Компьютер не видит мышку: почему и что делать, чтобы мышь на ПК заработала
Пользоваться при работе с компьютером одной клавиатурой неудобно, да в этом давно уже и нет нужды: переместить указатель в нужную точку экрана, выделить область, вызвать контекстное меню помогает всем знакомая мышка. И так продолжается до тех пор, пока в один не слишком радостный день вам не приходится задаться вопросом, что делать, если компьютер не видит мышь. Манипулятор выглядит исправным, лазерная точка горит в обычном режиме, но движения руки не находят отклика на экране — и ситуация не меняется, сколько бы раз вы ни пытались переподключить устройство, мышь всё равно не работает.
Отметим, что от проблемы не застрахован никто: столкнуться с нею могут обладатели как проводных, так и беспроводных манипуляторов. К счастью, причин неполадки не так много, все они изучены и с большим или меньшим трудом преодолеваются.
В статье мы рассмотрим наиболее часто встречающиеся ситуации, провоцирующие возникновение неисправности на компьютере. Если у вас ноутбук и он не видит мышь, то лучше начать со статьи по ссылке. Чтобы исправить проблему, внимательно следуйте прилагаемым инструкциям, соблюдая каждый пункт — только при таком подходе можно гарантировать успех.
СОДЕРЖАНИЕ
Причины, по которым ПК не видит мышку
Перед тем, как приступить к классификации проблем и способам устранения неполадки, вкратце расскажем, чем именно может быть вызвана неприятная ситуация. Перечисленные далее случаи в равной мере характерны для всех современных поколений операционной системы; способы «лечения», к счастью, также практически одинаковы и не вызывают особых затруднений.
Причиной неисправности могут стать:
- Материнская плата. Хотя это устройство рассчитано на сильные перегрузки и отлично защищено, не стоит забывать: если компьютер не видит клавиатуру и мышь, то проблема может быть в неисправности материнской платы. В частности, проблема может заключаться в неисправности разъёмов, отходе внутренних соединений, перегорании или окислении токоведущих частей.
- Сам манипулятор. Как правило, неисправность проявляется при первом же подключении. Возможно, вы неправильно или не до конца вставили адаптер, забыли включить мышку — или устройство неисправно вследствие заводского брака. В этом случае ваш компьютер ни при чём — обратить внимание нужно именно на мышь. Наконец, дело может заключаться в разрядившейся батарее — тогда, вполне логично, её потребуется заменить на новую.
- Активированный режим полёта. Проблема характерна почти исключительно для Bluetooth-устройств. Если вы случайно нажали клавишу, обрывающую всякую передачу данных, надеяться на приём сигнала не приходится. Проверьте, нет ли в трее «самолётика» — и если есть, отключите опцию тем же способом, которым она была активирована.
- Драйвер. Базовый набор функций мыши не требует установки дополнительных служебных утилит. Другое дело — «продвинутые» манипуляторы, используемые для игр или работы со сложными графическими программами. Впрочем, повторимся: передвигать курсор, щёлкать левой и правой клавишей вы сможете и без специальных драйверов.
- Обновление ОС. Ещё одно объяснение, почему компьютер не видит мышку. Что делать — понятно: «откатить» неудачные обновления и дождаться появления корректных.
Проведите небольшое предварительное исследование и проверьте каждый из этих пунктов. Может быть, таким путём вы сможете решить проблему без дальнейшей траты энергии — тогда можете закрывать статью. Если не получилось, читайте дальше — вам помогут развёрнутые инструкции, приведённые ниже.
Поговорим чуть подробнее про «особые» модели манипуляторов. Это те самые дорогостоящие мыши, обладающие множеством дополнительных кнопок (иногда и колёсиков) и используемые профессиональными дизайнерами, конструкторами — или геймерами. Помимо прочего, в корпусе такого оборудования могут находиться дополнительные датчики и сенсорные устройства — для их запуска, как и корректной работы, требуется собственное программное обеспечение. Диск с драйверами должен быть приложен производителем — а если не можете его отыскать, скачайте подходящие версии на официальном сайте. Можете использовать всевозможные «сборки» — с большой долей вероятности они содержат требуемое ПО.
Что нужно проверить в первую очередь, чтобы мышка начала определяться компьютером
Провести первичную диагностику, помогающую почти однозначно прояснить, если компьютер не видит USB проводную мышку, вы сможете, следуя алгоритму:
- Внимательно осмотрите кабель, посредством которого манипулятор подсоединён к ПК. Провод должен быть целым, без потёртостей и перекручиваний. Оголённых частей наблюдаться не должно.
- Выполните перезапуск системы. Существует некоторая вероятность, что она при предыдущем старте просто не увидела манипулятор — помогите ей исправить ситуацию, начав новую сессию!
- Убедитесь, что мышка подключена к нужному разъёму — одному из тех, что показаны на рисунке внизу.
- Если пользуетесь для подключения разъёмом PS/2, удостоверьтесь, что сам он находится в исправном состоянии, а шпеньки, вставляемые в разъёмы, не погнуты и не вырваны.
- Проверьте, не заключается ли проблема в самом манипуляторе. Проще всего сделать это, подсоединив его к любому другому компьютеру.
- Повторите попытку подключения, предварительно отсоединив всё прочее периферийное оборудование: весьма вероятно, что оно перегружает панель, препятствуя нормальному распределению электропитания.
- Если у вас PS/2 мышь, убедитесь, что подключили мышь с контактами старого образца к своему разъёму, а не к соседнему, предназначенному для клавиатуры. Вам нужен зеленый порт — хотя возможны варианты. Ориентируйтесь на пиктограммки или действуйте методом перебора.
Ничего не помогло? Тогда переходим к расширенной инструкции — она поможет понять, почему компьютер не видит беспроводную мышь или проводную USB мышку, и избавиться от неполадки.
Совет #1: Как починить USB мышку
Начнём с начала. Скорее всего, вы пользуетесь манипулятором нового образца, подключаемым к USB-порту. В этом случае всё просто:
- Извлеките мышку, после чего обесточьте компьютер. Для этого выключите его, выньте вилку из розетки (можете также воспользоваться тумблером на задней панели), а затем 15–30 секунд удерживайте нажатой кнопку питания. Таким образом вы снимете остаточное напряжение со всех внутренних устройств.
- Снова запустите машину и попробуйте подключить манипулятор. Если дело было в портах, теперь она должна начать работать.
Сразу после выполнения перечисленных манипуляций не помешает сделать ещё несколько шагов:
- Нажмите на клавиатуре кнопку Windows, после чего, не отпуская, вторую — R.
- В открывшемся окошке примените запрос devmgmt.msc. Можете писать его строчными или заглавными буквами.
- В списке оборудования, который через несколько секунд появится на экране, отыщите своё устройство и, пользуясь контекстным меню, обновите для него драйвер. Рекомендуем применить автоматический поиск — тогда система скачает актуальную версию.
Больше ничего делать не требуется: поиск и установка будут произведены без вашего участия. Если и после этого ПК не видит мышь через USB, переходите ко второму способу.
Совет #2: Убедитесь, что USB порт функционирует нормально
Сделать это крайне просто. Вам не потребуется использовать мультиметры, щупы, прочие специальные устройства — достаточно будет проверить, возможно ли подключить к потенциально проблемному разъёму какое-либо другое периферийное устройство. Это может быть флеш-карта, видеокамера, даже принтер; главное — получить ответ от компьютера. Он может быть как положительным (устройство опознано), так и отрицательным (оборудование не может быть инициализировано). В первом случае проблема почти однозначно в манипуляторе, во втором — в порте.
Хуже всего, если последний выгорел или по другой причине стал аппаратно непригоден. Можете заменить его и в домашних условиях — но это довольно трудоёмкий процесс, требующий специальных знаний.
Перед тем, как приступать к делу, убедитесь, что разъём не деактивирован на уровне программно-аппаратной связки. Для этого:
- Выключите ПК, а после нового запуска войдите в меню BIOS, используя заданную производителем клавишу или комбинацию клавиш. Скорее всего, это одна из кнопок в «функциональном» ряду; узнать, какая именно подходит для вас, можете в прилагаемой к компьютеру инструкции или на сайте компании-разработчика. Кроме того, информация может появляться в нижней строке самого первого появляющегося при включении экрана.
- Отыщите в появившемся меню (оно может иметь самые различные интерфейсы, чаще всего — на английском языке) раздел, называемый Advanced/Peripherals/Integrated и так далее. Главное, чтобы в наименовании подраздела, к которому вам предстоит обратиться, содержалась аббревиатура USB.
- Теперь найдите параметр, в названии которого есть комбинация USB Controller/USB Support, и выставьте для него значение Enabled. Если оно стоит по умолчанию, ничего менять не нужно — сразу переходите к следующему совету.
- Подтвердите, что желаете применить внесённые данные, нажав F10, после чего дождитесь завершения перезагрузки.
Если и после этих произведённых вами манипуляций компьютер не видит USB мышь, понадобится, чтобы исправить ситуацию, удостовериться, что в системе установлена служебная утилита для самого порта. Сделать это не менее просто — вам понадобится:
- Запустить «Панель управления», используя для этого кнопку Windows (если под рукой есть другой манипулятор, исправно опознаваемый, можете пользоваться им).
- Найдите раздел под наименованием «Оборудование и звук». Здесь вам потребуется перейти к подразделу «Диспетчер устройств»: найти его не составит труда.
- В новом списке найдите заголовок, позволяющий управлять контроллерами, и разверните его, используя на клавиатуре стрелочку, обращённую вправо.
- Посмотрите, нет ли в перечне пиктограмм, помеченных жёлтым вопросительным знаком. Если есть, необходимо будет вручную установить для проблемного оборудования служебную утилиту.
- Если ошибка связана со сбоем дескриптора USB устройства, то советуем прочитать статью по ссылке. Переустановите драйвер. Используйте для этого диск, прилагаемый производителем к вашему ПК. Если не можете найти носитель информации, скачайте драйвер из интернета, после чего проинсталлируйте стандартным способом. Рекомендуем скачивать данные с официального сайта — впрочем, можете использовать и любую достаточно актуальную «сборку».
Совет #3: Если мышка была заменена на новую, убедитесь, что нет конфликта драйверов
К сожалению, на этом неприятности могут не закончиться. Бывает, что компьютер видит мышь, но она не работает — тогда перед тем, как приступить к дальнейшим действиям, вам потребуется удостовериться, что в системе отсутствует конфликт драйверов.
Возникает неполадка по самым разным причинам, в частности — после установки новых служебных утилит поверх старых. В результате операционная система запускает то приложение, до которого «доберётся» раньше, в то время как второе остаётся неработоспособным. При следующем запуске может произойти ровно наоборот — и так будет продолжаться до тех пор, пока вы не избавитесь от неполадки.
Как правило, неисправность обнаруживается сразу после неудачного обновления. Очень часто это случается в ситуации, когда вы устанавливаете на ПК фирменный драйвер для манипулятора вместо базового. Вам потребуется придерживаться простой инструкции:
- Откройте «Диспетчер устройств Windows».
- Раскройте раздел «Мыши и иные указывающие устройства».
- Отыщите в списке устройств свою проблемную мышь, после чего выделите её, нажав Enter. Напоминаем: если под рукой есть другой манипулятор, можете пользоваться им.
- Последовательно передвигаясь между вкладками следующего окошка (используйте клавишу Tab), доберитесь до вкладки «Общие».
- Теперь, пользуясь представленными на открытой вкладке возможностями и применяя стрелочки, расположенные на клавиатуре, перейдите в подраздел «Драйвер» и отключите устройство. Не забудьте подтвердить действие — теперь поможет клавиша Enter.
Приблизительно таким же образом, если компьютер не видит мышку, но она горит, вы можете выполнить полную переустановку служебной утилиты. Для этого снова отыщите в общем списке проблемное устройство, а затем выполните соответствующие манипуляции.
Обратите внимание: если манипулятор игровой, он может быть указан не в ранее названном разделе, а в другом: «Звуковые и игровые устройства». Удалите его, а потом обязательно выполните новую установку — иначе избавиться от проблемы не получится.
Совет #4: Что делать, если в диспетчере устройств мышь с восклицательным знаком
Примерный порядок действий в такой ситуации мы уже описали выше. Повторим подробнее:
- Зайдите в «Диспетчер устройств» – «Свойства» мышки – вкладка «Драйвер». Выберите для служебной утилиты опцию «Откатить».
- Действие не принесло результата? Тогда вместо отката выполните полное удаление.
- После этого, снова выделив нераспознаваемое устройство, выберите для него в списке доступных действий вариант «Обновить конфигурацию».
- В результате описанных выше действий проблема, которой посвящён этот раздел, должна исчезнуть.
- Чтобы закрепить результат, перейдите к подразделу, называемому Generic USB Hub. Теперь, обратившись к очередному меню опций, выберите настройки питания, после чего запретите системе отключать оборудование, когда оно долгое время не используется. Просто уберите галочку в соответствующем чекбоксе. Действие совершенно безопасно и не сказывается на энергопотреблении: мышка расходует минимум электричества.
Совет #5: Проверьте исправность мыши
После всех описанных выше манипуляций по-прежнему компьютер не видит мышь, но она горит? Имеет смысл удостовериться в исправности манипулятора. Начните осмотр с адаптера, подключаемого к компьютеру. Контакты, размещённые внутри, должны быть в совершенно исправном состоянии. Наличие оксидной плёнки, следов подгорания или разломов — признак того, что адаптер необходимо почистить или полностью заменить.
Аналогичным образом, если выгорание распространилось на порты компьютера, потребуется установить вместо них новые. После этого обратите внимание на кабель мыши: он должен быть целым, не перекрученным, не оголённым. Убедитесь, что изоляция покрывает всю поверхность, в том числе в местах крепления контактов.
Довольно часто случается, что шнур, пролегающий по полу, перегрызают домашние питомцы. Поскольку кабель имеет достаточно сложное строение, проще будет купить новый манипулятор, чем пытаться восстановить старый. О повреждении кабеля система уведомит вам сообщением о невозможности опознать устройство — оно появится во всплывающем окошке сразу после попытки подключения.
Следующий шаг — тщательный осмотр самого манипулятора. Выполняется он в следующем порядке:
- Проверьте, не поцарапана и не разбита ли линза.
- Посмотрите, реагирует ли ОС на нажатие основных и дополнительных (если есть) кнопок.
- Если позволяют навыки, разберите устройство и убедитесь в исправности внутренних элементов: очень вероятно, что именно здесь вы найдёте ответ на вопрос, почему компьютер не видит мышь.
Если пользуетесь проводным устройством, непременно попытайтесь разгрузить панель, к которой оно подключено. Временно отсоедините всю прочую «периферию» — часто она потребляет слишком много энергии и не даёт электропитанию в достаточном количестве поступать на устройство.
Для беспроводных манипуляторов:
- Замените аккумуляторы, размещённые внутри корпуса.
- Во время замены осмотрите контакты, прилегающие к питающим элементам, и по мере необходимости очистите их.
- Убедитесь, что адаптер, подключаемый к порту вашего компьютера, находится в полной исправности.
- Если имеется возможность, проверьте, опознаётся ли манипулятор на другой машине.
Совет #6: Что делать, если ноутбук не видит мышку
Помимо данных ранее советов (все они могут оказаться действенными и в рассматриваемом нами случае), порекомендуем следующее:
- Обратитесь к настройкам электрического питания вашего устройства. Соответствующий пункт можно найти всё в той же «Панели управления».
- Открыв текущую схему, воспользуйтесь ссылкой, при помощи которой можно изменять дополнительные параметры.
- Разверните новое меню и запретите для USB-разъёмов вашего ПК отключение при длительной неактивности. Вместо этого можете увеличить период ожидания.
Заключительные советы
В заключение суммируем всё написанное выше и дадим краткий алгоритм, подсказывающий, как быть, когда компьютер перестал видеть мышь. Советы применимы для всех манипуляторов, кроме подключаемых посредством Bluetooth — при использовании последних нужно в первую очередь удостовериться, что передатчик включён, а затем попытаться повторить сопряжение.
Итак, приступаем:
- Прежде всего внимательно осмотрите устройство на предмет внешних дефектов. Обратите внимание не только на линзу и корпус в целом, но и на провод, а также на адаптер, подключаемый к ПК. Если обладаете достаточной квалификацией, можете полностью разобрать манипулятор и проверить состояние комплектующих. Важно помнить: горящий глазок сенсора — ещё не доказательство исправности устройства. Он свидетельствует только о том, что на внутреннюю плату мыши поступает электропитание.
- Зайдите в BIOS, применяя заданную разработчиков комбинацию клавиш, и проверьте, что в настройках программно-аппаратной связки активированы все USB-порты. Если это не так, включите их вручную. Если всё в порядке, переходите к новому пункту.
- Попробуйте переподключить оборудование к разъёму другого поколения. Так, если обычно пользуетесь USB0, перейдите на 2.0, и наоборот. Кроме того, если сейчас устройство подсоединено к передней панели, посмотрите, не заработает ли оно при подключении к задней.
- Часто ПК не видит мышь из-за перегруженности материнской платы другими устройствами — на время отсоедините лишнюю «периферию».
- Используя данные выше рекомендации, посмотрите, что ОС пишет о вашей мыши в «Диспетчере устройств» (вызывается запросом msc). Если в описании содержатся сообщения об ошибках или неправильных настройках, обновите драйвер. Не помогло? Тогда полностью удалите его, а затем установите заново. Все эти опции доступны в контекстном меню. Если манипулятор в принципе не отображается в списке, остаётся только одно: заменить устройство на исправное или, если есть запасной адаптер, использовать его.
- Здесь же можно удалить проблемное устройство из перечня, после чего, обновив конфигурацию, вернуть для мыши правильные настройки.
- Случается и такое: беспроводной сигнал «натыкается» на препятствие и ослабевает, а иногда и полностью прерывается. В такой ситуации поможет перенос адаптера на переднюю панель или установка его, при помощи хаба, под удобным углом.
- После всех применённых манипуляций не поленитесь снова убедиться, что разъёмы включены в программно-аппаратной связке.
В статье мы перечислили самые распространённые причины. Ими проблема не исчерпывается: если ничего не помогло, вспомните, не устанавливали ли в недавнем прошлом системным обновления, и если да — выполните «откат» к предыдущей, удачной, версии.