростатического заряда.
  • Неправильно выставленные по умолчанию или в ходе последних настроек параметры расходования энергии.
  • Неудовлетворительная работа или повреждение драйвера устройства.

Существуют и другие причины, однако идентифицируются они значительно реже, чем четыре названные выше. Чтобы исправить неприятную ситуацию и продолжать пользоваться флеш-накопителем, гаджетом или камерой, последовательно проверьте все представленные ниже способы.

Совет #1: Обесточьте компьютер

Именно из-за неправильно отрегулированной подачи напряжения чаще всего возникает проблема «Неизвестное ЮСБ устройство», сбой запроса дескриптора устройства. USB флешка при этом выглядит — а вполне возможно, и является — совершенно «здоровой». Чтобы удостовериться в последнем, попробуйте подключить носитель к другому ПК или ноутбуку — если память ещё не сгорела, она будет должным образом распознана.

Первая из возможных проблем решается полным обесточиванием компьютера. Выделите на процесс несколько минут, вплоть до получаса: быстрым выключением и включением дело не ограничится.

Если неприятность проявилась на стационарном ПК, попробуйте следующее, предварительно отсоединив все периферийные устройства:

  1. Используя системную опцию, полностью выключите машину — делать это можно как нажатием на соответствующую плашку в меню «Пуск», так и параллельно зажимая клавишу Shift. Второй способ считается оптимальным.
  2. Извлеките вилку кабеля питания из розетки. Если нет возможности «подлезть» и достать шнур, просто переместите размещённый на задней панели тумблер в положение «Отключено», после чего отсоедините кабель с этой стороны.
  3. На протяжении 15–20 секунд нажимайте кнопку запуска, не подключая ПК к сети. Таким образом вы полностью снимете остаточное напряжение, не прибегая к специальным инструментам.
  4. Выждав ещё несколько минут, снова подключите кабель и запустите машину.
  5. Подсоедините флеш-память и проверьте, удалось ли ликвидировать ошибку.

На ноутбуке исправить USB сбой запроса дескриптора устройства в Windows 10 будет чуть сложнее:

  1. Проведя манипуляции по извлечению всех периферийных устройств, выключите лэптоп, при это удерживая нажатой кнопку Shift. Не торопитесь складывать экран: убедитесь сначала, что машина действительно полностью выключена.
  2. Отсоедините шнур питания — как и прежде, сделать это можно с любой удобной стороны. Пользоваться тумблером в этом случае не понадобится.
  3. Если присутствует такая возможность, откройте отсек на задней стороне и вытащите батарею. Делать это в любом случае нужно предельно бережно; если аккумулятор «не идёт» или вовсе является несъёмным, оставьте его на своём месте. Гарантия на ваш ноутбук продолжает действовать? Тогда, чтобы не потерять её, пропустите этот шаг и двигайтесь дальше!
  4. Верните батарею, если ранее извлекали её, закройте крышку и, подключив кабель, запустите лэптоп.
Читайте также:  Как узнать температуру процессора

После описанных выше манипуляций проблем с подключением «периферии» возникать больше не должно. Если сложности повторяются, оставьте этот способ и двигайтесь дальше.

Совет #2: Обновите драйвер составного USB устройства

Чтобы исправить проблему, возникшую сравнительно недавно и, по вашему мнению, не связанную с некорректными настройками приложений или системных утилит, попробуйте следующее:

  1. Любым удобным образом запустите служебное приложение «Диспетчер устройств». Одноимённый пункт доступе при нажатии правой клавишей мыши по флажку «Пуск». Другой способ — после одновременного использования клавиш Windows и R, как только на дисплее появится окошко для ввода команд, применить запрос devmgmt.msc — именно так, в слитном написании и с разделяющей точкой. Регистр букв можете использовать любой.
  2. В следующем окне — оно может появиться как сразу, так и спустя несколько мгновений — найдите пункт, в заголовке которого есть слово «Контроллеры USB», и разверните вложенный список.

раскройте контроллеры usb

  1. Не пропуская ни одного из корневых, составных устройств и хабов, отмечайте заголовки кликами правой кнопкой. Выделить несколько позиций не получится; придётся проделать описанные ниже манипуляции для каждой в отдельности.

выберите концентраторы и контроллеры в списке

  1. Применяя возможности открывшегося меню, выберите обновление драйвера — оно поможет обнаружить неизвестное USB устройство. Сбой дескриптора исправляется установкой новой или исправленной версии служебного ПО в автоматическом режиме.

щелкните правой кнопкой мыши по контроллеру

автоматический поиск драйверов

  1. Если этот вариант обновления драйверов не помог, вместо автоматического поиска предпочтите второй из доступных вариантов — «На этом компьютере».

выполните поиск драйверов на компьютере

  1. Теперь, чтобы не искать папку с утилитами, обратитесь к списку уже инсталлированных — тем более, скорее всего, новые версии драйверов вы не скачивали.

выберите драйвер из доступного списка

  1. Отметьте на следующей странице нужную позицию — с большой долей вероятности она будет только одна — и кликните по кнопке «Далее».

выберите драйвер устройства

  1. Повторите описанные выше действия для каждого заголовка, после чего выполните перезагрузку.

Теперь вам нужно снова подключить к любому из разъёмов свой флеш-накопитель. Вполне вероятно, он наконец будет успешно инициализирован. В результате название, как и раньше, появится в списке доступных, и вы сможете пользоваться флешкой, камерой или планшетом. Если способ не дал результатов, попробуйте третий из доступных вариантов: скачайте последние релизы драйверов и установите их из каталога — или, наоборот, проинсталлируйте «родное» ПО, используя прилагаемый производителем диск.

Читайте также:  Почему компьютер сам включается после выключения: 8 способов устранить причину самопроизвольного включения ПК

Наконец, если проблемы с инициализацией возникают только при подключении через USB 3.0, просто удалите текущий драйвер, скорее всего, предустановленный производителем, и скачайте актуальную версию — она будет доступна на сайте фирмы, выпускающей материнские платы, или в составе любой крупной сборки. Этот метод будет особенно эффективен, если проблемы начались после установки последних обновлений ОС.

 

Совет #3: Проверьте и настройте схему питания ЮСБ устройства

Следующее, что нужно сделать при сбое запроса дескриптора устройства, — посмотреть, не является ли причиной невозможности запуска отсутствие электропитания. В принципе оно должно поступать на контакты постоянно и ограничиваться только пропускной мощностью, но на практике, помимо механических повреждений и использования некачественных хабов вы можете столкнуться с системными ограничениями.

Установить, в чём именно состоит проблема, и максимально быстро исправить её поможет следующий алгоритм:

  1. Извлеките периферийное устройство и, если ранее оно было подключено посредством хаба, используйте прямое подключение — к тому же или любому другому разъёму.
  2. Удостоверьтесь, что сам флеш-носитель пребывает в рабочем состоянии. Для этого снова извлеките его и подключите к находящемуся под рукой автономному устройству: иному компьютеру, ноутбуку, даже смарт-телевизору. Если накопитель не запускается, нужно как можно скорее исключить вероятность выгорания контактов или самой памяти; если всё в порядке, продолжайте «исследования».
  3. Любым из описанных ранее способов, например, при помощи списка «Пуск», откройте «Диспетчер устройств».

откройте диспетчер устройств любым удобным способом

  1. Для каждого из концентраторов (другие заголовки в этом случае не нужны) зайдите в «Свойства» — они расположены там же, где и опция «Обновить».

щелкните правой кнопкой мыши по контроллеру

  1. Переключитесь на размещённую вверху вкладку «Питание». Здесь вы сможете увидеть, какое номинальное напряжение обеспечивает конкретный разъём, и сравнить его с потребляемым подключённым оборудованием — как несложно догадаться, если первое меньше второго, нормальная инициализация невозможна по чисто физическим причинам. Аналогичным способом вы можете проверить соответствие выдаваемого и потребляемого напряжений для каждого из портов. Если система уведомляет о нулевой доступной мощности, самое время заменить концентратор или проверить, не повреждены ли токоведущие каналы.
Читайте также:  Почему черный экран и компьютер не включается: что делать, если при включении ПК, он не запускается

питание usb контроллера

  1. Не закрывая окошка, переключитесь на следующую вкладку, дающую доступ к управлению электропитанием. Здесь посмотрите, не установлена ли галочка в чекбоксе, разрешающем временное отключение порта с целью сбережения энергии. Эта опция крайне часто по умолчанию активирована на ноутбуках, в то время как на компьютерах практически не встречается.

снимите галочку отключения питания контроллера

Вот почти и всё — снимите галочку отключив экономию энергии, щёлкните «ОК» — и снова, чтобы изменения гарантированно вступили в силу, перезагрузите ПК.

Совет #4: Установите последний драйвер для материнской платы

Ничего из вышеописанного не помогло? Не отчаивайтесь — попробуйте ещё один, пока что заключительный шаг. Связан он с часто встречающейся проблемой — повреждением драйвера материнской платы, полным его отсутствием или использованием сильно устаревшего релиза. Во всех этих случаях периферийное оборудование, особенно выпущенное недавно, или вовсе не будет распознаваться, или время от времени станет «вылетать», что в конечном счёте грозит выходом флеш-памяти из строя.

Чтобы не допустить неприятной ситуации:

  1. При помощи любого приложения, показывающего, что за «железо» стоит в ПК (например, Aida64), перейдите на сайт производителя и скачайте оттуда самую последнюю версию служебного ПО для вашей модели. Не перепутайте: использование неподходящего драйвера в лучшем случае не приведёт к решению проблемы, а в худшем — закончится необходимостью переустановки ОС. Называться такое приложение может ACPI Driver, Intel Chipset Driver, Engine Interface или схожим образом; всё зависит от компании-производителя и модели. Помимо прочего, при скачивании необходимо следить, чтобы разрядности ПО и системы совпадали.
  2. Проинсталлируйте загруженную утилиту (иногда — комплект утилит) и перезапустите компьютер.

В итоге всё должно заработать: снова подсоедините флеш-носитель и посмотрите, опознался ли он теперь. Если нет — попробуйте несколько несложных советов, предложенных ниже.

Заключительные советы, если ошибка так и осталась

Сделали всё, что было в ваших силах, а флешка так и не инициализируется? Печально, однако шансы всё ещё остаются. Для начала советуем прочитать смежную статью «Устройство USB не опознано», в ней дано несколько дополнительных советов, которые могут быть полезными. И примените следующие рекомендации:

  1. Если позволяют опыт и отсутствие чувства страха, загляните в БИОС, проверьте базовые настройки и, если никаких ограничений в электропитании и подключении «периферии» здесь также не обнаружите, выполните сброс. Можете использовать и противоположный вариант: скачайте и установите, как можно тщательнее следуя инструкции от производителя, новейшую версию BIOS.
  2. Если есть свободное время и желание поработать с «чистой» ОС, переустановите или сбросьте систему. Редко, но всё же помогает и установка последних вышедших обновлений.
Читайте также:  Диагностика компьютера: как сделать тест ПК, программы для проверки и тестирования системы

И опять ничего не вышло? Тогда, скорее всего, дело заключается в аппаратных неполадках. Приобретите новый USB разъём и подключите его вместо старого. А если не хотите тратить время на поиски нужных проводков при подключении, просто отнесите ПК на диагностику и последующий ремонт в сервисный центр!

Мы отвечаем на вопросы в комментариях. Вы можете опубликовать комментарий на этой странице или задать подробный индивидуальный вопрос через форму по указанной ссылке. Если не готовы описать ситуацию подробно, оставьте комментарий. Стараемся ответить всем.

Оставить комментарий