Как написать в поддержку ВК: 2 способа связаться с администрацией Вконтакте с телефона или компьютера

техподдержка вконтактеПриветствуем всех посетителей данной страницы и нашего замечательного сайта smartronix.ru! Сразу скажем, что мы не являемся официальной техподдержкой “Контакта”, но зато у нас пара полезных статей, которые уже помогли многим, возможно помогут и Вам. Если Вам заблокировали в Контакте или Вы хотите восстановить страницу в вкотакте, эти статьи могут оказать полезными. Кстати, если доступ к контакту заблокирован, то возможно у вас вирус.

Хотя социальные сети, включая «ВКонтакте» и «Одноклассники», становятся всё удобнее для пользователей, всё ещё часто возникает вопрос, как написать в поддержку ВК. Связаться с техподдержкой Вконтакте не представляет сложности — ниже мы расскажем, как работают специалисты и какие данные необходимо привести в письме, чтобы гарантированно получить положительный результат.

Конечно, некоторые вопросы, касающиеся чисто прикладных сторон ВК, вы можете решить и при помощи более опытных друзей или родственников; но помочь разблокировать профиль, если не помогает стандартный алгоритм, или избавиться от последствий атаки взломщиков поможет только сотрудник техподдержки «ВКонтакте». Ниже мы расскажем, как правильно написать обращение; следуйте нашим инструкциям, чтобы получить ответ максимально быстро и, по существу.

Что касается техподдержки вконтакте, то это первое место, куда нужно обращаться, чтобы решить возникшие трудности. Во многом, только официальная техническая поддержка этой социальной сети может помочь решить именно вашу проблему. Впрочем, и мы можем кое-что посоветовать, нужно только задать правильный вопрос в комментариях ;). Итак, как связаться и написать в техподдержку вконтакте?

Как работает поддержка Вконтакте

Социальные сети рассчитаны по большей части на самостоятельную работу пользователей: вы своими силами настраиваете аватарку профиля, параметры конфиденциальности, определяете, какие уведомления вам нужны, а от каких не жалко отказаться. Но иногда всё же приходится обращаться в службу поддержки.

Техподдержка ВК на сегодня включает несколько сотен сотрудников, готовых ответить на любой вопрос пользователя и помочь решить проблему, так или иначе связанную с функционалом сайта. Перед тем, как приступить к руководству, как написать в службу поддержки ВК, скажем несколько слов о порядке набора работников.

Новых сотрудников отбирают на основе знаний о социальной сети, в штате которой им предстоит трудиться, грамотности, умения корректно общаться с пользователями, даже если последние не отличаются вежливостью; наконец, общего уровня интеллекта.

Прошедший тестирование сотрудник достаточно подготовлен к работе во «ВКонтакте», чтобы иметь возможность ответить на первичное обращение в течение пяти минут. Среднее количество заявок, приходящихся на одного специалиста техподдержки, — 450–600 в неделю. Исходя из сложности решения проблемы, вам придётся ждать помощи на протяжении 2–5 дней; бывает, что и чуть больше, но обычно служба поддержки ВК в эти сроки вкладывается.

примерное время оживания ответа от поддержки

Когда ваша проблема будет наконец решена, вы получите от специалиста письмо с соответствующей информацией; а если данные были сначала предоставлены вами не полностью, в ответном сообщении работник техподдержки «ВКонтакте» попросит дать дополнительные сведения или уточнить детали.

Официальная техподдержка ВКонтакте

Раньше, когда социальная сеть вКонтакте располагалась на vkontakte.ru, адрес техподдержки был следующим:

  • support.vkontakte.ru

Теперь же, если вы наберете данный адрес в браузере, то он автоматически перенаправит на другую страницу, на которой можно задать вопрос техподдержке:

Это и есть адрес официальной службы технической поддержки вконтакте. Чтобы задать вопрос, нужно залогиниться и войти в аккаунт. Стоит заметить, что иногда возникают ситуации, когда в аккаунт попасть невозможно. В таких случаях поможет только возвращение привязанного номера телефона или почты. В подобной ситуации помочь можете себе только Вы сами, поскольку код восстановления может прийти только на почту или сотовый.

Как написать в техподдержку ВК, если ваш профиль заблокирован

Самый распространённый и одновременно нелёгкий случай, когда пользователи ВК обращаются в службу поддержки, — блокировка аккаунта. Один из возможных ответов, как связаться с поддержкой ВК, — отправить письмо по электронной почте support@vk.com. Теоретически такой вариант не приветствуется; он даже не упомянут в официальной группе техподдержки, однако пользователи, предпочётшие этот способ общения, говорят, что он рабочий — правда, ответа приходится ждать не меньше рабочей недели.

Кроме этого адреса, имеются ещё два широко известных, предлагаемых «ВКонтакте» для:

  • Вопросов сотрудничества: partners@corp.vk.com.
  • Работы с собственной пресс-службой социальной сети: press@vk.com.

Эти электронные почтовые адреса, в отличие от первого приведённого, вы без труда сможете отыскать в разделе «О компании» на сайте ВК.

Стандартным же способом обращения в службу поддержки является заполнение электронной формы на сайте ВК; откровенно говоря, это и удобнее, чем отправлять письмо на электронную почту.

Обратите внимание: все операции, связанные с восстановлением, разблокировкой, размораживанием профиля «ВКонтакте» проводит совершенно безвозмездно. Ни при каких обстоятельствах не переводите деньги за услуги, предполагающие работу техподдержки с профилем ВК — такое предложение могут сделать только мошенники.

Как написать в службу поддержки ВК, если есть доступ к странице

Обращаемся в поддержку через компьютер

Этот ответ, как связаться с администрацией Вконтакте, доступен исключительно пользователям социальной сети, имеющим в настоящее время доступ к своему аккаунту или, по крайне мере, могущим привести ссылку на личную страницу.

Несколько лет назад обратиться в службу поддержки ВК можно было по совершенно любому вопросу — даже если для получения ответа хватало провести пять минут в разделе «Помощь». Ввиду огромной нагрузки на сотрудников, по большей части, связанной с незначительными проблемами, было принято решение оставить кнопку, позволяющую написать техподдержку, только для тех ситуаций, когда помощь специалиста действительно необходима из-за сложности вопроса или обязательности вмешательства администрации.

Чтобы связаться с поддержкой, вам нужно, зайдя в раздел «Помощь», выбрать страницу, содержащую соответствующую кнопку. К примеру, если ваш профиль был взломан, воспользоваться услугами техподдержки не составит труда: откройте нужную тему и щёлкните по синей кнопке внизу новой страницы, чтобы получить возможность написать обращение.

как найти кнопку написать в поддержку

Не хотите самостоятельно искать темы, из которых можно перейти к электронной форме? Откройте в любом браузере прямую ссылку!

В ходе заполнения обращения вам нужно выбрать тему, составить основной текст, как можно более подробно описывающий возникшую проблему, желательно — прикрепить скриншоты, которые помогут специалисту увидеть, что именно у вас стряслось.

Инструкцию, как написать администрации Вконтакте, продолжим советом приводить детальные сведения: скопируйте в текст ссылку на ваш профиль, приведите прикреплённый сотовый номер, не поленитесь сделать несколько снимков экрана, пошагово иллюстрирующих сложившуюся ситуацию. Сотрудник техподдержки ознакомится с вашим запросом и предпримет необходимые меры; когда проблема будет решена, вы получите личное сообщение. Пронаблюдать за ходом решения вопроса также можно в разделе «Помощь»: здесь содержится специальная вкладка «Мои вопросы».

Сейчас для всех пользователей действует довольно неприятное ограничение: пока не будет закрыт предыдущий вопрос, новый направить в службу поддержки вы не сможете. Поэтому если проблема была устранена вами самостоятельно или появилась более серьёзная неисправность, вам придётся или дожидаться ответа, или снять текущее обращение, чтобы отправить новое. Всё это можно сделать на вкладке «Мои вопросы».

Кроме того, техподдержка ВК имеет, разумеется, в рамках этой же социальной сети, собственное сообщество «Команда поддержки». В информационном разделе паблика вы сможете найти подробные инструкции по написанию самых разнообразных обращений, ознакомиться с регламентом работы сотрудников и порядком обжалования несправедливых решений.

Отметим, что для специалистов, занимающихся рекламой товаров и услуг, в ВК предусмотрена отдельная форма для общения с техподдержкой. Ответы на такие запросы по понятным причинам приходят существенно быстрее, однако никакие вопросы не рекламного характера сотрудники службы поддержки по этой ссылке не рассматривают.

Связываемся с техподдержкой через телефон

Теперь рассмотрим, как написать в техподдержку ВК с телефона. Обратиться в поддержку ВК вы сможете, следуя несложной инструкции:

  1. Открыв мобильный клиент, дважды тапните по размещённой в нижней панели иконке аккаунта.

тапните на пиктограмму профиля

  1. В появившемся на тачскрине списке выберите пункт «Помощь».

откройте помощь

  1. Пролистайте приветственную страницу вниз до конца.
  2. Тапните по строчке «Безопасность».

безопасность

  1. В новом меню вы можете выбрать один из шести вариантов, позволяющих обратиться в техподдержку «ВКонтакте». Выберите наиболее подходящий.

выберите вашу проблему из списка

  1. Внимательно прочитайте предварительную инструкцию, помогающую максимально точно сформулировать проблему — и получить предельно быстрый ответ. Когда будете готовы, жмите на кнопку «Написать…».

написать в поддержку

  1. В форме обращения в ВК вам потребуется указать следующие сведения:
  • Тему письма: в чём конкретно заключается проблема.
  • Суть возникшей неполадки (желательно поподробнее).
  • Ссылку на профиль, с которым случились неприятности.

Кроме того, вы можете прикрепить к письму скриншоты, сканированные документы, другие файлы, имеющие прямое отношение к делу.

  1. Когда справитесь с задачей, тапните по находящейся справа вверху галочке.

заполните форму вопроса

Разумеется, в теле письма вы можете привести и совершенно другой вопрос, чем был указан в заголовке ссылки, при помощи которой вы перешли к форме обращения в техподдержку. Делать так всё же не рекомендуется: велика вероятность, что специалист «ВКонтакте» откажется помогать вам, предложит написать обращение, воспользовавшись подходящей ссылкой — или просто прибегнуть к соответствующей статье в разделе «Помощь».

Можно ли связаться с администрацией Вконтакте по телефону

Выше мы подробно рассмотрели, как написать администрации ВК; к сожалению, обратиться в службу поддержки по телефону в настоящее время возможности нет — как минимум ввиду отсутствия у «ВКонтакте» центра по работе с телефонными звонками. Проявив упорство, вы сможете найти какие-то номера, относящиеся к социальной сети; но ни одного, связанного с техподдержкой, в открытом доступе нет.

А чтобы отправить обращение с телефона или планшета, вам достаточно будет открыть мобильный клиент соцсети и, обратившись к разделу «Помощь», тапнуть по расположенной на новой странице ссылке «Написать в поддержку». Состояние текущего обращения вы сможете отслеживать в находящемся здесь же подразделе «Мои вопросы».

Заключительные советы

«ВКонтакте» предлагает пользователям довольно неплохо реализованный механизм работы с обращениями, направляемыми в службу поддержки. Чтобы отправить свой вопрос, достаточно перейти к электронной форме, правильно заполнить её, указав как можно больше значимых деталей, — и послать на рассмотрение.

Распространённые проблемы вы можете решить и без участия специалиста: специально для помощи в типичных ситуациях существует раздел «Помощь». Наконец, можете поискать ответ на свой вопрос и на нашем сайте: уверены, это отнимет значительно меньше времени, чем ожидание ответа техподдержки в течение 2–5 дней.

Имеются вопросы или хотите рассказать о своём опыте обращения в службу поддержки ВК? Пишите — разберём вашу ситуацию и расскажем, что делать дальше!

Помогла ли вам эта статья?
ДаНет

Комментарии (803)

  • Расимя

    добрый день, после установки подтверждения входа по мобильному, я не могу попасть на свою страничку, помогите пожалуйста

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Восстановите по ссылке “Забыли пароль” или обратитесь в службу поддержки пользователей вашей социальной сети

  • Марина

    Завожу новую страницу на новый номер телефона, но не могу зарегистрировать страницу на указанный номер-пишет что данный номер невозможно использовать, с чем это может быть связано?

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Марина, мы не знаем, уточнить можно в службе поддержки социальной сети.

  • sergant72

    Пока я был в командировке,мою страничку прикрыли,а сейчас жму туда где якобы должны прислать пароль,сразу выкидывает и типа нет инета,что за хрень?

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Обратитесь в службу поддержки вашей социальной сети.

  • Диана

    Создала на компьюторе страницу вк и привязала свой номер, но этот номер уже был привязан к моей странице на телефоне…Через время, на компе,я перевязала страницу на другой номер, а на телефоне не получается обратно перевязать.. пишет что этот номер недавно использовался! Я месяц жду….ПОМОГИТЕ!

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Диана, обратитесь в службу поддержки социальной сети

  • Волкус

    Здравствуйте. У меня возникла проблема. Я не могу разморозить страницу. Мой номер телефона как-то отвязали и привязали к чужой странице. Поэтому я не могу написать номер телефона свой,(Но я могу если что доказать что это мой номер),Вы можете как-то отвязать от чужой страницы этот номер что бы я смог привязать свой номер телефона на свою страницу!

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Вам поможет служба поддержки социальной сети.

  • Андрей

    Здравствуйте у меня возникла проблема я не могу разморозить страницу, потому что мой номер телефона как то отвязали и привязали к другой странице. (Модели ли вы как нибудь отвязать мой номер телефона от чужой страницы) Прошу помогите.

    1

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте. Мы не служба поддержки социальных сетей.

  • егор терюхов

    Взломали страницу, заморозили,создал нову, привезла к ней номер. Потом узнал что страницу можно восстановить, а номер обратно не привязывается. Что делать?

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Уточните ваш вопрос в службе поддержки социальной сети

  • Дарина Сидоренко

    Здравствуйте,мою стр удалили из-за записи на стене синийкит и тихийдон,это не я,это мой друг,он попросил дать ему мой лог и пароль,я дала ему нужно было потом он опубликовал такую запись и мою стр удалил,там написано было что на следующий день может восстановить,и потом в тот же день когда удалили мою стр кто-то поменял мое имя и фамилию а разве так возможно????….у моего друга вк Kate mobile…помогите пожалуйста!!

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Обратитесь в службу поддержки социальной сети или восстановите пароль

  • Соня Евсеева

    Еще вчера могла зайти сейчас же ввожу пароль,то пишет,что ошибка,то неправильный пароль или логин.Перепробывала все методы.Не помогает.Пожалуйста,помогите.

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Восстановите пароль или обратитесь в службу поддержки социальной сети.

  • Юлия

    Помогите пожалуйста не могу зайти на свою страницу ВК .Поменяли пароль пишут с моей страницы,спамят.Пароль поменять не могу пишут привышено количество раз смены пароля.что мне делать?

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Юлия, попробуйте на следующий день, с другого компьютера.

  • Никнейм

    Доброго времени суток! Вхожу в Вк, пишет: для безопасности привяжите свой номер. Вводу номер, пишет: этот номер был недавно использован, повторители попытку позже. Подскажите, пж, сколько именно должно пройти времени???((

    Ответить

  • Марина

    Здравствуйте. Мою страницу в контакте взломали, я не могу ее восстановить, так как она не была привязана к моему номеру телефона, потому что сайт “вконтакте” не давал мне перепривязать номер телефона со старой страницы на эту. Очень бы хотелось перепривязать номер телефона и восстановить страницу. Что мне делать?

    Ответить

  • Александр

    После смены моб.тел.установил приложение вк с пл маркета вошол на страницу дальше я нашол штатное приложение на своем новом телефоне и решил удалить ранее установленное при попытке входа я вошолнастраницу но не свою т.е. по своему паролю и номеру мт я попадаю на пустую страницу с именем “саша рыбников” а моя стр была рыбников александр где искать свою страницу?

    Ответить

  • Людмила

    Здравствуйте. Помогите мне пожалуйста вернуть мою страницу,которая под именем Людмила Аглетдинова(Кильдина). Написано что заблокирована навсегда,но там остались все мои фотографии и записи. Мне она очень нужна,как мне быть теперь?

    1

    Ответить

  • Алена

    Здравствуйте! Как зделать вконтакте в группе права на урюправлением группой если я просто контакт?

    Ответить

  • николай

    Здравствуйте я не могу восстановить пароль от в контакте и телефона нету как мне сделать что бы прислали пароль на мой мейл?Заранее спасибо за ответ!

    Ответить

  • Нара

    Взломали мою страницу, номер который привязан к странице мне не доступен. Что делать?

    Ответить

  • Михаил

    Я не могу зайти на свой аккаунт вконтакте из за того что был утеряна сим-карта и поэтому код подтверждения не могу ввести,а восстановить через ссылку в офиц. сайте не получается (заявка на восстановление не принимается). Помогите пожалуйста.

    Ответить

  • марьям

    Я не могу зарегистрироваться ВКонтакте, пишет что номер заблокирован, что делать?

    Ответить

  • Ольга

    Здравствуйте. Помогите!!! Мою страницу заморозили до 9го ноября. Я всего лишь отправляла сообщения с приглашением вступить в мою группу. Группа полезная, с обьявлениями. Администрировать нужно каждый день. Зачем банить? Что мне теперь делать?

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте. Таковы правила, Вы их нарушили. Попробуйте связаться с техподдержкой и разморозить страницу.

  • Татьяна

    Здравствуйте. Мне заблокировали страницу за спам фото, хотя я ничего не спамила. Через день я попробовала восстановить страницу, но мне отказали. Создать новую я не могу так как номер привязан к старой странице.Что делать?

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте, здесь либо писать в ТП Контакта, либо создавать другую страницу на новый номер телефона.

  • Настя

    Здравствуйте! Заблокировали страницу. Как восстановить?

    Ответить

  • Саша

    Заблокировали стр за какую-то чрезмерну активность,как разблокировать?

    Ответить

  • Дамир

    Здравствуйте у меня проблема в том что я вожу телефон пишет ошибка, этот телефон уже давно у меня, другого не было, помогите зарегистрироватся в контакты, спасиба.

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте. Ошибка как звучит?

  • Надежда

    Здравствуйте, мою страничку ВК заморозили в очередной раз за “подозрительную активность мне нравится до 4.12! Меня ВК последнее время почти не бывает, лайки не ставлю и постов почти не выкладываю! Пароль уже меняла, но это не помогает. Подскажите, как мне разморозить страницу?

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте. Возможно страница взломана. Проверьте систему на вирусы и поменяйте пароль к странице.

    • Ирина Адлер

      Здравствуйте.Помогите восстановить страницу.Логином служил номер телефона. Заблокирован 3 года назад. Купила новую сим карту, пароль оставлю то же. Спасибо

  • Александр

    Помогите пожалуйста не могу зайти на сваю страницу вконтакте.все способы перепробывал,что делать?

    Ответить

  • Лена

    Здравствуйте,подскажите у меня есть группа но за последние 2а дня удвоилось по 600 человек если не больше,почему??? как такое возможно(еще и страницу заблокировали поэтому пишу сюда!

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте. Похоже на взлом, проверьте систему на вирусы и напишите в техподдержку Контакта на восстановление страницы.

  • Ильвина

    Добрый день. Удалила вк на старом тел не запомнив логин,скачала вк на нов тел не могу зайти. 10.11.17 числа отправила свое фото с кодом далее отправила фото паспорта. Прислали новый логин и пароль. Написали заходить не ранее чем через 24 часа. Но зайти так и не удалось! Запросила снова, присылают только новый пароль. Но зайти не получается. Так уже 4 раза. Прошу о помощи. Вся важная информация у меня в вк. С уважением.

    1

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Добрый день. Здесь можно только одно посоветовать – трясти техподдержку Контакта до последнего. Для проверки нового пароля попробуйте зайти в профиль с другого устройства – если также не будет входить, то значит пароль неверный.

  • Сергей

    Добрый день! Помогите, пожалуйста, с такой проблемой. Около года назад удалил страницу ВК, теперь хочу восстановить доступ, но не помню пароля. Когда нажимаю Забыли пароль – пишет, что такой страницы не существует( Что делать?

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Добрый день. Попробуйте написать в официальную техподдержку Вконтакте, там пояснят, есть ли еще страница в базе данных сайта.

  • Виктория

    Здравствуйте! Хотела сменить номер телефона в вк, но вк пишет, что мой новый номер недоступен. А сменить его мне нужно обязательно! Как мне это сделать??

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте, возможно новый номер уже привязан к какой-либо странице. Его можно поменять через официальную техподдержку.

  • Victoria

    Здравствуйте, я вот вк зашла в группу и заметила, что она вирусная. Я быстро вышла и удалила свою стр и изменила номер, как теперь сделать так чтоб мою стр не заморозить?

    Ответить

  • Мария

    Моей страницей вконтакте пользуются мошенники, которые вымогают денежные средства. Восстановить пароль не могу, пыталась разными способами,которые предлагаются на этом сайте,”а воз и ныне там”. Подскажите телефон технической поддержки “Вконтакте”. Так как нахожусь в отдаленном регионе и интернет очень медленный. Заранее благодарю за понимание.

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Телефона у них нет. А в чем трудности восстановления доступа через ваш мобильный телефон?

  • Валентина

    Добрый день,подскажите пожалуйста,что делать?,взломали мою страницу в вк,отвязали номер оттуда,приходили ночью СМС,писала в тех.поддержку,фотографировалась с кодом,отсылала данные,но отказали в доступе якобы фото нет,а фото есть в альбомах,там целый личный альбом.Что делать?
    Повторно писать не могу,т.к.форму уже дают,есть какие-то пути выхода?

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Добрый день. К сожалению, если техподдержка отказалась восстановить доступ, то вернуть аккаунт не получится.

  • Умидбек

    Здраствуйте! Я вчера сидел в ВК, смотрел новостей, и в друг, не знпю почему, но, я вышел из страницы, потом я хотел войти но там написано вход запрещен:пользователь заблокирован, что мне теперь делать? Ждать, меня заблокирвали временно?

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Блокировка бывает временной и бессрочной. Уточните в официальной техподдержке ВК, какая именно у вас и почему она произошла.

  • Саша

    здравствуйте! помогите пожалуйста!
    я уже года два вёл свою страничку в вконтакте. потом я решил её временно заблокировать, но случайно удалил. а потом (ещё хуже стало) зарегистрировался на другой аккаунт. но после этого понял что старая страница отвязана от номера. пожалуйста помогите срочно нужна страничка!

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте. Вам нужно обратиться в официальную техподдержку, указав id старой страницы и описав проблему.

  • Лана

    Здравствуйте. Нарушила правила вк, заморозили страницу с учетом, что смогу разморозить на следующий день в 00:03, время прошло, но дата в вк не поменялась, из за этого не могу разморозить страницу. Что делать? Читала по разным сайтам, нигде нет ответа, помогите, пожалуйста!

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте. Либо подождите некоторое время, либо напишите в техподдержку ВК для выяснения проблемы.

  • Алина

    Вот год где то страница недели две назад заморозили,прям перед покупкой нового телефона,ну вот я,такая смелая ввела телефон подруги,все нормально,ну вот сейчас захожу на страницу её опять заморозили,ввожу свой номер телефона (подруга уехала), а мне выдаёт,вы недавно меняли номер телефона,можно только тот,до подруги дозвониться не могу,что делать?

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Нужно обратиться в техподдержку ВК, указав ID профиля и описав проблему.

  • Денис

    Здравствуйте,почему когда я захожу в вк,то у меня открывается старый профиль 2012 года,я пробую с разных телефонах,пк,всеравно открывается старый профиль,где нет не друзей ни музыки,подскажите как быть.

    Ответить

  • Маргарита

    У меня просит проверить почтовый ящик,чтобы активировать страницу.на нем писем нет и в спаме тоже нет. Уже 2 недели мучаюсь. Помогите!!!когда нажимаю отправить повторно, то ничего не меняется

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Такое бывает. Пишите в поддержку ВК и восстанавливайте доступ через них.

  • Александр

    Здравствуйте, у меня взломали вк, пароль не подходит хотел востановить нужно набрать фамилию, посмотрел в поиске, такой фамилии не существует видимо взломщик поменял фамилию, в службу поддержки обратиться немогу т.к. для этого нужно войти на страницу, адрес тоже посмотреть немогу т.к поменяли фамилию.

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте. Через восстановление профиля https://vk.com/restore, что не работает?

  • Тина

    Я не могу войти в контакте, даже найти свою страницу в контакте. Друзья говорят, что исчезла страница совсем и даже истории переписки нет…Что это и с чем связано? Возможно ли восстановить свой профиль??Очень надо…Спасибо.

    Ответить

  • Laki Live

    Люди, скажите кто знает, почему на странице моей подруги все видят ее записи, но когда она сама зашла на неё, то там вообще ничего нету. Че за хрень?

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Подруге нужно написать в техподдержку http://vk.com/support?act=new, скорее всего там помогут восстановить профиль. Если не хотите писать, то пусть попробует зайти с другого устройства.

  • Еркежан

    Здравствуйте. Вышла с вк теперь не могу зайти. Ввожу забыли пароль, номер, потверждаю что я не робот, выходит выедите фамилию ввожу все правильно, а выходит неправильно ввели фамилию. Что делать подскажите пожалуйста

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Попробуйте восстановить доступ по ссылке https://vk.com/restore

  • Кристина

    Здравствуйте, у меня вот такая проблема я не могу зайти на страницу вк со своего пароля,пишет неверный пароль и ещё я сделала чтоб ни кто больше ни заходил на мою страничку а я забыла разовый пароль и теперь зайти вообще не могу, помогите пожалуйста?!

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте, попробуйте восстановить доступ по этой ссылке https://vk.com/restore

  • Тарас

    Здравствуйте,крч проблема вот в чем,я сделал по мерам безопасности подтверждение через номер телефона,но потом телефон мой сломался и долго я был без телефона зайти не мог,теперь могу но пароль вспомнить не могу,а востоновить пароль не могу,надо фото отсылать паспорт т.д я отослал но администраторы мне отказали что делать дальше???

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте. Попробуйте еще раз с отослать фото, восстановить можно только так.

  • Леонид

    Вы не знаете, как написать малоквалифицированным гражданам в поддержке и разработке vk, НЕ ЗАХОДЯ В СВОЙ ЭККАУНТ? вся их поддержка идет через вход пользователя на страницу vk. Но, поскольку они не умеют писать безопасный софт (и уже, видимо, не научатся), эккаунты взламывают мгновенно (попробуй, а, взломав, тут же изменяют ВСЕ данные (пароль, имя и т.п.), КРОМЕ email’а, чтобы от имени чужого email’а делать все, что им заблагорассудится. результаты понятны, а болваны в ВК не могут этого понять

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Не входя в аккаунт, нельзя написать.

  • Ольга

    Здравствуйте!
    Вчера зарегистрировала вторую страницу для продажи детских вещей под именем ксения платонова, номер привязала 8921*******, но теперь на старую страницу со своего телефона но никак не могу войти! Пожалуйста помогите, очень прошу, если б я знала что так получится. То никогда б такого не сделала, по ошибке зашоа через фэйсбук как ольга евстропова, номер указала мой второй 8953*******, моё имя Evstropova ( Nosova) Olya.

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте, восстановить профиль можно через официальную техподдержку http://vk.com/support?act=new

  • Евгения

    Подскажите что делать если я не нарушала правил вконтакте и сегодня пользуясь вконтакте просто вылетела из аккаунта и при попытке входа пишет что страница заблокирована , тогда я проверила с со страницы подруги там тоже показывается что меня заблокировали вошли в браузер и и там было написано то что найдена подозрительная активность на моей странице и она в безопасности но нуждается в разморозке хотя в первый раз когда я зашла в контакте там сразу было показано что мою страницу заморозили для безопасности и я. Без каких либо проблем вошла в свой аккаунт

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Страницу взломали. Удалите вирусы к компьютера, поменяйте пароль к профилю и напишите в техподдержку.

  • любовь николаевна

    пропала страница в контакте.Набираю свои пароли а на моей странице какая то регина.Набираю по лицевому опять Регина.

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Проверьте систему на вирусы, поменяйте пароль и обратитесь в официальную техподдержку.

  • Мара

    Здравствуйте, мне пишут “Номер заблокирован.
    К сожалению, этот номер телефона заблокирован и не может быть использован для создания новой страницы.” Что делать?

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте, попробуйте решить вопрос в официальной техподдержке.

  • Анатолий

    Здравствуйте! Мне взломали ВК и отправлят от моего имени сообщения а ответы приходят на мою почту. Пробовал все способы и vk.com/restore не получается войти. Заблокируйте или подскажите как же мне быть.

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Сначала удалите вирус, он меняет пароль. Потом через восстановление профиля поменяйте пароль.

  • Алина

    Здравствуйте,мою страницу взломали и заблокировали,страница привязана к номеру телефона,которого у меня уже давно нет,и я его не помню,помогите пожалуйста восстановить страницу

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте. Без номера телефона восстановить не получится.

  • Анеля

    Я захожу на свою страницу. Там было 50 сообщений. Но теперь там 29. Я менял пароль мне не помогает. Меня номер тоже не помогает что делать.

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Вопрос не понятен. В чем проблема?

  • Леонид Губанов

    На своей страничке Вконтакте перед статьёй о Путине я поставил свой комментарий и за это меня заблокировали. Всё это изложено в моей статье в Живом Журнале. Я попытался скоприровать это, но, увы, не получилось.
    С Уважением, Леонид Губанов, 01.11. 2019 г.

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Леонид, о своей проблеме вы можете написать в службу технической поддержки социальной сети.

  • Алексей

    Здравствуйте не могу войти на сайт ВК прописываю логин и пароль система отвечает не верно сменил пароль так же не верно.себя нахожу а войти на страницу не могу как по е- майлу востоновить и зайти на свою страницу

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Здравствуйте Алексей. Перейдите по ссылке “Не получается войти”, попробуйте ввести адрес электронной почты, если по мобильному номеру не получается, вам на почту должно прийти письмо с дальнейшей инструкцией по восстановлению аккаунта.

  • Сергей

    Добрый день. Вопрос такой, свою страницу не могу найти. Т.е. ее просто нет. ни у друзей в контактах ни где. И по поиску тоже нет. Что мне порекомендуете?
    Спасибо

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Добрый день. Узнайте ID страницы https://vk.com/linkapp. И попробуйте зайти на страницу по ID. В браузере, в адресной строке введите следующую комбинацию hттp://vk.com/id и без пробела добавьте к ней свой номер. У вас должен получиться адрес: hттp://vk.com/idХХХХХХ, где ХХХХХХ – ваш ID. Если она отсутствует и так, то скорее всего её уже нет. Не понятно, авторизоваться в профиле получается?

  • Алексей

    Я создал страницу и решил добавить на нее друзей в группе по добавлению в друзья. оставил в группе Лайки. Добавь. запись: “Ребята!! Добавляйтесь в друзья!!! Буду рад каждой заявочке!! За это сообщению контакт просто заблокировал страничку навсегда. Я подал заявку на восстановление, прикрепил паспорт и фотку на фоне заявки, а контакт восстанавливать не собирается страницу по причине, что у него есть какие-то везкие основания. У меня там уже и фотки личные и группы, любимая музыка, друзей своих уже начал добавлять. Помогите решить эту проблему.

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Алексей, возможно, страницу заблокировали по какой-то другой причине или ее взломали. Обратитесь в службу поддержки вКонтакте, вам помогут вернуть доступ к вашему аккаунту. Если ваша заявка была уже была в техподдержку, и там отказали, то, к сожалению, здесь уже ничего не поделать.

  • Вячеслав

    Меня взломали, проблема в том, что номер телефона который был прикреплен тоже невозможно восстановить, что мне делать?

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Вячеслав, восстановите доступ по адресу электронной почты. Обратитесь в службу поддержки социальной сети вКонтакте, опишите проблему, там помогут восстановить аккаунт, скорее всего попросят прислать фото.

  • Вячеслав

    Какой адрес почты техподдержки? Подскажите пожалуйста!

    Ответить

  • юрий

    в скайпе не реагирует стрелка что бы не запрашывал

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Юрий, переустановите программу Skype, если появились какие-то проблемы в этой программе

  • Evelina

    Как заблокировать доступ предложениям в друзьям с порностраницами. При их блокировке, не удаляются из подписчиков. Это тоже непонятно. При жалобе на страницу, никаких изменений не происходит. Что делать?

    Ответить

    • SMARTRONIX

      Попробуйте ограничить доступ к своей странице. Повторите свой запрос в службу поддержки т.к. только ни могут помочь заблокировать нежелательных гостей

  • Alina

    Здравствуйте. Я запросила новый пароль, мне прислали на телефон, но что-то глюкнуло, и я не смогла войти. Я попросила новый код – пишут, что превышено допустимое число попыток и надо обратиться позже. Прошло 2 часа – то же самое. Скажите, что такое “позже”? Когда мне можно будет запросить новый пароль?

    Ответить

    • SMARTRONIX.RU

      Здравствуйте. Скорее всего интервал – сутки.

Мы отвечаем на вопросы в комментариях. Вы можете опубликовать комментарий на этой странице или задать подробный индивидуальный вопрос через форму по указанной ссылке. Если не готовы описать ситуацию подробно, оставьте комментарий. Стараемся ответить всем.

Оставить комментарий

Помогла ли вам эта статья?
ДаНет