Почему Windows 10 не видит принтер: что делать

Почему Windows 10 не видит принтер: советы по устранению неисправности

windows 10 не видит принтерПриветствуем. В статье рассмотрим причины, по которым Windows 10 не видит принтер. Проблема может возникнуть как на аппаратном уровне, так и самой операционной системе Виндовс 10. Принтер может быть HP, Canon, Samsung, Epson, Kyocera, Xerox, OKI, Brother или другой марки. Советы по устранению неполадки универсальны для любого принтера.

Мы расскажем про меры диагностики неисправности, а также покажем, как вернуть принтер в ОС. Просто пошагово следуйте представленной далее инструкции. Также советуем посмотреть инструкцию, почему компьютер не видит принтер.

Начальная диагностика на аппаратном уровне

Шаг #1: Перезагрузите принтер и компьютер

Каждый может столкнуться с тем, что Виндовс 10 не видит принтер. Что делать в первую очередь? Для начала перезагрузите оба устройства. Часто подобные проблемы возникают, если вы уже использовали принтер, после чего оставили компьютер в режиме ожидания, и он перешел в состояние сна. К таким же неполадкам приводит и гибернация. Поэтому после длительного простоя перезагрузите и ПК, и принтер.

выключите и включите принтер

Это снизит риск появления ошибок такого содержания как «Принтер не подключен» или «Автономный режим». Зависшие процессы и сбои в работе системы могут мешать возвращению к рабочему состоянию, а перезагрузка позволяет остановить и запустить все процессы заново.

Шаг #2: Проверьте подключение принтера к компьютеру

С одной стороны, процесс подключения принтера к компьютеру совсем не сложный и исключает возможные ошибки хотя бы потому что специфический разъем шнура невозможно вставить в непредназначенное для этого гнездо. С другой стороны, совсем неопытные пользователи могут и не знать некоторых деталей, из-за чего возникают ошибки.

  1. Первый важный шаг — проверка надежности физического подключения. Необходимо убедиться, что штекер плотно сидит в гнезде, не болтается и не вываливается. Пошевелите кабель и посмотрите в место соединения. Если есть подвижность в гнезде, вставьте штекер сильнее в гнездо.
  2. Но физически плотное соединение это еще не гарантия начала передачи данных. Если разъем вышел из строя, воспользоваться принтером не получится. Здесь важно определить, с чьей стороны вероятнее всего поломка. Как правило, компьютер служит долго, а принтер меняют чаще, поэтому чаще всего проблема таится в вышедшем из строя USB-входе. Чтобы проверить это, подключите принтер к другому USB-порту. Если информация о подсоединенном устройстве появится, вы поймете, что на корпусе вашего ПК есть нерабочие гнезда. Те же шаги придется проделать и в случае использования ноутбука.
  3. Следующий нюанс — это кнопка включения принтера, которая разрешает вход электропитания. Посмотрите, горят ли лампочки на принтере. Если все индикаторы молчат, это скорее всего указывает на то, что устройство, хоть и подключено к розетке, и соединено с рабочим портом компьютера, остается неактивным.
Читайте также:  Почему компьютер не видит видеокарту: 12 советов, что делать если ПК или ноутбук не видят видеоадаптер

Предложенные действия помогают запустить работу принтера, если его компьютер до этого никак не определял. Если совокупность описанных выше мер не привела к положительному результату, придется обратиться за помощью в сервисный центр.

Шаг #3: Попробуйте подключить принтер к другому ПК

Еще один метод, позволяющий выяснить, почему не видит принтер Windows 10 — подключить его к другому компу. Не торопясь, установите сначала физическое соединение между устройствами, затем проведите настройку драйверов. Лучше, если вы воспользуетесь диском, поставляемым в комплекте с принтером. Но когда его нет под рукой, можно скачать драйвера с официального сайта печатающей техники. После завершения настроек попробуйте отправить на печать произвольный документ.

В зависимости от того, что получилось, можно сделать несколько определенные выводы:

  • Если напечатать тестовую страницу удалось — значит, проблему нужно искать не в принтере, а в первом ПК. Это может быть нерабочий порт или установка не того драйвера.
  • Если же настройка соединение принтера со вторым компом не увенчалась успехом, это может говорить как о повторном совершении ошибок при подключении, так и о неисправности самого принтера. Для чистоты эксперимента рекомендуется использовать разные кабели, чтобы исключить вину провода в отсутствии связи между устройствами.

Устранение неисправности в Windows 10

Совет #1: Подключите принтер в другой USB порт

До подключения принтера в другой USB порт, откройте «Диспетчер устройств» и «Устройства и принтеры». Если в момент подключения принтера к другому USB порту, Windows 10 напишет, что устройство не определено, то проблема может быть в самом принтере или USB портах ПК. Выяснить причину можно, подключив принтер к другому компьютеру, как мы писали выше.

Проверьте состояние порта на работоспособность путем присоединение через него других USB-устройств. Если ни одно из них не будет работать, значит порт нерабочий или просто неактивный (отключен в BIOS). Перейдите в «Диспетчер устройств», чтобы раскрыть список «Контроллеров USB» и увидеть, есть ли среди них деактивированные. Если вы увидите, что подключаете принтер как раз к такому порту, станет понятно, почему не видит принтер на Виндовс 10.

Совет #2: Проверьте, установлен ли принтер по умолчанию

Подключить провод принтера к компьютеру и установить драйвера — это еще не все, что нужно для работы с печатью. Набранный документ не отправится на устройство, если в списке доступных устройств не отображается принтер в Windows 10 по команде «Файл»«Печать», это говорит о незавершенной настройке. Чтобы зазвучал заветный шум и из принтера вышел лист с документом, важно следовать приведенной ниже пошаговой подсказке.

Зайдите в «Панель управления» и перейдите в раздел с заголовком «Оборудование и звук», а далее — «Устройства и принтеры».

зайдите в устройства и принтеры

Теперь найдите среди перечисленного оборудования свой принтер и через вызов контекстного меню правым кликом дайте команду «Использовать по умолчанию».

использовать по умолчанию

У того оборудования, которое задано в качестве печатающего устройства по умолчанию, будет стоять зеленая галочка.

принтер установлен по умолчанию

Теперь, когда вы, находясь в текстовом редакторе, нажмете кнопку «Напечатать», документ сразу будет отправлен на основной принтер.

Совет #3: Запустите «Средство устранения неполадок» Windows 10

Операционная система Windows, независимо от варианта сборки, обладает встроенным электронным диагностом. Им можно воспользоваться, когда Винда 10 не видит принтер.

  1. Правым кликом по кнопке начала работы «Пуск» вызовите перечень доступных вариантов команд и нажмите на шестеренку, чтобы попасть в «Параметры».
Читайте также:  Как подключить ноутбук к телевизору: 8 способов подключения ноута к ТВ и пошаговые инструкции по настройке

зайдите в параметры windows 10

  1. Перейдите в раздел, отведенный под «Устройства».

Войдите в устройства Windows 10

  1. Теперь слева вы найдете пункт «Принтеры и сканеры».

перейдите в принтеры и сканеры

  1. Правая часть экрана покажет список оборудования, в котором нужно указать на ту модель, которая не отображается в системе.
  2. Далее переходите к «Управлению».
  3. Здесь у вас есть возможность «Запустить средство устранения неполадок».

Останется только дождаться окончания самодиагностики. Если будут выявлены проблемы, они списком появятся на экране. Кроме того, будут предложены варианты решения обнаруженных проблем.

Совет #4: Проверьте, запущена ли служба печати Windows 10

В операционной системе Windows управляет процессом печати специально созданная для этого служба. Именно ее остановка приводит к тому, что Вин 10 не видит принтер, а точнее сама система принтер определяет, но отправить на печать ничего не может и при этом заметно зависает.

Чтобы посмотреть список служб и проанализировать возможную причину неисправности нужно:

  1. Дайте команду с клавиатуры одновременным нажатием «Win»+ «R».
  2. В строке возникшего окошка впишите services.msc и дайте старт клавишей «Enter».

откройте службы windows

  1. Вам откроется перечень служб, в котором нужно будет найти «Диспетчер печати».

проверьте работу диспетчера печати

Посмотрите, какой у нее в данный момент статус и как она запускается. Нужно, чтобы стояло значение «Автоматически». Для устранения проблемы полезно остановить ее за запустить снова.

Совет #5: Попробуйте добавить принтер в Windows 10 вручную

Бывает и так, что вы правильно провели подключение, установили драйвер, но все равно ПК не видит принтер. Windows 10 в таком случае предлагает ручную установку, чтобы исключить ошибки, допускаемые автоматическим режимом.

Чтобы это осуществить:

  1. Пройдите в «Параметры», оттуда — в «Устройства», далее — в «Принтеры и сканеры». Здесь у вас есть возможность «Добавить принтер или сканер».

Принтеры и сканеры windows 10

  1. На данном этапе Windows 10 запускает поиск доступных принтеров. Если обнаружить устройство не удалось, вам будет предложен следующий алгоритм, спрятанный за ссылкой «Необходимый принтер отсутствует в списке».

необходимый принтер отсутствует в списке

  1. Далее потребуется определиться с типом подключения. Это может быть либо локально подсоединенный принтер, который подключен к компьютеру через USB порт или беспроводной канал, либо сетевой, который физически подключен к другому ПК, находящемся в одной локальной сети с вашим компом.

добавить локальный принтер

  1. В качестве используемого порта рекомендуется оставить LPT1.

укажите порт принтера

  1. Если на этом шаге перед вами открылся перечень принтеров, выберите среди них нужный. Если же в списке нет даже модели вашего принтера, нажмите кнопку «Центр обновления Windows», чтобы подгрузить данные. Подождите окончания процесса и повторите поиск еще раз. При наличии диска с драйверами, можно нажать «Установить с диска».

установка драйвера принтера

  1. Завершающим этапом будет процесс установки, после которого вам понадобиться дать принтеру имя и определить, будет для него открыт общий доступ или нет. Не забудьте указать принтер в качестве устройства печати по умолчанию.

Совет #6: Переустановите драйвер принтера

Система компьютера устроена так, что для того, чтобы он сумел работать в паре с любым другим устройством, требуется установить драйвер. Это специальное программное обеспечение, которое может «подружить» технические средства между собой и научить комп работать с периферией. Уже установленный и исправный драйвер может устареть либо дать сбой из-за какой-то системной ошибки, из-за чего и возникают ситуации, когда не видит принтер Виндовс 10. Сама операционка при этом не всегда успевает заметить неполадку программного обеспечения , поэтому и не сообщает вам о причинах проблем с печатью.

Читайте также:  Диагностика компьютера: как сделать тест ПК, программы для проверки и тестирования системы

Поэтому часто правильным решением является переустановка драйвера. Не ставьте устаревшие варианты ПО. Гораздо надежнее обратиться к официальному сайту производителя оборудования, чтобы скачать самую свежую сборку. Кроме того, важно периодически возвращаться к вопросу драйверов, чтобы устанавливать пакеты обновлений.

Проверить наличие и состояние драйверов вы можете в «Диспетчер устройств». Пошаговая подсказка:

  1. Нажмите «Win» + «R».
  2. Впишите devmgmt.msc в строку команды и запустите ее выполнение клавишей «Enter».

откройте диспетчер устройств

  1. Когда «Диспетчер» откроется, постарайтесь определить строку, отведенную под ваш принтер. Его нужно искать, развернув раздел «Другие устройства». После чего кликом по неизвестному оборудованию вызовите список доступных действий и дайте команду «Обновить драйверы». Определить неизвестное оборудование легко — его «Диспетчер» помечает желтым восклицательным знаком.

обновите драйвер контроллера

  1. Запустите автоматическую установку.

выберете автоматический поиск драйверов

  1. На данном этапе Windows запустит автопоиск ПО в сети, и в случае успеха начнется установка. Вам останется только наблюдать и ждать завершения.

поиск программного обеспечения в сети

Если принтер отсутствует в раскрытом списке заголовка «Другие устройства» — посмотрите его в разделе «Очередь печати». Если и там его нет, следуйте алгоритму:

  1. Выключите сам принтер и спустя 15-20 секунд включите его снова.
  2. Нажмите в «Диспетчере» на «Обновить конфигурацию оборудования».

обновите конфигурацию оборудования

  1. Теперь начнется поиск оборудования, доступного для использования.

идет поиск устройств

  1. Если принтер определяется системой, начнется поиск и последующая установка программного обеспечения.

Заключительные советы

Что делать, если Windows не видит сетевой принтер

При работе с сетевым оборудованием важно обеспечивать общий доступ к нему, в противном случае придется столкнуться с тем, что Win 10 не видит принтер. Проверяется этот параметр легко — он расположен в разделе «Доступ», где для принтера должны стоять отметки в соответствующих графах.

свойства принтера доступ

Если же компьютер, имеющий прямое подключение к устройству печати, скрыт от других участников сети, необходимо изменить параметры его сетевого обнаружения.

дополнительные параметры доступа принтера

включить сетевое обнаружение принтера

Кроме того, важно на вкладке «Безопасность» определиться с тем, для каких групп клиентов будет открыт доступ. Если все компьютеры локальной сети распределены на группы, то доступ, к принтеру, можно дать не сразу всем, а только некоторым.

свойства принтера безопасность

Если вы используете для связи оборудования Wi-Fi-роутер, не стоит забывать о том, что и он может зависнуть или оказаться отключенным.

При настройке сетевого доступа к компьютеру крайне важно провести настройку «Принт-сервера». Это позволит другим участником сети пользоваться принтером даже в том случае, когда комп, с которым налажена основная физическая связь устройства печати, будет выключен.

Принтер не виден при подключении по Wi-Fi

Когда в Windows 10 не виден принтер, используемый по беспроводной сети, в первую очередь нужно проверить работоспособность роутера. Перезагрузите его, чтобы исключить зависания. В качестве дополнительных причин можно назвать:

  • неправильное присоединение устройств через Wi-Fi.
  • Нехватка драйвера или его повреждение.
  • Поломка модуля беспроводной передачи данных самого принтера.
Николай Данилов
Пара слов об авторе от редакции smartronix.ru. Николай работает с нами с самого основания проекта. Он отлично разбирается в компьютерах и программном обеспечении. Также неплохо освоил мобильный сегмент и всегда готов подробно рассказать про особенности работы телефона и приложений.
Оставить комментарий