Почему нет звука на телевизоре Samsung: 11 причин неисправности и советы, что делать и как исправить неполадку

Приветствуем. В этой статье пойдет речь о ситуации, когда вдруг исчез звук на телевизоре Самсунг. Как настроить — расскажем ниже, а также поможем самостоятельно провести несложную диагностику для выявления элементарных причин. Конечно, иногда своими силами решить вопрос невозможно, поэтому вам может потребоваться помощь квалифицированного мастера.

Независимо от типа вашей неисправности, рекомендуем ознакомиться с информацией полностью. Она была подготовлена при участии мастера одного из сервисного центра, и содержит много полезной информации даже для тех, кто является обычным пользователем и не стремится уметь ремонтировать технику.

Что нужно сделать в первую очередь

При помощи стандартного звукового теста можно определить исправны ли сами динамики, а значит удастся выяснить, почему пропал звук на телевизоре Самсунг Смарт ТВ. Что делать, пошагово:

1. Зайдите в «Настройки», перейдите в раздел «Поддержка».

2. Здесь важно найти пункт «Самодиагностика». Если у вас новая модель 2021 или 2020 года выпуска, сначала пройдите в «Обслуживание устройства», где и будет расположена «Самодиагностика».

3. В этом разделе вы увидите команду «Запустить тест звука». В некоторых версиях операционной системы эта команда может называться «Звуковой тест».

4. На экране может появиться диалоговое окно с текстом: «Изменить на Громкоговоритель ТВ?». Нажмите в этом случае «Да».

5. В итоге на экране вы увидите шкалу громкости и услышите мелодию. Посмотрите на пункт «Выбрать громкоговоритель». Для него должен быть выбран «Громкоговоритель ТВ».

Если согласно указанному уровню громкости звук должен быть, но вы его не слышите, и при этом к телевизору не подключены наушники, значит, скорее всего, требуется помощь квалифицированного мастера.

Все проблемы со звуком можно условно разделить на три группы:

1. Вызванные некорректной настройкой.
2. Возникшие из-за внешнего воздействия.
3. Связанные с неисправностью самого телевизора.

Теперь разберем подробнее причины. К некоторым из них мы дадим рекомендации по устранению.

11 причин, связанных с пропажей звука на телевизоре Самсунг

Причина #1: Выключена громкость телевизора Samsung

Когда отключился звук на телевизоре Самсунг, что делать первым делом — проверять, не активирован ли режим «Mute». В переводе на русский это означает «Беззвучный». Включается и отключается этот режим однократным нажатием одной и той же клавиши пульта, которая так и подписана — «Mute». Если на вашей модели такой надписи нет, то кнопка беззвучного режима, скорее всего, обозначена значком перечеркнутого громкоговорителя.

Попробуйте нажать эту кнопку, чтобы вернуть звук. Если реакции со стороны телевизора нет, есть вероятность, что просто сели батарейки пульта. Тогда нужно попробовать включить звук при помощи кнопки на корпусе ТВ. Любая модель телевизора имеет небольшой набор клавиш, расположенных на нижней панели. С их помощью можно не только включать телевизор, но и переключаться с канала на канал и корректировать звук.

Если во время просмотра передачи звук меняется самостоятельно, вероятно, активна функция автокоррекции звука, ее нужно отключить. Также важно обратить внимание на бегунок внешних колонок, если вы их используете в данный момент. Громкость телевизора может быть максимальной, но если звук выходит через колонки, скролл которых установлен на минимум, вы ничего не услышите.

Громкостью легко управлять с пульта ДУ. На каждом есть кнопки, отвечающие за уровень громкости. На одних моделях они обозначены символами «+» и «-», на других они объединены в одну большую прямоугольную клавишу, обозначенную «VOL». Визуальное выделение клавиш громкости из общей массы сделано специально для облегчения ее поиска и простоты управления.

Когда вы нажимаете на клавишу «+» или на верхнюю часть большой прямоугольной кнопки, громкость увеличивается. Одновременно на экране появляется шкала громкости, по которой вам легко определить ее уровень.

Она отображает все изменения без задержек, и если вы начнете давать команду кнопкой «-», то она изменит направление и будет двигаться влево.

Нажатие же кнопки «Mute» отключает звук полностью, а ее повторное нажатие возвращает его в исходное положение. Например, если вы смотрите передачу с уровнем громкости, равном «10», то однократное нажатие «Mute» полностью отключит звук, а повторное вернет его на значение «10».

Причина #2: Проблема с пультом

Если телевизор не слушается пульта, проверьте идет ли от него сигнал. Как это сделать? Вооружитесь камерой мобильного телефона и попробуйте в нее послать сигнал нажатием клавиш. Камера должна зафиксировать появление красного луча. Если его нет — пульт неисправен. Чаще всего в этом виноваты просто севшие батарейки.

Причина #3: ТВ канал транслируется без звука

Иногда звук отсутствует не по вине вашей техники. Когда качество передаваемого сигнала падает, канал может потерять звук. Или это может случиться, когда в студии вещания отключился микрофон у ведущего. Легко узнать в чем проблема, если у вас Самсунг Смарт. Нет звука на телевизоре Samsung при просмотре телеканалов — переключитесь на Смарт и включите любое из своих любимых приложений. Если там звук есть — виновата трансляция, а не телевизор.

Причина #4: Звук не выводится с внешнего аудиоисточника

Если не включается звук на телевизоре Самсунг, когда вы используете внешние колонки или подключены к системе домашнего кинотеатра —  проверьте, какой уровень громкости установлен на внешнем устройстве. Как правило, на акустических системах есть своя кнопка «ВКЛ»/«Выкл» — посмотрите, в каком она положении.

Проверьте, как произведено подключение:

1. Для корректной работы вашей акустической системы, имеющей HDMI интерфейс, необходимо использовать кабель типа High Speed HDMI для высокоскоростной передачи данных. Если между акустикой и телевизором нет ресивера, важно найти на корпусе ТВ разъем, подписанный HDMI ARC и подключиться через него. Но при наличии ресивера, всегда подключайте акустику к нему.
2. При использовании внешних динамиков, независимо от их типа, необходимо провести настройку через меню телевизора. Для этого нажмите на пульте клавишу «Options». Она может быть подписана «Menu». Вам нужно выбрать пункт «Speakers», так как он отвечает за параметры динамиков. Для вывода звука на внешние устройство вам нужен пункт «Audio System».

Причина #5: Неисправны динамики телевизора Самсунг

Вы можете самостоятельно проверить динамики на работоспособность, если вдруг пропал звук в телевизоре Samsung:

1. Чтобы исключить неправильное направление сигнала, отсоедините все устройства от гнезд HDMI. В таком состоянии телевизор должен выводить звук на свои внутренние динамики.
2. Используйте клавишу повышения громкости на пульте, чтобы исключить отсутствие звука из-за тихого звучания.
3. Попробуйте вывести телевизор из бесшумного режима — нажмите «Mute» на ПДУ. Если ничего не изменилось — нажмите ее еще раз, чтобы вернуть режим «Без звука» в исходное положение.
4. Если вы экспериментировали с режимами «Кино», «Концерт» и другими тонкими параметрами звука, и хотите теперь вернуть все к заводским настройкам, выполните сброс. Для этого откройте настройки через нажатие кнопки пульта «Home», затем перейдите в «Settings», где будет раздел, посвященный звуку — «Sound».
5. Обратите внимание на раздел «Sound». В этих настройках важно, чтобы для параметра «Speakers», отвечающего за динамики, было установлено значение «TV Speakers». Если выбрано значение «Audio System», звук во встроенные динамики не пойдет.

Причина #6: Выбрана не та система передачи видеосигнала

С этой проблемой можно столкнуться в редких случаях, однако упомянуть ее стоит. Телевизоры отличаются между собой, кроме очевидных внешних параметров, еще и типом распознаваемого аналогового видео. Это может быть NTSC, SECAM или PAL. Если выбрана система, неподдерживаемая телевизором, звука не будет.

Причина #7: Проблема в кабеле или разъёме, через который выводится звук

Не всегда нужно менять настройки, чтобы выяснить, почему нет звука на телевизоре Самсунг. Что делать и в чём причина — покажет визуальный осмотр техники. Внимательно осмотрите провода, проверьте качество соединения в разъемах. Если штекер колонок, например, шатается в гнезде телевизора — звучания не будет. Пошевелите такой разъем, и вы услышите шумы и даже пробивающийся звук трансляции. Это подтвердит отсутствие плотного прилегания контактов.

О неисправности шнура, а точнее, о нарушении его целостности сообщит произвольное исчезновение звука и самостоятельное его возвращение.

Причина #8: В телевизор подсоединены наушники

Чтобы своими силами выяснить, почему не работает звук на телевизоре Самсунг, вспомните, не подключили ли вы к нему беспроводные наушники. В этом случае в корпусе телевизора не будет никаких передатчиков в разъемах, которые могли бы указать на подключение к наушникам. Отключите Bluetooth в телевизоре или выключите наушники, чтобы звук перенаправить в динамики.

Причина #9: Сломан разъём для наушников

При неисправном разъеме для наушников может происходить замыкание контакта, из-за чего звук в телевизоре полностью отсутствует даже тогда, когда никакие наушники к нему не подключены. Подберите пластиковый стержень нужного диаметра, чтобы вставить его в гнездо и пошевелить. Часто это устраняет проблему.

Причина #10: Поломка процессора на материнской плате телевизора Samsung

Сломанный процессор — это проблема, справиться с которой удастся только при помощи профессионального мастера. В современных телевизорах на материнскую плату крепят процессор, который управляет всеми системами устройства. Если он приходит в негодность, часто приходится менять и саму плату.

Для ремонта почти всегда требуется демонтаж платы, чтобы при помощи особого массива металлических шариков, инфракрасной паяльной лампы и трафарета произвести реболлинг, то есть перепайку процессора к материнской плате. Выход из строя сердца телевизора чаще всего провоцирует перегрев.

При высоких нагрузках процессор сильно нагревается, из-за чего перегреваются и контакты — те самые шарики, на которые он крепится к материнской плате. В связи с чем сигнал, передаваемый по неисправным каналам, искажается. Поэтому вы можете однажды заметить, что на телевизоре Самсунг пропал звук. Как исправить, знает мастер. У него для этого есть профессиональное оборудование. Более, чем в половине всех случаев удается спасти телевизор одной перепайкой процессора. Но иногда этого оказывается недостаточно, поэтому приходится менять всю материнскую плату полностью.

Для защиты от перегрева в телевизорах есть радиаторы, которые берут излишки тепла на себя и отводят его при помощи кулера в специальные прорези на корпусе. Но при постоянной непрерывной эксплуатации такой метод защиты справляется не всегда.

Причина #11: Поломка усилителя низкой частоты на материнской плате ТВ Самсунг

Если нет звука при любом режиме использования: и при трансляции телеканалов, и в том случае, когда вы смотрите сериал из приложения на Smart TV, велика вероятность, что вышел из строя усилитель низких частот.

Заключительные советы

От поломок разного рода не застрахована ни одна техника, даже телевизор Самсунг. Пропал звук, как настроить — мы рассказали с пошаговыми подсказками. Помните о том, что при отсутствии звука часто удается решить проблему посредством простой диагностики, которую мы подробно описали. Если вы проделали все пункты, но звук так и не появился, вы будете уверены в том, что проблема носит серьезный характер и вам точно нужна помощь мастера.