Почему виснет ноутбук: основные причины и советы что делать, если ноут зависает

Приветствуем. В статье разберем основные причины зависания ноутбука. В интернете полно советов, как перезагрузить ноутбук если он завис. И большинство таких советов, что делать, касается программной перезагрузки, например, клавишами Alt + F4. Но проблема в том, что так перезапустить ноут при зависании нельзя. Всё, что можно сделать, – это зажать кнопку включения ноутбука и подождать его выключения.

Наша инструкция не о банальной перезагрузке. В статье мы расскажем, что делать, если ноутбук виснет периодически и постоянно. Мы понимаем, что в отличие от зависания компьютера, диагностика зависаний ноутбуков более сложна. Поскольку зачастую, причиной, почему зависает ноутбук намертво, является аппаратная неполадка.

Тем менее, мы разбили статью на условные части. В первом разделе вы узнаете про основные причины зависания, а втором мы расскажем, как можно найти проблему. Не важно какой марки ноутбук у вас, это может быть Леново, Асус, HP, Acer или любой другой. Неполадки, почему виснет ноут, одинаковы для всех ноутбуков.

Причины зависания ноутбука

Все проблемы, встречающиеся в работе ноутбуков, в том числе и те, почему ноут зависает, можно условно разделить на две большие группы: аппаратные и программные.

• Программные причины кроются в неполадках с софтом. Это может быть, как установленная недавно программа на ноут, так и его операционная система.
• Аппаратные причины — это причины, берущие свое начало из неисправного железа, то есть в этом случае виновником зависания ноутбука является какой-то компонент компьютера. Чаще всего тормозят работу такие составные части как жесткий диск, материнская плата, планка оперативной памяти, блок питания и даже внешние устройства, например — флешки.

Далее более подробно разберем самые популярные причины, вынуждающие ноутбук зависать.

Программные причины

Статистика показывает, что чаще всего зависания случаются из-за проблем с железом. Однако это не означает, что программные причины можно не принимать во внимание — они тоже могут существенно снизить производительность.

Причина #1: Проблема в драйверах

Чтобы как можно быстрее определить, почему ноутбук тормозит и зависает, нужно постараться обратить внимание не то, после каких действий начались трудности. Например, если в работе ноутбука не было проблем до тех пор, пока вы не запустили игру — причиной, скорее всего, является драйвер видеокарты, который требует замены.

Или еще один типичный пример — вы решили послушать музыку или воспроизвести видео, а в ответ ноутбук перестал адекватно реагировать на команды, зависать. В этом случае нужно проверить драйвера звуковой карты, особенно, если вы точно знаете, что при первоначальной установке участвовал драйвер сомнительного происхождения.

Причина #2: Запущено много приложений

Здесь отдельно нужно отметить наличие антивируса на ноуте. Без него работа в сети и со съемными носителями несет опасность, а с ним порой работать невозможно, потому что из-за него ноутбук постоянно зависает. Решить проблему можно правильной настройкой работы антивируса. Не оставляйте постоянно работающим сканер. Когда в фоновом режиме защитник от вредоносного ПО без конца обходит файлы, это существенно снижает общую производительность. Настройте сканер так, чтобы он запускался в ручном режиме тогда, когда его работа вам не помешает, а подключаемые сторонние носители проверяйте отдельно непосредственно перед использованием.

Причина #3: На ноутбук попал вирус

Попадание в систему вредоносного программного обеспечения не всегда означает потерю каких-то конфиденциальных данных. Вирус может просто повесить систему и больше никак себя не проявлять. Поэтому периодическое сканирование всех каталогов должно проводиться в обязательном порядке. А чтобы сканер не мешал работе, завершайте свою работу его запуском— прежде чем выключить ноутбук, проверьте его на наличие заражения.

Причина #4: Ошибки в реестре Windows

Ошибки реестра реже всего мешают работе, но все же пропустить этот пункт нельзя, поскольку с ним все-таки можно столкнуться на практике. Повышает вероятность такой ситуации установка большого количества утилит, и одновременное использование специальных программ, очищающих систему от временных файлов и другого мусора. Все это может стать причиной повреждения файла реестра. О том, как исправить это мы подробно расскажем ниже. Коротко можно выделить два основных пути решения вопроса: откатиться к последней удачной конфигурации Windows или полностью переустановить систему.

Причина #5: Выключен файл подкачки Windows

В интернете можно найти немало неразумных советов о том, как отключить файл подкачки. Мы же делать это не рекомендуем, поскольку он помогает оперативной памяти справляться с нагрузками. Например, когда запущено слишком много задач, то для сохранения высокой степени продуктивности система может позаимствовать часть памяти жесткого диска при помощи файла подкачки. Поэтому, когда нужно выяснить, почему зависает новый ноутбук, рекомендуем проверить статус файла подкачки.

Аппаратные причины

Причина #1: Неполадки в цепи питания ноута

Источником проблемы может быть, как неисправная розетка, так и провод, питающий ноутбук. Реже на работу системы влияет нестабильное напряжение, однако и это тоже бывает.

Причина #2: Сломался блок питания

Неисправный блок питания не может обеспечить необходимым количеством напряжения все компоненты устройства. Поэтому, если начал зависать ноутбук, проверка блока питания не будет лишней.

Причина #3: Глючит оперативная память

Оперативная память, являющаяся неотъемлемой частью быстродействия, представляет собой особые модули-пластины. Если такая пластина была повреждена физически, обеспечивать работоспособность системы она уже не сможет. Как проверить на пригодность модули оперативной памяти, расскажем в разделе ниже.

Причина #4: Сломан жесткий диск или SSD

Жесткий диск — это неотъемлемая часть компьютера, на которой хранится вся информация, строится дерево каталогов и располагается сама операционная система. Его повреждение ведет к тому, что ноутбук часто зависает. Помните о том, что даже если после проверки здоровья жесткого диска вы получили хорошие результаты, его не стоит спешно исключать из списка потенциальных виновников проблемы.

Причина #5: Процессор перегревается

Обычно, когда процессор нагревается до определенной температуры, срабатывает специальная защита, от действий которой ноутбук сам выключается. Но бывают сбои и в этом алгоритме. Тогда вы видите, как ноутбук завис и не выключается. Как проверить температуру процессора, мы расскажем в следующем разделе.

Причина #6: Проблема в материнской плате

Сложнее всего определить проблему в материнской плате, которая нередко становится источником всех бед с зависаниями. Однако мы постарались описать алгоритм действий и для этой ситуации.

Советы, что делать, если виснет ноутбук

Сначала приведем порядок действий для ситуаций, в которых виновата программная часть. А дальше будут описаны советы по выявлению аппаратных причин.

Исправляем программное зависание ноута

Все, что мы будем описывать для решения проблем на Windows 10, может быть использовано и на Windows 11.

Совет #1: Проверьте, не отключен ли файл подкачки Windows

1.  Сначала необходимо попасть в «Свойства», самого главного раздела — «Компьютер». Для этого кликните по одноименной иконке правой клавишей мышки.

2. На экран будет выведено окно «Системы», в котором вам необходимо обратить внимание на левую колонку подзаголовков, чтобы выбрать «Дополнительные параметры системы».

3. Когда вы увидите раздел «Свойства системы», переключитесь на вкладку «Дополнительно». Там вам понадобится в блоке, посвященном «Быстродействию», нажать кнопку «Параметры», как показано на скрине ниже.

4. Оказаться в «Свойствах системы» можно и другим путем. В меню «Пуска» напишите в строке поиска «Выполнить» и нажмите «Enter», чтобы открыть окно для ввода команд. Или нажмите одновременно на клавиатуре две клавиши: «WIN» + «R» — они вызовут на экран нужное окошко. В строку «Открыть» впишите sysdm.cpl, как показано на картинке, и нажмите «Enter» с клавиатуры или «OK» мышкой.

5. Теперь, когда перед вами «Параметры быстродействия», откройте вкладку «Дополнительно».
6. Здесь необходимо обратить внимание на блок «Виртуальная память», чтобы нажать в нем кнопку «Изменить».

7. Теперь определить, включен файл подкачки или нет, несложно — если активен параметр «Без файла подкачки», значит он не задействован.

9. Включить его также можно по-разному:

• Позволить системе «Автоматически выбирать объем файла», поставив галочку в соответствующее окошко. На Windows 10 и Windows 11 рекомендуется выбирать именно этот вариант.

• Поставить «Размер по выбору системы». Главное его отличие от предыдущего варианта — отсутствие фиксированного значения для объема файла подкачки. Система сама решит, сколько памяти ей требуется, чтобы не стал зависать ноутбук. А при снижении нагрузки с оперативной памяти и размер файла будет уменьшаться без вашего участия.

• Самостоятельно «Указать размер». Поставив галочку для этого пункта, вы сможете вручную указать диапазон допустимых значений для файла подкачки.
• В качестве полезного дополнения следует указать возможность выбора диска, на котором будет храниться сам файл подкачки, и чью память он будет использовать. Если у вас система установлена на SSD, имеет смысл и pagefile.sys расположить именно здесь.

9. Сохраните проведенную настройку нажатием кнопки «OK».

10. В ранее открытом окне «Параметры быстродействия» также нужно завершить свои действия нажатием кнопки «OK». Чтобы изменения вступили в свою законную силу, перезагрузите ноут. Но не забудьте предварительно сохранить все открытые документы и данные.

Вот таким несложным путем можно проверить активность файла подкачки, его размер и изменить параметры в случае необходимости.

Совет #2: Обновите системные драйверы

Если вы никогда этого не делали ранее, просто следуйте инструкции:

1. Снова зайдите в «Свойства» «Компьютера» через клик правой клавишей мышки по одноименному значку, и выберите раздел «Диспетчер устройств».

2. Будем обновлять «Видеоадаптеры», поэтому находим в списке видеокарту и удаляем ее. То же самое рекомендуем сделать и со звуковой картой, особенно если ноутбук зависает и трещит звук во время просмотра видеофильмов.

3. Чтобы загрузить новый драйвер, нужно иметь подключение к интернету. Нажимайте кнопку, ответственную за старт обновления конфигурации подключенного оборудования, как показано на скриншоте, или просто перезагрузите ноут.

Если вы используете кнопку на панели, имейте в виду, что драйвер будет загружен с сервера Microsoft. Что с одной стороны можно считать безопасным источником, а с другой — не дает гарантии по качеству продукта. Поэтому, не помешает самостоятельно найти драйвер в сети и установить его.

Для того, чтобы труды не оказались напрасными, посмотрите в «Свойствах», какая версия операционной системы у вас стоит и ее битность. Это два важных параметра, на которые следует обращать внимание при скачивании драйверов.

Кроме того, очень важно загрузить и установить новый драйвер для материнской платы. Но брать его следует только с официального сайта производителя оборудования. Если вы не знаете ничего о своей материнке, следуйте алгоритму:

1. Откройте командную строку с правами администратора.
2. В окно нужно вписать следующие команды, после каждой нажимая «Enter»:

• wmic baseboard get product
• wmic baseboard get Manufacturer

Под строкой с первой командой вы увидите модель платы, а под второй — имя производителя. С этой информацией можно начинать поиск драйвера.

Совет #3: Проверьте реестр Windows и перечень запущенных приложений

Здесь важную роль может сыграть ваша внимательность. Задачу будет решить проще, если вы наверняка можете сказать, после установки какого программного обеспечения впервые завис экран на ноутбуке. Начинать следует с удаления тех программ, которые покажутся лишними:

1. Откройте «Панель управления». Если у вас Windows 7, вы найдете ее в меню «Пуск», а если вы работаете на Windows 10, нажмите на клавиатуре «Win» + «R», чтобы в строке команд написать control.

2. Далее переходите в раздел «Программы и компоненты».

3. Здесь вам нужно внимательно посмотреть, какие из запущенных в данный момент программ не нужны, чтобы закрыть их.

4. Теперь важно посетить раздел «Автозагрузка», чтобы увидеть, какие программы запускаются автоматически без вашего участия сразу, как только вы включаете ноут. Для этого снова откройте окно «Выполнить» при помощи горячих клавиш «Win» + «R», и введите команду msconfig, как показано на картинке.

5. Если вы работаете на Win 10, кликните правой клавишей мышки по меню «Пуск», чтобы в списке выбрать «Диспетчер задач».

6. Внимательно посмотрите, что показывает вам вкладка «Автозагрузка». Отдельное внимание уделите строкам с параметрами «NVIDIA» и «AMD» — их можно смело отключать, поскольку это не драйвера, и возможно именно из-за них ноутбук зависает и не реагирует на команды. Желательно вообще удалить все из автозагрузки, кроме антивируса.

7. Теперь рекомендуем скачать и установить на свой ноут программу «CCleaner». Когда она запустится, откройте вкладку «Стандартная очистка», чтобы запустить «Анализ», в ходе которого в системе будут выявлены ненужные файлы. Прежде чем их удалить, закройте все программы, иначе некоторые файлы стереть не удастся.

8. После этого переходим в раздел «Реестра», чтобы там повторить свои действия по анализу и очистке.

Совет #4: Проверьте ноут на вирусы

В операционные системы Windows 10 и Windows 11 уже интегрирован свой антивирус, но мы ниже все равно приведем перечень отличных бесплатных защитных программ:

• Kaspersky Security Cloud Free
• Avast Free Anti1virus
• AVG AntiVirus Free
• Bitdefender Antivirus Free Edition
• Avira Free Antivirus
• Panda Free Antivirus
• Malwarebytes
• 360 Total Security
• Comodo

Совет #5: Проверьте журнал ошибок (системных сбоев)

Этот журнал может оказаться полезным и при поиске аппаратных проблем. Если перед тем, как завис курсор на ноутбуке или вся система перестала отвечать, в журнал была занесена важная информация, которую Windows успела зафиксировать, вам легче будет определить источник проблемы.

Этот журнал ни что иное, как составляющая целой утилиты «Просмотр событий». Она есть на Windows 10 и Windows 11 по умолчанию. При работе с «Журналом ошибок» важно знать, как включить логирование, где запустить «Просмотр событий» и как проанализировать системные сообщения.

Запустить логирование нужно для того, чтобы система сама вела учет всему, что происходит с ней во время работы. Сделать это можно следующим образом:

1. По любой свободной области «Панели задач» кликните правой клавишей мышки, чтобы из выпавшего перечня контекстного меню выбрать «Диспетчер задач».

2. Теперь вам нужно перейти на вкладку «Службы», где в самом ее низу вы найдете кнопку «Открыть службы». Нажмите ее.

3. Среди представленного перечня найдите строку «Журнал событий Windows». Обратите внимание на состояние утилиты. Она должна быть запущена и действовать в автоматическом режиме. Это будет указано в столбцах «Состояние» и «Тип запуска».

4. Если в вашей таблице все не так, как на приведенном скриншоте, переходите в окно, принадлежащее редактору служб. Чтобы это сделать, кликните по ее наименованию дважды мышкой. Переведите в «Автоматический» тип запуска и сделайте службу активной, нажав кнопку «Запустить». Подтвердить свои действия и сохранить параметры нужно нажатием «OK».

Теперь крайне важно убедиться в том, что файл подкачки включен. Это связано с тем, что при отключенном файле подкачки система не успеет зафиксировать все события. предшествующие сбою. При этом объем выделенной памяти должен быть не менее 200 Мб. Об этих важных параметрах сообщает сама операционка при помощи специального диалогового окна.

После того, как вы запустили логирование, разберемся с «Просмотром событий».

Мы уже упомянули о том, что это отдельный комплекс, запустить который совсем несложно. Если вы этого никогда еще не делали, просто следуйте алгоритму:

1. С клавиатуры дайте команду горячими клавишами «Windows» и «R», чтобы открыть окно «Выполнить».
2. В строку небольшого окошка, появившегося на экране, введите, как показано на картинке, команду eventvwr.msc. Не забудьте подтвердить ввод клавишей «Enter» или кликом по кнопке «OK».  

Эта команда вызовет на экран главное окно «Просмотра событий». Подскажем, как в нем разобраться.

В колонке слева вы увидите дерево каталогов, в котором необходимо найти раздел «Журналы Windows». Если по нему щелкнуть левой кнопкой мышки, можно увидеть все, что в нее вложено и общую статистику, которую этот журнал хранит. Подкаталоги будут перечислены слева, а статистическая информация в основном блоке.

Чтобы проанализировать при помощи этого комплекса, почему ноутбук зависает намертво, нужно открыть один из вложенных каталогов «Журналов Windows» — «Система». Он включает широкий перечень событий, происходивших во время работы данного ноутбука. Все их можно разделить на основные 4 типа: критические, ошибки, предупреждающие и просто сведения.

Каждый тип опишем отдельно, чтобы объединить все возможные процессы по степени важности, так как каждое событие описывать здесь невозможно по причине их несчетного числа. Если приведенные ниже описания типов ошибок не помогли вам разобраться в вашей ситуации, напишите нам в комментариях о своей проблеме, и мы постараемся помочь.

• Критические. Этот тип событий нельзя игнорировать. Критические события помечаются красным круглым значком, внутри которого заключен крестик. Чтобы увидеть подробности, необходимо кликнуть по строке события мышкой. Внизу появится блок со сведениями.

Чаще всего приведенных данных достаточно, чтобы разобраться с тем, как избежать повторного появления проблемы. На примере скриншота можно сделать вывод, что критической ошибкой стало резкое завершение работы системы. С ноутбуком такое может случиться, если он работал от батареи, заряд которой иссяк. Или когда работа была принудительно завершена нажатием кнопки питания на корпусе.

Чтобы данная критическая ошибка не повторялась, достаточно завершать работу системы корректно, предварительно закрыв все активные программы, и не забывать следить за уровнем заряда аккумулятора, чтоб своевременно подключить ноутбук к источнику питания или завершить работу системы.

Если вы нажмете на вкладку «Подробности», то увидите описание критического события, но уже в виде кодов.

• Ошибка. События этого типа имеют важность второй очереди. Ошибки маркируются в журнале тоже красным круглым значком, но уже с восклицательным знаком внутри. Описание каждого такого события также можно посмотреть, если кликнуть по строке ошибки.

Если информация, приведенная на вкладках «Общие» и «Подробности» вам ни о чем не говорит, можно воспользоваться интернетом, и забить в поисковик данные для параметра «Источник» и «Код», расположенные на вкладке «Общие». В случае, приведенном на скриншоте, речь идет о проблеме с обновлением.

• Предупреждение. События этого типа не требуют немедленной реакции со стороны пользователя. Однако, если одно и то же предупреждение раз за разом появляется в журнале, на него стоит обратить внимание.

Самыми частыми предупреждениями является неудачная попытка соединиться с DNS-сервером, когда программа не может подключиться к нужному адресу. В таких случаях обычно вопрос решается без участия пользователя — утилита пробует установить соединение с альтернативным адресом.

• Сведения. События этого типа носят исключительно информационный характер и не требуют какого-либо вмешательства со стороны пользователя. Здесь фиксируется все, что завершилось успехом. Значок для строк типа «Сведения» выглядит как белый круг с голубым восклицательным знаком внутри.

Теперь вы знаете, как посмотреть перечень произошедших событий, которые предшествовали сбою в работе всей системы. Смотреть журналы можно не только для событий «Системы». Зайдите в любой другой раздел, и вы поймете, сколько полезной информации можно получить благодаря запущенному «Просмотру событий».

Совет #6: Запустите безопасный режим и поработайте в нём

Загрузить систему в безопасном режиме нужно для того, чтобы оценить быстродействие ноута. Если при работе в таком формате проблем нет, значит ваш ноутбук намертво зависает во время работы при обычной загрузке Windows из-за какого-то программного обеспечения. Дело в том, что в безопасном режиме система использует минимальный набор драйверов. Останется только выяснить, какое именно программное обеспечение вешает систему.

Ищем аппаратную причину зависания ноутбука

В этом разделе мы перечислили самые распространенные проблемы железа, которые приводят к проблемам с быстродействием Windows.

Совет #1: Отключите от ноутбука всю периферию

Не знаете, как сделать, чтобы ноутбук не зависал — включите его без какой-либо периферии. Если вы пользуетесь мышкой, а не тачпадом, отключите и ее. Всё: флешки, наушники, внешние жесткие диски, и приводы должны быть отключены. После загрузки системы оцените ее быстродействие и поочередно присоединяйте используемые устройства. Это позволит выявить виновника.

Совет #2: Проверьте жесткие диски

Вся информация, используемая на ноуте, включая файлы и программное обеспечение, хранится на диске. Если на нем появляются битые сектора, информация с них не может быть прочитана, вот почему сильно виснет ноутбук. Что делать в Windows 10 или Windows 11 для проверки на наличие битых секторов мы описали в отдельной статье.

Совет #3: Обновление прошивки SSD

Источником зависания может быть требующая обновления прошивка вашего SSD. Ее можно найти в интернете, но для этого важно знать производителя вашего SSD и модель.

Совет #4: Проверьте оперативную память

Проверка оперативной памяти может указать на наличие проблем с планками. Если ноутбук сильно зависает и тормозит, что делать с оперативкой, подскажет MemTest. Это простое программное обеспечение, позволяющее выявить проблему с ОЗУ.

Однако даже в случае отсутствия выявленных проблем при помощи этого ПО, мы все равно рекомендуем выключить ноут, вынуть все планки, и оставить только одну. Загружая систему с поочередным добавлением планок ОЗУ, вы сможете определить, какая из них мешает работе. Как добраться до оперативной памяти ноутбука мы рассказали в статье по ссылке.

Совет #5: Сделайте программную диагностику ноутбука

Когда завис ноутбук, что делать, если не реагирует ни на какие команды, мы описали в отдельной статье, посвященной диагностике. В ней вы найдете много полезных советов, включая тестирование на перегрев процессора.

Совет #6: Проверьте блок питания

В домашних условиях проверить цепь питания и блок питания ноутбука сложно. По крайней мере раз вы это читаете, то вероятно не знаете, как это делается. Этот совет мы написали по одной простой причине. Питание это один из факторов, из-за которого ноутбук постоянно зависает.

Что делать если вы подозреваете, что проблема в питании? Во-первых, постарайтесь исключить все остальные потенциальные неполадки, руководствуясь советами из нашей статьи. Обязательно посмотрите журнал ошибок Windows. Во-вторых, если все «подозреваемые» уже исключены, можно отнести ноут в сервис по ремонту ноутбуков.

Совет #7: Сделайте стресс-тест ноута

Этот пункт стоит рассматривать в последнюю очередь. Программы для стресс-тестов нагружают ноутбук по полной и нестабильный компонент системы может попросту ломаться. Однако не стоит исключать такой метод диагностики, поскольку он может указать на наличие аппаратных проблем. Подробное применение стресс-теста мы привели в специальном разделе.

Совет #8: Как исключить поломку материнской платы

В том, что очень сильно зависает ноутбук при просмотре видео в интернете или при выполнении других задач, может быть виновата и сама материнская плата. Указать на нее может только кропотливый перебор всех остальных компонентов методом исключения. Но если вы все-таки пришли к этому выводу, или только подозреваете неисправность платы, для решения проблемы лучше обратиться к квалифицированному мастеру.

Заключительные советы

Причиной, по которой ноутбук зависает намертво, может быть банальное запыление ноутбука. В этом случае, может перегреваться процессор. Нужно проверить температуру процессора. Также довольно распространенный случай, когда ноутбук завис на заставке. Что делать, если ноутбук зависает при включении, мы рассказали в инструкции по ссылке.

Еще одной частой проблемой, является неполадка, когда ноутбук зависает на логотипе Windows. В этом случае нужно загрузиться в безопасном режиме, а если не получается, запустить средство восстановления Windows. Как восстановить загрузку Windows можно узнать по ссылке.

Хотим сказать пару слов о сервисах, в которых ремонтируют ноутбуки. К сожалению, мошенников в этой сфере предостаточно. Некоторые сервисы воруют детали из ноутбуков, отдавая в последствии владельцам, ноуты с «новыми» неисправными деталями. Например, могут поменять матрицу на более дешевую.

Что можно посоветовать, если вы решили отнести зависающий ноутбук в СЦ. Во-первых, вам должны дать бланк с описанием неполадки. Во-вторых, когда придёт время забирать ноут, не подписывайте лист приема и отказа от претензий, пока не убедитесь, что ноутбук полностью рабочий: не ухудшилось изображение «на глаз», в ноутбуке стоит то количество оперативной памяти, что и было (и той же частоты) и т.п. Есть вопросы? Задайте их в комментариях, постараемся ответить.