Почему Windows 11 не видит принтер: советы по устранению неисправности

Приветствуем. В этой инструкции мы расскажем про причины, из-за которых Windows 11 не видит принтер. Проблема с видимостью принтера или МФУ может возникнуть как в самой ОС Виндовс 11, так и на аппаратном уровне компьютера. Принтер может быть HP, Canon, Samsung, Epson, Kyocera, Xerox, OKI, Brother или другой марки. Производитель в данном случае не важен, поскольку устранение неисправности стандартно для Windows 11.

Мы подготовили пошаговое руководство по поиску проблемы видимости принтера. Просто поэтапно следуйте нашей инструкции. Также советуем посмотреть инструкцию, почему ПК не видит принтер.

Первичная диагностика на аппаратном уровне

Шаг #1: Перезагрузка компьютера и принтера

Каждый пользователь рано или поздно может столкнуться с ситуацией, когда Виндовс 11 не видит принтер. Что делать в первую очередь? Любую диагностику, рекомендуется начинать с перезагрузки устройства. А в данном случае — с перезагрузки и компьютера, и принтера. Перезагрузка принтера сводится к его штатному плавному отключению через кнопку на корпусе, после чего нужно перевести тумблер подачи напряжения на задней стенке принтера в положение «0» или «Off». Спустя 30-40 секунд можно снова включать устройство.

Именно перезагрузка решает большинство проблем, связанных со следующими ошибками: «Автономный режим», «Холостой режим», «Принтер не подключен». Они появляются после того, когда компьютер уходит в режим сна или возвращается в работу после гибернации. Некоторые процессы при этом зачастую зависают и не позволяют обратиться к печати. Перезагрузка гарантированно избавляет от этих причин.

Шаг #2: Проверка подключения принтера к ПК

Если вы впервые настраиваете связь между принтером и компьютером, может казаться, что это сложная процедура, хотя на самом деле практически невозможно сделать что-то не так, поскольку концы провода вставить гнездо не по назначению не получится.

1. Очень важно обеспечить плотность прилегания контактов шнура и гнезда. Для этого, например, на LPT-штекерах есть дополнительные фиксаторы-винты. После соединения провода с портом пошевелите его и обратите внимание — не болтается ли штекер в нем. Если движения свободные — вставьте его поглубже. Особенно это актуально для кабеля типа «USB — AM/BM» или «Домик», которые сегодня встречаются у большинства современных принтеров.
2. Однако плотное прилегание контактов — это не гарантия защиты от ситуаций, когда не видит принтер Виндовс 11. Если гнездо вышло из строя, правильность подключения ничем не поможет. Поэтому, если вы подключили принтер, а система этого не замечает — нужно проверять порты на работоспособность. Если учесть, что чаще всего покупают принтеры к уже имеющему ПК, а не наоборот, можно сделать вывод, что скорее всего проблема на стороне USB-гнезда системного блока (или моноблока). Чтобы в этом убедиться — подключите принтер через тот порт, в который была вставлена рабочая клавиатура или мышка. Это гарантирует диагностику первого порта — если принтер определится системой, можно будет с уверенностью утверждать, что первоначально выбранное гнездо не рабочее.
3. После физического соединения принтера с компьютером нужно убедиться, что на принтере загорелся индикатор питания (если он есть). Иными словами, важно, чтобы само печатающее устройство было активно, подключено к электросети, а кнопка питания переведена в положение «On»/«I». Хороший признак — характерные звуки, которые издает принтер, приводя свои печатающие механизмы в режим готовности.

Приведенные в этом пункте рекомендации пригодятся, если ваш компьютер полностью игнорирует присоединенное устройство печати. Когда после выполнения описанных шагов вы не получили положительного результата, вероятнее всего потребуется обратиться с вопросом к магазину по гарантийному талону.

Шаг #3: Проверка работы принтера на другом компьютере

Еще один метод самостоятельной диагностики — подключение принтера к другому ноутбуку или компу. Это поможет понять, почему не видит принтер на Виндовс 11: виноват в этом ПК или нет. Действуйте по привычной схеме: соедините устройства, используя кабель, установите драйвер с родного диска или загрузите его с официального страницы производителя. После чего попробуйте отправить документ на печать.

В соответствии с полученными результатом можно сделать один из выводов:

1. На новом компьютере печать работает без ошибок — проблему нужно искать в первоначально используемом ПК. Это может быть вышедший из строя USB-порт, или перебитый кабель, которым вы соединяли устройства.
2. Если установить печатное устройство не получилось, то скорее всего вы делаете что-то не так или используете кабель с перебитыми жилами. Кроме того, сам принтер может быть неисправным.

Устранение неисправности в Windows 11

Совет #1: Подключение принтера в другой USB порт

До подключения принтера в другой USB порт, откройте «Диспетчер устройств» и «Устройства и принтеры». Если в момент подключения принтера к другому USB порту, Windows 11 напишет, что устройство не определено, то проблема может быть в самом принтере или USB портах ПК. Выяснить причину можно, подключив принтер к другому компьютеру, как мы писали выше.

Самый простой метод проверки USB-порта на пригодность — подключение через него заведомо рабочего оборудования. Это может быть ваша мышка, флешка, даже провод передачи данных на смартфон. Если всю эту периферию система тоже не будет видеть — виноват порт. Он либо неисправен, либо отключен в BIOS. Зайдите в «Диспетчер устройств», чтобы в ветке «Контроллеры USB» посмотреть, все ли порты активны.

Совет #2: Проверка правильности установки принтера в «Принтерах и сканерах»

Нередко проблемы как таковой нет, однако при этом в Windows 11 не виден принтер, когда вы работаете в текстовом редакторе, например. Всему виной незаконченная настройка — вы не указали свой принтер в качестве устройства печати по умолчанию. Поэтому, когда нажимаете на символ принтера в документе, ничего не происходит. Чтобы каждый раз не прописывать путь для файла к устройству печати, задайте приоритет.

1. Откройте «Принтеры и сканеры» набрав в поиске Windows 11 соответствующий запрос.

2. Убедитесь, что принтер установлен в Windows 11.

2-убедитесь-что-принтер-установлен-в-windows-11

Совет #3: Запуск средства устранения неполадок Windows 11

Еще один секрет, которым можно воспользоваться, если Вин 11 не видит принтер и вы не понимаете, почему это происходит. Обратитесь за помощью к электронному помощнику, который уже встроен в операционную систему:

1. Откройте «Принтеры и сканеры» набрав в поиске Windows 11 соответствующий запрос.

2. Выберите принтер, с которым есть проблема печати.

3. Запустите средство устранения неполадок принтера.

На самодиагностику у мастера уходит не более пары минут. В результате он выведет на экран обнаруженные проблемы и предложит самостоятельно их исправить. Если же решение проблемы потребует вашего вмешательства, он даст пошаговую инструкцию.

Если принтера в списке нет, найдите «Сопутствующие параметры» в «Принтеры и сканеры», и запустите «Устранение неполадок».

Совет #4: Проверка работы службы печати Windows 11

Может быть еще одна проблема, кроме той, когда ПК не видит принтер. Windows 11 может безошибочно определять подключенное устройство, но при этом не осуществлять печать. Если это ваш случай — рекомендуем проверить состояние службы печати, а лучше — перезапустить ее. Как правило, заподозрить остановку службы можно по общему зависанию системы при попытке распечатать документ.

Добраться до службы и проверить ее состояние можно так:

1. Зажмите одновременно «Win» + «R».
2. Появится окошко, в строке которого нужно набрать services.msc и нажать «Enter».

3. Вам будет выведено на экран окно с перечнем всех служб, в котором потребуется отыскать «Диспетчер печати». Выделите ее мышкой и обратите внимание на каждый параметр.

Перезапустите ее, и обязательно проверьте, какое значение установлено в поле «Тип запуска». Он должен быть автоматическим. Для перезапуска нужно ее сначала остановить на несколько секунд и снова запустить.

Совет #5: Добавление принтера в Windows 11 вручную

Если Винда 11 не видит принтер при автоматической установке, попробуйте наладить связь между устройствами вручную. Чтобы ничего не пропустить, следуйте пошаговым подсказкам:

1.  Откройте «Принтеры и сканеры» набрав в поиске Windows 11 соответствующий запрос.

2. Нажмите «Добавить устройство».

3. Система начнет опрос своих портов, чтобы обнаружить печатающее устройство. Если после обхода портов принтер не будет найдет Виндой, она оповестит вас об этом сообщением: «Необходимый принтер отсутствует в списке».

4. Добавить устройство можно как через USB, так и через Bluetooth или Wi-Fi, в зависимости от того, что именно вы используете для передачи данных. Для работы в локальной сети можно присоединить компьютер к принтеру этой сети, который изначально настраивался на другом ПК. Вручную вы можете провести подключение, выбрав последний пункт из приведенного списка.

5. Наименование используемого порта не меняйте, пусть стоит «LPT1».

6. Теперь в списке нужно выбрать имя производителя вашей техники. Если оно отсутствует, придется дать команду «Центру обновления Windows» на обновления базы данных. Подождите немного, пока пройдет обновление и повторите поиск снова. Для облегчения задания системе покажите путь к диску, если он есть, через «Установить с диска».

7. После нажатия «Далее» вы увидите, как начался процесс установки. По завершении которой потребуется дать принтеру имя, затем решить, будет он доступен для других устройств сети или нет, и выбрать его в качестве принтера по умолчанию.

Совет #6: Переустановка драйвера принтера

Когда вы приобретаете новое устройство, которое предназначается для работы в паре с ПК, всегда перед вами ставится задача следующего формата: «Как объяснить системе, какое именно это устройство и как его нужно использовать?». Для этого созданы драйверы.

Их установка и является неким «знакомством» подключаемого оборудования и компьютера. До тех пор, пока вы не установите драйвер, система не будет знать, что вы к ней подключили: принтер или внешний накопитель. Но бывает и так, что драйверы стоят, принтер работал, но вдруг выясняется, что больше не отображается принтер в Windows 11. Причиной является системный сбой.

Поэтому, в данном случае рекомендуется переустановить драйвер. Если принтером пользовались давно, тогда лучше загрузить свежий пакет программного обеспечения с официального портала производителя, адаптированный под вашу версию операционной системы. После установки для корректной работы оборудования рекомендуется периодически проверять наличие обновлений для их своевременной загрузки и поддержки программного обеспечения в актуальном состоянии.

Проверьте состояние того драйвера, который уже установлен. Сделать это можно в «Диспетчере устройств». Попасть в него несложно:

1. Нажмите одновременно «Win» + «R».
2. В строку для команды впишите devmgmt.msc и подтвердите выполнение нажатием «Enter».

3. Окно «Диспетчера устройств» представляет собой перечень всего присоединенного оборудования, найдите в нем свой принтер, раскрывая подзаголовки «Устройства печати» или «Другие устройства». Вероятнее всего, он будет выделяться среди других наличием предупреждающего восклицательного знака. Правым кликом дайте команду за выведение контекстного меню и выберите в нем строку «Обновить драйверы».

4. Установку лучше выбрать автоматическую.

5. В этом случае система сама обратится к известным ей сетевым источникам для поиска ПО. Загрузка и установка также пройдет автоматически.

Если вы в «Диспетчере устройств» раскрыли все возможные списки, и не нашли свой принтер, тогда:

1. Выключите принтер на минуту и включите его снова.
2. После того, как он загрузится, дайте команду диспетчеру «Обновить конфигурацию оборудования».

3. Система начнет искать оборудование Plug and Play.

4. В результате система обнаружит принтер и начнет искать драйвер для него, чтобы установить и начать использовать оборудование.

Заключительные советы

Что делать, если Windows 11 не видит сетевой принтер

Может случиться так, что ваш комп с Win 11 не видит принтер, подключенный в вашей домашней сети к другому ПК. Чтобы это исправить, нужно зайти в свойства принтера, в раздел, посвященный «Доступу».

свойства-принтера-windows-11

Делать это нужно с главного компа, то есть с того, к которому физически подсоединен принтер.

При этом обратите внимание, к какой группе относится ваш ПК. Например, если все компьютеры сети принадлежат «Workgroup», а ваш — к какой-то другой, то вероятнее всего, в разделе «Безопасность» открыт сетевой доступ на печать только для членов «Workgroup». Добавьте к нему и вторую группу компьютеров, чтобы ваш ПК мог отправлять документы на печать.

Если вы работаете по беспроводной сети, и принтер тоже может принимать задания через Wi-Fi, проверьте, включен ли роутер.

Еще одна причина может скрываться в том, что у вас не настроен «Принт-сервер», из-за чего работоспособность печатного устройства напрямую зависит от состояния компа, к которому он подключен. Комп выключен — значит принтер работать не будет.

Принтер не находится при подключении по Wi-Fi

При использовании беспроводной сети по Wi-Fi часто из-за зависшего роутера не видит принтер Windows 11. Чтобы это исправить, перезагрузите сетевое оборудование (отключите и через непродолжительное время включите снова).

Другими причинами могут быть:

• Неправильно настроенное подключение к локальной сети.
• Нехватка драйверов или их повреждение.
• Вышел из строя модуль беспроводной передачи данных принтера.