Почему Skype не видит камеру: что делать, если Скайп не видит веб-камеру в Windows

Скайп — отлично зарекомендовавший себя инструмент для обмена текстовыми сообщениями, файлами, совершения голосовых звонков и вызовов в видеоформате. Есть и проблемы — например, многим пользователям приходится в самое неожиданное время задаваться вопросом, почему Skype не видит камеру в Windows 10, Windows 7, Windows 8 или другом поколении операционной системы — и что сделать, чтобы привести приложение в работоспособное состояние.

Разумеется, можно обойтись и без этого устройства — но тогда придётся забыть о видеозвонках, а иногда, если вы пользуетесь встроенным в устройство микрофоном, и о голосовом общении.

Проблема эта, конечно, неприятная, но справиться с нею довольно легко: ниже мы приведём подробную инструкцию по исправлению неполадки. А сначала — расскажем, вследствие каких именно причин Skype может отказываться работать с видеокамерой, подключённой к компьютеру или встроенной в ваш ноутбук.

7 причин, почему Skype не видит камеру

Причина #1: Камера выключена

Многие камеры, подключаемые к ПК или ноуту, а также встроенные, имеют на корпусе мини-тумблер, позволяющий временно отключать устройство. Это крайне полезно, если вы часто ведёте переговоры в видеоформате: не приходится каждый раз подсоединять и отсоединять камеру — достаточно выключать её, когда она не нужна.

Итак, что делать, если Скайп не видит камеру? Прежде всего советуем удостовериться, взглянув на корпус оборудования, что оно включено. Свидетельствовать об этом могут позиция тумблера, свечение диода и прочие признаки — всё зависит от используемого вами устройства.

Если видите, что камера включена, а Скайп по-прежнему не может её увидеть, переходите к следующему пункту нашей инструкции. Если устройство неактивно, включите его — например, при помощи клавиш клавиатуры Fn + Cam. Если используете мультимедийную клавиатуру другого типа, поищите на кнопках пиктограмму камеры — она может находиться, к примеру, в «функциональном» ряду.

Причина #2: Проблема с подключением камеры к ПК

Оборудование, подключаемое к компьютеру или ноутбуку, должно быть надёжно подсоединено к разъёму USB. Проверьте, так ли это: не болтается ли штекер в гнезде и не вывалился ли из него вообще. Если в этом отношении всё в порядке, попробуйте подключить камеру, которую пока не видит Скайп, к любому другому свободному порту.

Вполне может оказаться, между прочим, что случился небольшой сбой, который пройдёт при новом подключении: извлеките штекер из разъёма, а затем снова вставьте до упора. Наконец, если Скайп не видит камеру на Windows 10 или любой другой ОС, имеет смысл почистить контакты при помощи технического спиртсодержащего раствора.

Причина #3: Неправильные настройки безопасности Skype

Следующая возможная причина неполадки, вследствие которой Skype может потерять возможность видеть камеру, — неверно выполненные настройки приложения:

1. Перейдите к настройкам программы, а затем откройте пункт «Параметры видео».

2. Для параметра «Автоматически принимать…» выберите один из вариантов: «От кого угодно» (рекомендуется) или «От моих контактов». Последний вариант, «Никого», выбирать не советуем: в таком случае вы не сможете общаться по видеосвязи, даже если камера, с которой работает Скайп, будет в полнейшем порядке.

Причина #4: Камера не выбрана в настройках Скайпа

Продолжаем разбираться с настройками Skype. Возможно, проблемы с невозможностью определить видеокамеру связаны с последним обновлением — выходят они достаточно регулярно. Рекомендуем выполнить обновление драйвера камеры, при помощи которой общаетесь в Скайпе. Для очень старого компьютера этот способ, к сожалению, не сработает: рано или поздно поддержка устаревшего «железа» прекращается — и остаётся лишь модернизировать свой ПК или ноутбук.

Чтобы понять, почему Скайп не видит веб-камеру, попробуйте следующее:

1. Щёлкните по трём горизонтально расположенным точкам рядом с иконкой профиля. Когда появится выплывающее меню, выберите строчку «Настройки».

2. В выпадающем списке, доступном в разделе «Звук и видео», укажите в качестве рабочей камеры ту, которую пока не может увидеть Скайп.

Не забудьте подтвердить сделанные изменения — теперь можете вновь попробовать пообщаться в Skype по видеосвязи.

Причина #5: Неверные настройки камеры в программе

Возможно, приложение пока что отказывается видеть веб-камеру по причине неправильно заданных настроек. Проверим и это предположение.

Проверяем настройки камеры в Skype 8 и более поздней версии

Пользуетесь современной версией мессенджера? Примените следующую инструкцию по выявлению проблемы:

1. Откройте Скайп в обычном режиме.
2. Щёлкните по иконке вашего профиля.

3. Перейдите в основном меню к пункту «Настройки звука и видео».

4. При помощи выпадающего списка определите, какую камеру собираетесь использовать. После этого кликните по кнопке «Настройка веб-камеры».

5. Для начала кликните по кнопке, расположенной в центре нового окна: Default. Когда справитесь с этой задачей, чтобы устранить неисправность, из-за которой в Скайпе не отображается камера, нажмите «ОК».

Когда всё будет готово, закрывайте окошко, перезапускайте Skype — и проверяйте, получилось ли избавиться от проблемы, по причине которой приложение не может видеть камеру.

Проверяем настройки камеры в Skype 7 и более ранней версии

Для пользователей, предпочитающих более раннюю версию мессенджера, порядок действий несколько иной:

1. После того, как запустите приложение, вызовите меню «Инструменты». Здесь вам нужно щёлкнуть по заголовку «Настройки».

2. Перейдите к пункту «Настройки видео» — ссылка расположена в панели слева.

3. Вызовите выпадающий список, в котором будут представлены все доступные в настоящее время камеры. Здесь нужно выбрать ту, с которой в настоящее время Skype испытывает проблемы.

4. Когда выбор будет сделан, перейдите к настройкам веб-камеры, щёлкнув по соответствующей кнопке в этом же окне, прямо под окошком проверки трансляции.

В следующем окне вы сможете сбросить текущие настройки устройства (возможно, именно они мешают Скайпу нормально работать), а также выставить свои собственные.

Причина #6: Камера используется другим приложением

Может случиться, что оборудование недоступно для Skype потому, что в настоящее время используется какой-либо иной программой. В этом случае, чтобы понять, почему Скайп не видит камеру на ноутбуке или ПК, и как можно оперативнее решить проблему, советуем приостановить работу антивируса, установленного в Виндовс, а также прекратить работу всех приложений, которые так или иначе могут обращаться к веб-камере.

Причина #7: Проблема с драйвером камеры

Как мы уже упоминали, одним из возможных вариантов решения проблемы с оборудованием является переустановка драйвера видеокамеры. Он может быть как повреждён, так и полностью удалён — например, в результате системного сбоя, действия антивирусного ПО или, напротив, вредоносного кода. Проверим, исправны ли текущие драйверы:

1. Вызовите встроенный в систему инструмент «Диспетчер устройств». Один из способов сделать это — открыть окошко «Выполнить», нажав одновременно на кнопки Windows и R. Когда первая часть задачи будет выполнена, впишите в строке нового окна текст devmgmt.msc, а затем щёлкните «ОК».

2. В следующем окне вам требуется развернуть вложенный список под наименованием «Звуковые, видео… устройства». Здесь и должна располагаться ваша камера, которую пока что отказывается видеть Skype. Если её тут нет, перейдите к другому списку: «Устройства обработки изображений».
3. Вот и ещё один возможный ответ на вопрос, почему Скайп не видит камеру: если не видите устройства ни в одном из списков, установите драйвер с прилагаемого производителем диска — или скачайте с официального сайта компании-производителя.

4. Если видите запись, а рядом со значком устройства — красную или жёлтую пиктограммку, драйвер в системе присутствует, однако повреждён или изначально некорректно установлен. Чтобы исправить ситуацию, щёлкните по заголовку правой кнопкой мышки, а в новом выплывающем окне выберите вариант «Свойства».

5. На первой из вкладок следующего окошка присмотритесь к полю «Состояние устройства». Здесь будут приведены сведения о работе камеры — в частности, о выявленных ошибках оборудования.

6. Если система сообщает о проблемах с драйвером, его нужно установить начисто, для начала удалив текущий неисправный. Действуйте по следующей схеме. Деинсталлировать старый драйвер можно, щёлкнув правой кнопкой мышки по заголовку камеры, после чего выбрав в выплывающем списке соответствующий вариант.

7. Когда удаление будет завершено, инсталлируйте драйвер веб-камеры в обычном порядке.

Предварительно очень рекомендуем как минимум перезагрузить ПК, а лучше всего — почистить жёсткий диск при помощи любой программы для удаления системного мусора.

4 способа исправить проблему

Способ #1: Удалить камеру в параметрах Windows

Если Скайп не видит камеру ноутбука на Windows 10 или любой другой ОС, вам потребуется сначала удалить некорректно используемое устройство в таком порядке:

1. При помощи меню «Пуск» откройте «Панель управления». Найти её вы можете, в частности, при помощи размещённой в окошке строки поиска.
2. Перейдите к разделу «Программы и компоненты». Если из-за нового порядка отображения функций не можете его найти, переключитесь к старому — «Значкам».
3. Присмотритесь к открывшейся таблице. Отыщите в ней все записи, которые могут иметь отношение к камере, пока не работающей со Скайпом, и удалите их.
4. После этого перейдите, опять-таки из меню «Пуск», к «Параметрам»: кликните по шестерёнке, размещённой в самом левом столбце.

5. Здесь вам нужно перейти к плашке «Устройства». Выберите на левой панели вкладку «Подключённые», а потом, выбрав в выпадающем списке, расположенном в основном окне, свою веб-камеру, нажмите на кнопку «Получить приложение».

Теперь дайте системе несколько секунд на загрузку данных. Когда процесс будет завершён, перезагрузите ПК — и проверьте, не начал ли работать Skype.

Способ #2: Переустановить драйвер камеры

Признаки проблем с драйвером существенно разнятся: например, Скайп видит камеру, но нет изображения на экране. Советуем, чтобы гарантированно решить проблему, установить драйверы заново — благо делается это достаточно просто:

1. Вызвав из всё того же меню «Пуск» системный неудаляемый инструмент под названием «Диспетчер устройств», найдите в одном из вложенных списков свою веб-камеру.

2. Для отысканного устройства выберите вариант, помещённый в контекстном меню, — «Обновить драйвер».
3. Щёлкните по заголовку «Выполнить поиск на этом компьютере».
4. Теперь кликните по ссылке «Выбрать драйвер из списка».
5. Если в следующем представленном на экране перечне имеется приложение, подходящее для вашей веб-камеры, выберите для установки именно его.

Вместо описанных выше действий можете воспользоваться следующим алгоритмом. Перейдя, из этого же контекстного меню, к «Свойствам» камеры, откройте вкладку «Драйвер». Здесь вы сможете сначала «Удалить» текущую версию, а затем, при помощи опции «Обновить конфигурацию», скачать из интернета и установить актуальный драйвер для камеры.

Если в списке «Диспетчера устройств» не можете найти ничего подходящего, включите, воспользовавшись возможностями меню «Вид», отображение скрытого оборудования. Это помогает, если не видна камера в Скайпе — теперь остаётся включить обнаруженное устройство, вновь воспользовавшись опцией контекстного меню.

Не помогает и это? Попробуйте следующий порядок действий:

• Обратитесь к списку неизвестного оборудования — возможно, ваша веб-камера присутствует где-то здесь.
• Скачайте с официального сайта компании-разработчика самую новую версию драйвера оборудования — и установите в обычном порядке.

Если пользуетесь ноутбуком, имеет смысл скачивать комплект драйверов для вашего устройства в целом — среди них должна находиться и необходимая для нормальной работы камеры, которую пока не видит Скайп, утилита.

Способ #3: Разрешить Скайпу использовать камеру

Довольно часто случается, что проблемы начинают проявляться после обновления ОС. Происходит такое, в частности, из-за сбившихся разрешений на использование микрофона, камеры и прочих периферийных устройств. Ничего страшного в таком сбое нет — восстановить возможность для Skype видеть устройство вы сможете всего за пару минут:

1. Перейдите из меню «Пуск» к списку доступных параметров — просто щёлкните по значку шестерёнки.

2. Инструкцию, как разрешить доступ к камере в Скайпе, продолжим советом щёлкнуть по плашке «Конфиденциальность». Здесь вы найдёте свою веб-камеру, к которой и требуется разрешить доступ. Сделать это нужно дважды: сначала для операционной системы в целом, а затем — для всех установленных в неё приложений.

Способ #4: Проверить блокировку камеры в антивирусе

Возможно, ваше устройство находится в совершенно исправном состоянии, но блокируется антивирусным ПО, принимающим соответствующие программные файлы за вредоносные. Если восстановить доступ к камере требуется немедленно, вы можете просто отключить антивирус и повторить попытку; если время есть, поищите способ решения проблемы на сайте разработчика антивирусного ПО — скорее всего, вы не первый, кто сталкивается с такой неполадкой.

Заключительные советы

В заключение дадим несколько общих советов — надеемся, они помогут как можно скорее снова заставить Скайп видеть веб-камеру:

1. Проверьте, что устройство подключено к порту ПК или ноутбука, направлено строго на вас, а перед объективом нет никаких мешающих обзору предметов. Кроме того, обеспечьте на время разговора нормальное освещение: в темноте камера будет работать некорректно.
2. Если Skype не видит камеру, посмотрите, включена ли видеотрансляция в окошке звонка — соответствующая иконка не должна быть перечёркнута.

3. Временно закройте все прочие программы, которые могут обращаться к устройству одновременно со Скайпом.
4. Попробуйте, если используете подключаемое оборудование, переключиться в настройках приложения на встроенное — и наоборот.
5. При помощи «Диспетчера устройств» выполните несколько профилактических действий, каждое из которых доступно в контекстном меню камеры. Для начала включите оборудование — возможно, оно просто в настоящее время отключено. Когда будет готово, обновите драйвер веб-камеры, согласившись на автоматический поиск. Наконец, можете полностью удалить камеру, а затем, посредством опции «Обновить конфигурацию», вновь вернуть устройству работоспособность.

Приведём ещё несколько простых советов для Виндовс 10:

• Обязательно обратитесь к расположенной в меню «Параметры» опции «Конфиденциальность». Здесь вам необходимо задать для текущей камеры разрешения на доступ — для всей операционной системы и установленных в неё приложений.

• Если речь идёт о встроенной веб-камере и раньше вы ею ни разу не пользовались, попробуйте поискать решение проблемы в BIOS. Здесь вам нужно обратиться к разделу Peripherals (возможно, он будет называться иначе, например, Advanced): найдите в списке пункт, отвечающий за включение видеокамеры, и выберите для параметра значение Enabled.
• Владельцам ноутбуков Леново советуем воспользоваться фирменным инструментом Lenovo Settings, загружаемым из магазина Microsoft. Здесь необходимо отключить параметр Privacy Mode, который может влиять на способность Скайпа видеть камеру.

В статье мы подробно рассказали, что делать, когда Скайп не видит камеру на Windows 7 или других поколениях ОС. Дадим ещё небольшой совет: открыв «Свойства» оборудования, переключитесь на вкладку «Драйвер». На этой вкладке вам нужно обратить внимание на поле «Сведения». Здесь вы можете увидеть строчку stream.sys — она свидетельствует об окончательном устаревании текущего драйвера. Тут уже ничего не поделать — чтобы Скайп смог видеть камеру, переключитесь на другое доступное устройство или приобретите новое.

Ничего не получается или остались вопросы? Задавайте их в комментариях — мы поможем сделать так, чтобы Skype вновь смог работать с камерой!